Makipag-ugnayan sa amin
Piliin ang angkop na paksa at dadalhin ka namin sa tamang team.
Paano kami makakatulong?
Tulong sa AltScape
May tanong tungkol sa pag-pair, sa inyong shared space o sa iyong account? Nasa Tulong na ang karamihan ng sagot.
Oras ng pagtugon: 1–2 araw ng negosyo
Mag-report ng alalahanin sa kaligtasan
Para mag-report ng mapanganib na content o asal, piliin ang I-report sa isang mensahe sa Mga Mensahe o sa card ng iyong partner sa Magkasintahan, o mag-email sa trust@altscape.ai. Ibinahagi nang walang pahintulot ang maseselang larawan mo? Gamitin ang aming form para magpaalis.
Kung nasa agarang panganib ka, mangyaring tawagan ang lokal na numero ng emergency mo.
Iba pang paksa
Billing at refund
May tanong tungkol sa singil, refund o pagkansela ng Couple Premium? Mag-email sa billing@altscape.ai o basahin ang aming refund policy.
Proteksyon ng datos
Para sa mga katanungan sa proteksyon ng data, mag-email sa privacy@altscape.ai.
Seguridad
Para mag-ulat ng kahinaan o alalahanin sa seguridad, mag-email sa security@altscape.ai. Tingnan ang aming patakaran sa vulnerability disclosure para sa mga alituntunin sa responsableng paghahayag.
Pagiging accessible
May hadlang ba habang ginagamit ang AltScape? Sabihin sa amin sa accessibility@altscape.ai. Layunin naming sumagot sa loob ng 48 oras.
Mga legal na detalye
- Kumpanya
- Ang AltScape.ai ay pinapatakbo ng PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), Sydney, New South Wales, Australia.
- Opisyal para sa mga reklamo
Ang aming opisyal para sa mga reklamo (Grievance Officer) ang humahawak ng mga reklamo sa ilalim ng Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 ng India (ang IT Rules) at ng Digital Personal Data Protection Act, 2023. Mag-email sa grievance@altscape.ai. Para ipaalis ang maselang larawan mo, o content na nagpapanggap na ikaw (kasama ang mga binagong larawan), gamitin ang aming form para magpaalis. Hindi kailangan ng account.
Kinukumpirma namin ang pagtanggap ng mga reklamo sa loob ng 24 na oras at nilulutas ang mga ito sa loob ng 7 araw. Kumikilos kami sa loob ng 2 oras sa mga kahilingang alisin ang maselang larawan mo o content na nagpapanggap na ikaw, at sa loob ng 36 na oras sa iba pang kahilingang alisin ang content na lumalabag sa rule 3(1)(b) ng IT Rules (halimbawa, malaswang content o content na lumalabag sa privacy).
- Mga kahilingan tungkol sa karapatan sa data
- Sinasagot namin ang mga kahilingang i-access, itama o burahin ang iyong data sa loob ng 30 araw (GDPR Art. 12(3)). Mag-email sa privacy@altscape.ai.
- Postal na address
- Makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng email. Para sa mga legal na abiso, sumulat sa legal@altscape.ai.