تماس با ما
موضوع مناسب را انتخاب کنید تا شما را به تیم درست برسانیم.
چطور می‌توانیم کمک کنیم؟
کمک درباره AltScape
درباره جفت‌شدن، فضای مشترک یا حساب‌تان سؤالی دارید؟ بیشتر پاسخ‌ها در راهنما هست.
زمان پاسخ‌گویی: ۱ تا ۲ روز کاری
گزارش یک نگرانی ایمنی
برای گزارش محتوا یا رفتار آسیب‌زا، روی یک پیام در پیام‌ها یا روی کارت همراه‌تان در زوج گزارش را انتخاب کنید، یا به trust@altscape.ai ایمیل بزنید. تصاویر خصوصی شما بدون رضایت منتشر شده است؟ از فرم درخواست حذف ما استفاده کنید.
اگر در خطر فوری هستی، لطفاً با شمارهٔ اورژانس محلی خود تماس بگیر.
موضوعات دیگر
صورت‌حساب و بازپرداخت
درباره یک پرداخت، بازپرداخت یا لغو Couple Premium سؤالی دارید؟ به billing@altscape.ai ایمیل بزنید یا سیاست بازپرداخت ما را بخوانید.
حفاظت از داده‌ها
برای پرسش‌های مربوط به حفاظت از داده، به privacy@altscape.ai ایمیل بزنید.
امنیت
برای گزارش یک آسیب‌پذیری یا نگرانی امنیتی، به security@altscape.ai ایمیل بزنید. برای دستورالعمل‌های افشای مسئولانه، سیاست افشای آسیب‌پذیری ما را ببینید.
دسترس‌پذیری
هنگام استفاده از AltScape به مانعی برخوردید؟ در accessibility@altscape.ai به ما بگویید. تلاش می‌کنیم ظرف ۴۸ ساعت پاسخ دهیم.
اطلاعات حقوقی
- شرکت
- AltScape.ai توسط PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728) در سیدنی، نیو ساوت ولز، استرالیا اداره می‌شود.
- مسئول رسیدگی به شکایات
مسئول رسیدگی به شکایات ما به شکایت‌ها طبق مقررات فناوری اطلاعات هند (رهنمودهای واسطه‌ها و منشور اخلاق رسانه‌های دیجیتال) مصوب ۲۰۲۱ (مقررات فناوری اطلاعات) و قانون حفاظت از داده‌های شخصی دیجیتال مصوب ۲۰۲۳ رسیدگی می‌کند. به grievance@altscape.ai ایمیل بزنید. برای حذف تصویر خصوصی‌ای از شما یا محتوایی که هویت شما را جعل می‌کند (از جمله تصاویر دست‌کاری‌شده)، از فرم درخواست حذف ما استفاده کنید. به حساب کاربری نیازی نیست.
دریافت شکایت‌ها را ظرف ۲۴ ساعت تأیید می‌کنیم و ظرف ۷ روز به آن‌ها رسیدگی می‌کنیم. درخواست‌های حذف تصویر خصوصی‌ای از شما یا محتوایی که هویت شما را جعل می‌کند را ظرف ۲ ساعت، و سایر درخواست‌های حذف محتوایی را که قاعده 3(1)(b) مقررات فناوری اطلاعات را نقض می‌کند (مثلاً محتوای مستهجن یا ناقض حریم خصوصی) ظرف ۳۶ ساعت بررسی و اقدام می‌کنیم.
- درخواست‌های مربوط به حقوق داده
- به درخواست‌های دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌هایتان ظرف ۳۰ روز پاسخ می‌دهیم (ماده ۱۲(۳) GDPR). به privacy@altscape.ai ایمیل بزنید.
- نشانی پستی
- لطفاً از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید. برای اخطارهای حقوقی، به legal@altscape.ai بنویسید.