帮助与支持

打开“Couple”空间，向另一半发送一个邀请链接。当对方打开并接受后，你们就完成配对，专属于你们两人的私密空间也随即就绪。你们每个人在同一时间只能与一位伴侣配对。

你们的共享房间是一个专属于你们俩的私密实时语音空间。从 Couple 标签打开它，一起共度时光——用实时语音聊天、分享彼此的陪伴，并随时将自己静音或离开。

连续记录会追踪你和伴侣在共享空间里一起出现的稳定程度。它旨在给予鼓励，而非带来压力——如果你需要休息，可以将连续记录冻结最多 14 天，且不会失去已有的进度。

AI 伴侣 Atlas 是陪伴你们感情的伙伴。打开 Companion 标签即可开始对话、一起回顾心情，或为你们俩获得一个温柔的小建议。Atlas 会记住你们过去的对话，因此能从上次中断的地方继续聊起。

纽约州和科罗拉多州自2027年1月1日起施行的新法律对 AI 伙伴规定了年龄验证规则，而 AltScape 目前尚未提供这类年龄验证。因此，自2026年12月31日起，只要你从这两个州中的任何一个州使用 AltScape，AI 伙伴和每日签到就会关闭。我们根据你的网络连接（你的 IP 地址）估算你所在的州，因此有时可能不准确。你的回忆和签到都会保留，AltScape 的其他功能一切照常。 IP 地理定位由 DB-IP 提供 （在新标签页中打开）

暂时还不行。离线使用功能将随我们的 iOS 和 Android 应用推出。网站需要联网才能使用。

Couple Premium 是我们为情侣推出的订阅方案。费用为每月 US$11.99 或每年 US$59.99，新订阅者可享受 7 天免费试用。一份订阅即涵盖两人，因此你们只需其中一人订阅——两人就能在共享空间中一起享受 Premium。

你可以随时取消。若是通过网页订阅，请打开我俩并选择“取消订阅”（只有订阅的那一方可以操作）。若是在我们的 Android 应用中订阅，请在 Google Play 的订阅设置中取消（我们的 iOS 应用上线后，可在 App Store 设置中取消）。在已付费的周期结束前，Premium 保持有效；不足一个周期的部分不予退款。无法登录？请用你账户的邮箱地址发送邮件至 support@altscape.ai，我们会在一个工作日内取消你的网页订阅。

在伙伴和每日签到中，与你交谈的是 AI，不是真人，它无法替代受过培训的人员或专业人士。你在那里发送的每条消息都会被检查是否有自杀或自伤的迹象，包括进食障碍造成的伤害：先对照一份危机用语列表，如果没有发现，再由多语言安全分类器检查。只要其中任何一项发现迹象，AltScape 就会立即显示你所在国家的危机支持热线。在美国，可拨打或发短信至 988（988 Suicide & Crisis Lifeline），或在 988lifeline.org 在线聊天。如果我们没有列出你所在国家的热线，会为你指引到 findahelpline.com。AI 被要求用心回应，明确说明自己是 AI，绝不提供任何方法或鼓励，并敦促你现在就联系受过培训的人。每条回复也都会经过安全检查，鼓励或描述自伤的回复会被撤回并替换。如果你正处于紧急危险中，请拨打当地的紧急求助电话。

默认情况下，你们的空间只对你和伴侣私密可见。在 Settings 中你可以管理自己分享的内容，如有需要，也可以在 Couple 和 Messages 界面进行屏蔽或举报。想了解我们如何处理你的数据，请查看我们的隐私政策。

在消息中，对另一半的任意一条消息选择“举报”。若要举报另一半，请在我俩中对方的卡片上选择“举报”。如有紧急安全问题，请发邮件至 trust@altscape.ai。

拉黑会让对方无法给你发消息，或在你们的共享空间中联系你。静音只会将对方的通知静音，其余一切保持不变。你可以随时在安全 → 已屏蔽的人中查看并解除屏蔽。

AltScape 在传输过程中（TLS 1.3）和静态存储时（AES-256）对你的数据进行加密，在数据库中强制实施行级安全，并采用严格的访问控制。端到端加密已列入我们的路线图。有关漏洞披露政策，请参阅我们的「安全」页面。

在登录页面选择“忘记密码？”并输入你的电子邮件。我们会发送一个安全的重置链接，1 小时后失效。如果没有收到，请检查垃圾邮件文件夹。

前往设置，选择“删除账户”（即将推出的 iOS 和 Android 应用中：个人资料 → 设置 → 删除账户）。删除是永久性的，无法取消：你会立即在所有设备上退出登录，个人资料也会立即匿名化，其余数据约在 30 天后清除。如果无法登录，请使用账户的电子邮件地址发送邮件至 privacy@altscape.ai。

前往设置 → 外观与无障碍，选择浅色、深色、系统或高对比度。“系统”会跟随设备的设置。

AltScape 支持屏幕阅读器和键盘操作。在设置 → 外观与无障碍中可以选择高对比度主题和更大的文字大小，也可以在设置中开启“减少动态效果”，让动画更柔和。