עזרה ותמיכה

פתחו את מרחב הזוג ושלחו לבן/בת הזוג קישור הזמנה. ברגע שהם יפתחו אותו ויאשרו, אתם מחוברים והמרחב הפרטי שלכם לשניים מוכן. כל אחד מכם יכול להיות מחובר לבן/בת זוג אחד בלבד בכל רגע נתון.

חדר השיתוף שלכם הוא מרחב אודיו חי ופרטי, רק לשניכם. פתחו אותו מלשונית הזוג כדי לבלות יחד — לדבר באודיו חי, לחלוק את הנוכחות שלכם, ולהשתיק את עצמכם או לצאת מתי שתרצו.

רצפים עוקבים אחרי כמה בעקביות אתם ובן או בת הזוג שלכם מגיעים יחד למרחב המשותף שלכם. הם נועדו לעודד, לא להלחיץ — ואם אתם צריכים הפסקה, אפשר להקפיא רצף עד 14 יום מבלי לאבד את ההתקדמות.

המלווה החכם, Atlas, הוא מלווה למערכת היחסים שלכם. פתחו את לשונית המלווה כדי להתחיל שיחה, להרהר יחד או לקבל רעיון עדין לשניכם. Atlas זוכר את השיחות הקודמות שלכם, כך שהוא יכול להמשיך מהנקודה שבה עצרתם.

חוקים חדשים במדינות ניו יורק וקולורדו, שנכנסים לתוקף ב-1 בינואר 2027, קובעים כללים לאימות גיל עבור מלווי AI, ו-AltScape עדיין לא מציעה סוג כזה של אימות גיל. לכן, החל מ-31 בדצמבר 2026, מלווה ה-AI והצ׳ק-אין היומי כבויים כל עוד משתמשים ב-AltScape מאחת משתי המדינות האלה. אנחנו מעריכים את המדינה שבה נמצאים לפי חיבור האינטרנט (כתובת ה-IP), כך שההערכה עלולה לפעמים לטעות. הזיכרונות והצ׳ק-אינים נשמרים, וכל השאר ב-AltScape פועל כרגיל. מיקום גאוגרפי לפי IP באמצעות DB-IP (נפתח בכרטיסייה חדשה)

עדיין לא. שימוש במצב לא מקוון יגיע עם האפליקציות שלנו ל-iOS ול-Android. האתר צריך חיבור לאינטרנט.

‏Couple Premium הוא המנוי שלנו לזוגות. הוא עולה ‏11.99 ‏US$ לחודש או ‏59.99 ‏US$ לשנה, ומנויים חדשים מתחילים עם תקופת ניסיון חינם של 7 ימים. מנוי אחד מכסה את שני בני הזוג, כך שרק אחד מכם צריך להירשם — ושניכם תיהנו מ-Premium יחד במרחב המשותף שלכם.

אפשר לבטל בכל עת. אם נרשמתם דרך האתר, פתחו את זוג ובחרו “ביטול המנוי” (רק מי שנרשם/ה למנוי יכול/ה לעשות זאת). אם נרשמתם באפליקציית Android שלנו, בטלו בהגדרות המינויים של Google Play (ובהגדרות App Store כשאפליקציית iOS שלנו תצא). Premium נשאר פעיל עד סוף התקופה שכבר שילמתם עליה; אין החזר על חלקי תקופה. לא מצליחים להתחבר? שלחו מייל אל support@altscape.ai מכתובת המייל של החשבון ונבטל את מנוי האתר שלכם תוך יום עסקים אחד.

במלווה ובצ׳ק-אין היומי אתם מדברים עם בינה מלאכותית, לא עם אדם, והיא לא יכולה להחליף אדם שהוכשר לכך או איש מקצוע. כל הודעה שאתם שולחים שם נבדקת לאיתור סימנים להתאבדות או לפגיעה עצמית, כולל פגיעה הקשורה להפרעות אכילה: קודם מול רשימה של ביטויי משבר, ואם לא נמצא בה דבר, באמצעות מסווג בטיחות רב־לשוני. אם אחד מהם מזהה סימן, מוצגים לכם מיד קווי תמיכה במשבר במדינה שלכם. בארה״ב, התקשרו או שלחו הודעה ל־988 (988 Suicide & Crisis Lifeline), או שוחחו בצ׳אט ב־988lifeline.org. אם אין אצלנו קו למדינה שלכם, נפנה אתכם אל findahelpline.com. הבינה המלאכותית מונחית להשיב ברגישות, לומר בבירור שהיא בינה מלאכותית, לעולם לא לתת שיטה או עידוד, ולהפציר בכם לפנות עכשיו לאדם שהוכשר לכך. כל תשובה עוברת גם בדיקות בטיחות, ותשובה שמעודדת פגיעה עצמית או מתארת אותה מוסרת ומוחלפת. אם אתם בסכנה מיידית, התקשרו למספר החירום המקומי.

המרחב שלכם פרטי לכם ולבן או בת הזוג שלכם כברירת מחדל. בהגדרות תוכלו לנהל את מה שאתם משתפים, ותוכלו לחסום או לדווח ממסכי הזוג וההודעות בכל עת שתצטרכו. עיינו במדיניות הפרטיות שלנו כדי להבין כיצד הנתונים שלכם מטופלים.

בהודעות, בחרו דווח על כל הודעה מבן או בת הזוג. כדי לדווח על בן או בת הזוג, בחרו דיווח בכרטיס שלהם בזוג. בחששות בטיחות דחופים, כתבו אל trust@altscape.ai.

חסימה מונעת ממישהו לשלוח לך הודעות או להגיע אליך במרחב המשותף שלכם. השתקה רק משתיקה את ההתראות שלו ומשאירה את כל השאר ללא שינוי. אפשר לעיין בחסימות ולבטל אותן בכל עת בבטיחות ← אנשים חסומים.

AltScape מצפינה את הנתונים שלך במעבר (TLS 1.3) ובמנוחה (AES-256), אוכפת אבטחה ברמת השורה במסד הנתונים שלנו ומיישמת בקרות גישה מחמירות. הצפנה מקצה לקצה נמצאת במפת הדרכים שלנו. עיין בדף האבטחה שלנו למדיניות גילוי הפגיעויות שלנו.

בדף ההתחברות, בחרו שכחת סיסמה? והזינו את כתובת האימייל. נשלח לכם קישור מאובטח לאיפוס שתוקפו פג אחרי שעה. אם הוא לא מגיע, בדקו את תיקיית הספאם.

עברו אל הגדרות ובחרו מחק חשבון (באפליקציות שלנו ל-iOS ול-Android, שיגיעו בקרוב: פרופיל ← הגדרות ← מחק חשבון). המחיקה סופית ואי אפשר לבטל אותה: אתם מנותקים מיד מכל המכשירים והפרופיל שלכם הופך לאנונימי, ושאר הנתונים שלכם נמחקים כ-30 יום לאחר מכן. אם אינכם יכולים להתחבר, שלחו אימייל אל privacy@altscape.ai מכתובת האימייל של החשבון.

עברו אל הגדרות ← מראה ונגישות ובחרו בהיר, כהה, מערכת או ניגודיות גבוהה. האפשרות מערכת פועלת לפי הגדרות המכשיר.

AltScape עובד עם קוראי מסך וניווט במקלדת. בהגדרות ← מראה ונגישות אפשר לבחור בערכת ניגודיות גבוהה ובגודל טקסט גדול יותר, ובהגדרות אפשר להפעיל תנועה מופחתת לאנימציות עדינות יותר.