Aiuto e supporto

Apri lo spazio Coppia e invia al tuo partner un link di invito. Quando lo apre e lo accetta, siete collegati e il vostro spazio privato per due è pronto. Ciascuno di voi può essere collegato a un solo partner alla volta.

La vostra stanza condivisa è uno spazio audio dal vivo privato, solo per voi due. Aprila dalla scheda Coppia per passare del tempo insieme — parlate con l'audio dal vivo, condividete la vostra presenza e disattiva il microfono o esci quando vuoi.

Le serie mostrano con quanta costanza tu e il tuo partner siete presenti insieme nel vostro spazio condiviso. Sono pensate per incoraggiare, non per stressare — se hai bisogno di una pausa, puoi congelare una serie fino a 14 giorni senza perdere i tuoi progressi.

Il Compagno IA, Atlas, è un compagno per la vostra relazione. Apri la scheda Compagno per iniziare una conversazione, riflettere insieme o ricevere un'idea semplice per voi due. Atlas ricorda le vostre conversazioni passate, così può riprendere da dove avete lasciato.

Nuove leggi dello Stato di New York e del Colorado, in vigore dal 1 gennaio 2027, stabiliscono regole di verifica dell'età per i compagni IA, e AltScape non offre ancora questo tipo di verifica. Per questo, dal 31 dicembre 2026, il compagno IA e il check-in giornaliero sono disattivati finché usi AltScape da uno di questi due Stati. Stimiamo il tuo Stato dalla tua connessione a internet (il tuo indirizzo IP), quindi a volte la stima può essere sbagliata. I tuoi ricordi e i tuoi check-in vengono conservati, e tutto il resto di AltScape funziona come sempre. Geolocalizzazione IP di DB-IP (si apre in una nuova scheda)

Non ancora. L'uso offline arriverà con le nostre app per iOS e Android. Il sito web richiede una connessione a Internet.

Couple Premium è il nostro abbonamento pensato per le coppie. Costa 11,99 USD al mese oppure 59,99 USD all'anno, e i nuovi abbonati iniziano con una prova gratuita di 7 giorni. Un solo abbonamento vale per entrambi i partner, quindi basta che uno di voi si abboni: godrete di Premium insieme nel vostro spazio condiviso.

Puoi disdire quando vuoi. Se ti sei abbonato sul web, apri Coppia e scegli Disdici abbonamento (può farlo solo il partner che si è abbonato). Se ti sei abbonato nella nostra app Android, disdici nelle impostazioni degli abbonamenti di Google Play (in quelle dell'App Store quando uscirà la nostra app iOS). Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato; i periodi parziali non vengono rimborsati. Non riesci ad accedere? Scrivi a support@altscape.ai dall'indirizzo email del tuo account e disdiremo il tuo abbonamento web entro un giorno lavorativo.

Nel compagno e nel check-in giornaliero parli con un'IA, non con un essere umano, e non può sostituire una persona formata né un professionista. Ogni messaggio che invii lì viene controllato per individuare segnali di suicidio o autolesionismo, compresi i danni legati ai disturbi alimentari: prima con un elenco di espressioni di crisi e poi, se non trovano nulla, con un classificatore di sicurezza multilingue. Se uno dei due rileva un segnale, AltScape mostra subito le linee di supporto per le crisi del tuo Paese. Negli Stati Uniti, chiama o invia un SMS al 988 (988 Suicide & Crisis Lifeline) oppure chatta su 988lifeline.org. Se non abbiamo una linea per il tuo Paese, ti indichiamo findahelpline.com. L'IA ha l'istruzione di rispondere con attenzione, dire chiaramente che è un'IA, non fornire mai metodi o incoraggiamenti e invitarti con insistenza a rivolgerti adesso a una persona formata. Ogni risposta passa anche attraverso controlli di sicurezza, e una risposta che incoraggia o descrive l'autolesionismo viene ritirata e sostituita. Se sei in pericolo immediato, chiama il numero di emergenza locale.

Il vostro spazio è privato, riservato a te e al tuo partner per impostazione predefinita. Nelle Impostazioni puoi gestire ciò che condividi e, se ne hai bisogno, puoi bloccare o segnalare dalle schermate Coppia e Messaggi. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per sapere come vengono gestiti i tuoi dati.

In Messaggi, scegli Segnala su qualsiasi messaggio del tuo partner. Per segnalare il tuo partner, scegli Segnala sulla sua scheda in Coppia. Per problemi di sicurezza urgenti, scrivi a trust@altscape.ai.

Il blocco impedisce a qualcuno di inviarti messaggi o raggiungerti nel vostro spazio condiviso. Il silenziamento disattiva solo le sue notifiche, lasciando tutto il resto invariato. Puoi rivedere e annullare i blocchi in qualsiasi momento in Sicurezza → Persone bloccate.

AltScape crittografa i tuoi dati in transito (TLS 1.3) e a riposo (AES-256), applica la sicurezza a livello di riga nel nostro database e impone controlli di accesso rigorosi. La crittografia end-to-end è nella nostra roadmap. Consulta la nostra pagina Sicurezza per la nostra politica di divulgazione delle vulnerabilità.

Nella pagina di accesso, seleziona Password dimenticata? e inserisci la tua email. Ti invieremo un link sicuro per reimpostarla, valido per 1 ora. Se non arriva, controlla la cartella spam.

Vai in Impostazioni e scegli Elimina account (nelle nostre prossime app per iOS e Android: Profilo → Impostazioni → Elimina account). L'eliminazione è definitiva e non si può annullare: vieni disconnesso ovunque e il tuo profilo viene subito anonimizzato, e il resto dei tuoi dati viene cancellato circa 30 giorni dopo. Se non riesci ad accedere, scrivi a privacy@altscape.ai dall'indirizzo email del tuo account.

Vai in Impostazioni → Aspetto e accessibilità e scegli Chiaro, Scuro, Sistema o Alto contrasto. Sistema segue l’impostazione del tuo dispositivo.

AltScape funziona con gli screen reader e la navigazione da tastiera. In Impostazioni → Aspetto e accessibilità puoi scegliere il tema Alto contrasto e una dimensione del testo più grande, e nelle Impostazioni puoi attivare Movimento ridotto per animazioni più delicate.