Aide et assistance

Ouvrez l'espace Couple et envoyez un lien d'invitation à votre partenaire. Dès qu'il l'ouvre et l'accepte, vous êtes reliés et votre espace privé à deux est prêt. Chacun de vous ne peut être relié qu'à un seul partenaire à la fois.

Votre salon partagé est un espace audio en direct privé, rien que pour vous deux. Ouvrez-le depuis l'onglet Couple pour passer du temps ensemble — parlez en audio en direct, partagez votre présence, et coupez votre micro ou partez quand vous le souhaitez.

Les séries montrent avec quelle régularité vous et votre partenaire êtes présents ensemble dans votre espace partagé. Elles sont là pour encourager, pas pour stresser — si vous avez besoin d'une pause, vous pouvez geler une série jusqu'à 14 jours sans perdre votre progression.

Le Compagnon IA, Atlas, est un compagnon pour votre relation. Ouvrez l'onglet Compagnon pour démarrer une conversation, réfléchir ensemble ou recevoir une petite idée pour vous deux. Atlas se souvient de vos conversations passées et peut donc reprendre là où vous vous étiez arrêtés.

De nouvelles lois de l'État de New York et du Colorado, qui entrent en vigueur le 1 janvier 2027, fixent des règles de vérification de l'âge pour les compagnons IA, et AltScape ne propose pas encore ce type de vérification. C'est pourquoi, à partir du 31 décembre 2026, le compagnon IA et le check-in quotidien sont désactivés tant que vous utilisez AltScape depuis l'un de ces deux États. Nous estimons votre État à partir de votre connexion Internet (votre adresse IP) : cette estimation peut donc parfois être erronée. Vos souvenirs et vos check-ins sont conservés, et tout le reste d'AltScape fonctionne comme d'habitude. Géolocalisation IP par DB-IP (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Pas encore. L'utilisation hors ligne arrivera avec nos applications iOS et Android. Le site web nécessite une connexion Internet.

Couple Premium, c'est notre abonnement pour les couples. Il coûte 11,99 USD par mois ou 59,99 USD par an, et les nouveaux abonnés commencent par un essai gratuit de 7 jours. Un seul abonnement couvre les deux partenaires : il suffit donc que l'un de vous s'abonne — vous profiterez tous les deux de Premium ensemble dans votre espace partagé.

Vous pouvez résilier à tout moment. Si vous vous êtes abonné sur le web, ouvrez Couple et choisissez « Résilier l'abonnement » (seul le partenaire qui s'est abonné peut le faire). Si vous vous êtes abonné dans notre app Android, résiliez dans les réglages d'abonnements de Google Play (dans ceux de l'App Store dès la sortie de notre app iOS). Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée ; les périodes entamées ne sont pas remboursées. Vous ne pouvez pas vous connecter ? Écrivez à support@altscape.ai depuis l'adresse e-mail de votre compte et nous résilierons votre abonnement web sous un jour ouvré.

Dans le compagnon et dans le check-in quotidien, vous parlez à une IA, pas à un être humain, et elle ne peut pas remplacer une personne formée ni un professionnel. Chaque message que vous y envoyez est analysé pour repérer des signes de suicide ou d'automutilation, y compris les atteintes liées aux troubles alimentaires : d'abord à l'aide d'une liste de formulations de crise, puis, si elle ne trouve rien, par un classificateur de sécurité multilingue. Si l'un ou l'autre repère un signe, AltScape affiche immédiatement les lignes d'aide en cas de crise de votre pays. Aux États-Unis, appelez le 988 ou envoyez-lui un SMS (988 Suicide & Crisis Lifeline), ou discutez sur 988lifeline.org. Si nous n'avons pas de ligne pour votre pays, nous vous orientons vers findahelpline.com. L'IA a pour consigne de répondre avec bienveillance, de dire clairement qu'elle est une IA, de ne jamais donner de méthode ni d'encouragement, et de vous inciter à contacter dès maintenant une personne formée. Chaque réponse passe aussi par des contrôles de sécurité, et une réponse qui encourage ou décrit l'automutilation est retirée et remplacée. Si vous êtes en danger immédiat, appelez le numéro d'urgence local.

Votre espace est privé, réservé à vous et à votre partenaire par défaut. Dans les Réglages, vous pouvez gérer ce que vous partagez, et vous pouvez bloquer ou signaler depuis les écrans Couple et Messages si vous en avez besoin. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment vos données sont traitées.

Dans Messages, choisissez Signaler sur n’importe quel message de votre partenaire. Pour signaler votre partenaire, choisissez Signaler sur sa carte dans Couple. Pour un problème de sécurité urgent, écrivez à trust@altscape.ai.

Le blocage empêche une personne de vous envoyer des messages ou de vous joindre dans votre espace partagé. La mise en sourdine désactive uniquement ses notifications, tout en laissant le reste inchangé. Vous pouvez consulter et annuler vos blocages à tout moment dans Sécurité → Personnes bloquées.

AltScape chiffre vos données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256), applique une sécurité au niveau des lignes dans notre base de données et impose des contrôles d'accès stricts. Le chiffrement de bout en bout figure dans notre feuille de route. Consultez notre page Sécurité pour notre politique de divulgation des vulnérabilités.

Sur la page de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié ? et saisissez votre e-mail. Nous vous enverrons un lien de réinitialisation sécurisé valable 1 heure. S’il n’arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables.

Allez dans Paramètres et choisissez Supprimer le compte (dans nos futures applications iOS et Android : Profil → Paramètres → Supprimer le compte). La suppression est définitive et ne peut pas être annulée : vous êtes déconnecté partout et votre profil est anonymisé immédiatement, puis le reste de vos données est effacé environ 30 jours plus tard. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à privacy@altscape.ai depuis l'adresse e-mail de votre compte.

Allez dans Paramètres → Apparence et accessibilité et choisissez Clair, Sombre, Système ou Contraste élevé. Système suit le réglage de votre appareil.

AltScape fonctionne avec les lecteurs d’écran et la navigation au clavier. Dans Paramètres → Apparence et accessibilité, vous pouvez choisir le thème Contraste élevé et une taille de texte plus grande, et activer Mouvement réduit dans les Paramètres pour des animations plus douces.