সহায়তা ও সমর্থন

Couple স্পেস খুলুন এবং আপনার সঙ্গীকে একটি আমন্ত্রণ লিঙ্ক পাঠান। তিনি সেটি খুলে গ্রহণ করলেই আপনারা দু'জন যুক্ত হয়ে যাবেন এবং দু'জনের জন্য আপনাদের ব্যক্তিগত জগৎ প্রস্তুত হয়ে যাবে। আপনারা প্রত্যেকে একসঙ্গে কেবল একজন সঙ্গীর সঙ্গেই যুক্ত থাকতে পারবেন।

আপনাদের ভাগ করা রুম হলো শুধু আপনাদের দুজনের জন্য একটি ব্যক্তিগত লাইভ-অডিও জায়গা। একসঙ্গে সময় কাটাতে এটি কাপল ট্যাব থেকে খুলুন — লাইভ অডিওতে কথা বলুন, আপনার উপস্থিতি ভাগ করে নিন, এবং যখন খুশি নিজেকে মিউট করুন বা বেরিয়ে যান।

স্ট্রিক দেখায় আপনি ও আপনার সঙ্গী আপনাদের ভাগ করা জায়গায় কতটা নিয়মিতভাবে একসঙ্গে উপস্থিত হন। এগুলো উৎসাহ দেওয়ার জন্য, চাপ দেওয়ার জন্য নয় — বিরতি দরকার হলে, আপনি আপনার অগ্রগতি না হারিয়ে একটি স্ট্রিক ১৪ দিন পর্যন্ত ফ্রিজ করে রাখতে পারেন।

এআই সঙ্গী, Atlas, আপনাদের সম্পর্কের একজন সঙ্গী। কথা শুরু করতে, একসঙ্গে ভাবনা ভাগ করে নিতে, কিংবা আপনাদের দুজনের জন্য একটি কোমল পরামর্শ পেতে সঙ্গী ট্যাবটি খুলুন। Atlas আপনাদের আগের কথোপকথন মনে রাখে, তাই যেখানে থেমেছিলেন সেখান থেকেই আবার শুরু করতে পারে।

নিউ ইয়র্ক ও কলোরাডোর নতুন আইন, যা ১ জানুয়ারি, ২০২৭ থেকে কার্যকর, এআই সঙ্গীর জন্য বয়স যাচাইয়ের নিয়ম ঠিক করে দেয়, আর AltScape এখনও সেই ধরনের বয়স যাচাই দেয় না। তাই ৩১ ডিসেম্বর, ২০২৬ থেকে আপনি এই দুই অঙ্গরাজ্যের যেকোনোটি থেকে AltScape ব্যবহার করলে এআই সঙ্গী ও দৈনিক চেক-ইন বন্ধ থাকে। আমরা আপনার ইন্টারনেট সংযোগ (আপনার IP ঠিকানা) থেকে আপনার অঙ্গরাজ্য অনুমান করি, তাই এটি কখনও কখনও ভুল হতে পারে। আপনার স্মৃতি ও চেক-ইনগুলো রাখা থাকে, আর AltScape-এর বাকি সবকিছু আগের মতোই চলে। IP ভৌগোলিক অবস্থান: DB-IP (নতুন ট্যাবে খোলে)

এখনও না। অফলাইনে ব্যবহারের সুবিধা আসছে আমাদের iOS ও Android অ্যাপের সঙ্গে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে ইন্টারনেট সংযোগ লাগে।

Couple Premium হলো যুগলদের জন্য আমাদের সাবস্ক্রিপশন। এর খরচ প্রতি মাসে ১১.৯৯ US$ অথবা প্রতি বছরে ৫৯.৯৯ US$, আর নতুন সাবস্ক্রাইবাররা ৭ দিনের বিনামূল্যের ট্রায়াল দিয়ে শুরু করেন। একটি সাবস্ক্রিপশনেই দু'জন সঙ্গীর খরচ চলে যায়, তাই আপনাদের কেবল একজনকেই সাবস্ক্রাইব করতে হবে — আপনারা দু'জনেই আপনাদের শেয়ার করা স্পেসে একসঙ্গে Premium উপভোগ করবেন।

আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। ওয়েবে সাবস্ক্রাইব করে থাকলে যুগল খুলে “সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন” বেছে নিন (শুধু যে সঙ্গী সাবস্ক্রাইব করেছেন তিনিই এটি করতে পারেন)। আমাদের Android অ্যাপে সাবস্ক্রাইব করে থাকলে আপনার Google Play সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে বাতিল করুন (আমাদের iOS অ্যাপ চালু হলে App Store সেটিংসে)। আপনি ইতিমধ্যে যে সময়কালের জন্য অর্থ দিয়েছেন তার শেষ পর্যন্ত Premium চালু থাকবে; আংশিক সময়কালের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। সাইন ইন করতে পারছেন না? আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা থেকে support@altscape.ai-এ ইমেল করুন, আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ওয়েব সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে দেব।

সঙ্গী এবং দৈনিক চেক-ইনে আপনি একটি এআই-এর সঙ্গে কথা বলছেন, মানুষের সঙ্গে নয়, এবং এটি প্রশিক্ষিত কোনো মানুষ বা পেশাদারের বিকল্প হতে পারে না। সেখানে আপনার পাঠানো প্রতিটি বার্তা আত্মহত্যা বা নিজের ক্ষতি করার লক্ষণের জন্য যাচাই করা হয়, খাদ্যাভ্যাসজনিত ব্যাধির (ইটিং ডিসঅর্ডার) কারণে ক্ষতিসহ: প্রথমে সংকটকালীন বাক্যাংশের একটি তালিকার সঙ্গে মিলিয়ে, তারপর সেগুলোতে কিছু না পাওয়া গেলে একটি বহুভাষিক নিরাপত্তা শ্রেণিবিন্যাসকারী দিয়ে। যেকোনোটি কোনো লক্ষণ খুঁজে পেলে AltScape সঙ্গে সঙ্গে আপনার দেশের সংকটকালীন সহায়তা লাইনগুলো দেখায়। যুক্তরাষ্ট্রে 988-এ কল বা টেক্সট করুন (988 Suicide & Crisis Lifeline), অথবা 988lifeline.org-এ চ্যাট করুন। আপনার দেশের জন্য আমাদের তালিকায় কোনো লাইন না থাকলে আমরা আপনাকে findahelpline.com-এ যেতে বলি। এআইকে নির্দেশ দেওয়া আছে যত্ন নিয়ে উত্তর দিতে, স্পষ্টভাবে জানাতে যে এটি একটি এআই, কখনো কোনো পদ্ধতি বা উৎসাহ না দিতে, এবং এখনই একজন প্রশিক্ষিত মানুষের সঙ্গে যোগাযোগ করতে আপনাকে অনুরোধ করতে। প্রতিটি উত্তরও নিরাপত্তা যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আর যে উত্তর নিজের ক্ষতিতে উৎসাহ দেয় বা তার বর্ণনা দেয়, তা সরিয়ে অন্য উত্তর দেওয়া হয়। আপনি তাৎক্ষণিক বিপদে থাকলে আপনার স্থানীয় জরুরি নম্বরে কল করুন।

আপনাদের জায়গাটি ডিফল্টভাবে শুধু আপনার ও আপনার সঙ্গীর জন্য ব্যক্তিগত। সেটিংসে আপনি কী কী ভাগ করবেন তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, এবং প্রয়োজন হলে কাপল ও বার্তা স্ক্রিন থেকে ব্লক বা রিপোর্ট করতে পারেন। আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি দেখুন।

বার্তা-তে আপনার সঙ্গীর যেকোনো বার্তায় রিপোর্ট করুন বেছে নিন। সঙ্গীর বিরুদ্ধে রিপোর্ট করতে যুগল-এ তার কার্ডে রিপোর্ট করুন বেছে নিন। জরুরি নিরাপত্তা উদ্বেগে trust@altscape.ai-এ ইমেল করুন।

ব্লক করলে কেউ আপনাকে বার্তা পাঠাতে বা আপনাদের ভাগ করা জায়গায় আপনার কাছে পৌঁছাতে পারবে না। মিউট করলে শুধু তাদের বিজ্ঞপ্তিগুলো নিঃশব্দ হয়, বাকি সবকিছু অপরিবর্তিত থাকে। যেকোনো সময় নিরাপত্তা → ব্লক করা মানুষ থেকে ব্লকগুলো দেখে নিতে ও তুলে দিতে পারেন।

AltScape আপনার ডেটা ট্রান্সিটে (TLS 1.3) এবং বিশ্রামে (AES-256) এনক্রিপ্ট করে, আমাদের ডেটাবেসে রো-লেভেল সিকিউরিটি প্রয়োগ করে, এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আরোপ করে। এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন আমাদের রোডম্যাপে রয়েছে। আমাদের দুর্বলতা প্রকাশ নীতির জন্য আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা দেখুন।

সাইন-ইন পৃষ্ঠায় পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? বেছে নিয়ে আপনার ইমেল দিন। আমরা একটি নিরাপদ রিসেট লিংক পাঠাব, যার মেয়াদ ১ ঘণ্টা। না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন।

সেটিংস-এ গিয়ে অ্যাকাউন্ট মুছুন বেছে নিন (আমাদের আসন্ন iOS ও Android অ্যাপে: প্রোফাইল → সেটিংস → অ্যাকাউন্ট মুছুন)। মুছে ফেলা স্থায়ী এবং বাতিল করা যায় না: সঙ্গে সঙ্গে সব ডিভাইস থেকে আপনাকে সাইন আউট করা হয় ও আপনার প্রোফাইল বেনামি করা হয়, আর প্রায় ৩০ দিন পরে আপনার বাকি ডেটা মুছে ফেলা হয়। সাইন ইন করতে না পারলে, আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা থেকে privacy@altscape.ai-এ ইমেইল করুন।

সেটিংস → অবয়ব ও অ্যাক্সেসিবিলিটি-এ গিয়ে লাইট, ডার্ক, সিস্টেম বা উচ্চ কনট্রাস্ট বেছে নিন। সিস্টেম আপনার ডিভাইসের সেটিং অনুসরণ করে।

AltScape স্ক্রিন রিডার আর কিবোর্ড নেভিগেশনের সাথে কাজ করে। সেটিংস → অবয়ব ও অ্যাক্সেসিবিলিটি-এ উচ্চ কনট্রাস্ট থিম আর বড় টেক্সটের আকার বেছে নিতে পারেন, আর মৃদু অ্যানিমেশনের জন্য সেটিংসে কমানো মোশন চালু করতে পারেন।