Kontakt
Wybierz pasujący temat, a skierujemy Cię do właściwego zespołu.
W czym możemy pomóc?
Pomoc z AltScape
Masz pytania o łączenie w parę, wspólną przestrzeń lub konto? Większość odpowiedzi znajdziesz już w Pomocy.
Czas odpowiedzi: 1–2 dni robocze
Zgłoś problem z bezpieczeństwem
Aby zgłosić szkodliwe treści lub zachowanie, wybierz Zgłoś przy wiadomości w Wiadomościach lub na karcie partnera w sekcji Para albo napisz na trust@altscape.ai. Ktoś udostępnił Twoje intymne zdjęcia bez zgody? Skorzystaj z naszego formularza usunięcia.
Jeśli grozi ci bezpośrednie niebezpieczeństwo, zadzwoń pod lokalny numer alarmowy.
Inne tematy
Płatności i zwroty
Masz pytania o obciążenie, zwrot lub anulowanie Couple Premium? Napisz na billing@altscape.ai albo przeczytaj naszą politykę zwrotów.
Ochrona danych
W sprawach dotyczących ochrony danych napisz na privacy@altscape.ai.
Bezpieczeństwo
Aby zgłosić lukę w zabezpieczeniach lub problem dotyczący bezpieczeństwa, napisz na security@altscape.ai. Zapoznaj się z naszą polityką ujawniania luk, aby poznać wytyczne dotyczące odpowiedzialnego zgłaszania.
Dostępność
Napotykasz barierę w AltScape? Napisz do nas na accessibility@altscape.ai. Staramy się odpowiadać w ciągu 48 godzin.
Informacje prawne
- Firma
- AltScape.ai jest prowadzony przez PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), Sydney, Nowa Południowa Walia, Australia.
- Inspektor ds. skarg
Nasz inspektor ds. skarg rozpatruje skargi na podstawie indyjskich przepisów Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 (przepisów IT) oraz ustawy Digital Personal Data Protection Act, 2023. Napisz na grievance@altscape.ai. Aby usunąć swoje intymne zdjęcie lub treści, w których ktoś się pod Ciebie podszywa (w tym przerobione zdjęcia), skorzystaj z naszego formularza usunięcia. Konto nie jest potrzebne.
Potwierdzamy otrzymanie skarg w ciągu 24 godzin i rozpatrujemy je w ciągu 7 dni. Na prośby o usunięcie Twojego intymnego zdjęcia lub treści, w których ktoś się pod Ciebie podszywa, reagujemy w ciągu 2 godzin, a na inne prośby o usunięcie treści naruszających zasadę 3(1)(b) przepisów IT (na przykład treści obscenicznych lub naruszających prywatność) w ciągu 36 godzin.
- Wnioski dotyczące praw do danych
- Na wnioski o dostęp do Twoich danych, ich sprostowanie lub usunięcie odpowiadamy w ciągu 30 dni (art. 12 ust. 3 RODO). Napisz na privacy@altscape.ai.
- Adres pocztowy
- Skontaktuj się z nami e-mailem. Zawiadomienia prawne wysyłaj na adres legal@altscape.ai.