重點摘要
- 可隨時取消。Couple Premium 會持續到已付費期間結束。
- 在 iPhone 或 Android App 內訂閱？這類購買的退款由 Apple 或 Google 處理。
- 在網頁上被誤扣款了嗎？請寄信至 support@altscape.ai，我們會協助你。
- 身在歐盟、歐洲經濟區或英國？在網頁上訂閱後 14 天內可以撤回並獲得全額退款。
- 你依消費者保護法享有的權利一律適用（第 8 節）。
以淺白文字整理的摘要，實際適用的是下方全文。
本頁內容
1. 你可以在 AltScape 購買什麼
AltScape 唯一的付費產品是 Couple Premium 訂閱，可為你和伴侶解鎖進階功能。我們不販售虛擬貨幣、代幣、一次性內容、體驗或市集商品。本政策說明 Couple Premium 的計費與退款如何運作。
在網頁上，價格以美元設定：每月 US$11.99 或每年 US$59.99。結帳時，我們的支付服務商 Stripe 可能會以你的當地貨幣顯示價格，你仍可選擇以美元付款。如果你以當地貨幣付款，Stripe 會在每次付款時（包括續訂）依其自身匯率換算美元價格，該匯率包含貨幣轉換費，因此以你的貨幣計算的金額每次付款可能有所不同。在 App Store 與 Google Play 中，商店會顯示你所在國家或地區的價格（通常以當地貨幣計價），並依該價格收費。
2. 我們何時能提供協助
若你被錯誤扣款——例如意外的續訂、重複扣款，或未及時取消的試用——請與我們聯絡，我們會提供協助。由於 Couple Premium 可於網頁或行動應用程式商店購買，退款將由處理你付款的一方核發；請參閱下方章節，瞭解該向何處提出申請。
3. 透過 Apple 或 Google 的購買
若你是在 iOS 應用程式內訂閱，你的購買由 Apple 處理，任何退款均由 Apple 依 App Store 退款政策核發。若你是在 Android 應用程式內訂閱，你的購買由 Google 處理，退款則依 Google Play 的退款政策辦理。請直接向 App Store 或 Google Play 申請這些退款——我們無法代你為商店購買退款，但我們很樂意協助你找到合適的方式。
4. 拒付
不實退款與濫用性拒付可能導致帳戶遭停權。請先聯絡客服——我們很樂意協助解決問題。
5. Couple Premium 訂閱
新訂閱者可享一次 7 天免費試用——在結束前取消將不會收費。試用結束後，訂閱將按所示價格自動續訂，直至你取消；你可隨時取消，並可繼續使用至目前計費週期結束。若你們解除配對，Couple Premium 會立即對你們兩人終止：在網頁上購買的訂閱不會續訂，該計費週期的剩餘部分不予退款；App Store 或 Google Play 的訂閱則會持續續訂，直到你在商店中取消。除法律要求外，續訂費用通常不予退款。在 iOS 或 Android 上購買的訂閱由 Apple 或 Google 收費——請透過 App Store 或 Google Play 申請相應退款。在網頁上購買的訂閱透過 Stripe 收費——如有計費問題請聯絡支援團隊。
6. 你的撤回權（歐盟、歐洲經濟區及英國）
如果你居住在歐盟、歐洲經濟區或英國，你有權在 14 天內無須說明任何理由撤回在 altscape.ai 訂閱的 Couple Premium（在英國稱為取消權，「right to cancel」）。撤回期自契約成立之日（即你訂閱之日）起 14 天後屆滿。免費試用不會延長撤回期。
若要行使撤回權，你必須以明確的聲明（例如電子郵件）將撤回本契約的決定通知我們（PairOx Pty Ltd，澳洲新南威爾斯州雪梨，support@altscape.ai）。你可以使用下方的撤回表格範本，但並非必要。你也可以透過網站頁尾和「設定」中的在此撤回契約線上撤回。若使用此功能，我們會毫不遲延地以電子郵件寄送受理確認，其中包含聲明內容以及提交的日期與時間。只要你在撤回期屆滿前寄出行使撤回權的通知，即視為遵守期限。
如果你撤回本契約，我們會毫不遲延、且無論如何不遲於得知你撤回決定之日起 14 天內，退還自你收取的全部款項。除非你明確同意其他方式，我們會以你在原始交易中使用的相同付款方式退款；在任何情況下，你都不會因此次退款而負擔任何費用。Couple Premium 依你的要求於訂閱後立即開始，但我們不會就撤回前的期間收費：你會取回已支付的全部款項。
7. 撤回表格範本
（僅在你希望撤回契約時，才填寫並寄回本表格。）
致：PairOx Pty Ltd，澳洲新南威爾斯州雪梨，support@altscape.ai
本人／我們（*）謹此通知，本人／我們（*）撤回本人／我們（*）關於提供下列服務的契約：Couple Premium 訂閱（AltScape）
- 訂購日期：
- 消費者姓名：
- 消費者地址：
- 消費者簽名（僅在以紙本提交本表格時）：
- 日期：
（*）請刪除不適用者。
8. 你作為消費者的權利
我們的服務條款與退款政策中的任何內容，均不排除、限制或變更你作為消費者依不得以契約排除之法律所享有的權利。例如：澳洲消費者法（Australian Consumer Law，即 Competition and Consumer Act 2010 附表 2）規定的消費者保證（如服務應以應有的謹慎與技能提供），以及發生重大瑕疵時，你有權終止契約並取得未使用部分的退款，或就價值減損取得補償；紐西蘭《消費者保證法》（Consumer Guarantees Act 1993）規定的保證；以及你依英國《消費者權利法》（Consumer Rights Act 2015）及你所在歐盟或歐洲經濟區國家的消費者法律，就數位內容與服務享有的權利。若上述任一文件寫明我們對某事不負責任，或某筆款項不予退還，該等內容僅在這些法律允許的範圍內適用。如果你認為其中某項權利適用於你，無論你透過何種方式訂閱，都請與我們聯絡。
我們的服務條款與退款政策以澳洲新南威爾斯州法律為準據法。如果你是消費者，此一法律選擇不會使你失去你居住國家強制性消費者保護規定所給予的保護，例如在歐盟、歐洲經濟區或英國。你可以向新南威爾斯州法院提起訴訟，或在當地法律允許時，向你居住地的法院提起訴訟；歐盟與英國的消費者一律可以這麼做。
9. 聯絡我們
退款申請：support@altscape.ai
如有帳單爭議，請寄電子郵件至 billing@altscape.ai。
AltScape.ai 由澳洲新南威爾斯州雪梨的 PairOx Pty Ltd（ABN 82 154 477 728）營運。
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