গোপনীয়তা নীতি

AltScape.ai পরিচালিত হয় সিডনি, নিউ সাউথ ওয়েলস, অস্ট্রেলিয়ার PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728) দ্বারা। PairOx Pty Ltd আপনার ব্যক্তিগত ডেটার জন্য দায়ী প্রতিষ্ঠান (ডেটা কন্ট্রোলার) এবং DPDP আইনের অধীনে ডেটা ফিডুশিয়ারি।

যোগাযোগ: privacy@altscape.ai
ঠিকানা: PairOx Pty Ltd, সিডনি, নিউ সাউথ ওয়েলস, অস্ট্রেলিয়া

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণীর ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি:

• পরিচয় ও যোগাযোগ: ইমেইল ঠিকানা, প্রদর্শন নাম, ব্যবহারকারীর নাম, অবতার ছবি এবং জন্ম তারিখ।
• অ্যাকাউন্ট ও প্রমাণীকরণ: OAuth প্রোভাইডার শনাক্তকারী (Google, Apple), সেশন টোকেন, এবং প্রমাণীকরণ মেটাডেটা।
• প্রোফাইল ও পছন্দ: বায়ো, অবস্থান লেবেল (ঐচ্ছিক), থিম পছন্দ, নোটিফিকেশন সেটিংস, এবং AI সঙ্গী কনফিগারেশন।
• ব্যবহারের ডেটা: আপনি যেসব ফিচার ব্যবহার করেন, আপনার ভাগ করা পরিসরে কাটানো সময়, প্রতিদিনের চেক-ইন কার্যকলাপ, এবং আপনারা একসঙ্গে যে কনটেন্ট তৈরি করেন (বার্তা, ভাগ করা স্মৃতি, এবং ক্যাপসুল)।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত: অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপ সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন, IP ঠিকানা, পুশ নোটিফিকেশন টোকেন এবং ক্র্যাশ লগ। মোবাইল অ্যাপে, আমরা আপনার আনুমানিক (শহর-পর্যায়ের) অবস্থানও ব্যবহার করি — কখনও নির্ভুল GPS নয় — শুধুমাত্র আপনার শেয়ার করা রুমে স্থানীয় আবহাওয়া দেখানোর জন্য। আপনি কোথায় আছেন তা আনুমানিকভাবে বুঝতে আমরা আপনার IP ঠিকানাও ব্যবহার করি, তবে শুধু স্থানীয় আইন মেনে চলতে যতটুকু দরকার ততটুকুই। উদাহরণস্বরূপ, নিউ ইয়র্ক ও কলোরাডো অঙ্গরাজ্যের নতুন আইন AI সঙ্গীদের সীমিত করে, তাই 2026-এর শেষ থেকে AI সঙ্গী ও দৈনিক চেক-ইন সেখানে দেওয়া হয় না; আপনি এগুলো ব্যবহার করলে আমরা আপনার IP ঠিকানা এমন ইন্টারনেট ঠিকানার একটি তালিকার সঙ্গে মিলিয়ে দেখি, যেগুলোকে DB-IP ওই অঙ্গরাজ্যগুলোতে বলে চিহ্নিত করে এবং যে তালিকা আমরা নিজেদের ডেটাবেসে রাখি। এর জন্য আমরা আপনার IP ঠিকানা রাখি না, এবং এই যাচাইগুলোর আমাদের গণনা থেকে কাউকে শনাক্ত করা যায় না। কোনো যাচাই যদি আপনাকে নিউ ইয়র্ক বা কলোরাডোতে দেখায়, আমরা লিখে রাখি কোন অঙ্গরাজ্য, কখন, এবং শেষবার কখন কোনো যাচাই আপনাকে অন্য কোথাও দেখিয়েছে, যাতে সেখানে চেক-ইন দেওয়া না হওয়া পর্যন্ত আমরা আপনাকে চেক-ইনের রিমাইন্ডার না পাঠাই; যে শেষ যাচাই আপনাকে এই দুই অঙ্গরাজ্যের কোনো একটিতে দেখিয়েছিল তার 90 দিন পরে, বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে, আমরা এই নোট মুছে ফেলি। নিরাপত্তার একটি উদ্দেশ্যেও আমরা আপনার IP ঠিকানা ব্যবহার করি: আপনি AI সঙ্গী বা দৈনিক চেক-ইন ব্যবহার করলে আমরা DB-IP-এর দেশের তালিকা দিয়ে এটি থেকে আপনার দেশ আনুমানিকভাবে নির্ণয় করি, যাতে কোনো বার্তায় সংকটের লক্ষণ দেখা গেলে আমরা আপনাকে সেই দেশের সংকটকালীন সহায়তা লাইনগুলো দেখাতে পারি; এর জন্য আমরা আপনার IP ঠিকানা বা আপনার দেশ কোনোটিই রাখি না, তবে আমরা কতবার সংকটকালীন সহায়তা দেখাই তা দেশ অনুযায়ী গণনা করি, কাউকে শনাক্ত না করে। IP ভৌগোলিক অবস্থান: DB-IP (নতুন ট্যাবে খোলে)
• ভয়েস ও মিডিয়া: আপনাদের শেয়ার করা ঘরে লাইভ কণ্ঠস্বর, এবং অ্যাপের একসাথে অন্বেষণ ঘরে আপনি যে স্ক্রিন শেয়ার করতে বেছে নেন: দুটোই লাইভ স্ট্রিম হয় এবং আমরা কখনো রেকর্ড করি না। এছাড়া আপনি ও আপনার সঙ্গী আপনাদের শেয়ার করা স্থান বা স্মৃতিতে যে ছবি ও মিডিয়া যোগ করতে বেছে নেন।
• সঙ্গী পেয়ারিং: আপনি যে সঙ্গীর সঙ্গে পেয়ার করা আছেন এবং আপনার পেয়ারিং স্ট্যাটাস। AltScape-এ কোনো বন্ধু তালিকা, ফলোয়ার, বা গ্রুপ নেই।
• পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন: আপনি Couple Premium-এ সাবস্ক্রাইব করলে আপনার পেমেন্ট আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীরা প্রসেস করে (ওয়েবে Stripe, App Store-এ Apple, Google Play-তে Google)। আমরা আপনার সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা ও সীমিত বিলিং তথ্য পাই — আপনার পুরো কার্ড নম্বর আমরা কখনো পাই না বা সংরক্ষণ করি না।

আমরা সংগ্রহ করি না: সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান, আপনার ডিভাইস থেকে পরিচিতি, বা আমাদের পরিষেবার বাইরে ব্রাউজিং ইতিহাস।

আমরা এই তথ্য পাই আপনার কাছ থেকে, পরিষেবাগুলো ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইস থেকে, আপনি Apple বা Google দিয়ে সাইন ইন করলে তাদের কাছ থেকে, সাবস্ক্রাইব করার সময় Stripe, Apple ও Google-এর কাছ থেকে, এবং আমাদের স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা যাচাই থেকে, যা আপনার লেখা থেকে নিরাপত্তা সংকেত অনুমান করে (অংশ 6)। দৈনিক চেক-ইনের মেজাজ ও শক্তির সারাংশও আমরা AI থেকে পাই, যা আপনার উত্তর থেকে সেগুলো বের করে (অংশ 9)। আমরা এগুলো আমাদের ডেটাবেস ও ফাইল স্টোরেজে রাখি, যা Supabase আমাদের জন্য সিঙ্গাপুরে হোস্ট করে।

চেক-ইনের মুড এবং AI সঙ্গীর সঙ্গে শেয়ার করা অনুভূতি স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত ডেটা। আমাদের ভোক্তার স্বাস্থ্য ডেটা গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেগুলো কীভাবে সামলাই।

আপনি যদি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডে থাকেন, তবে আমরা এই আইনি ভিত্তিগুলোর ওপর নির্ভর করি:

• চুক্তি (ধারা 6(1)(b)): আপনার অ্যাকাউন্ট, সঙ্গীর সঙ্গে পেয়ারিং, আপনাদের ভাগ করা স্পেস, বার্তা, স্মৃতি, জগৎ, অবতার এবং Couple Premium।
• সম্মতি (ধারা 6(1)(a)): AI সঙ্গী ও AI ফিচার, AI মেমরি সংরক্ষণ, অ্যানালিটিক্স, পুশ নোটিফিকেশন, আবহাওয়ার জন্য অবস্থান এবং 3D অবতার। আপনি যেকোনো সময় অনুমতি থেকে এটি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• স্পষ্ট সম্মতি (ধারা 9(2)(a)): প্রতিদিনের চেক-ইনে এবং AI সঙ্গীর সঙ্গে আপনি যে মুড ও অনুভূতি শেয়ার করেন।
• বৈধ স্বার্থ (ধারা 6(1)(f)): আপনি যা লেখেন তার ওপর OpenAI-এর স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা যাচাই, রিপোর্ট সামলানো, প্রতারণা প্রতিরোধ, AltScape নিরাপদ রাখা এবং Sentry দিয়ে ত্রুটি ও ক্র্যাশ খুঁজে বের করে ঠিক করা। আমাদের স্বার্থ হলো আপনাকে, আপনার সঙ্গীকে এবং অন্যদের নিরাপদ রাখা এবং পরিষেবাগুলো সচল রাখা। যেসব জায়গায় মানুষ AltScape ব্যবহার করেন সেখানকার আইন মেনে চলতে আমরা আপনার IP ঠিকানাও যাচাই করি (অংশ 3)।
• অত্যাবশ্যক স্বার্থ (ধারা 6(1)(d)): আমাদের নিরাপত্তা যাচাই যখন কোনো বার্তা বা কোনো জগতের বর্ণনায় এমন লক্ষণ পায় যে কেউ আত্মক্ষতির ঝুঁকিতে থাকতে পারেন, তখন আমরা দেখাই কোথায় সাহায্য পাওয়া যাবে এবং জীবন রক্ষার জন্য একটি সংক্ষিপ্ত রেকর্ড রাখি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা (ধারা 6(1)(c)): আইন যেখানে চায় সেখানে রেকর্ড রাখা ও ডেটা শেয়ার করা, যেমন শিশু যৌন নির্যাতনের উপকরণ রিপোর্ট করা বা বৈধ আদালতের আদেশের জবাব দেওয়া।

আমরা প্রতিটি সম্মতি আলাদাভাবে চাই, এবং আপনি চালু না করা পর্যন্ত প্রতিটি বন্ধ থাকে। আপনি যেকোনো সময় অনুমতি থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, ঠিক যতটা সহজে দিয়েছিলেন। এতে সেই ব্যবহার তখন থেকে বন্ধ হয়; আগে আমরা আইনসম্মতভাবে যা করেছি তা বেআইনি হয়ে যায় না।

• পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ, এবং উন্নত করতে।
• আপনি ও আপনার সঙ্গীর জন্য আপনাদের ভাগ করা পরিসর এবং এর ফিচারগুলো প্রদান করতে — আপনাদের ভাগ করা রুম, বার্তা, স্মৃতি, প্রতিদিনের চেক-ইন, এবং AI সঙ্গী সহ।
• আপনি যে নোটিফিকেশনে সুস্পষ্টভাবে অপ্ট-ইন করেছেন তা পাঠাতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা প্রয়োগ করতে।
• ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে (যেখানে সম্ভব সেখানে বেনামি)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।

কম্পিউটার প্রোগ্রাম, AI মডেলসহ, আপনার সম্পর্কে কিছু সিদ্ধান্ত নেয় বা নিতে সাহায্য করে। নিচে এই সিদ্ধান্তগুলোর ধরন, এগুলো যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে এবং কীভাবে একজন মানুষ এগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন তা দেওয়া হলো। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত ব্যবহার করি না।

• বয়স যাচাই: সাইন আপের সময় আপনি যে জন্মতারিখ দেন, তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঠিক করে আপনি কী ব্যবহার করতে পারবেন। 13 বছরের কম বয়সে আপনার অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে না, এবং আমরা সেটি বন্ধ করে মুছে ফেলি। 16 বছরের কম বয়সে আপনি AI সঙ্গী বা আমাদের অন্য AI ফিচার (যেমন প্রতিদিনের চেক-ইন, তৈরি করা অবতার এবং আপনার বর্ণনা থেকে তৈরি জগৎ) ব্যবহার করতে পারবেন না, এবং AI মেমরি সংরক্ষণ বা 3D অবতার চালু করতে পারবেন না। 18 বছরের কম বয়সে আপনি কেবল আরেকজন 18 বছরের কম বয়সী মানুষের সঙ্গে জুটি বাঁধতে পারবেন, এবং AI সঙ্গী আরও কঠোর নিরাপত্তা নিয়ম মেনে চলে।
• কনটেন্ট যাচাই: OpenAI আমাদের জন্য একটি মডারেশন মডেল চালায়, যা আপনার বার্তা এবং আপনার লেখা বা শেয়ার করা অন্যান্য জিনিসের টেক্সট যাচাই করে। যদি এটি এমন কিছু পায় যা অন্যদের গুরুতর ক্ষতি করতে পারে, যেমন হয়রানি, ঘৃণা, সহিংসতার হুমকি বা কোনো নাবালককে জড়িত যৌন কনটেন্ট, তাহলে সেই কনটেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয় বা লুকানো হয়, এবং লুকানো কনটেন্ট আমাদের কোনো মডারেটর পর্যালোচনা না করা পর্যন্ত লুকানোই থাকে। অন্যান্য সম্ভাব্য সমস্যা আমাদের মডারেটরদের কাছে যায়, যাঁরা ঠিক করেন কী হবে। আমাদের মডারেটররা আপনার কনটেন্ট কেবল তখনই দেখেন যখন সেটি আমাদের কাছে রিপোর্ট করা হয় বা এই যাচাইগুলো সেটি চিহ্নিত করে।
• নিরাপত্তা সংকেত: একই যাচাই আপনার লেখায় এমন লক্ষণ খোঁজে যে আপনি আত্মক্ষতির ঝুঁকিতে থাকতে পারেন, যা স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত তথ্য। এমন লক্ষণ পেলে অ্যাপ আপনাকে দেখায় কোথায় সাহায্য পাবেন, এবং কোনো ব্যক্তিগত বার্তায় স্পষ্ট লক্ষণ কখনো লুকানো হয় না এবং কখনো আমাদের মডারেটরদের কাছে যায় না। যাচাইটি সক্রিয় হয়েছিল এমন একটি রেকর্ড আমরা রাখি, আপনি এনালিটিক্স চালু করুন বা না করুন। আপনার সঙ্গীকে পাঠানো বার্তা বা আপনার বর্ণনা করা কোনো জগতের ক্ষেত্রে এটি ঝুঁকির ধরন ও একটি স্কোর (আপনার কথা নয়), যা 90 দিন পরে মুছে ফেলা হয়। দৈনিক চেক-ইনের ক্ষেত্রে এটি ঝুঁকির মাত্রা, একটি স্কোর ও একটি মানক নোট (আপনার কথা নয়), সঙ্গে আমরা আপনার জন্য যে সহায়তার পরামর্শ প্রস্তুত করি; আর AI সঙ্গীর সঙ্গে চ্যাটে এটি আপনার বার্তার সঙ্গে সংরক্ষিত একটি চিহ্ন। দুটোই আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত রাখা হয়।
• AI সঙ্গীর উত্তর: প্রতিটি উত্তর লেখার সময় একটি দ্রুত যাচাই ক্ষতিকর বাক্যাংশ ও ব্যক্তিগত তথ্য খোঁজে; কিছু পেলে উত্তরটি থেমে যায়, আপনার স্ক্রিন থেকে সরে যায় এবং একটি সাধারণ বার্তা দিয়ে বদলে দেওয়া হয়। উত্তর সম্পূর্ণ হলে সেটি পর্যালোচনা করে OpenAI-এর আমাদের জন্য চালানো একটি মডারেশন মডেল এবং কিছু যাচাই, যা দেখে উত্তরটি সঙ্গীর ব্যক্তিত্বের সঙ্গে মেলে কি না ও খুব বেশি লম্বা কি না; যে উত্তর উত্তীর্ণ হয় না সেটিও একইভাবে সরিয়ে বদলে দেওয়া হয়, তাই আপনি হয়তো আগে মুহূর্তের জন্য সেটি দেখতে পারেন। দৈনিক চেক-ইনের উত্তরগুলো আপনি দেখার আগেই নিরাপত্তা যাচাই পেরিয়ে আসে। এক ঘণ্টার মধ্যে আমাদের যাচাই যদি কয়েকবার সঙ্গীর উত্তর সরিয়ে দেয়, তাহলে কথোপকথনটি আমাদের দলের পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করা হয়।
• অবস্থান যাচাই: আপনি AI সঙ্গী বা দৈনিক চেক-ইন ব্যবহার করলে একটি প্রোগ্রাম যাচাই করে আপনার IP ঠিকানা আপনাকে নিউ ইয়র্ক বা কলোরাডোতে দেখায় কি না, এবং 2026-এর শেষ থেকে, যদি দেখায়, তাহলে সেখানে এই সুবিধাগুলো বন্ধ করে দেয় (অংশ 3)। একজন মানুষ আপনাকে এই সিদ্ধান্ত ব্যাখ্যা করতে পারেন, কিন্তু বদলাতে পারেন না, কারণ প্রতিবার এটি নির্ভর করে আপনার IP ঠিকানা কোথায় আছে বলে মনে হয় তার ওপর; আপনি এই দুই অঙ্গরাজ্যের কোনোটিতে না থাকলে পরে আবার বা অন্য নেটওয়ার্ক থেকে চেষ্টা করুন।

এর মধ্যে কিছু সিদ্ধান্ত প্রোগ্রাম নিজেই নেয়: বয়স যাচাই, অবস্থান যাচাই, কনটেন্ট প্রত্যাখ্যান করা বা লুকানো, কোনো উত্তর সরিয়ে বদলে দেওয়া এবং কোথায় সাহায্য পাবেন তা দেখানো। বাকিগুলোতে প্রোগ্রাম কিছু একটা চিহ্নিত করে এবং সিদ্ধান্ত নেন একজন মানুষ: অর্থাৎ যে কনটেন্ট ও কথোপকথন আমাদের মডারেটর ও দলের কাছে পাঠানো হয়।

এই সিদ্ধান্তগুলোর যেকোনোটি একজন মানুষ পর্যালোচনা করুন, আপনাকে ব্যাখ্যা করুন এবং আপনার মতামত শুনুন, এমন অনুরোধ আপনি করতে পারেন। মডারেশনের কোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে ওয়েবে নিরাপত্তা → আপিল-এ বা অ্যাপে প্রোফাইল → সহায়তা এবং সমর্থন → আমার আপিলসমূহ-এ আপিল করুন, অথবা privacy@altscape.ai-এ ইমেল করুন।

বয়স যাচাই আলাদা: একজন মানুষ এটি আপনাকে ব্যাখ্যা করতে পারেন, কিন্তু এর ফল বদলাতে পারেন না। এটি সাইন আপের সময় আপনার দেওয়া জন্মতারিখের ওপর নির্ভর করে, যা পরে বদলানো যায় না, এবং 13 বছরের কম বয়সী যে কারও অ্যাকাউন্ট আমরা এক দিনের মধ্যে মুছে ফেলি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আমরা সীমিত ডেটা শেয়ার করি যাদের সাথে:

• ক্লাউড ও অবকাঠামো: Supabase (ডেটাবেস হোস্টিং), LiveKit (ভিডিও/অডিও রুম) এবং ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারীরা, এমন চুক্তির অধীনে যা তাদের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য করে।
• প্রমাণীকরণ: Google এবং Apple OAuth পরিষেবা — শুধুমাত্র সাইন-ইনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা।
• অ্যানালিটিক্স ও ত্রুটি ট্র্যাকিং: Sentry (ক্র্যাশ রিপোর্টিং ও পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ), যা আপনি অ্যানালিটিক্সের অনুমতি দিন বা না দিন, ত্রুটির রিপোর্ট ও পারফরম্যান্সের সময়-পরিমাপ পায়, এবং PostHog (প্রোডাক্ট অ্যানালিটিক্স), কেবল আপনি অ্যানালিটিক্সের অনুমতি দিলে — যেখানে সম্ভব সেখানে বেনামি বা ছদ্মনামীকৃত।
• AI প্রদানকারী: Anthropic (Claude) উত্তর লিখতে ও প্রসঙ্গ মনে রাখতে AI সঙ্গী এবং দৈনিক চেক-ইনের মতো অন্যান্য AI ফিচারে আপনি যা পাঠান তা প্রক্রিয়া করে। OpenAI স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য আপনার পাঠানো লেখা, আপনার ও আপনার সঙ্গীর মধ্যকার বার্তাসহ, এবং স্মৃতি ইনডেক্স করার জন্য AI সঙ্গীর কনটেন্ট প্রক্রিয়া করে। OpenAI AI ক্লোনের সঙ্গে আপনার কথোপকথন আপনার ভাষায় অনুবাদও করে। 3D অবতার উপলব্ধ থাকলে এবং আপনি তা চালু করলে, Meshy আপনার 3D অবতার তৈরি করতে আপনার প্রোফাইল ছবি পায়। এই প্রদানকারীরা কেবল এই ফিচারগুলো চালানোর জন্য আমাদের পক্ষে এই ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: Stripe, Apple ও Google — আপনার Couple Premium সাবস্ক্রিপশন প্রসেস ও পরিচালনা করতে।
• অন্যান্য পরিষেবা প্রদানকারী: Vercel, যা আমাদের ওয়েবসাইট হোস্ট করে; Expo, যা পুশ নোটিফিকেশন পৌঁছে দেয়; Resend, যা আমাদের ইমেল পাঠায়; এবং OpenWeatherMap, যা কেবল আপনি লোকেশনের অনুমতি দিলে আপনার আনুমানিক (রাউন্ড করা) লোকেশন পায়, আপনাদের শেয়ার করা ঘরে আবহাওয়া দেখানোর জন্য।
• যে ভিডিও আপনারা একসাথে দেখেন: আপনি বা আপনার সঙ্গী একসাথে দেখার জন্য কোনো ভিডিও চালু করলে, যে ডিভাইসে সেটি খোলা হয় সেখানে তা YouTube (Google)-এর মাধ্যমে চলে। YouTube Google-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সেই ডিভাইসের IP ঠিকানা ও তথ্য পায়, এবং এর প্লেয়ার সেই ডিভাইসে শনাক্তকারী সংরক্ষণ করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী: যখন আইন তা চায়, যেমন শিশু যৌন নির্যাতনের উপকরণ NCMEC বা পুলিশের কাছে রিপোর্ট করা, বা আদালত, নিয়ন্ত্রক বা পুলিশের বৈধ আদেশ মেনে চলা।

আমরা যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ডেটা শেয়ার করি, তারা প্রত্যেকে এই নীতিতে যেমন বর্ণিত এবং App Store ও Google Play-এর নিয়ম যেমন চায়, অন্তত ততটাই সুরক্ষা দেয়। আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরা (Anthropic, OpenAI, Meshy, Supabase, LiveKit, PostHog ও Sentry-সহ) এমন চুক্তির অধীনে আমাদের জন্য কাজ করে, যা তাদের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং শুধু আমাদের পরিষেবা দেওয়ার জন্যই তা ব্যবহার করতে বাধ্য করে। পেমেন্ট প্রদানকারীরা (Stripe, Apple, Google) নিজেদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির অধীনে তা সুরক্ষিত রাখে।

সীমান্ত-পার স্থানান্তর: PairOx Pty Ltd অস্ট্রেলিয়ায় অবস্থিত। আপনার ডেটা সিঙ্গাপুরে সংরক্ষিত থাকে, এবং Anthropic, OpenAI, PostHog ও Sentry-সহ কিছু প্রদানকারী তা যুক্তরাষ্ট্রে প্রক্রিয়া করে; LiveKit ও Vercel অন্যান্য অঞ্চলের সার্ভারও ব্যবহার করে, যাতে পরিষেবাটি আপনার কাছাকাছি থেকে চলে। আইন যেখানে এই স্থানান্তরের জন্য সুরক্ষাব্যবস্থা চায়, যেমন EEA, যুক্তরাজ্য ও সুইজারল্যান্ডের ডেটার ক্ষেত্রে, সেখানে আমরা ইউরোপীয় কমিশনের স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজের মতো উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থার ওপর নির্ভর করি; আরও জানতে আমাদের ইমেল করুন।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট আছে, ততদিন আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা স্থায়ী এবং বাতিল করা যায় না: আপনি নিশ্চিত করলেই সব ডিভাইস থেকে আপনাকে সাইন আউট করা হয়, আপনার প্রোফাইল বেনামি করা হয় এবং আপনার জুটি শেষ হয়। আপনার বাকি ব্যক্তিগত ডেটা আমরা প্রায় ৩০ দিন পরে মুছে ফেলি, যদি না আইন আমাদের আরও বেশি সময় রাখতে বাধ্য করে (যেমন, শিশু-সুরক্ষা সংক্রান্ত তদন্তের প্রমাণ সংরক্ষণের জন্য)। আপনি কীভাবে পরিষেবা ব্যবহার করেন তার রেকর্ড (ব্যবহারের ইভেন্ট) আমরা ৯০ দিন পরে মুছে ফেলি। আপনি অ্যানালিটিক্সের অনুমতি দিয়ে থাকলে, আমাদের অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী PostHog সেই ইভেন্টগুলোর নিজের কপি রাখে, PostHog-এ আমাদের অ্যাকাউন্টে যতদিন নির্ধারণ করা আছে ততদিন। Apple, Google ও Stripe আপনার কেনাকাটার নিজস্ব রেকর্ড রাখে। আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ রাখি না: তবে সিস্টেম আপডেটের আগে নেওয়া আমাদের ডেটাবেসের একবারের একটি কপিতে আপনার ডেটা থাকতে পারে, যতক্ষণ না আমরা সেই কপিটি মুছে ফেলি। আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার পর আপনার আপলোড করা ফাইল, যেমন ছবি, আর দেখা বা ডাউনলোড করা যায় না, তবে আমরা সরিয়ে না দেওয়া পর্যন্ত সেগুলোর সংরক্ষিত কপি আমাদের স্টোরেজ প্রদানকারীর কাছে থেকে যেতে পারে।

আপনি AI সঙ্গীর সঙ্গে চ্যাট করলে, আপনার পাঠানো প্রতিটি বার্তা ও প্রতিটি উত্তর আমরা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি (আমাদের ডেটাবেস Supabase-এ হোস্ট করা), সঙ্গে থাকে সময়, আপনার সর্বশেষ দৈনিক চেক-ইনের মেজাজ এবং আমাদের স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা ও মান যাচাইয়ের ফলাফল। ওয়েবে আপনার কথোপকথন আপনার ব্রাউজারেও সংরক্ষিত থাকে, যাতে ফিরে এলে সেটি পান; “চ্যাট মুছুন” শুধু সেই কপিটি সরায়।

আপনি যদি AI মেমরি সংরক্ষণ চালু করেন (অ্যাপে: প্রোফাইল → গোপনীয়তা এবং সম্মতি), তাহলে আপনি সঙ্গীকে যা বলেছেন সে সম্পর্কে সঙ্গী ছোট নোট সংরক্ষণ করে, যেগুলোকে স্মৃতি বলা হয়, এবং সেগুলো ব্যবহার করে যেখানে থেমেছিলেন সেখান থেকে আবার শুরু করে। অ্যাপের প্রতিটি দৈনিক চেক-ইন আপনার মেজাজ ও শক্তির মাত্রার একটি ছোট সারাংশও সংরক্ষণ করে, যা AI আপনার উত্তর থেকে বের করে; AI মেমরি সংরক্ষণ চালু থাকলে এটি চেক-ইনের কথোপকথনটিও এবং তা থেকে AI যে মূল বিষয়গুলো বেছে নেয় সেগুলোও স্মৃতি হিসেবে সংরক্ষণ করে। AI মেমরি সংরক্ষণ বন্ধ করলে ওই সারাংশ ছাড়া নতুন স্মৃতি সংরক্ষণ বন্ধ হয়, এবং সঙ্গী ও চেক-ইন আগে সংরক্ষিত স্মৃতিগুলো ব্যবহার করা বন্ধ করে; সেগুলো থেকে যায়, যতক্ষণ না আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হয় বা আপনি আমাদের সেগুলো মুছতে বলেন। আপনি যখন আপনার সঙ্গী বা কোনো বন্ধুকে জড়িয়ে ধরেন, বা তাঁরা আপনাকে জড়িয়ে ধরেন, তখন আপনাদের দুজনের মধ্যে যাঁর যাঁর AI মেমরি সংরক্ষণ চালু আছে, তাঁদের প্রত্যেকের জন্য আমরা এর একটি স্মৃতিও সংরক্ষণ করি: একটি ছোট নোট, যাতে অন্যজনের নাম থাকে, আর যে জগতে জড়িয়ে ধরা হয়েছিল সেটি থাকলে তার নামও থাকে। জড়িয়ে ধরা অ্যাপ বা ওয়েব, যেখান থেকেই পাঠানো হোক, এটি প্রযোজ্য, যেমন একসাথে অন্বেষণ ঘরে বা ক্যাম্পফায়ারে। আপনি নিজেও আপনার যেকোনো স্মৃতি মুছে ফেলতে পারেন, জড়িয়ে ধরার স্মৃতিও (ওয়েবে: সেটিংস → এআই সঙ্গী → সঙ্গীর সেটিংস → স্মৃতি ও চেক-ইন; অ্যাপে: প্রোফাইল → সেটিংস → এআই মেমরি পরিচালনা করুন); আপনার স্মৃতিটি মুছলে আপনার সঙ্গীর স্মৃতিটি মুছে যায় না।

প্রতিটি উত্তর লিখতে, আমরা Anthropic (Claude)-কে আপনার সাম্প্রতিক বার্তা, সেগুলোর সঙ্গে সম্পর্কিত স্মৃতি এবং আপনার সর্বশেষ চেক-ইনের মেজাজ পাঠাই। Anthropic প্রতিটি উত্তরের মানও যাচাই করে এবং, AI মেমরি সংরক্ষণ চালু থাকলে, কী মনে রাখতে হবে তা বেছে নেয়। OpenAI নিরাপত্তার জন্য বার্তা ও উত্তর যাচাই করে, এবং আপনার বার্তা ও স্মৃতিকে সার্চ ডেটায় রূপান্তর করে, যাতে সঙ্গী সম্পর্কিত স্মৃতি খুঁজে পায়। দুটি প্রতিষ্ঠানই কেবল সঙ্গীটি চালানোর জন্য আমাদের পক্ষে এই কনটেন্ট প্রক্রিয়া করে। আমরা কখনো আপনার কথোপকথন বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

আমাদের যাচাইয়ে যদি এমন লক্ষণ দেখা যায় যে আপনি আত্মক্ষতির ঝুঁকিতে থাকতে পারেন, আমরা আপনাকে দেখাই কোথায় সাহায্য পাবেন এবং সেই ফলাফল আপনার বার্তার সঙ্গে সংরক্ষণ করি। Anthropic-এর মূল্যায়ন যদি কোনো উত্তরকে দুর্বল বলে, অথবা এক ঘণ্টার মধ্যে আমাদের যাচাই কয়েকবার সঙ্গীর উত্তর সরিয়ে দেয়, আমরা সেই কথোপকথন আমাদের দলের পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা না হওয়া পর্যন্ত আমরা সঙ্গীর সঙ্গে আপনার কথোপকথন ও স্মৃতি রাখি, এমনকি আপনি সঙ্গী বন্ধ করলেও। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে, প্রায় 30 দিন পরে আপনার বাকি ডেটার সঙ্গে সেগুলোও মুছে ফেলা হয়, যদি না আইন আমাদের আরও বেশি সময় রাখতে বাধ্য করে। এর আগে মুছে ফেলাতে, privacy@altscape.ai-এ ইমেইল করুন। আপনি যেকোনো সময় নিজেও আপনার স্মৃতি মুছে ফেলতে পারেন (ওয়েবে: স্মৃতি ও চেক-ইন; অ্যাপে: প্রোফাইল → সেটিংস → এআই মেমরি পরিচালনা করুন)। সেটিংসের “আমার ডেটা ডাউনলোড করুন”-এ আপনার কথোপকথন (আপনার পাঠানো প্রতিটি বার্তা এবং প্রতিটি উত্তর, বা যে সাধারণ বার্তা সেটির জায়গা নিয়েছে) ও আপনার স্মৃতি থাকে। এতে আপনার স্মৃতি থেকে তৈরি সার্চ ডেটা থাকে না, এবং আমাদের যাচাই যে উত্তরগুলো সরিয়ে বদলে দিয়েছে সেগুলোর মূল লেখাও থাকে না।

আপনি যেখানেই থাকুন, আপনি পারেন:

• আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এমন ফরম্যাটে পেতে যা অন্য পরিষেবায় নিয়ে যাওয়া যায়;
• ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে;
• আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে;
• আপনার ব্যক্তিগত ডেটার কোনো ব্যবহার বন্ধ বা সীমিত করার অনুরোধ করতে, অথবা তাতে আপত্তি জানাতে;
• আপনার দেওয়া কোনো সম্মতি প্রত্যাহার করতে;
• আমাদের প্রোগ্রাম আপনার সম্পর্কে যে সিদ্ধান্ত নিয়েছে তা একজন মানুষকে দিয়ে পর্যালোচনার অনুরোধ করতে (অংশ 6)।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, privacy@altscape.ai-এ ইমেইল করুন অথবা সেটিংসের নিয়ন্ত্রণগুলো ব্যবহার করুন (অ্যাপে: প্রোফাইল → সেটিংস)।

আমরা 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিই; কোনো জটিল অনুরোধের জন্য আইন যদি আমাদের বেশি সময় দেয়, তাহলে সেই 30 দিনের মধ্যেই আমরা আপনাকে কারণ জানাব। আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার আইন এর চেয়ে কম সময়সীমা নির্ধারণ করলে আমরা তা মেনে চলি (অংশ 11)। আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা আপনাকে নিশ্চিত করতে বলতে পারি যে এটি আপনিই, যেমন আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা থেকে লিখে। আপনি যাঁকে অনুমোদন দেন, তিনি আপনার স্বাক্ষরিত অনুমতি আমাদের পাঠালে আপনার হয়ে অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অধিকার ব্যবহার করা বিনামূল্যে, এবং এর জন্য আমরা আপনার সঙ্গে ভিন্ন আচরণ করব না। আইন যদি আমাদের কোনো অনুরোধের কিছু অংশ প্রত্যাখ্যান করার অনুমতি দেয়, যেমন আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যে ডেটা আমাদের রাখতে হয়, তাহলে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি সে বিষয়ে অভিযোগ করতে privacy@altscape.ai-এ ইমেল করুন। আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ প্রাপ্তি স্বীকার করি, বিষয়টি খতিয়ে দেখি এবং 7 দিনের মধ্যে ফলাফল জানাই। আপনি সন্তুষ্ট না হলে আপনার দেশ বা অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন (অংশ 11)।

এই অংশগুলো আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার আইন যা চায় তা যোগ করে।

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, এবং আমাদের অ্যাপ আপনার সাইন-ইন সেশন ও সেটিংস আপনার ডিভাইসে রাখে। বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি বিজ্ঞপ্তি দেখুন।

AltScape 13 বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য (বা আপনার এখতিয়ারে ডিজিটাল সম্মতির ন্যূনতম বয়স) উদ্দিষ্ট নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমরা অসাবধানতাবশত কোনো শিশুর কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করেছি, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা মুছে ফেলব।

আমরা ট্রান্সিটে এনক্রিপশন (TLS 1.3), বিশ্রামে এনক্রিপশন (AES-256), আমাদের ডেটাবেসে রো-লেভেল সিকিউরিটি (RLS), নিয়মিত দুর্বলতা অডিট, এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণসহ শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। অনুগ্রহ করে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং যেখানে উপলব্ধ সেখানে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত 30 দিন আগে আমরা ইমেইল বা অ্যাপ-অভ্যন্তরীণ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব। এই পৃষ্ঠার উপরে থাকা “সর্বশেষ আপডেট” তারিখটি নির্দেশ করে নীতিটি সর্বশেষ কখন সংশোধন করা হয়েছিল।

আপনি যদি আমাদের একটি অন্তরঙ্গ ছবি সরাতে বলেন (কোনো অ্যাকাউন্ট লাগে না), তবে PairOx Pty Ltd আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, দেশ, স্বাক্ষর এবং আপনি যা জানান তা ব্যবহার করে আপনার অনুরোধ সামলাতে, আমাদের আইনি দায়িত্ব পালন করতে (মার্কিন TAKE IT DOWN Act, EU-এর ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্ট, যুক্তরাজ্যের অনলাইন সেফটি অ্যাক্ট এবং ভারতের IT Rules) এবং AltScape নিরাপদ রাখতে। আমাদের মডারেটর, আমাদের ডেটাবেস হোস্ট Supabase এবং আমাদের ইমেল প্রদানকারী Resend আমাদের হয়ে এটি সামলায়। কনটেন্টে কোনো শিশু থাকতে পারে এমন হলে, আমরা আপলোডকারীর অ্যাকাউন্টের বিবরণসহ তা মার্কিন ন্যাশনাল সেন্টার ফর মিসিং অ্যান্ড এক্সপ্লয়েটেড চিলড্রেন (NCMEC)-এর কাছে এবং আইন যেখানে চায় সেখানে পুলিশের কাছে রিপোর্ট করি। ফর্মে অনুরোধের বন্যা ঠেকাতে, আমরা প্রতিটি IP ঠিকানা থেকে পাঠানো অনুরোধ এবং প্রতিটি ইমেল ঠিকানায় পাঠানো রসিদও গুনি (ইমেল ঠিকানা শুধু একটি দুর্বোধ্য কোড হিসেবে সংরক্ষিত থাকে), এবং এই গণনা 2 দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। আমরা অনুরোধের বিবরণ সেটি সামলানোর সময় রাখি, এবং সেটি নিয়ে আমাদের সর্বশেষ সিদ্ধান্তের পর 12 মাস রাখি, যাতে সেই সিদ্ধান্ত নিয়ে কোনো অভিযোগ এলে তা সামলাতে পারি, তারপর মুছে ফেলি। এর চেয়ে বেশি সময় রাখি কেবল ততদিন, যতদিন অনুরোধটি নিয়ে কোনো বিরোধ, আইনি দাবি বা কোনো কর্তৃপক্ষের তদন্তের জন্য সেগুলো প্রয়োজন হয়, অথবা যতদিন আইন তা চায় (যেমন কর্তৃপক্ষের কাছে আমাদের যে রিপোর্ট করতেই হয় তার পরে)। আমরা কখন অনুরোধটি পেয়েছি ও কখন সিদ্ধান্ত নিয়েছি তার একটি রেকর্ড (এর রেফারেন্স নম্বর ও আমাদের সিদ্ধান্ত), আপনার নাম বা যোগাযোগের বিবরণ ছাড়া, থেকে যায়। এই নীতিতে বর্ণিত অধিকারগুলো আপনার আছে, যার মধ্যে আপনার ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করাও রয়েছে।

আপনি যদি আমাদের কোনো চুক্তি বাতিল বা প্রত্যাহার করতে বলেন (কোনো অ্যাকাউন্ট লাগে না), তবে PairOx Pty Ltd আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ ব্যবহার করে অনুরোধটি সামলাতে, ইমেলে আপনাকে এর প্রাপ্তি নিশ্চিত করতে এবং এর একটি রেকর্ড রাখতে। আপনি যদি altscape.ai-এ নেওয়া সাবস্ক্রিপশনটি বেছে নেন এবং যে অ্যাকাউন্ট এর অর্থ দেয় তার ইমেল ঠিকানা দেন, তবে আমরা আপনার অনুরোধ ওই সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে যুক্ত করি, যাতে আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারী Stripe-এর মাধ্যমে সেটি শেষ করতে পারি। আমরা ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে একটি আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে এটি করি (GDPR ধারা 6(1)(c)), এবং আপনি কী ও কখন অনুরোধ করেছিলেন তা প্রমাণ করতে পারার জন্য আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে রেকর্ডটি রাখি (GDPR ধারা 6(1)(f))। আমাদের টিম, আমাদের ডেটাবেস হোস্ট Supabase এবং আমাদের ইমেল প্রদানকারী Resend আমাদের হয়ে এটি সামলায়। ফর্মে অনুরোধের বন্যা ঠেকাতে, আমরা প্রতিটি IP ঠিকানা থেকে পাঠানো অনুরোধ এবং প্রতিটি ইমেল ঠিকানায় পাঠানো রসিদও গুনি (ইমেল ঠিকানা শুধু একটি দুর্বোধ্য কোড হিসেবে সংরক্ষিত থাকে), এবং এই গণনা 2 দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরেও আমরা রেকর্ডটি আপনার অনুরোধের প্রমাণ হিসেবে এবং এ নিয়ে কোনো বিরোধ সামলাতে রাখি, এবং যখন আর প্রয়োজন থাকে না তখন মুছে ফেলি। সেটিংসের “আমার ডেটা ডাউনলোড করুন”-এ আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা দিয়ে পাঠানো অনুরোধগুলো রয়েছে; অন্য কোনো অনুরোধের কপির জন্য privacy@altscape.ai-এ ইমেইল করুন।

ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা
ইমেইল: privacy@altscape.ai
ঠিকানা: PairOx Pty Ltd, সিডনি, নিউ সাউথ ওয়েলস, অস্ট্রেলিয়া

আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে আপনি আপনার দেশ বা অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন (অংশ 11)।