Hilfe & Support

Öffne den Couple-Bereich und schicke deinem Partner einen Einladungslink. Sobald er ihn öffnet und annimmt, seid ihr verbunden und euer privater Raum für zwei ist bereit. Jeder von euch kann immer nur mit einem Partner verbunden sein.

Euer gemeinsamer Raum ist ein privater Live-Audio-Bereich nur für euch beide. Öffne ihn über den Paar-Tab, um Zeit miteinander zu verbringen — sprecht per Live-Audio, teilt eure Präsenz und schaltet euch stumm oder verlasst den Raum, wann immer ihr möchtet.

Streaks zeigen, wie regelmäßig du und dein Partner gemeinsam in eurem geteilten Raum präsent seid. Sie sollen ermutigen, nicht stressen — wenn du eine Pause brauchst, kannst du einen Streak bis zu 14 Tage einfrieren, ohne deinen Fortschritt zu verlieren.

Der KI-Begleiter Atlas ist ein Begleiter für eure Beziehung. Öffne den Begleiter-Tab, um ein Gespräch zu beginnen, gemeinsam nachzudenken oder eine sanfte Anregung für euch beide zu bekommen. Atlas merkt sich eure bisherigen Gespräche und kann dort weitermachen, wo ihr aufgehört habt.

Neue Gesetze in New York und Colorado, die am 1. Januar 2027 in Kraft treten, legen Regeln zur Altersprüfung für KI-Begleiter fest, und AltScape bietet eine solche Altersprüfung noch nicht an. Deshalb sind der KI-Begleiter und der tägliche Check-in ab dem 31. Dezember 2026 ausgeschaltet, solange du AltScape in einem der beiden Bundesstaaten nutzt. Wir schätzen deinen Bundesstaat anhand deiner Internetverbindung (deiner IP-Adresse), deshalb kann das manchmal falsch sein. Deine Erinnerungen und Check-ins bleiben erhalten, und alles andere in AltScape funktioniert wie gewohnt. IP-Geolokalisierung von DB-IP (öffnet in einem neuen Tab)

Noch nicht. Die Offline-Nutzung kommt mit unseren Apps für iOS und Android. Die Website braucht eine Internetverbindung.

Couple Premium ist unser Abo für Paare. Es kostet 11,99 US$ pro Monat oder 59,99 US$ pro Jahr, und neue Abonnenten starten mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase. Ein Abo deckt beide Partner ab, sodass nur einer von euch abonnieren muss — ihr genießt Premium dann gemeinsam in eurem geteilten Raum.

Du kannst jederzeit kündigen. Wenn du im Web abonniert hast, öffne Paar und wähle „Abo kündigen“ (das kann nur der Partner, der abonniert hat). Wenn du in unserer Android-App abonniert hast, kündige in deinen Abo-Einstellungen bei Google Play (im App Store, sobald unsere iOS-App da ist). Premium bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv; angebrochene Zeiträume werden nicht erstattet. Du kannst dich nicht anmelden? Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@altscape.ai, dann kündigen wir dein Web-Abo innerhalb eines Werktags.

Im Begleiter und im täglichen Check-in sprichst du mit einer KI, nicht mit einem Menschen, und sie kann keine geschulte Person und keine Fachkraft ersetzen. Jede Nachricht, die du dort schreibst, wird auf Anzeichen von Suizid oder Selbstverletzung geprüft, auch auf Schäden durch Essstörungen: zuerst anhand einer Liste von Krisenformulierungen und, wenn diese nichts finden, durch einen mehrsprachigen Sicherheitsklassifikator. Findet einer der beiden ein Anzeichen, zeigt AltScape sofort Krisen-Hotlines für dein Land an. In den USA kannst du die 988 anrufen oder eine SMS an die 988 schicken (988 Suicide & Crisis Lifeline) oder auf 988lifeline.org chatten. Wenn wir für dein Land keine Nummer haben, verweisen wir dich auf findahelpline.com. Die KI ist angewiesen, einfühlsam zu antworten, klar zu sagen, dass sie eine KI ist, niemals eine Methode oder Ermutigung zu liefern und dich zu drängen, dich jetzt an eine geschulte Person zu wenden. Jede Antwort durchläuft außerdem Sicherheitsprüfungen, und eine Antwort, die zu Selbstverletzung ermutigt oder sie beschreibt, wird zurückgezogen und ersetzt. Wenn du in akuter Gefahr bist, ruf deine örtliche Notrufnummer an.

Euer Bereich ist standardmäßig nur für dich und deinen Partner privat. In den Einstellungen kannst du verwalten, was du teilst, und bei Bedarf über die Bildschirme Paar und Nachrichten blockieren oder melden. In unserer Datenschutzerklärung erfährst du, wie deine Daten verarbeitet werden.

Wähle in Nachrichten bei einer Nachricht deines Partners Melden. Um deinen Partner zu melden, wähle Melden auf seiner Karte unter Paar. Bei dringenden Sicherheitsbedenken schreib an trust@altscape.ai.

Durch Blockieren kann dir jemand keine Nachrichten mehr senden und dich in eurem gemeinsamen Bereich nicht mehr erreichen. Stummschalten schaltet nur dessen Benachrichtigungen aus, während alles andere unverändert bleibt. Blockierungen kannst du jederzeit unter Sicherheit → Blockierte Personen prüfen und aufheben.

AltScape verschlüsselt deine Daten bei der Übertragung (TLS 1.3) und im Ruhezustand (AES-256), erzwingt Sicherheit auf Zeilenebene in unserer Datenbank und wendet strenge Zugriffskontrollen an. Ende-zu-Ende-Verschlüsselung steht auf unserer Roadmap. Unsere Richtlinie zur Offenlegung von Schwachstellen findest du auf unserer Sicherheitsseite.

Wähle auf der Anmeldeseite Passwort vergessen? und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir einen sicheren Link zum Zurücksetzen, der nach 1 Stunde abläuft. Wenn er nicht ankommt, sieh in deinem Spam-Ordner nach.

Öffne Einstellungen und wähle Konto löschen (in unseren kommenden Apps für iOS und Android: Profil → Einstellungen → Konto löschen). Das Löschen ist endgültig und lässt sich nicht abbrechen: Du wirst sofort überall abgemeldet und dein Profil wird anonymisiert; deine übrigen Daten werden etwa 30 Tage später gelöscht. Wenn du dich nicht anmelden kannst, schreibe von der E-Mail-Adresse deines Kontos an privacy@altscape.ai.

Öffne Einstellungen → Darstellung und Barrierefreiheit und wähle Hell, Dunkel, Systemstandard oder Hoher Kontrast. Systemstandard folgt der Einstellung deines Geräts.

AltScape funktioniert mit Screenreadern und Tastaturnavigation. Unter Einstellungen → Darstellung und Barrierefreiheit kannst du das Design Hoher Kontrast und eine größere Schriftgröße wählen, und in den Einstellungen kannst du Reduzierte Bewegung für sanftere Animationen einschalten.