צרו קשר
בחרו את הנושא המתאים ונעביר אתכם לצוות הנכון.
איך נוכל לעזור?
עזרה עם AltScape
שאלות על חיבור לבן או בת הזוג, על המרחב המשותף או על החשבון? רוב התשובות כבר נמצאות בעזרה.
זמן תגובה: 1–2 ימי עסקים
דיווח על חשש בטיחותי
כדי לדווח על תוכן או התנהגות פוגעניים, בחרו דווח על הודעה בהודעות או בכרטיס של בן או בת הזוג בזוג, או כתבו אל trust@altscape.ai. שותפו תמונות אינטימיות שלכם בלי הסכמה? השתמשו בטופס ההסרה שלנו.
אם אתה בסכנה מיידית, אנא התקשר למספר החירום המקומי שלך.
נושאים נוספים
חיוב והחזרים
שאלות על חיוב, החזר או ביטול Couple Premium? כתבו אל billing@altscape.ai או קראו את מדיניות ההחזרים שלנו.
הגנת מידע
לשאלות בנושא הגנת נתונים, שלח דוא"ל אל privacy@altscape.ai.
אבטחה
כדי לדווח על פגיעות אבטחה או חשש בנושא אבטחה, שלח דוא"ל אל security@altscape.ai. עיין במדיניות גילוי הפגיעויות שלנו לקבלת הנחיות לגילוי אחראי.
נגישות
נתקלתם במחסום בשימוש ב-AltScape? ספרו לנו בכתובת accessibility@altscape.ai. אנחנו משתדלים להשיב תוך 48 שעות.
פרטים משפטיים
- החברה
- AltScape.ai מופעל על ידי PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), סידני, ניו סאות' ויילס, אוסטרליה.
- ממונה תלונות
ממונה התלונות שלנו מטפל/ת בתלונות לפי תקנות טכנולוגיית המידע של הודו (הנחיות למתווכים וקוד אתי למדיה דיגיטלית), 2021 (תקנות ה-IT) וחוק הגנת המידע האישי הדיגיטלי, 2023. כתבו אל grievance@altscape.ai. כדי להסיר תמונה אינטימית שלכם, או תוכן שמתחזה אליכם (כולל תמונות מעובדות), השתמשו בטופס ההסרה שלנו. לא צריך חשבון.
אנו מאשרים קבלה של תלונות בתוך 24 שעות ומטפלים בהן עד תום בתוך 7 ימים. בקשות להסרת תמונה אינטימית שלכם או תוכן שמתחזה אליכם מטופלות בתוך שעתיים, ובקשות אחרות להסרת תוכן שמפר את תקנה 3(1)(b) של תקנות ה-IT (למשל תוכן מגונה או פוגע בפרטיות) מטופלות בתוך 36 שעות.
- בקשות בנוגע לזכויות על נתונים
- אנו משיבים לבקשות לעיון בנתונים שלך, לתיקונם או למחיקתם בתוך 30 יום (סעיף 12(3) ל־GDPR). שלח דוא״ל אל privacy@altscape.ai.
- כתובת למשלוח דואר
- נא ליצור איתנו קשר בדוא"ל. להודעות משפטיות יש לכתוב אל legal@altscape.ai.