Hubungi kami
Pilih topik yang sesuai dan kami akan menghubungkanmu dengan tim yang tepat.
Apa yang bisa kami bantu?
Bantuan AltScape
Ada pertanyaan tentang berpasangan, ruang bersama, atau akunmu? Sebagian besar jawabannya sudah ada di Bantuan.
Waktu respons: 1–2 hari kerja
Laporkan masalah keamanan
Untuk melaporkan konten atau perilaku yang merugikan, pilih Laporkan pada pesan di Pesan atau pada kartu pasanganmu di Pasangan, atau kirim email ke trust@altscape.ai. Gambar intim Anda dibagikan tanpa persetujuan? Gunakan formulir penghapusan kami.
Jika kamu dalam bahaya mendesak, mohon hubungi nomor darurat setempat.
Topik lainnya
Penagihan dan pengembalian dana
Ada pertanyaan tentang tagihan, pengembalian dana, atau membatalkan Couple Premium? Kirim email ke billing@altscape.ai atau baca kebijakan pengembalian dana kami.
Perlindungan data
Untuk pertanyaan seputar perlindungan data, kirim email ke privacy@altscape.ai.
Keamanan
Untuk melaporkan kerentanan atau kekhawatiran keamanan, kirim email ke security@altscape.ai. Lihat kebijakan pengungkapan kerentanan kami untuk panduan pengungkapan yang bertanggung jawab.
Aksesibilitas
Menemui hambatan saat memakai AltScape? Beri tahu kami di accessibility@altscape.ai. Kami berusaha membalas dalam 48 jam.
Detail hukum
- Perusahaan
- AltScape.ai dioperasikan oleh PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), Sydney, New South Wales, Australia.
- Petugas penanganan pengaduan
Petugas Penanganan Pengaduan kami menangani keluhan berdasarkan Peraturan Teknologi Informasi (Pedoman Perantara dan Kode Etik Media Digital) 2021 India (Peraturan TI) dan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Digital 2023. Kirim email ke grievance@altscape.ai. Untuk menghapus gambar intim Anda, atau konten yang meniru identitas Anda (termasuk gambar hasil rekayasa), gunakan formulir penghapusan kami. Tidak perlu akun.
Kami mengonfirmasi penerimaan pengaduan dalam 24 jam dan menyelesaikannya dalam 7 hari. Kami menindaklanjuti permintaan untuk menghapus gambar intim Anda atau konten yang meniru identitas Anda dalam 2 jam, dan permintaan lain untuk menghapus konten yang melanggar aturan 3(1)(b) Peraturan TI (misalnya konten cabul atau yang melanggar privasi) dalam 36 jam.
- Permintaan terkait hak atas data
- Kami menjawab permintaan untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus datamu dalam 30 hari (Pasal 12 ayat 3 GDPR). Kirim email ke privacy@altscape.ai.
- Alamat pos
- Silakan hubungi kami melalui email. Untuk pemberitahuan hukum, kirim email ke legal@altscape.ai.