আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার বিষয়টি বেছে নিন, আমরা আপনাকে সঠিক টিমের কাছে পৌঁছে দেব।
আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
AltScape নিয়ে সাহায্য
জুটি বাঁধা, শেয়ার করা পরিসর বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন আছে? বেশিরভাগ উত্তর সহায়তা পাতাতেই আছে।
সাড়া দেওয়ার সময়: 1–2 কর্মদিবস
নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ জানান
ক্ষতিকর কনটেন্ট বা আচরণের রিপোর্ট করতে বার্তা-তে কোনো বার্তায় বা যুগল-এ আপনার সঙ্গীর কার্ডে রিপোর্ট করুন বেছে নিন, অথবা trust@altscape.ai-এ ইমেল করুন। সম্মতি ছাড়া আপনার অন্তরঙ্গ ছবি শেয়ার করা হয়েছে? আমাদের সরানোর অনুরোধের ফর্ম ব্যবহার করুন।
তুমি যদি তাৎক্ষণিক বিপদে থাকো, অনুগ্রহ করে তোমার স্থানীয় জরুরি নম্বরে কল করো।
অন্যান্য বিষয়
বিলিং ও রিফান্ড
কোনো চার্জ, রিফান্ড বা Couple Premium বাতিল করা নিয়ে প্রশ্ন? billing@altscape.ai-এ ইমেল করুন বা আমাদের রিফান্ড নীতি পড়ুন।
তথ্য সুরক্ষা
ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য, privacy@altscape.ai-এ ইমেইল করুন।
নিরাপত্তা
কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা বা উদ্বেগ রিপোর্ট করতে, security@altscape.ai-এ ইমেইল করুন। দায়িত্বশীল প্রকাশের নির্দেশিকার জন্য আমাদের দুর্বলতা প্রকাশ নীতি দেখুন।
অ্যাক্সেসিবিলিটি
AltScape ব্যবহার করতে গিয়ে কোনো বাধার মুখে পড়েছেন? accessibility@altscape.ai-এ জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
আইনি তথ্য
- প্রতিষ্ঠান
- AltScape.ai পরিচালিত হয় সিডনি, নিউ সাউথ ওয়েলস, অস্ট্রেলিয়ার PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728) দ্বারা।
- অভিযোগ কর্মকর্তা
ভারতের তথ্যপ্রযুক্তি (মধ্যস্থতাকারী নির্দেশিকা ও ডিজিটাল মিডিয়া নৈতিকতা বিধি) নিয়মাবলি, 2021 (আইটি নিয়মাবলি) এবং ডিজিটাল ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন, 2023-এর অধীনে অভিযোগ দেখেন আমাদের অভিযোগ কর্মকর্তা। grievance@altscape.ai-এ ইমেল করুন। আপনার কোনো অন্তরঙ্গ ছবি, অথবা আপনার ছদ্মবেশ ধারণ করা কনটেন্ট (বিকৃত বা মর্ফ করা ছবিসহ) সরাতে আমাদের সরানোর অনুরোধের ফর্ম ব্যবহার করুন। কোনো অ্যাকাউন্ট লাগবে না।
আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ প্রাপ্তি স্বীকার করি এবং 7 দিনের মধ্যে তার নিষ্পত্তি করি। আপনার কোনো অন্তরঙ্গ ছবি বা আপনার ছদ্মবেশ ধারণ করা কনটেন্ট সরানোর অনুরোধে আমরা 2 ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নিই, এবং আইটি নিয়মাবলির নিয়ম 3(1)(b) লঙ্ঘন করে এমন কনটেন্ট (যেমন অশ্লীল বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট) সরানোর অন্যান্য অনুরোধে 36 ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নিই।
- ডেটা-অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ
- আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের উত্তর আমরা 30 দিনের মধ্যে দিই (GDPR অনুচ্ছেদ 12(3))। privacy@altscape.ai-এ ইমেইল করুন।
- ডাক ঠিকানা
- অনুগ্রহ করে ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি নোটিশের জন্য legal@altscape.ai-এ লিখুন।