आमच्याशी संपर्क साधा
योग्य विषय निवडा, आम्ही तुम्हाला योग्य टीमपर्यंत पोहोचवू.
आम्ही कशी मदत करू शकतो?
AltScape साठी मदत
जोडणी, तुमची सामायिक जागा किंवा खात्याबद्दल प्रश्न आहेत? बहुतेक उत्तरे मदत विभागात आधीच आहेत.
प्रतिसाद वेळ: 1–2 कार्यदिवस
सुरक्षिततेची चिंता कळवा
हानिकारक मजकूर किंवा वर्तनाची तक्रार करण्यासाठी, संदेश मध्ये एखाद्या संदेशावर किंवा जोडपे मध्ये तुमच्या जोडीदाराच्या कार्डवर रिपोर्ट करा निवडा, किंवा trust@altscape.ai वर ईमेल करा. तुमचे खासगी फोटो संमतीशिवाय शेअर केले गेले? आमचा काढून टाकण्याच्या विनंतीचा फॉर्म वापरा.
जर तुम्ही तात्काळ धोक्यात असाल, तर कृपया तुमच्या स्थानिक आपत्कालीन क्रमांकावर कॉल करा.
इतर विषय
बिलिंग आणि परतावा
एखादे शुल्क, परतावा किंवा Couple Premium रद्द करण्याबद्दल प्रश्न आहेत? billing@altscape.ai वर ईमेल करा किंवा आमचे परतावा धोरण वाचा.
डेटा संरक्षण
डेटा संरक्षणाशी संबंधित प्रश्नांसाठी, privacy@altscape.ai वर ईमेल करा.
सुरक्षा
एखादी सुरक्षा त्रुटी किंवा चिंता नोंदवण्यासाठी, security@altscape.ai वर ईमेल करा. जबाबदार प्रकटीकरण मार्गदर्शक तत्त्वांसाठी आमचे व्हल्नरेबिलिटी डिस्क्लोजर धोरण पहा.
सुलभता
AltScape वापरताना एखादा अडथळा आला? accessibility@altscape.ai वर आम्हाला कळवा. आम्ही 48 तासांत उत्तर देण्याचा प्रयत्न करतो.
कायदेशीर तपशील
- कंपनी
- AltScape.ai चे संचालन सिडनी, न्यू साउथ वेल्स, ऑस्ट्रेलिया येथील PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728) द्वारे केले जाते.
- तक्रार अधिकारी
भारताच्या माहिती तंत्रज्ञान (मध्यस्थ मार्गदर्शक तत्त्वे आणि डिजिटल मीडिया आचारसंहिता) नियम, 2021 (आयटी नियम) आणि डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण कायदा, 2023 अंतर्गत तक्रारी आमचे तक्रार अधिकारी हाताळतात. grievance@altscape.ai वर ईमेल करा. तुमचा खासगी फोटो, किंवा तुमची तोतयागिरी करणारा मजकूर (मॉर्फ केलेल्या फोटोंसह) काढून टाकण्यासाठी आमचा काढून टाकण्याच्या विनंतीचा फॉर्म वापरा. खात्याची गरज नाही.
आम्ही 24 तासांच्या आत तक्रारी मिळाल्याची पोच देतो आणि 7 दिवसांच्या आत त्यांचे निराकरण करतो. तुमचा खासगी फोटो किंवा तुमची तोतयागिरी करणारा मजकूर काढून टाकण्याच्या विनंतीवर आम्ही 2 तासांच्या आत कारवाई करतो, आणि आयटी नियमांच्या नियम 3(1)(b) चे उल्लंघन करणारा मजकूर (उदाहरणार्थ अश्लील किंवा गोपनीयतेचा भंग करणारा मजकूर) काढून टाकण्याच्या इतर विनंत्यांवर 36 तासांच्या आत कारवाई करतो.
- डेटा अधिकारांच्या विनंत्या
- तुमचा डेटा पाहण्याच्या, दुरुस्त करण्याच्या किंवा हटवण्याच्या विनंत्यांना आम्ही 30 दिवसांच्या आत उत्तर देतो (GDPR कलम 12(3)). privacy@altscape.ai वर ईमेल करा.
- टपाल पत्ता
- कृपया आमच्याशी ईमेलद्वारे संपर्क साधा. कायदेशीर सूचनांसाठी legal@altscape.ai वर लिहा.