Hapus akun AltScape-mu
Kamu bisa menghapus akunmu sendiri kapan saja, di web atau di aplikasi. Penghapusan bersifat permanen: setelah kamu mengonfirmasi, penghapusan tidak bisa dibatalkan atau diurungkan.
Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2026
Cara menghapus akunmu
Di web
- Masuk dan buka Pengaturan.
- Di bagian bawah halaman, pilih Hapus akun.
- Ketik frasa yang ditampilkan, lalu konfirmasi.
Di aplikasi AltScape
- Buka tab Profil dan ketuk Pengaturan.
- Ketuk Hapus Akun, lalu konfirmasi.
Jika kamu tidak bisa masuk
Di situs web, kamu tidak bisa masuk dengan Apple atau Google. Jika kamu mendaftar dengan Apple atau Google, hapus akunmu di aplikasi. Jika kamu juga tidak bisa menggunakan aplikasi, kirim email ke privacy@altscape.ai dari alamat email akunmu dan minta kami menghapusnya. Kami akan menjalankan penghapusan yang sama untukmu.
Sebelum menghapus
- Ingin salinan datamu? Unduh dulu dari Pengaturan. Setelah akunmu dihapus, kamu tidak bisa mendapatkannya lagi.
- Menghapus akun tidak membatalkan langganan App Store atau Google Play, jadi batalkan dulu di toko. Langganan yang dibeli di web berhenti diperpanjang saat tautan pasanganmu berakhir, dan sisa periode penagihan tersebut tidak dikembalikan.
Apa yang terjadi saat kamu menghapus akun
Langsung
- Kamu dikeluarkan dari semua perangkat dan tidak bisa masuk lagi.
- Profilmu dianonimkan: namamu menjadi “Deleted User”, dan nama pengguna, bio, serta fotomu dihapus. File fotonya sendiri tetap ada di alamat web publiknya sampai sisa datamu dihapus.
- Tautan pasanganmu berakhir, dan pasanganmu kehilangan akses ke ruang bersama kalian.
- Layanan kalender dan musik yang terhubung, serta asisten yang kamu izinkan, kehilangan akses ke akunmu.
Sekitar 30 hari kemudian
Kami menghapus akunmu dan sisa data pribadimu secara permanen, termasuk pesan dan kenangan yang kamu buat. File yang kamu unggah, seperti foto, tidak bisa lagi dilihat atau diunduh, tetapi salinan tersimpannya dapat tetap ada di penyedia penyimpanan kami sampai kami menghapusnya.
Apa yang kami simpan, dan alasannya
- Jika hukum mewajibkan kami menjaga data sebuah akun, misalnya sebagai bukti dalam penyelidikan terkait keselamatan anak, kami menyimpannya sampai kewajiban itu berakhir, lalu menghapusnya.
- Catatan keputusan moderasi tetap ada, tetapi tidak lagi mengidentifikasimu.
- Catatan kami tentang cara Layanan digunakan kehilangan tautannya denganmu, dan kami menghapusnya 90 hari setelah dibuat. Jika kamu mengizinkan analitik, penyedia analitik kami, PostHog, menyimpan salinannya sendiri selama jangka waktu yang diatur di akun kami di PostHog.
- Apple, Google, dan Stripe menyimpan catatan pembelianmu sendiri, sesuai aturan mereka.
- Kami tidak menyimpan cadangan berkala. Salinan sekali pakai dari database kami yang dibuat sebelum pembaruan sistem dapat berisi datamu sampai kami menghapus salinan tersebut.
Ada pertanyaan tentang penghapusan datamu? Kirim email ke privacy@altscape.ai.