Informativa sulla privacy

AltScape.ai è gestito da PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), Sydney, Nuovo Galles del Sud, Australia. PairOx Pty Ltd è l'azienda responsabile dei tuoi dati personali: è il Titolare del trattamento dei dati (il «Data Fiduciary» ai sensi del DPDP Act).

Contatto: privacy@altscape.ai
Indirizzo: PairOx Pty Ltd, Sydney, Nuovo Galles del Sud, Australia

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Identità e contatto: Indirizzo email, nome visualizzato, nome utente, immagine dell'avatar e data di nascita.
• Account e autenticazione: Identificatori dei provider OAuth (Google, Apple), token di sessione e metadati di autenticazione.
• Profilo e preferenze: Biografia, etichetta della posizione (facoltativa), preferenze del tema, impostazioni delle notifiche e configurazione del compagno IA.
• Dati di utilizzo: Le funzionalità che usi, il tempo trascorso nel vostro spazio condiviso, l'attività di check-in quotidiano e i contenuti che create insieme (messaggi, ricordi condivisi e capsule).
• Dispositivo e dati tecnici: Sistema operativo, versione dell'app, tipo di browser, indirizzo IP, token per le notifiche push e log degli arresti anomali. Nell'app mobile utilizziamo anche la tua posizione approssimativa (a livello di città) — mai il GPS preciso — al solo scopo di mostrare il meteo locale nelle tue stanze condivise. Usiamo anche il tuo indirizzo IP per stimare dove ti trovi, solo nella misura necessaria per rispettare le leggi locali. Per esempio, nuove leggi dello Stato di New York e del Colorado limitano i compagni AI, quindi dalla fine del 2026 il compagno AI e il check-in quotidiano non sono offerti lì; quando li usi, confrontiamo il tuo indirizzo IP con un elenco, conservato nel nostro database, degli indirizzi internet che DB-IP colloca in quegli Stati. Non conserviamo il tuo indirizzo IP per questo, e i nostri conteggi di questi controlli non identificano nessuno. Se un controllo ti colloca nello Stato di New York o in Colorado, annotiamo quale Stato, quando e quando un controllo ti ha collocato altrove l'ultima volta, così da non inviarti promemoria per il check-in finché il check-in non è offerto lì; cancelliamo questa nota 90 giorni dopo l'ultimo controllo che ti ha collocato in uno dei due Stati, o quando il tuo account viene cancellato. Inoltre usiamo il tuo indirizzo IP per un solo scopo di sicurezza: quando usi il compagno AI o il check-in quotidiano, stimiamo da esso il tuo Paese con l'elenco dei Paesi di DB-IP, così che, se un messaggio mostra segni di una crisi, possiamo mostrarti le linee di supporto per le crisi di quel Paese; per questo non conserviamo né il tuo indirizzo IP né il tuo Paese, tranne per il fatto che contiamo per Paese quante volte mostriamo un supporto per le crisi, senza identificare nessuno. Geolocalizzazione IP di DB-IP (si apre in una nuova scheda)
• Voce e contenuti multimediali: La voce dal vivo nelle vostre stanze condivise e lo schermo che scegli di condividere in una stanza di Esplora Insieme nell'app: entrambi sono trasmessi in diretta e mai registrati da noi. Inoltre, le immagini e i contenuti multimediali che tu e il tuo partner scegliete di aggiungere al vostro spazio condiviso o ai vostri ricordi.
• Abbinamento del partner: Il partner con cui sei abbinato e il tuo stato di abbinamento. AltScape non ha liste di amici, follower o gruppi.
• Pagamento e abbonamento: Se ti abboni a Couple Premium, il pagamento viene elaborato dai nostri fornitori di pagamento (Stripe sul web, Apple sull’App Store, Google su Google Play). Riceviamo lo stato del tuo abbonamento e dati di fatturazione limitati: non riceviamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.

NON raccogliamo: Posizione GPS precisa, contatti dal tuo dispositivo o cronologia di navigazione esterna ai nostri Servizi.

Riceviamo queste informazioni da te, dal tuo dispositivo quando usi i Servizi, da Apple o Google se accedi tramite loro, da Stripe, Apple e Google quando ti abboni, e dai nostri controlli di sicurezza automatici, che ricavano segnali di sicurezza da ciò che scrivi (sezione 6). Otteniamo inoltre dall'IA i riepiloghi del tuo umore e della tua energia dei check-in quotidiani, che ricava dalle tue risposte (sezione 9). Le conserviamo nel nostro database e nel nostro archivio di file, che Supabase ospita per noi a Singapore.

Gli stati d'animo del check-in e le emozioni che condividi con il compagno AI sono dati relativi alla salute. La nostra informativa sulla privacy dei dati sanitari dei consumatori spiega come li gestiamo.

Se ti trovi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, ci basiamo su queste basi giuridiche:

• Contratto (art. 6, par. 1, lett. b): il tuo account, l'abbinamento con il tuo partner, il vostro spazio condiviso, i messaggi, i ricordi, i mondi, gli avatar e Couple Premium.
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a): il compagno AI e le funzionalità AI, l'Archiviazione della memoria dell'IA, le statistiche d'uso, le notifiche push, la posizione per il meteo e gli avatar 3D. Puoi revocarlo in qualsiasi momento in Autorizzazioni.
• Consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a): gli stati d'animo e le emozioni che condividi nel check-in quotidiano e con il compagno AI.
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f): i controlli di sicurezza automatici di OpenAI su ciò che scrivi, la gestione delle segnalazioni, la prevenzione delle frodi, la sicurezza di AltScape e l'individuazione e la correzione di errori e arresti anomali con Sentry. I nostri interessi sono proteggere te, il tuo partner e gli altri e mantenere i Servizi funzionanti. Controlliamo anche il tuo indirizzo IP per rispettare le leggi dei luoghi in cui si usa AltScape (sezione 3).
• Interessi vitali (art. 6, par. 1, lett. d): quando i nostri controlli di sicurezza trovano in un messaggio o nella descrizione di un mondo segnali che qualcuno potrebbe essere a rischio di farsi del male, mostriamo dove trovare aiuto e conserviamo una breve registrazione, per proteggere la vita.
• Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c): conservare registri e condividere dati quando la legge lo richiede, ad esempio per segnalare materiale pedopornografico o rispondere a un ordine valido di un tribunale.

Ti chiediamo ogni consenso separatamente, e ciascuno resta disattivato finché non lo attivi tu. Puoi revocare un consenso in qualsiasi momento in Autorizzazioni, con la stessa facilità con cui l'hai dato. La revoca interrompe quell'uso da quel momento in poi; non rende illecito ciò che abbiamo fatto prima.

• Per fornire, mantenere e migliorare i Servizi.
• Per fornire il vostro spazio condiviso e le sue funzionalità a te e al tuo partner — comprese le vostre stanze condivise, i messaggi, i ricordi, il check-in quotidiano e il compagno AI.
• Per inviare notifiche per cui hai espressamente acconsentito.
• Per garantire la sicurezza della piattaforma e far rispettare le nostre Linee guida della community.
• Per analizzare gli schemi di utilizzo e migliorare le prestazioni (anonimizzati ove possibile).
• Per adempiere agli obblighi di legge e rispondere a richieste legittime.

Alcuni programmi informatici, compresi modelli di IA, prendono o aiutano a prendere determinate decisioni che ti riguardano. Ecco i tipi di decisioni, i dati personali che usano e come una persona può riesaminarle. Non usiamo decisioni automatizzate a fini pubblicitari.

• Verifica dell'età: la data di nascita che indichi alla registrazione stabilisce automaticamente cosa puoi usare. Sotto i 13 anni non puoi avere un account, e lo chiudiamo e cancelliamo. Sotto i 16 anni non puoi usare il compagno AI né le nostre altre funzionalità AI (come il check-in quotidiano, gli avatar generati e i mondi creati dalla tua descrizione), né attivare l'Archiviazione della memoria dell'IA o gli avatar 3D. Sotto i 18 anni puoi collegarti solo con un'altra persona minore di 18 anni, e il compagno AI segue regole di sicurezza più rigide.
• Controlli sui contenuti: un modello di moderazione che OpenAI gestisce per noi controlla il testo dei tuoi messaggi e delle altre cose che scrivi o condividi. Se trova qualcosa che potrebbe danneggiare gravemente altre persone, come molestie, odio, minacce di violenza o contenuti sessuali che coinvolgono un minore, quel contenuto viene rifiutato o nascosto automaticamente, e un contenuto nascosto resta nascosto finché un membro del nostro team di moderazione non lo esamina. Gli altri possibili problemi passano al nostro team di moderazione, che decide cosa fare. Il nostro team di moderazione vede i tuoi contenuti solo quando ci vengono segnalati o vengono contrassegnati da questi controlli.
• Segnali di sicurezza: gli stessi controlli cercano in ciò che scrivi segnali che potresti essere a rischio di farti del male, che sono informazioni sulla salute. Se li trovano, l'app ti mostra dove trovare aiuto, e un segnale chiaro in un messaggio privato non viene mai nascosto né inviato al nostro team di moderazione. Conserviamo una registrazione del fatto che il controllo è scattato, che tu abbia attivato o no l'Analitica. Per un messaggio al tuo partner o un mondo che descrivi, si tratta del tipo di rischio e di un punteggio (non delle tue parole), cancellati dopo 90 giorni. Per un check-in quotidiano, di un livello di rischio, di un punteggio e di una nota standard (non delle tue parole), con i suggerimenti di supporto che prepariamo per te; in una chat con il compagno AI, di un contrassegno salvato insieme al tuo messaggio. Entrambi sono conservati finché il tuo account non viene cancellato.
• Risposte del compagno AI: mentre ogni risposta viene scritta, un controllo rapido cerca frasi dannose e dati personali; se ne trova, la risposta si interrompe, sparisce dal tuo schermo e viene sostituita da un messaggio standard. Quando la risposta è completa, la esaminano un modello di moderazione che OpenAI gestisce per noi e controlli che verificano che sia coerente con la personalità del compagno e non troppo lunga; una risposta che non li supera viene rimossa e sostituita allo stesso modo, quindi potresti vederla per un attimo. Le risposte del check-in quotidiano passano i controlli di sicurezza prima che tu le veda. Se i nostri controlli rimuovono risposte del compagno più volte nell'arco di un'ora, la conversazione viene segnalata perché il nostro team la esamini.
• Verifica della posizione: quando usi il compagno AI o il check-in quotidiano, un programma verifica se il tuo indirizzo IP ti colloca nello Stato di New York o in Colorado e, dalla fine del 2026, in quel caso disattiva lì queste funzioni (sezione 3). Una persona può spiegarti questa decisione, ma non cambiarla, perché dipende ogni volta da dove sembra trovarsi il tuo indirizzo IP; se non sei in nessuno dei due Stati, riprova più tardi o con un'altra rete.

Alcune di queste decisioni le prendono i programmi da soli: la verifica dell'età, la verifica della posizione, il rifiuto o l'oscuramento di un contenuto, la rimozione e la sostituzione di una risposta e l'indicazione di dove trovare aiuto. Nelle altre un programma segnala qualcosa e decide una persona: si tratta dei contenuti e delle conversazioni inviati al nostro team di moderazione e al nostro team.

Puoi chiedere che una persona riesamini una qualsiasi di queste decisioni, te la spieghi e ascolti il tuo punto di vista. Presenta ricorso contro una decisione di moderazione in Sicurezza → Ricorsi sul web o in Profilo → Aiuto e supporto → I miei ricorsi nell'app, oppure scrivi a privacy@altscape.ai.

La verifica dell'età è diversa: una persona può spiegartela, ma non cambiarne l'esito. Si basa sulla data di nascita che hai indicato all'iscrizione, che non si può modificare in seguito, e cancelliamo l'account di chiunque abbia meno di 13 anni entro un giorno.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo dati limitati con:

• Cloud e infrastruttura: Supabase (hosting del database), LiveKit (stanze video/audio) e fornitori di archiviazione cloud, in base a contratti che li obbligano a proteggere i dati personali.
• Autenticazione: Servizi OAuth di Google e Apple — solo i dati minimi necessari per l'accesso.
• Analisi e tracciamento degli errori: Sentry (segnalazione crash e monitoraggio delle prestazioni), che riceve segnalazioni di errore e misurazioni delle prestazioni sia che tu consenta l'analisi sia che non la consenta, e PostHog (analisi del prodotto), solo se consenti l'analisi — anonimizzati o pseudonimizzati ove possibile.
• Fornitori di IA: Anthropic (Claude) elabora ciò che invii al compagno IA e ad altre funzioni di IA, come il check-in quotidiano, per scrivere le risposte e ricordare il contesto. OpenAI elabora il testo che invii, compresi i messaggi tra te e il tuo partner, per controlli di sicurezza automatici, e i contenuti del compagno IA per indicizzare i ricordi. OpenAI traduce inoltre nella tua lingua le tue conversazioni con i cloni IA. Se gli avatar 3D sono disponibili e li attivi, Meshy riceve la tua foto del profilo per creare il tuo avatar 3D. Questi fornitori trattano tali dati per nostro conto solo per far funzionare queste funzioni.
• Fornitori di pagamento: Stripe, Apple e Google, per elaborare e gestire il tuo abbonamento Couple Premium.
• Altri fornitori di servizi: Vercel, che ospita il nostro sito web; Expo, che consegna le notifiche push; Resend, che invia le nostre email; e OpenWeatherMap, che riceve la tua posizione arrotondata solo se consenti l'accesso alla posizione, per mostrare il meteo nelle vostre stanze condivise.
• Video che guardate insieme: quando tu o il tuo partner avviate un video da guardare insieme, viene riprodotto tramite YouTube (Google) su ogni dispositivo che lo apre. YouTube riceve l'indirizzo IP e i dati di quel dispositivo secondo l'informativa sulla privacy di Google, e il suo player può memorizzare degli identificativi su quel dispositivo.
• Forze dell'ordine: Quando la legge lo richiede, ad esempio per segnalare materiale pedopornografico al NCMEC o alla polizia, o per adempiere a un ordine valido di un tribunale, di un'autorità di regolamentazione o della polizia.

Ogni terza parte con cui condividiamo i tuoi dati li protegge almeno quanto descritto in questa informativa e quanto richiesto dalle regole di App Store e Google Play. I nostri fornitori di servizi (tra cui Anthropic, OpenAI, Meshy, Supabase, LiveKit, PostHog e Sentry) lavorano per noi in base a contratti che li obbligano a proteggere i dati personali e a usarli solo per fornirci il loro servizio. I fornitori di pagamento (Stripe, Apple, Google) li proteggono secondo i propri impegni in materia di privacy.

Trasferimenti transfrontalieri: PairOx Pty Ltd ha sede in Australia. I tuoi dati sono conservati a Singapore e alcuni fornitori, tra cui Anthropic, OpenAI, PostHog e Sentry, li trattano negli Stati Uniti; LiveKit e Vercel usano anche server in altre regioni, perché il servizio funzioni vicino a te. Quando la legge richiede garanzie per questi trasferimenti, ad esempio per i dati provenienti dal SEE, dal Regno Unito e dalla Svizzera, ci basiamo su garanzie adeguate come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea; scrivici per saperne di più.

Conserviamo i tuoi dati personali finché hai un account. L'eliminazione dell'account è definitiva e non si può annullare: appena la confermi, vieni disconnesso ovunque, il tuo profilo viene anonimizzato e il tuo abbinamento di coppia termina. Cancelliamo il resto dei tuoi dati personali circa 30 giorni dopo, a meno che la legge non ci obblighi a conservarli più a lungo (ad esempio per preservare prove in un'indagine sulla sicurezza dei minori). Cancelliamo i nostri registri su come usi i Servizi (eventi di utilizzo) dopo 90 giorni. Se hai consentito l'uso degli strumenti di analisi, il nostro fornitore di analisi, PostHog, conserva la propria copia di questi eventi per il periodo impostato nel nostro account PostHog. Apple, Google e Stripe conservano i propri registri dei tuoi acquisti. Non conserviamo backup periodici: tuttavia, una copia una tantum del nostro database creata prima di un aggiornamento del sistema può contenere i tuoi dati finché non eliminiamo quella copia. I file che hai caricato, come le foto, non possono più essere visualizzati né scaricati dopo che abbiamo cancellato i tuoi dati, ma copie archiviate possono restare presso il nostro fornitore di archiviazione finché non le rimuoviamo.

Quando chatti con il compagno IA, salviamo sui nostri server ogni messaggio che invii e ogni risposta (il nostro database è ospitato da Supabase), insieme all'ora, all'umore del tuo ultimo check-in quotidiano e ai risultati dei nostri controlli automatici di sicurezza e qualità. Sul web la conversazione viene salvata anche nel tuo browser, così la ritrovi quando torni; «Cancella chat» rimuove solo quella copia.

Se attivi l'Archiviazione della memoria dell'IA (nell'app: Profilo → Privacy e consenso), il compagno salva brevi note su ciò che gli hai raccontato, chiamate ricordi, e le usa per riprendere da dove vi eravate fermati. Ogni check-in quotidiano nell'app salva anche un breve riepilogo del tuo umore e del tuo livello di energia, che l'IA ricava dalle tue risposte; con l'Archiviazione della memoria dell'IA attiva, salva inoltre la conversazione del check-in e i punti chiave che l'IA ne estrae, come ricordi. Se disattivi l'Archiviazione della memoria dell'IA, non vengono più salvati nuovi ricordi, a parte quel riepilogo, e il compagno e i check-in smettono di usare quelli già salvati; questi restano finché il tuo account non viene cancellato o non ci chiedi di eliminarli. Quando abbracci il tuo partner o un amico o un'amica, o viceversa, salviamo anche un ricordo dell'abbraccio per ciascuno di voi che ha attivato l'Archiviazione della memoria dell'IA: una breve nota che nomina l'altra persona e, se c'è, il mondo in cui è avvenuto l'abbraccio. Vale ovunque venga inviato l'abbraccio, nell'app o sul web, ad esempio in una stanza di Esplora Insieme o al falò. Puoi anche eliminare in autonomia qualsiasi tuo ricordo, compreso quello di un abbraccio (sul web: Impostazioni → Compagno AI → Impostazioni del compagno → Ricordi e check-in; nell'app: Profilo → Impostazioni → Gestisci memorie AI); eliminare il tuo non elimina quello del tuo partner.

Per scrivere ogni risposta, inviamo ad Anthropic (Claude) i tuoi messaggi recenti, i ricordi collegati e l'umore del tuo ultimo check-in. Anthropic valuta anche la qualità di ogni risposta e, se l'Archiviazione della memoria dell'IA è attiva, sceglie cosa ricordare. OpenAI controlla la sicurezza di messaggi e risposte e trasforma i tuoi messaggi e ricordi in dati di ricerca, così il compagno può trovare i ricordi collegati. Entrambi trattano questi contenuti per nostro conto solo per far funzionare il compagno. Non vendiamo mai le tue conversazioni e non le usiamo per la pubblicità.

Se i nostri controlli notano segnali che potresti essere a rischio di farti del male, ti mostriamo dove trovare aiuto e salviamo quel risultato insieme al tuo messaggio. Se la valutazione di Anthropic giudica scadente una risposta, o se i nostri controlli rimuovono risposte del compagno più volte nell'arco di un'ora, segnaliamo quello scambio perché venga esaminato dal nostro team.

Conserviamo le tue conversazioni con il compagno e i tuoi ricordi finché il tuo account non viene cancellato, anche se disattivi il compagno. Quando elimini l'account, vengono cancellati insieme al resto dei tuoi dati circa 30 giorni dopo, a meno che la legge non ci obblighi a conservarli più a lungo. Per farli eliminare prima, scrivi a privacy@altscape.ai. Puoi anche eliminare in autonomia i tuoi ricordi in qualsiasi momento (sul web: Ricordi e check-in; nell'app: Profilo → Impostazioni → Gestisci memorie AI). «Scarica i miei dati» in Impostazioni include le tue conversazioni (ogni messaggio che hai inviato e ogni risposta, o il messaggio standard che l'ha sostituita) e i tuoi ricordi. Non include i dati di ricerca creati a partire dai tuoi ricordi, né il testo originale delle risposte che i nostri controlli hanno rimosso e sostituito.

Ovunque tu viva, puoi:

• ottenere una copia dei tuoi dati personali, in un formato che puoi portare a un altro servizio;
• far correggere i dati personali errati o incompleti;
• far cancellare i tuoi dati personali;
• far interrompere o limitare un uso dei tuoi dati personali, oppure opporti;
• revocare un consenso che hai dato;
• far riesaminare da una persona una decisione che i nostri programmi hanno preso su di te (sezione 6).

Per esercitare questi diritti, scrivi a privacy@altscape.ai o usa i controlli in Impostazioni (nell'app: Profilo → Impostazioni).

Rispondiamo entro 30 giorni; se la legge ci consente più tempo per una richiesta complessa, ti diremo perché entro quei 30 giorni. Se la legge del luogo in cui vivi prevede un termine più breve, lo rispettiamo (sezione 11). Per proteggere i tuoi dati, potremmo chiederti di confermare la tua identità, ad esempio scrivendoci dall'indirizzo email del tuo account. Una persona che autorizzi può fare la richiesta per te se ci invia la tua autorizzazione firmata. Esercitare i tuoi diritti è gratuito e non ti tratteremo diversamente per averlo fatto. Se la legge ci consente di rifiutare una parte di una richiesta, ad esempio per dati che dobbiamo conservare per un obbligo di legge, ti diremo perché.

Per presentare un reclamo su come trattiamo i tuoi dati personali, scrivi a privacy@altscape.ai. Confermiamo la ricezione dei reclami entro 24 ore, li esaminiamo e ti comunichiamo l'esito entro 7 giorni. Se non sei soddisfatto, puoi rivolgerti all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese o della tua regione (sezione 11).

Queste sezioni aggiungono ciò che la legge richiede dove vivi.

Il nostro sito web usa cookie e tecnologie simili, e la nostra app conserva sul tuo dispositivo la tua sessione di accesso e le tue impostazioni. Per i dettagli, consulta la nostra informativa sui cookie.

AltScape non è destinato a utenti di età inferiore ai 13 anni (o all'età minima per il consenso digitale nella tua giurisdizione). Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se ritieni che abbiamo inavvertitamente raccolto dati da un minore, contattaci immediatamente e li elimineremo.

Adottiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore, tra cui crittografia in transito (TLS 1.3), crittografia a riposo (AES-256), sicurezza a livello di riga (RLS) nel nostro database, audit periodici delle vulnerabilità e controlli di accesso. Nonostante queste misure, nessun sistema è completamente sicuro. Ti invitiamo a usare una password robusta e univoca e ad attivare l'autenticazione a due fattori ove disponibile.

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali via email o tramite avviso in-app almeno 30 giorni prima che entrino in vigore. La data di “Ultimo aggiornamento” in cima a questa pagina indica quando l'informativa è stata rivista l'ultima volta.

Se ci chiedi di rimuovere un'immagine intima (non serve un account), PairOx Pty Ltd usa il tuo nome, il tuo indirizzo email, il tuo paese, la tua firma e ciò che ci racconti per gestire la richiesta, adempiere ai nostri obblighi legali (il TAKE IT DOWN Act statunitense, il Digital Services Act dell'UE, l'Online Safety Act del Regno Unito e le IT Rules indiane) e mantenere sicuro AltScape. I nostri moderatori, il nostro fornitore di database Supabase e il nostro fornitore di email Resend la gestiscono per nostro conto. Se il contenuto potrebbe ritrarre un minore, lo segnaliamo, con i dati dell'account di chi lo ha caricato, al National Center for Missing & Exploited Children statunitense (NCMEC) e, se la legge lo richiede, alla polizia. Per evitare che il modulo venga sommerso di richieste, contiamo anche le richieste inviate da ciascun indirizzo IP e le conferme di ricezione inviate a ciascun indirizzo email (conservato solo come codice offuscato), ed eliminiamo questi conteggi entro 2 giorni. Conserviamo i dettagli di una richiesta mentre la gestiamo e per 12 mesi dopo la nostra ultima decisione in merito, per poter gestire un reclamo contro quella decisione, poi li eliminiamo. Li conserviamo più a lungo solo finché servono per una controversia, un'azione legale o un'indagine di un'autorità relativa alla richiesta, o finché la legge lo richiede (ad esempio dopo una segnalazione che siamo tenuti a fare alle autorità). Resta una traccia di quando abbiamo ricevuto la richiesta e di quando abbiamo deciso in merito (il suo numero di riferimento e la nostra decisione), senza il tuo nome né i tuoi recapiti. Hai i diritti descritti in questa informativa, compreso quello di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati.

Se ci chiedi di disdire un contratto o recedere (non serve un account), PairOx Pty Ltd usa il tuo nome, il tuo indirizzo email e i dettagli della richiesta per gestirla, confermartene la ricezione via email e conservarne traccia. Se scegli l'abbonamento sottoscritto su altscape.ai e indichi l'indirizzo email dell'account che lo paga, colleghiamo la tua richiesta a quell'abbonamento per poterlo chiudere tramite il nostro fornitore di pagamenti Stripe. Lo facciamo per adempiere a un obbligo legale previsto dalla normativa a tutela dei consumatori (art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR) e conserviamo la traccia sulla base del nostro legittimo interesse a poter dimostrare che cosa hai chiesto e quando (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR). Il nostro team, il nostro fornitore di database Supabase e il nostro fornitore di email Resend la gestiscono per nostro conto. Per evitare che il modulo venga sommerso di richieste, contiamo anche le richieste inviate da ciascun indirizzo IP e le conferme di ricezione inviate a ciascun indirizzo email (conservato solo come codice offuscato), ed eliminiamo questi conteggi entro 2 giorni. Conserviamo la traccia anche dopo che hai eliminato il tuo account, come prova della tua richiesta e per gestire eventuali controversie in merito, e la eliminiamo quando non ci serve più. «Scarica i miei dati» in Impostazioni include le richieste inviate con l'indirizzo email del tuo account; per una copia di qualsiasi altra richiesta, scrivi a privacy@altscape.ai.

Responsabile della protezione dei dati
Email: privacy@altscape.ai
Indirizzo: PairOx Pty Ltd, Sydney, Nuovo Galles del Sud, Australia

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese o della tua regione (sezione 11).