Bantuan & Dukungan

Buka ruang Couple dan kirimkan tautan undangan ke pasanganmu. Saat ia membukanya dan menerima, kalian pun terhubung dan ruang pribadi berdua kalian siap digunakan. Masing-masing dari kalian hanya bisa terhubung dengan satu pasangan dalam satu waktu.

Ruang bersama kalian adalah ruang audio langsung yang privat, khusus untuk kalian berdua. Buka dari tab Pasangan untuk menghabiskan waktu bersama — mengobrol dengan audio langsung, berbagi kehadiran, dan bisukan dirimu atau keluar kapan pun kamu mau.

Streak menunjukkan seberapa konsisten kamu dan pasanganmu hadir bersama di ruang bersama kalian. Streak dimaksudkan untuk menyemangati, bukan membuat stres — jika kamu butuh istirahat, kamu bisa membekukan streak hingga 14 hari tanpa kehilangan progresmu.

Pendamping AI, Atlas, adalah pendamping untuk hubungan kalian. Buka tab Pendamping untuk memulai percakapan, merenung bersama, atau mendapatkan ide lembut untuk kalian berdua. Atlas mengingat percakapan kalian sebelumnya, jadi ia bisa melanjutkan dari tempat kalian berhenti.

Undang-undang baru di New York dan Colorado yang mulai berlaku pada 1 Januari 2027 menetapkan aturan pemeriksaan usia untuk pendamping AI, dan AltScape belum menyediakan pemeriksaan usia semacam itu. Jadi, mulai 31 Desember 2026, pendamping AI dan check-in harian dinonaktifkan selama kamu menggunakan AltScape dari salah satu negara bagian tersebut. Kami memperkirakan negara bagianmu dari koneksi internetmu (alamat IP-mu), jadi perkiraannya terkadang bisa salah. Kenangan dan check-in-mu tetap tersimpan, dan semua hal lain di AltScape tetap berjalan seperti biasa. Geolokasi IP oleh DB-IP (terbuka di tab baru)

Belum. Penggunaan offline akan hadir bersama aplikasi iOS dan Android kami. Situs web memerlukan koneksi internet.

Couple Premium adalah langganan kami untuk pasangan. Biayanya US$11,99 per bulan atau US$59,99 per tahun, dan pelanggan baru memulai dengan uji coba gratis 7 hari. Satu langganan mencakup kedua pasangan, jadi cukup salah satu dari kalian yang berlangganan — kalian berdua bisa menikmati Premium bersama di ruang bersama kalian.

Kamu bisa membatalkan kapan saja. Jika kamu berlangganan lewat web, buka Pasangan lalu pilih Batalkan langganan (hanya pasangan yang berlangganan yang bisa melakukannya). Jika kamu berlangganan di aplikasi Android kami, batalkan di pengaturan langganan Google Play (di pengaturan App Store setelah aplikasi iOS kami rilis). Premium tetap aktif sampai akhir periode yang sudah kamu bayar; periode yang tidak penuh tidak dikembalikan dananya. Tidak bisa masuk? Kirim email ke support@altscape.ai dari alamat email akunmu dan kami akan membatalkan langganan webmu dalam satu hari kerja.

Di Pendamping dan di Check-in Harian, kamu sedang berbicara dengan AI, bukan manusia, dan AI tidak bisa menggantikan orang yang terlatih atau tenaga profesional. Setiap pesan yang kamu kirim di sana diperiksa untuk mencari tanda-tanda bunuh diri atau menyakiti diri sendiri, termasuk bahaya akibat gangguan makan: pertama dengan daftar frasa krisis, lalu, jika tidak ada yang ditemukan, dengan pengklasifikasi keamanan multibahasa. Jika salah satunya menemukan tanda, AltScape langsung menampilkan layanan bantuan krisis di negaramu. Di AS, telepon atau kirim SMS ke 988 (988 Suicide & Crisis Lifeline), atau chat di 988lifeline.org. Jika kami tidak punya layanan untuk negaramu, kami arahkan kamu ke findahelpline.com. AI diinstruksikan untuk membalas dengan penuh perhatian, mengatakan dengan jelas bahwa ia adalah AI, tidak pernah memberikan cara atau dorongan, dan mendesakmu untuk menghubungi orang yang terlatih sekarang. Setiap balasan juga melewati pemeriksaan keamanan, dan balasan yang mendorong atau menggambarkan tindakan menyakiti diri sendiri akan ditarik dan diganti. Jika kamu dalam bahaya mendesak, hubungi nomor darurat setempat.

Ruang kalian bersifat privat untuk kamu dan pasanganmu secara default. Di Pengaturan, kamu bisa mengatur apa yang kamu bagikan, dan kamu bisa memblokir atau melaporkan dari layar Pasangan dan Pesan jika sewaktu-waktu kamu membutuhkannya. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk mengetahui bagaimana datamu ditangani.

Di Pesan, pilih Laporkan pada pesan apa pun dari pasanganmu. Untuk melaporkan pasanganmu, pilih Laporkan pada kartunya di Pasangan. Untuk masalah keamanan yang mendesak, kirim email ke trust@altscape.ai.

Memblokir mencegah seseorang mengirimi Anda pesan atau menghubungi Anda di ruang bersama Anda. Membisukan hanya mematikan notifikasi mereka sambil membiarkan hal lainnya tetap sama. Anda dapat meninjau dan membatalkan blokir kapan saja di Keamanan → Orang yang diblokir.

AltScape mengenkripsi datamu saat transit (TLS 1.3) dan saat tersimpan (AES-256), menerapkan keamanan tingkat baris di basis data kami, serta menerapkan kontrol akses yang ketat. Enkripsi ujung-ke-ujung ada dalam peta jalan kami. Lihat halaman Keamanan kami untuk kebijakan pengungkapan kerentanan kami.

Di halaman masuk, pilih Lupa kata sandi? lalu masukkan emailmu. Kami akan mengirim tautan reset aman yang berlaku selama 1 jam. Jika tidak masuk, periksa folder spam.

Buka Pengaturan lalu pilih Hapus Akun (di aplikasi iOS dan Android kami yang segera hadir: Profil → Pengaturan → Hapus Akun). Penghapusan bersifat permanen dan tidak bisa dibatalkan: kamu langsung dikeluarkan dari semua perangkat dan profilmu dianonimkan, lalu sisa datamu dihapus sekitar 30 hari kemudian. Jika kamu tidak bisa masuk, kirim email ke privacy@altscape.ai dari alamat email akunmu.

Buka Pengaturan → Tampilan dan aksesibilitas lalu pilih Terang, Gelap, Sistem, atau Kontras tinggi. Sistem mengikuti pengaturan perangkatmu.

AltScape mendukung pembaca layar dan navigasi keyboard. Di Pengaturan → Tampilan dan aksesibilitas kamu bisa memilih tema Kontras tinggi dan ukuran teks yang lebih besar, dan kamu bisa menyalakan Gerakan berkurang di Pengaturan untuk animasi yang lebih lembut.