અમારો સંપર્ક કરો
યોગ્ય વિષય પસંદ કરો અને અમે તમને સાચી ટીમ સુધી પહોંચાડીશું.
અમે કેવી રીતે મદદ કરી શકીએ?
AltScape માટે મદદ
જોડાણ, તમારી વહેંચાયેલી જગ્યા અથવા તમારા એકાઉન્ટ વિશે પ્રશ્નો છે? મોટા ભાગના જવાબો મદદ વિભાગમાં જ છે.
પ્રતિસાદ સમય: 1–2 કાર્યકારી દિવસ
સલામતીની ચિંતાની રિપોર્ટ કરો
હાનિકારક કન્ટેન્ટ અથવા વર્તનની રિપોર્ટ કરવા, સંદેશામાં કોઈ સંદેશ પર અથવા યુગલમાં તમારા સાથીના કાર્ડ પર રિપોર્ટ પસંદ કરો, અથવા trust@altscape.ai પર ઇમેઇલ કરો. સંમતિ વિના તમારા ખાનગી ફોટા શેર કરાયા છે? અમારા દૂર કરવાની વિનંતીના ફોર્મનો ઉપયોગ કરો.
જો તમે તાત્કાલિક જોખમમાં હો, તો કૃપા કરીને તમારા સ્થાનિક કટોકટી નંબર પર કૉલ કરો.
અન્ય વિષયો
બિલિંગ અને રિફંડ
કોઈ ચાર્જ, રિફંડ અથવા Couple Premium રદ કરવા વિશે પ્રશ્નો છે? billing@altscape.ai પર ઇમેઇલ કરો અથવા અમારી રિફંડ નીતિ વાંચો.
ડેટા સુરક્ષા
ડેટા સુરક્ષા પૂછપરછ માટે, privacy@altscape.ai પર ઇમેઇલ કરો.
સુરક્ષા
સુરક્ષા નબળાઈ અથવા ચિંતાની જાણ કરવા, security@altscape.ai પર ઇમેઇલ કરો. જવાબદાર જાહેરાત માર્ગદર્શિકા માટે અમારી નબળાઈ જાહેરાત નીતિ જુઓ.
ઍક્સેસિબિલિટી
AltScape વાપરતી વખતે કોઈ અવરોધ નડ્યો? accessibility@altscape.ai પર અમને જણાવો. અમે 48 કલાકમાં જવાબ આપવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ.
કાનૂની વિગતો
- કંપની
- AltScape.ai નું સંચાલન સિડની, ન્યૂ સાઉથ વેલ્સ, ઑસ્ટ્રેલિયા સ્થિત PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728) દ્વારા થાય છે.
- ફરિયાદ અધિકારી
ભારતના માહિતી ટેકનોલોજી (મધ્યસ્થી માર્ગદર્શિકા અને ડિજિટલ મીડિયા નીતિ સંહિતા) નિયમો, 2021 (IT નિયમો) અને ડિજિટલ વ્યક્તિગત ડેટા સંરક્ષણ અધિનિયમ, 2023 હેઠળની ફરિયાદો અમારા ફરિયાદ અધિકારી સંભાળે છે. grievance@altscape.ai પર ઇમેઇલ કરો. તમારો કોઈ ખાનગી ફોટો, અથવા તમારી બનાવટી ઓળખ ધરાવતું કન્ટેન્ટ (મોર્ફ કરેલા ફોટા સહિત) દૂર કરાવવા માટે અમારા દૂર કરવાની વિનંતીના ફોર્મનો ઉપયોગ કરો. કોઈ એકાઉન્ટની જરૂર નથી.
અમે 24 કલાકમાં ફરિયાદ મળ્યાની પુષ્ટિ કરીએ છીએ અને 7 દિવસમાં તેનો ઉકેલ લાવીએ છીએ. તમારો કોઈ ખાનગી ફોટો અથવા તમારી બનાવટી ઓળખ ધરાવતું કન્ટેન્ટ દૂર કરવાની વિનંતી પર અમે 2 કલાકમાં કાર્યવાહી કરીએ છીએ, અને IT નિયમોના નિયમ 3(1)(b)નો ભંગ કરતું કન્ટેન્ટ (ઉદાહરણ તરીકે અશ્લીલ અથવા ગોપનીયતાનો ભંગ કરતું કન્ટેન્ટ) દૂર કરવાની અન્ય વિનંતીઓ પર 36 કલાકમાં કાર્યવાહી કરીએ છીએ.
- ડેટા અધિકારોની વિનંતીઓ
- તમારા ડેટાને જોવા, સુધારવા અથવા કાઢી નાખવાની વિનંતીઓનો જવાબ અમે 30 દિવસમાં આપીએ છીએ (GDPR કલમ 12(3)). privacy@altscape.ai પર ઇમેઇલ કરો.
- ટપાલ સરનામું
- કૃપા કરીને અમારો ઇમેઇલ દ્વારા સંપર્ક કરો. કાનૂની નોટિસ માટે, legal@altscape.ai પર લખો.