Hubungi kami
Pilih topik yang sesuai dan kami akan menghubungkan anda dengan pasukan yang betul.
Bagaimana kami boleh membantu?
Bantuan dengan AltScape
Ada soalan tentang berpasangan, ruang kongsi atau akaun anda? Kebanyakan jawapan sudah ada dalam Bantuan.
Masa tindak balas: 1–2 hari bekerja
Laporkan kebimbangan keselamatan
Untuk melaporkan kandungan atau tingkah laku yang berbahaya, pilih Laporkan pada mesej dalam Mesej atau pada kad pasangan anda dalam Pasangan, atau e-mel trust@altscape.ai. Imej intim anda dikongsi tanpa persetujuan? Gunakan borang alih keluar kami.
Jika anda dalam bahaya serta-merta, sila hubungi nombor kecemasan tempatan anda.
Topik lain
Pengebilan dan bayaran balik
Ada soalan tentang caj, bayaran balik atau membatalkan Couple Premium? E-mel billing@altscape.ai atau baca dasar bayaran balik kami.
Perlindungan data
Untuk pertanyaan perlindungan data, e-mel privacy@altscape.ai.
Keselamatan
Untuk melaporkan kerentanan atau kebimbangan keselamatan, e-mel security@altscape.ai. Lihat dasar pendedahan kerentanan kami untuk garis panduan pendedahan bertanggungjawab.
Kebolehcapaian
Menghadapi halangan semasa menggunakan AltScape? Beritahu kami di accessibility@altscape.ai. Kami berusaha membalas dalam masa 48 jam.
Butiran undang-undang
- Syarikat
- AltScape.ai dikendalikan oleh PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), Sydney, New South Wales, Australia.
- Pegawai aduan
Pegawai Aduan kami mengendalikan aduan di bawah Peraturan Teknologi Maklumat (Garis Panduan Perantara dan Kod Etika Media Digital) 2021 India (Peraturan IT) dan Akta Perlindungan Data Peribadi Digital 2023. E-mel grievance@altscape.ai. Untuk mengalih keluar imej intim anda, atau kandungan yang menyamar sebagai anda (termasuk imej yang diubah suai), gunakan borang alih keluar kami. Tidak perlu akaun.
Kami mengakui penerimaan aduan dalam masa 24 jam dan menyelesaikannya dalam masa 7 hari. Kami mengambil tindakan atas permintaan untuk mengalih keluar imej intim anda atau kandungan yang menyamar sebagai anda dalam masa 2 jam, dan atas permintaan lain untuk mengalih keluar kandungan yang melanggar peraturan 3(1)(b) Peraturan IT (contohnya kandungan lucah atau yang mencerobohi privasi) dalam masa 36 jam.
- Permintaan hak data
- Kami menjawab permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadam data anda dalam masa 30 hari (Perkara 12(3) GDPR). E-mel privacy@altscape.ai.
- Alamat pos
- Sila hubungi kami melalui e-mel. Untuk notis undang-undang, tulis kepada legal@altscape.ai.