要点摘要
- 你们的共享空间只有你和另一半看得到。
- 我们绝不出售你的个人数据。
- 共享房间里的实时语音只用于对话，我们不会录音。
- 你可以随时下载数据副本或删除账户。删除是永久性的：我们会立即将你的个人资料匿名化，并在约 30 天后清除其余数据。
以通俗语言整理的摘要，实际适用的是下方全文。
本页内容
1. 引言
AltScape（“我们”、“我们的”）是专属于两个人的私密空间，由 PairOx Pty Ltd 运营。你和伴侣一起创建的内容只有你们两人能看到，也没有好友列表或公共空间。唯一的例外是你的基本个人资料：它默认公开，而且无论你如何设置，任何人都能找到并查看你的照片（第 7 节说明谁能看到什么）。本隐私政策说明当你使用我们的网站、移动应用程序及相关服务（合称“服务”）时，我们如何收集、使用、存储及保护你的个人数据。
本政策适用于所有使用本服务的人，无论其住在哪里。第 11 节补充说明欧洲经济区和瑞士、英国、美国、澳大利亚、印度、智利以及其他国家的法律要求。
2. 谁对你的数据负责
AltScape.ai 由澳大利亚新南威尔士州悉尼的 PairOx Pty Ltd（ABN 82 154 477 728）运营。PairOx Pty Ltd 是对你的个人数据负责的企业（数据控制者），也是 DPDP 法案规定的数据受托人。
联系方式： privacy@altscape.ai
地址： PairOx Pty Ltd，澳大利亚新南威尔士州悉尼
3. 我们收集哪些个人数据
我们收集以下类别的个人数据：
- 身份与联系方式： 电子邮箱、显示名称、用户名、头像图片和出生日期。
- 账户与身份验证： OAuth 提供商标识符（Google、Apple）、会话令牌和身份验证元数据。
- 个人资料与偏好： 个人简介、位置标签（可选）、主题偏好、通知设置和 AI 伙伴配置。
- 使用数据： 你使用的功能、你在共享空间中花费的时间、每日签到活动，以及你们一起创作的内容（消息、共享回忆与胶囊）。
- 设备与技术： 操作系统、应用版本、浏览器类型、IP 地址、推送通知令牌以及崩溃日志。在移动应用中，我们还会使用你的大致（城市级别）位置——绝不使用精确的 GPS——仅用于在你的共享房间中显示当地天气。 我们还会使用你的 IP 地址估算你所在的位置，但仅限于遵守当地法律所需的范围。例如，纽约州和科罗拉多州的新法律对 AI 伙伴设有限制，因此自 2026 年底起，AI 伙伴和每日签到不在这两个州提供；当你使用这些功能时，我们会将你的 IP 地址与一份清单进行比对，清单列出 DB-IP 判定位于这两个州的互联网地址，并保存在我们自己的数据库中。我们不会为此保存你的 IP 地址，我们对这些检查的计数也无法识别任何人。如果某次检查显示你位于纽约州或科罗拉多州，我们会记录是哪个州、时间，以及最近一次检查显示你位于其他地方的时间，以便在这些州不提供签到期间不向你发送签到提醒；我们会在最后一次显示你位于其中任一州的检查之后 90 天，或在你的账户被清除时，删除这条记录。 此外，我们还会出于一项安全目的使用你的 IP 地址：当你使用 AI 伙伴或每日签到时，我们会借助 DB-IP 的国家列表，根据 IP 地址估算你所在的国家，以便在消息出现危机迹象时，向你显示该国家的危机支持热线；我们不会为此保存你的 IP 地址或你所在的国家，只会按国家统计我们显示危机支持的次数，而且不会识别任何人。 IP 地理定位由 DB-IP 提供 （在新标签页中打开）
- 语音与媒体： 你们共享房间中的实时语音，以及你在应用的「一起探索」房间中选择共享的屏幕：两者都以实时方式传输，我们从不录制。另外还包括你和伴侣选择添加到共享空间或回忆中的图片和媒体。
- 伴侣配对： 与你配对的伴侣以及你的配对状态。AltScape 没有好友列表、关注者或群组。
- 付款与订阅： 如果你订阅 Couple Premium，你的付款将由我们的支付服务提供商处理（网页端为 Stripe，App Store 为 Apple，Google Play 为 Google）。我们只会收到你的订阅状态和有限的账单信息——我们绝不会接收或存储你的完整卡号。
我们不会收集： 精确的 GPS 位置、你设备中的联系人，或我们服务之外的浏览历史记录。
我们从以下来源获取这些信息：你本人；你使用本服务时你的设备；如果你通过 Apple 或 Google 登录，则来自 Apple 或 Google；你订阅时来自 Stripe、Apple 和 Google；以及我们的自动安全检查，它会从你写下的内容中推断安全信号（第 6 节）。我们还从 AI 获取每日签到的心情和精力摘要，这些摘要由 AI 根据你的回答得出（第 9 节）。我们将这些信息保存在由 Supabase 为我们在新加坡托管的数据库和文件存储中。
签到中的心情以及你与 AI 助手分享的感受属于健康相关数据。我们的消费者健康数据隐私政策说明了我们如何处理这些数据。
4. 处理的法律依据
如果你位于欧洲经济区、英国或瑞士，我们依据以下法律基础处理你的数据：
- 合同（第 6(1)(b) 条）：你的账户、与伴侣的配对、你们的共享空间、消息、回忆、世界、头像和 Couple Premium。
- 同意（第 6(1)(a) 条）：AI 助手与 AI 功能、AI 记忆存储、使用分析、推送通知、用于天气的位置信息以及 3D 头像。你可以随时在权限中撤回同意。
- 明确同意（第 9(2)(a) 条）：你在每日签到中以及与 AI 助手交流时分享的心情和感受。
- 正当利益（第 6(1)(f) 条）：OpenAI 对你所写内容的自动安全检查、举报处理、防范欺诈、保障 AltScape 的安全，以及借助 Sentry 发现并修复错误和崩溃。我们的利益在于保护你、你的伴侣和其他人的安全，并让本服务持续正常运行。我们还会检查你的 IP 地址，以遵守人们使用 AltScape 所在地的法律（第 3 节）。
- 重大利益（第 6(1)(d) 条）：当我们的安全检查在消息或世界描述中发现有人可能有自我伤害风险的迹象时，我们会告诉对方可以在哪里获得帮助，并保存一条简短记录，以保护生命。
- 法律义务（第 6(1)(c) 条）：在法律要求时保存记录和提供数据，例如举报儿童性虐待材料或回应有效的法院命令。
我们会分别征求每一项同意，每一项在你开启之前都保持关闭。你可以随时在“权限”中撤回同意，与给予同意一样方便。撤回后，相关使用即从那时起停止；但不会使我们此前合法进行的处理变为不合法。
你的反对权
在我们依据正当利益处理数据时，你可以基于与你个人情况相关的理由，随时发送电子邮件至 privacy@altscape.ai 提出反对。届时我们将停止处理，除非我们有令人信服的正当理由优先于你的利益、权利和自由，或者需要这些数据来提出、行使或抗辩法律诉求。
5. 我们如何使用你的数据
- 提供、维护和改进服务。
- 为你和伴侣提供你们的共享空间及其功能——包括你们的共享房间、消息、回忆、每日签到与 AI 伙伴。
- 发送你已明确选择接收的通知。
- 确保平台安全并执行我们的社区准则。
- 分析使用模式并提升性能（在可能的情况下匿名化）。
- 遵守法律义务并响应合法请求。
6. 自动化决策
计算机程序（包括 AI 模型）会做出或协助做出与你有关的某些决定。以下是这些决定的类型、它们使用的个人数据，以及如何由人工进行复核。我们不会将自动化决策用于广告。
- 年龄检查： 你注册时填写的出生日期会自动决定你可以使用哪些功能。未满 13 岁的用户不能拥有账户，我们会关闭并删除该账户。未满 16 岁的用户不能使用 AI 助手或我们的其他 AI 功能（例如每日签到、生成的头像，以及根据你的描述创建的世界），也不能开启“AI 记忆存储”或 3D 头像。未满 18 岁的用户只能与另一位未满 18 岁的人配对，AI 助手也会遵守更严格的安全规则。
- 内容检查： 由 OpenAI 为我们运行的审核模型会检查你的消息以及你撰写或分享的其他内容的文字。如果发现可能严重伤害他人的内容，例如骚扰、仇恨、暴力威胁或涉及未成年人的色情内容，该内容会被自动拒绝或隐藏，而被隐藏的内容会一直保持隐藏，直到我们的审核人员完成审查。其他可能存在的问题会交给我们的审核人员，由他们决定如何处理。只有当你的内容被举报给我们或被这些检查标记时，我们的审核人员才会看到。
- 安全信号： 同样的检查也会在你写下的内容中寻找你可能有自我伤害风险的迹象，这属于健康信息。如果发现此类迹象，应用会告诉你可以在哪里获得帮助；私人消息中的明确迹象绝不会被隐藏，也绝不会交给我们的审核人员。无论你是否开启了“分析”，我们都会保存一条检查已触发的记录。对于发给伴侣的消息或你描述的世界，记录内容是风险类型和一个分数（不含你的原话），90 天后删除。对于每日签到，记录内容是风险等级、一个分数和一条标准备注（不含你的原话），以及我们为你准备的支持建议；在与 AI 助手的聊天中，则是与你的消息一起保存的一个标记。两者都会保存到你的账户被清除为止。
- AI 助手的回复： 在每条回复生成的过程中，快速检查会查找有害措辞和个人信息；一旦发现，回复会停止，从你的屏幕上清除，并被替换为一条标准消息。回复完成后，会由 OpenAI 为我们运行的审核模型，以及检查回复是否符合 AI 伙伴的个性、是否过长的检查进行审核；未通过的回复也会以同样的方式被移除并替换，因此你可能会先短暂看到它。每日签到的回复会在你看到之前通过安全检查。如果我们的检查在一小时内多次移除 AI 伙伴的回复，该对话会被标记，交由我们的团队审查。
- 位置检查： 当你使用 AI 伙伴或每日签到时，程序会检查你的 IP 地址是否显示你位于纽约州或科罗拉多州；自 2026 年底起，如果是，就会在当地关闭这些功能（第 3 节）。工作人员可以向你解释这一决定，但无法更改，因为每次都取决于你的 IP 地址看起来位于何处；如果你不在这两个州中的任何一个，请稍后再试，或换一个网络再试。
其中一些决定由程序单独做出：年龄检查、位置检查、拒绝或隐藏内容、移除并替换回复，以及告诉你可以在哪里获得帮助。其余的决定则由程序标记、由人做出：即交给我们的审核人员和团队的内容与对话。
对于上述任何决定，你都可以要求由人工复核、向你解释，并听取你的意见。如需对审核决定提出申诉，请在网页版的“安全 → 申诉”或应用中的“个人资料 → 帮助与支持 → 我的申诉”中提交，或发送电子邮件至 privacy@altscape.ai。
年龄核验则不同：工作人员可以向你解释，但无法更改结果。它依据你注册时填写的出生日期，该日期之后无法更改；对于未满 13 岁者的账户，我们会在一天内删除。
8. 数据保留
只要你拥有账户，我们就会保留你的个人数据。删除账户是永久性的，无法取消：你一确认，就会在所有设备上退出登录，个人资料会被匿名化，配对也会结束。其余个人数据会在约 30 天后清除，除非法律要求我们保留更长时间（例如，为保全与儿童安全相关调查的证据）。关于你如何使用服务的记录（使用事件），我们会在 90 天后删除。如果你允许分析，我们的分析服务提供商 PostHog 会按我们在 PostHog 账户中设置的期限，保留这些事件的副本。Apple、Google 和 Stripe 会自行保留你的购买记录。我们不保留定期备份：但在系统更新前制作的一次性数据库副本，可能会在我们删除该副本之前包含你的数据。我们清除你的数据后，你上传的文件（例如照片）将无法再查看或下载，但在我们移除之前，其存储副本可能仍保留在我们的存储服务提供商处。
9. 你与 AI 伙伴的对话
当你与 AI 伙伴聊天时，我们会将你发送的每条消息和每条回复存储在我们的服务器上（我们的数据库由 Supabase 托管），并一并存储时间、你最近一次每日签到的心情，以及我们自动安全和质量检查的结果。在网页上，对话也会保存在你的浏览器中，方便你回来时继续查看；“清除聊天记录”只会删除这份副本。
如果你开启“AI 记忆存储”（应用：个人资料 → 隐私与同意），AI 伙伴会针对你告诉它的内容保存简短笔记，也就是“记忆”，并使用这些记忆从上次中断的地方继续。应用中的每次每日签到还会保存一段简短摘要，内容是 AI 根据你的回答总结出的心情和精力水平；开启“AI 记忆存储”时，还会把签到对话本身以及 AI 从中挑出的要点保存为记忆。关闭“AI 记忆存储”后，除这段摘要外，不会再保存新的记忆，AI 伙伴和签到也不再使用已保存的记忆；这些记忆会保留到你的账户被清除，或你要求我们删除为止。当你拥抱伴侣或朋友，或对方拥抱你时，我们还会为你们当中开启了“AI 记忆存储”的每个人保存一条关于这次拥抱的记忆：一条简短笔记，写明对方，以及拥抱发生时所在的世界（如有）。无论拥抱是从哪里发出，在应用或网页上都是如此，例如在「一起探索」房间里或篝火旁。你也可以自行删除自己的任何记忆，包括拥抱的记忆（网页：设置 → AI 助手 → 伙伴设置 → 记忆和签到；应用：个人资料 → 设置 → 管理 AI 记忆）；删除你自己的那条不会删除伴侣的那条。
为了撰写每条回复，我们会将你最近的消息、与之相关的记忆，以及你最近一次签到的心情发送给 Anthropic（Claude）。Anthropic 还会评估每条回复的质量，并在“AI 记忆存储”开启时挑选要记住的内容。OpenAI 会检查消息和回复的安全性，并将你的消息和记忆转换为搜索数据，以便 AI 伙伴找到相关记忆。两者仅为运行 AI 伙伴而代表我们处理这些内容。我们绝不会出售你的对话，也不会将其用于广告。
如果我们的检查发现你可能有伤害自己的风险迹象，我们会告诉你可以在哪里获得帮助，并将该结果与你的消息一并保存。如果 Anthropic 的评分认为某条回复质量较差，或我们的检查在一小时内多次移除 AI 伙伴的回复，我们会标记这段对话，交由我们的团队审查。
即使你关闭 AI 伙伴，我们仍会保留你与它的对话和记忆，直到你的账户被清除。当你删除账户时，这些数据会在约 30 天后与你的其他数据一并清除，除非法律要求我们保留更长时间。如需提前删除，请发送邮件至 privacy@altscape.ai。你也可以随时自行删除自己的记忆（网页：记忆和签到；应用：个人资料 → 设置 → 管理 AI 记忆）。“设置”中的“下载我的数据”包含你的对话（你发送的每条消息，以及每条回复或替换它的标准消息）和记忆，但不包含由你的记忆生成的搜索数据，也不包含被我们的检查移除并替换的回复的原文。
10. 你的权利
无论你住在哪里，你都可以：
- 以可以转移到其他服务的格式获取你的个人数据副本；
- 要求更正错误或不完整的个人数据；
- 要求删除你的个人数据；
- 要求停止或限制对你个人数据的某项使用，或对其提出反对；
- 撤回你曾给予的同意；
- 要求由人工复核我们的程序对你做出的决定（第 6 节）。
如需行使这些权利，请发送邮件至 privacy@altscape.ai，或使用“设置”中的控制项（应用：个人资料 → 设置）。
我们会在 30 天内答复；如果法律允许我们对复杂的请求延长处理时间，我们会在这 30 天内告诉你原因。如果你所在地的法律规定的期限更短，我们会遵守该期限（第 11 节）。为保护你的数据，我们可能会请你确认是你本人，例如从你账户的电子邮件地址来信。你授权的人如果向我们发送你签署的授权书，也可以代你提出请求。行使权利是免费的，我们不会因此对你区别对待。如果法律允许我们拒绝请求的一部分（例如出于法律义务必须保留的数据），我们会说明原因。
如需就我们处理你个人数据的方式提出投诉，请发送电子邮件至 privacy@altscape.ai。我们会在 24 小时内确认收到投诉，进行调查，并在 7 天内告诉你结果。如果你不满意，可以向你所在国家或地区的数据保护机构投诉（第 11 节）。
11. 你所在的国家或地区
以下各部分补充说明你所在地法律的要求。
欧洲经济区和瑞士的用户
根据 GDPR（以及瑞士《联邦数据保护法》），你享有访问、更正、删除、限制处理、数据可携和反对的权利，并有权不受仅基于自动化处理、对你产生法律效力或类似重大影响的决定的约束；第 6 节说明了如何要求由人工复核此类决定。第 4 节列出了我们的法律依据，第 7 节说明了向欧洲经济区以外传输数据的保障措施。
你可以向监管机构投诉，尤其是你居住地或工作地所在的欧盟国家，或你认为发生违法行为的欧盟国家的监管机构。在瑞士，该机构是联邦数据保护和信息专员（FDPIC）。
英国的用户
根据英国 GDPR 和 Data Protection Act 2018，你享有与欧洲经济区相同的权利。你可以先向我们投诉（第 10 节）。你也可以通过 ico.org.uk 或致电 0303 123 1113 向 Information Commissioner's Office（ICO）投诉。
美国（包括加利福尼亚州）的用户
在过去 12 个月中，按照加利福尼亚州法律的分类名称，我们收集了以下类别的个人信息：标识符（例如你的姓名、电子邮件地址、账户 ID、IP 地址和设备标识符）；Cal. Civ. Code § 1798.80(e) 所列的个人信息（你的姓名和电子邮件地址）；受保护分类的特征（根据出生日期得出的年龄）；商业信息（你的订阅）；互联网或其他电子网络活动信息（在你允许分析时你使用本服务的方式，以及崩溃报告）；地理位置数据（你的大致位置，仅在你允许时获取，且从不存储，以及第 3 节所述的、你的 IP 地址是否显示你位于纽约州或科罗拉多州）；音频、电子、视觉或类似信息（我们不录制的实时语音和屏幕共享，以及你添加的照片）；推断（第 6 节中的安全信号，以及第 9 节所述的、AI 根据你的每日签到写出的心情和精力摘要）；以及敏感个人信息：你的账户登录信息、你的消息内容和健康信息（心情和安全信号）。
我们从第 3 节所列来源收集这些信息，将其用于第 5 节和第 6 节所述目的，出于业务目的向第 7 节所列服务提供商披露，并按第 8 节和第 9 节所述期限保存。
我们不会出售或共享你的个人信息（此处的共享是指用于跨情境行为广告），过去 12 个月也没有这样做过，包括 16 岁以下人士的个人信息。我们不会为了第三方自身的直接营销向其披露个人信息。我们仅在法律允许的范围内，将敏感个人信息用于提供本服务以及保障其安全，因此没有需要限制的使用。
视你所在的州而定，你可以要求了解我们收集、使用和披露了哪些个人信息并获取副本，要求更正、删除这些信息，以及选择不让其被出售或共享（这两件事我们都不做），我们不会因你提出要求而歧视你。请按第 10 节所述方式提出请求：我们会将请求与你的账户进行核对验证，经授权的代理人也可以凭你签署的授权书代你提出请求。关于与健康相关的数据，另请参阅我们的消费者健康数据隐私政策（链接见第 3 节）。
如果我们拒绝了你的请求，你可以回复我们的决定，或发送主题包含「申诉」的电子邮件至 privacy@altscape.ai 提出申诉。我们会在 45 天内答复，并说明我们的决定。如果我们驳回你的申诉，你可以联系你所在州的总检察长（Attorney General）。
澳大利亚的用户
我们依照 Privacy Act 1988 中的《澳大利亚隐私原则》（Australian Privacy Principles）处理你的个人信息。本政策说明了我们收集和持有的个人信息类型及方式（第 3 节）、我们收集、持有、使用和披露这些信息的原因（第 4 节和第 5 节）、计算机程序对你做出或协助做出的决定（第 6 节），以及我们可能向其披露信息的海外接收方及其所在国家，主要是新加坡和美国（第 7 节）。
如需访问或更正你的个人信息，请参阅第 10 节。如果你认为我们违反了《澳大利亚隐私原则》，请先向我们投诉（第 10 节）。如果你对我们的答复不满意，或我们未在 30 天内答复，你可以通过 oaic.gov.au 或致电 1300 363 992 向 Office of the Australian Information Commissioner（OAIC）投诉。
印度的用户
根据 DPDP 法案，我们基于以下依据处理你的个人数据：
- 同意（第 6 条）： 适用于大多数处理活动——你在引导设置过程中提供明确同意，并可随时在“权限”中撤回（网页：设置 → 隐私与数据 → 权限；应用：个人资料 → 隐私与同意）。
- 合法用途（第 7 条）： 用于欺诈防范、安全以及遵守法律义务等基本运营事务。
- 雇佣与安全： 在紧急情况下，为保护你或他人的安全而有必要时。
作为数据主体，你拥有以下权利：
- 访问权（第 11 条）： 请求获取你个人数据的副本。
- 更正与删除权（第 12 条）： 更正不准确之处或请求删除你的数据。
- 申诉救济权（第 13 条）： 向我们的数据保护官或印度数据保护委员会提出投诉。
- 指定权（第 14 条）： 指定他人在你身故或丧失行为能力时行使你的权利。
- 撤回同意权（第 6 条）： 随时撤回对任何处理活动的同意。
申诉官
根据《2023 年 DPDP 法案》，PairOx Pty Ltd 已任命一名数据保护官/申诉官来处理你的疑虑：
- 姓名： AltScape 数据保护官
- 职务： 数据保护官（DPO）
- 电子邮件： grievance@altscape.ai
- 响应期限： 我们会在 24 小时内确认收到投诉，并在 7 天内处理完毕，同时在 30 天内回复访问、更正或删除你数据的请求（GDPR 第 12 条第 3 款）。
如果你对我们的回应不满意，可根据《2023 年 DPDP 法案》向印度数据保护委员会寻求帮助。
智利的用户
根据智利的个人数据保护法（经第 21.719 号法律修订的第 19.628 号法律），你对自己的个人数据享有访问、更正、删除、反对、可携和封锁的权利，并有权反对且不受仅基于自动化处理、对你产生重大影响的决定的约束（第 6 节说明了如何要求由人工复核此类决定）。我们依据第 4 节所列的法律依据，仅在获得你的明示同意，或为保护他人生命或人身安全而必不可少时，才会处理与健康相关的数据（例如你的心情）。我们收到每项请求时都会确认收悉。我们会在 30 个日历日内答复请求，并可延长一次，最多再延长 30 天。如果你要求我们更正或删除你的数据，或反对我们使用这些数据，你也可以附上理由，要求我们暂时封锁这些数据。我们会在 2 个工作日内答复封锁请求，并在作出决定前不使用这些数据；如果我们同意，会保留数据但停止使用，直到我们对你的更正、删除或反对请求作出决定。如果我们拒绝了你的请求或未按时答复，你可以向个人数据保护局（Agencia de Protección de Datos Personales）投诉。
其他国家的用户
无论你住在哪里，你都可以行使第 10 节所列的权利，以及当地法律赋予你的其他权利。你也可以向当地的数据保护机构投诉，例如新西兰隐私专员（Privacy Commissioner）、加拿大隐私专员办公室、巴西国家数据保护局（ANPD）、日本个人信息保护委员会或韩国个人信息保护委员会。
13. 儿童隐私
AltScape 不面向 13 岁以下（或你所在司法管辖区数字同意最低年龄以下）的用户。我们不会在知情的情况下收集儿童的个人数据。如果你认为我们无意中收集了儿童的数据，请立即联系我们，我们将予以删除。
14. 安全措施
我们实施行业标准的安全措施，包括传输加密（TLS 1.3）、静态加密（AES-256）、数据库中的行级安全（RLS）、定期漏洞审计和访问控制。尽管采取了这些措施，但没有任何系统是完全安全的。请使用强而独特的密码，并在可用的情况下启用双重身份验证。
15. 本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。我们会在重大变更生效前至少 30 天，通过电子邮件或应用内通知告知你。本页面顶部的“最后更新”日期表示本政策最近一次修订的时间。
16. 移除私密图像的请求
如果你请求我们移除私密图像（无需账户），PairOx Pty Ltd 会使用你的姓名、电子邮件地址、国家/地区、签名以及你提供的信息来处理请求、履行我们的法律义务（美国《TAKE IT DOWN 法案》、欧盟《数字服务法》、英国《网络安全法》和印度《信息技术规则》）并保障 AltScape 的安全。我们的审核员、数据库托管商 Supabase 和电子邮件服务商 Resend 代表我们处理请求。如果内容可能涉及儿童，我们会连同上传者的账户信息一起向美国国家失踪与受剥削儿童中心（NCMEC）报告，并在法律要求时向警方报告。为防止表单被大量滥发，我们还会统计从每个 IP 地址发送的请求，以及发往每个电子邮件地址的收件确认（电子邮件地址仅以无法辨认的代码存储），并在 2 天内删除这些计数。我们会在处理请求期间，以及在我们就该请求作出最近一次决定后的 12 个月内，保留请求的详细信息，以便处理针对该决定的投诉，之后予以删除。只有在与该请求相关的争议、法律主张或主管机关调查需要时，或在法律要求时（例如在我们必须向有关部门提交报告之后），我们才会保留更长时间。关于我们何时收到请求、何时作出决定的记录（参考编号和我们的决定）会保留下来，但不包含你的姓名或联系方式。你享有本政策所述的权利，包括向数据保护机构投诉。
17. 解除或撤回合同的请求
如果你请求我们解除或撤回合同（无需账户），PairOx Pty Ltd 会使用你的姓名、电子邮件地址以及请求的详细信息来处理请求、通过电子邮件向你确认已收到请求，并保留相关记录。如果你选择在 altscape.ai 购买的订阅，并提供为其付费的账户的电子邮件地址，我们会将你的请求与该订阅关联，以便通过我们的支付服务商 Stripe 终止该订阅。我们这样做是为了履行消费者保护法规定的法律义务（GDPR 第 6(1)(c) 条）；保留记录则是基于我们的正当利益，以便能够证明你在何时提出了什么请求（GDPR 第 6(1)(f) 条）。我们的工作人员、数据库托管商 Supabase 和电子邮件服务商 Resend 代表我们处理请求。为防止表单被大量滥发，我们还会统计从每个 IP 地址发送的请求，以及发往每个电子邮件地址的收件确认（电子邮件地址仅以无法辨认的代码存储），并在 2 天内删除这些计数。即使你删除了账户，我们仍会保留该记录，作为你提出请求的证明并用于处理相关争议，在不再需要时予以删除。“设置”中的“下载我的数据”包含使用你账户的电子邮件地址发送的请求；如需其他请求的副本，请发送邮件至 privacy@altscape.ai。
18. 联系我们
数据保护官
电子邮件： privacy@altscape.ai
地址： PairOx Pty Ltd，澳大利亚新南威尔士州悉尼
如果你对我们的答复不满意，可以向你所在国家或地区的数据保护机构投诉（第 11 节）。
你的私密图片在未经同意的情况下被分享了？无论有没有账户，都可以请我们删除。