பணத்திரும்பம் & பில்லிங்

தவறாக உங்களிடம் கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டிருந்தால் — உதாரணமாக, எதிர்பாராத புதுப்பித்தல், நகல் கட்டணம், அல்லது சரியான நேரத்தில் ரத்து செய்யப்படாத ஒரு சோதனை — எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள், நாங்கள் உதவுவோம். Couple Premium ஐ வலையிலோ அல்லது மொபைல் ஆப் ஸ்டோர்கள் வழியாகவோ வாங்க முடியும் என்பதால், உங்கள் கட்டணத்தை யார் செயலாக்கினார்களோ அவர்களால் பணம் திரும்ப வழங்கப்படுகிறது; அதை எங்கு கோருவது என்பதற்குக் கீழேயுள்ள பிரிவைப் பார்க்கவும்.

நீங்கள் iOS ஆப்பினுள் சந்தா செலுத்தியிருந்தால், உங்கள் வாங்குதல் Apple ஆல் செயலாக்கப்படுகிறது, மேலும் எந்தவொரு பணத்திரும்பமும் App Store பணத்திரும்பக் கொள்கையின்படி Apple ஆல் வழங்கப்படுகிறது. நீங்கள் Android ஆப்பினுள் சந்தா செலுத்தியிருந்தால், உங்கள் வாங்குதல் Google ஆல் செயலாக்கப்படுகிறது, மேலும் பணத்திரும்பங்கள் Google Play இன் பணத்திரும்பக் கொள்கையைப் பின்பற்றுகின்றன. இந்தப் பணத்திரும்பங்களை நேரடியாக App Store அல்லது Google Play இலிருந்து கோருங்கள் — ஸ்டோர் வாங்குதலை உங்கள் சார்பாக நாங்கள் திரும்பச் செலுத்த முடியாது, ஆனால் சரியான விருப்பத்தைக் கண்டறிய நாங்கள் மகிழ்ச்சியுடன் உதவுவோம்.

நட்பு மோசடி மற்றும் தவறான சார்ஜ்பேக்குகள் கணக்கு இடைநிறுத்தத்திற்கு வழிவகுக்கலாம். முதலில் ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளவும் — சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவ நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறோம்.

புதிய சந்தாதாரர்கள் ஒருமுறை 7-நாள் இலவச சோதனையைப் பெறலாம் — முடிவதற்கு முன் ரத்து செய்தால் உங்களிடம் கட்டணம் வசூலிக்கப்படாது. சோதனைக்குப் பிறகு, நீங்கள் ரத்து செய்யும் வரை சந்தா காட்டப்பட்ட விலையில் தானாகவே புதுப்பிக்கப்படும்; எப்போது வேண்டுமானாலும் ரத்து செய்யலாம், தற்போதைய பட்டியல் காலத்தின் இறுதி வரை அணுகலைத் தக்கவைத்துக்கொள்ளலாம். நீங்கள் இணைப்பை நீக்கினால், Couple Premium உங்கள் இருவருக்கும் உடனே முடிவடையும்: வலையில் வாங்கிய சந்தா புதுப்பிக்கப்படாது, அந்தப் பட்டியல் காலத்தின் மீதிப் பகுதிக்குப் பணம் திருப்பித் தரப்படாது; App Store அல்லது Google Play சந்தாவை நீங்கள் ஸ்டோரில் ரத்து செய்யும் வரை அது தொடர்ந்து புதுப்பிக்கப்படும். புதுப்பித்தல் கட்டணங்கள் சட்டப்படி தேவைப்படும் இடங்களைத் தவிர பொதுவாக திரும்பப்பெற முடியாது. iOS அல்லது Android இல் வாங்கப்பட்ட சந்தாக்களுக்கு Apple அல்லது Google கட்டணம் வசூலிக்கிறது — அவற்றுக்கான பணத்தைத் திரும்பப்பெற App Store அல்லது Google Play வழியாகக் கோரவும். வலையில் வாங்கப்பட்ட சந்தாக்களுக்கு Stripe வழியாகக் கட்டணம் வசூலிக்கப்படுகிறது — பட்டியல் தொடர்பான கேள்விகளுக்கு ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளவும்.

நீங்கள் EU, EEA அல்லது UK-யில் வசித்தால், altscape.ai-யில் வாங்கிய Couple Premium சந்தாவிலிருந்து 14 நாட்களுக்குள் எந்தக் காரணமும் சொல்லாமல் விலகும் உரிமை உங்களுக்கு உண்டு (UK-யில் இது ரத்துசெய்யும் உரிமை, «right to cancel», எனப்படுகிறது). ஒப்பந்தம் செய்யப்பட்ட நாளிலிருந்து, அதாவது சந்தா செலுத்திய நாளிலிருந்து 14 நாட்களுக்குப் பிறகு விலகல் காலம் முடிவடையும். இலவச சோதனைக் காலம் அதை நீட்டிக்காது.

விலகும் உரிமையைப் பயன்படுத்த, இந்த ஒப்பந்தத்திலிருந்து விலகும் உங்கள் முடிவைத் தெளிவான அறிக்கை மூலம் (எ.கா. மின்னஞ்சல்) எங்களுக்கு (PairOx Pty Ltd, சிட்னி, நியூ சவுத் வேல்ஸ், ஆஸ்திரேலியா, support@altscape.ai) தெரிவிக்க வேண்டும். கீழே உள்ள விலகல் மாதிரிப் படிவத்தைப் பயன்படுத்தலாம், ஆனால் அது கட்டாயமில்லை. இணையதளத்தின் அடிப்பகுதியிலும் அமைப்புகளிலும் உள்ள ஒப்பந்தத்திலிருந்து இங்கே விலகுங்கள் மூலம் ஆன்லைனிலும் விலகலாம். அதைப் பயன்படுத்தினால், தேவையற்ற தாமதமின்றி அதன் உள்ளடக்கம், அனுப்பிய தேதி மற்றும் நேரத்துடன் பெறப்பட்டதற்கான உறுதிப்படுத்தலை மின்னஞ்சலில் அனுப்புவோம். காலக்கெடுவைப் பின்பற்ற, விலகல் காலம் முடிவதற்கு முன் விலகும் உரிமையைப் பயன்படுத்துவது குறித்த தகவலை அனுப்பினால் போதும்.

இந்த ஒப்பந்தத்திலிருந்து நீங்கள் விலகினால், உங்கள் விலகல் முடிவு எங்களுக்குத் தெரிந்த நாளிலிருந்து தேவையற்ற தாமதமின்றியும் எப்படியிருந்தாலும் அதிகபட்சம் 14 நாட்களுக்குள்ளும், உங்களிடமிருந்து பெற்ற அனைத்துப் பணத்தையும் திருப்பித் தருவோம். நீங்கள் வெளிப்படையாக வேறு ஏற்பாட்டுக்கு ஒப்புக்கொள்ளாத வரை, தொடக்கப் பரிவர்த்தனையில் பயன்படுத்திய அதே கட்டண முறையில் திருப்பித் தருவோம்; எப்படியிருந்தாலும் இதற்காக உங்களிடம் எந்தக் கட்டணமும் வசூலிக்கப்படாது. உங்கள் கோரிக்கையின்படி சந்தா செலுத்தியவுடனே Couple Premium தொடங்கும், ஆனால் விலகுவதற்கு முந்தைய காலத்துக்கு நாங்கள் எதுவும் வசூலிப்பதில்லை: நீங்கள் செலுத்திய அனைத்தும் திரும்பக் கிடைக்கும்.

(ஒப்பந்தத்திலிருந்து விலக விரும்பினால் மட்டுமே இந்தப் படிவத்தை நிரப்பி அனுப்புங்கள்.)

எங்கள் சேவை விதிமுறைகளிலோ பணத்திரும்பக் கொள்கையிலோ உள்ள எதுவும், ஒப்பந்தத்தின் மூலம் விலக்க முடியாத சட்டங்களின் கீழ் நுகர்வோராக உங்களுக்குள்ள உரிமைகளை விலக்கவோ, கட்டுப்படுத்தவோ, மாற்றவோ செய்யாது. எடுத்துக்காட்டாக: Australian Consumer Law (Competition and Consumer Act 2010-இன் அட்டவணை 2) கீழான நுகர்வோர் உத்தரவாதங்கள் — சேவைகள் உரிய கவனத்துடனும் திறமையுடனும் வழங்கப்பட வேண்டும் என்பது போன்றவை — மற்றும் பெரிய குறைபாடு ஏற்பட்டால் ரத்துசெய்து பயன்படுத்தாத பகுதிக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறவோ மதிப்புக் குறைவுக்கு இழப்பீடு பெறவோ உங்களுக்குள்ள உரிமை; நியூசிலாந்தின் Consumer Guarantees Act 1993 கீழான உத்தரவாதங்கள்; மேலும் UK-யின் Consumer Rights Act 2015 மற்றும் உங்கள் EU அல்லது EEA நாட்டின் நுகர்வோர் சட்டத்தின் கீழ் டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் மற்றும் சேவைகள் தொடர்பான உங்கள் உரிமைகள். இந்த ஆவணங்களில் ஏதேனும் ஒன்று, ஏதாவது ஒன்றுக்கு நாங்கள் பொறுப்பல்ல என்றோ, ஒரு கட்டணம் திரும்பத் தரப்படாது என்றோ கூறினால், அது அந்தச் சட்டங்கள் அனுமதிக்கும் அளவுக்கு மட்டுமே பொருந்தும். இந்த உரிமைகளில் ஒன்று உங்களுக்குப் பொருந்தும் என்று நீங்கள் நினைத்தால், நீங்கள் எந்த வழியில் சந்தா செலுத்தியிருந்தாலும் எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.

எங்கள் சேவை விதிமுறைகளும் பணத்திரும்பக் கொள்கையும் ஆஸ்திரேலியாவின் நியூ சவுத் வேல்ஸ் மாநிலச் சட்டத்தால் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன. நீங்கள் நுகர்வோராக இருந்தால், இந்தத் தேர்வு நீங்கள் வசிக்கும் நாட்டின் கட்டாய நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டங்கள் வழங்கும் பாதுகாப்பை உங்களிடமிருந்து பறிக்காது, எடுத்துக்காட்டாக EU, EEA அல்லது UK-யில். நீங்கள் நியூ சவுத் வேல்ஸ் நீதிமன்றங்களில், அல்லது உங்கள் உள்ளூர்ச் சட்டம் அனுமதித்தால் நீங்கள் வசிக்கும் இடத்தின் நீதிமன்றங்களில் வழக்குத் தொடரலாம்; EU மற்றும் UK நுகர்வோர் எப்போதும் இதைச் செய்யலாம்.

பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கைகள்: support@altscape.ai

பில்லிங் தகராறுகளுக்கு, billing@altscape.ai என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்.

AltScape.ai-ஐ சிட்னி, நியூ சவுத் வேல்ஸ், ஆஸ்திரேலியாவில் உள்ள PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728) இயக்குகிறது.