문의하기
알맞은 주제를 고르면 담당 팀으로 연결해 드릴게요.
무엇을 도와드릴까요?
안전 문제 신고하기
유해한 콘텐츠나 행동을 신고하려면 메시지에서 해당 메시지의 신고를, 또는 커플에서 연인 카드의 신고를 선택하거나 trust@altscape.ai로 이메일을 보내 주세요. 동의 없이 공유된 본인의 성적인 이미지가 있나요? 삭제 요청 양식을 이용해 주세요.
지금 즉각적인 위험에 처해 있다면, 지역 긴급 전화번호로 전화해 주세요.
기타 주제
결제 및 환불
요금, 환불, Couple Premium 해지에 관해 궁금한 점이 있나요? billing@altscape.ai로 이메일을 보내거나 환불 정책을 확인하세요.
데이터 보호
데이터 보호 관련 문의는 privacy@altscape.ai로 이메일을 보내주세요.
보안
보안 취약점이나 우려 사항을 신고하려면 security@altscape.ai로 이메일을 보내주세요. 책임 있는 공개 지침은 취약점 공개 정책을 참조하세요.
접근성
AltScape를 쓰다가 불편한 점이 있었나요? accessibility@altscape.ai로 알려 주세요. 48시간 안에 답변드리려고 노력해요.
법적 정보
- 운영 회사
- AltScape.ai는 호주 뉴사우스웨일스주 시드니에 있는 PairOx Pty Ltd(ABN 82 154 477 728)가 운영합니다.
- 고충 처리 책임자
고충 처리 책임자가 인도의 정보기술(중개자 지침 및 디지털 미디어 윤리 강령) 규칙 2021(IT 규칙)과 디지털 개인정보 보호법 2023에 따른 불만을 처리해요. grievance@altscape.ai로 이메일을 보내 주세요. 본인의 성적인 이미지나 본인을 사칭하는 콘텐츠(합성·조작된 이미지 포함)를 삭제하려면 삭제 요청 양식을 이용해 주세요. 계정은 필요 없어요.
고충은 24시간 이내에 접수를 확인하고 7일 이내에 해결합니다. 본인의 성적인 이미지나 본인을 사칭하는 콘텐츠의 삭제 요청은 2시간 이내에, IT 규칙 3(1)(b)를 위반하는 콘텐츠(예: 음란하거나 사생활을 침해하는 콘텐츠)에 대한 그 밖의 삭제 요청은 36시간 이내에 조치합니다.
- 데이터 권리 요청
- 데이터 열람, 정정 또는 삭제 요청에는 30일 이내에 답변합니다(GDPR 제12조 제3항). privacy@altscape.ai로 이메일을 보내주세요.
- 우편 주소
- 문의는 이메일로 보내주세요. 법적 통지는 legal@altscape.ai로 보내주세요.