رفتن به محتوای اصلی

حذف حساب AltScape

هر زمان می‌توانید خودتان حساب‌تان را حذف کنید، در وب یا در برنامه. حذف دائمی است: پس از تأیید، لغو یا برگرداندن آن ممکن نیست.

آخرین به‌روزرسانی: ۲۱ اکتبر ۲۰۲۶

چگونه حساب‌تان را حذف کنید

در وب

  1. وارد شوید و تنظیمات را باز کنید.
  2. در پایین صفحه، حذف حساب را انتخاب کنید.
  3. عبارت نمایش‌داده‌شده را بنویسید و سپس تأیید کنید.
باز کردن تنظیمات

در برنامه AltScape

  1. زبانه پروفایل را باز کنید و روی تنظیمات بزنید.
  2. روی حذف حساب کاربری بزنید و سپس تأیید کنید.

اگر نمی‌توانید وارد شوید

در وب‌سایت نمی‌توان با Apple یا Google وارد شد. اگر با Apple یا Google ثبت‌نام کرده‌اید، حساب‌تان را در برنامه حذف کنید. اگر از برنامه هم نمی‌توانید استفاده کنید، از نشانی ایمیل حساب‌تان به privacy@altscape.ai ایمیل بزنید و از ما بخواهید آن را حذف کنیم. ما همان فرایند حذف را برایتان انجام می‌دهیم.

پیش از حذف

  • نسخه‌ای از داده‌هایتان می‌خواهید؟ ابتدا آن را از تنظیمات دانلود کنید. پس از حذف حساب، دیگر نمی‌توانید آن را دریافت کنید.
  • حذف حساب، اشتراک App Store یا Google Play را لغو نمی‌کند، پس ابتدا آن را در فروشگاه لغو کنید. اشتراکی که از وب خریده شده با پایان زوج شما دیگر تمدید نمی‌شود و باقی‌مانده آن دوره صورت‌حساب بازپرداخت نمی‌شود.

هنگام حذف چه اتفاقی می‌افتد

بلافاصله

  • از همه دستگاه‌ها خارج می‌شوید و دیگر نمی‌توانید وارد شوید.
  • نمایه‌تان ناشناس می‌شود: نام شما به «Deleted User» تغییر می‌کند و نام کاربری، بیوگرافی و عکس‌تان حذف می‌شود. اما خود فایل عکس تا زمانی که بقیه داده‌هایتان پاک شود، در نشانی وب عمومی‌اش باقی می‌ماند.
  • زوج شما پایان می‌یابد و شریک‌تان دسترسی به فضای مشترکتان را از دست می‌دهد.
  • سرویس‌های تقویم و موسیقیِ متصل، و هر دستیاری که به آن اجازه داده‌اید، دسترسی به حساب‌تان را از دست می‌دهند.

حدود ۳۰ روز بعد

حساب شما و بقیه داده‌های شخصی‌تان، از جمله پیام‌ها و خاطراتی که ساخته‌اید، برای همیشه پاک می‌شود. فایل‌هایی که بارگذاری کرده‌اید، مانند عکس‌ها، دیگر قابل مشاهده یا بارگیری نیستند، اما ممکن است نسخه‌های ذخیره‌شده آن‌ها تا زمانی که آن‌ها را حذف کنیم نزد ارائه‌دهنده فضای ذخیره‌سازی ما باقی بمانند.

چه چیزی را نگه می‌داریم و چرا

  • اگر قانون ما را به حفظ داده‌های یک حساب ملزم کند، برای مثال به‌عنوان شواهد در تحقیقی درباره ایمنی کودکان، آن را تا پایان این الزام نگه می‌داریم و سپس پاک می‌کنیم.
  • سوابق تصمیم‌های نظارتی باقی می‌مانند، اما دیگر هویت شما را مشخص نمی‌کنند.
  • سوابق ما از نحوه استفاده از خدمات پیوندشان با شما را از دست می‌دهند و ۹۰ روز پس از ایجاد حذف می‌شوند. اگر اجازه تحلیل داده باشید، ارائه‌دهنده خدمات تحلیل ما، PostHog، نسخه خودش را تا مدتی که در حساب ما نزد آن تعیین شده نگه می‌دارد.
  • Apple، Google و Stripe طبق قوانین خودشان، سوابق خودشان را از خریدهای شما نگه می‌دارند.
  • ما نسخه پشتیبان دوره‌ای نگه نمی‌داریم. اما یک نسخه یک‌باره از پایگاه داده ما که پیش از به‌روزرسانی سامانه گرفته می‌شود ممکن است تا زمانی که آن نسخه را حذف کنیم، داده‌های شما را در خود داشته باشد.

درباره حذف داده‌هایتان سؤالی دارید؟ به privacy@altscape.ai ایمیل بزنید.