Bize ulaşın
Uygun konuyu seçin, sizi doğru ekibe yönlendirelim.
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
AltScape ile ilgili yardım
Eşleşme, ortak alanınız ya da hesabınızla ilgili sorularınız mı var? Yanıtların çoğu zaten Yardım’da.
Yanıt süresi: 1-2 iş günü
Bir güvenlik endişesini bildirin
Zararlı bir içeriği ya da davranışı bildirmek için Mesajlar’da bir mesajda veya Çift’te partnerinizin kartında Bildir’i seçin ya da trust@altscape.ai adresine e-posta gönderin. Mahrem görüntüleriniz rızanız olmadan mı paylaşıldı? Kaldırma formumuzu kullanın.
Ani bir tehlike içindeysen, lütfen yerel acil durum numaranı ara.
Diğer konular
Faturalandırma ve iadeler
Bir ücret, iade ya da Couple Premium iptaliyle ilgili sorunuz mu var? billing@altscape.ai adresine e-posta gönderin ya da iade politikamızı okuyun.
Veri koruma
Veri koruma soruların için privacy@altscape.ai adresine e-posta gönder.
Güvenlik
Bir güvenlik açığını veya endişesini bildirmek için security@altscape.ai adresine e-posta gönder. Sorumlu açıklama yönergeleri için güvenlik açığı açıklama politikamıza bak.
Erişilebilirlik
AltScape’i kullanırken bir engelle mi karşılaştınız? Bize accessibility@altscape.ai adresinden yazın. 48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Yasal bilgiler
- Şirket
- AltScape.ai, PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728; Sidney, Yeni Güney Galler, Avustralya) tarafından işletilmektedir.
- Şikâyet görevlisi
Şikâyet görevlimiz, Hindistan'ın Bilgi Teknolojisi (Aracı Kuruluş Yönergeleri ve Dijital Medya Etik Kuralları) Kuralları, 2021 (BT Kuralları) ile Dijital Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 2023 kapsamındaki şikâyetlerle ilgilenir. grievance@altscape.ai adresine e-posta gönderin. Size ait mahrem bir görüntüyü veya sizin kimliğinize bürünen içeriği (değiştirilmiş görüntüler dahil) kaldırtmak için kaldırma formumuzu kullanın. Hesap gerekmez.
Şikâyetlerin alındığını 24 saat içinde onaylar ve şikâyetleri 7 gün içinde çözeriz. Size ait mahrem bir görüntünün veya kimliğinize bürünen içeriğin kaldırılması taleplerinde 2 saat içinde, BT Kuralları'nın 3(1)(b) kuralını ihlal eden içeriğin (örneğin müstehcen veya mahremiyeti ihlal eden içerik) kaldırılmasına yönelik diğer taleplerde ise 36 saat içinde işlem yaparız.
- Veri hakları talepleri
- Verilerine erişim, verilerinin düzeltilmesi veya silinmesi taleplerini 30 gün içinde yanıtlarız (GDPR md. 12(3)). privacy@altscape.ai adresine e-posta gönder.
- Posta adresi
- Lütfen bize e-postayla ulaş. Yasal bildirimler için legal@altscape.ai adresine yaz.