Politique de confidentialité

AltScape.ai est exploité par PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), Sydney, Nouvelle-Galles du Sud, Australie. PairOx Pty Ltd est l'entreprise responsable de vos données personnelles (le responsable du traitement) et, en vertu de la loi DPDP, le Fiduciaire des données.

Contact : privacy@altscape.ai
Adresse : PairOx Pty Ltd, Sydney, Nouvelle-Galles du Sud, Australie

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

• Identité et coordonnées : Adresse e-mail, nom d'affichage, nom d'utilisateur, image d'avatar et date de naissance.
• Compte et authentification : Identifiants de fournisseur OAuth (Google, Apple), jetons de session et métadonnées d'authentification.
• Profil et préférences : Biographie, libellé de localisation (facultatif), préférences de thème, paramètres de notification et configuration du compagnon IA.
• Données d'utilisation : Les fonctionnalités que vous utilisez, le temps passé dans votre espace partagé, votre activité de point quotidien et le contenu que vous créez ensemble (messages, souvenirs partagés et capsules).
• Appareil et données techniques : Système d'exploitation, version de l'application, type de navigateur, adresse IP, jetons de notification push et journaux de plantage. Dans l'application mobile, nous utilisons également votre localisation approximative (à l'échelle de la ville) — jamais le GPS précis — dans le seul but d'afficher la météo locale dans vos salons partagés. Nous utilisons aussi votre adresse IP pour estimer où vous vous trouvez, uniquement dans la mesure nécessaire pour respecter les lois locales. Par exemple, de nouvelles lois de l'État de New York et du Colorado encadrent les compagnons IA : à partir de la fin de 2026, le compagnon IA et le check-in quotidien n'y sont donc pas proposés ; lorsque vous les utilisez, nous comparons votre adresse IP à une liste, conservée dans notre propre base de données, des adresses internet que DB-IP situe dans ces États. Nous ne conservons pas votre adresse IP pour cela, et nos décomptes de ces vérifications ne permettent d'identifier personne. Si une vérification vous situe dans l'État de New York ou au Colorado, nous notons l'État, la date et l'heure, ainsi que le moment où une vérification a indiqué pour la dernière fois que vous étiez ailleurs, afin de ne pas vous envoyer de rappels de check-in tant que le check-in n'y est pas proposé ; nous supprimons cette note 90 jours après la dernière vérification indiquant que vous étiez dans l'un de ces États, ou lors de l'effacement de votre compte. Nous utilisons en outre votre adresse IP dans un seul but de sécurité : lorsque vous utilisez le compagnon IA ou le check-in quotidien, nous estimons votre pays à partir de celle-ci grâce à la liste des pays de DB-IP, afin de pouvoir vous montrer les lignes d'aide en cas de crise de ce pays si un message présente des signes de crise ; nous ne conservons pour cela ni votre adresse IP ni votre pays, si ce n'est que nous comptons, par pays, combien de fois nous affichons une aide en cas de crise, sans identifier personne. Géolocalisation IP par DB-IP (s'ouvre dans un nouvel onglet)
• Voix et médias : La voix en direct dans vos salons partagés et l'écran que vous choisissez de partager dans un salon « Explorer ensemble » de l'application : tous deux sont diffusés en direct et jamais enregistrés par nous. Ainsi que les images et médias que vous et votre partenaire choisissez d'ajouter à votre espace partagé ou à vos souvenirs.
• Jumelage avec le partenaire : Le partenaire avec qui vous êtes jumelé et l'état de votre jumelage. AltScape n'a ni listes d'amis, ni abonnés, ni groupes.
• Paiement et abonnement : Si vous vous abonnez à Couple Premium, votre paiement est traité par nos prestataires de paiement (Stripe sur le web, Apple sur l’App Store, Google sur Google Play). Nous recevons le statut de votre abonnement et des informations de facturation limitées — nous ne recevons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.

Nous ne collectons PAS : La géolocalisation GPS précise, les contacts de votre appareil ou l'historique de navigation en dehors de nos Services.

Nous recueillons ces informations auprès de vous, de votre appareil lorsque vous utilisez les Services, d'Apple ou de Google si vous vous connectez avec eux, de Stripe, Apple et Google lorsque vous vous abonnez, et de nos contrôles de sécurité automatiques, qui déduisent des signaux de sécurité de ce que vous écrivez (section 6). Nous obtenons aussi de l'IA les résumés de votre humeur et de votre énergie issus de vos check-ins quotidiens, qu'elle déduit de vos réponses (section 9). Nous les conservons dans notre base de données et notre stockage de fichiers, que Supabase héberge pour nous à Singapour.

Les humeurs du point quotidien et les sentiments que vous partagez avec le compagnon IA sont des données liées à la santé. Notre politique de confidentialité des données de santé des consommateurs explique comment nous les traitons.

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

• Contrat (art. 6, par. 1, point b) : votre compte, l'association avec votre partenaire, votre espace partagé, les messages, les souvenirs, les univers, les avatars et Couple Premium.
• Consentement (art. 6, par. 1, point a) : le compagnon IA et les fonctionnalités d'IA, le Stockage de la mémoire de l'IA, les statistiques d'utilisation, les notifications push, la localisation pour la météo et les avatars 3D. Vous pouvez le retirer à tout moment dans Autorisations.
• Consentement explicite (art. 9, par. 2, point a) : les humeurs et les sentiments que vous partagez dans le point quotidien et avec le compagnon IA.
• Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f) : les contrôles de sécurité automatisés d'OpenAI sur ce que vous écrivez, le traitement des signalements, la prévention de la fraude, la sécurité d'AltScape, ainsi que la détection et la correction des erreurs et des plantages avec Sentry. Nos intérêts sont de vous protéger, vous, votre partenaire et les autres, et d'assurer le bon fonctionnement des Services. Nous vérifions aussi votre adresse IP afin de respecter les lois des lieux où AltScape est utilisé (section 3).
• Intérêts vitaux (art. 6, par. 1, point d) : lorsque nos contrôles de sécurité détectent, dans un message ou la description d'un monde, des signes qu'une personne pourrait risquer de se faire du mal, nous indiquons où trouver de l'aide et conservons une brève trace, afin de protéger la vie.
• Obligation légale (art. 6, par. 1, point c) : conserver des registres et communiquer des données lorsque la loi l'exige, par exemple pour signaler des contenus d'abus sexuels sur mineurs ou répondre à une décision de justice valable.

Nous vous demandons chaque consentement séparément, et chacun reste désactivé tant que vous ne l'activez pas. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment dans Autorisations, aussi facilement que vous l'avez donné. Cela met fin à l'utilisation concernée à partir de ce moment ; cela ne remet pas en cause ce que nous avons fait légalement auparavant.

• Pour fournir, maintenir et améliorer les Services.
• Pour fournir votre espace partagé et ses fonctionnalités à vous et à votre partenaire — y compris vos salons partagés, vos messages, vos souvenirs, votre point quotidien et votre compagnon IA.
• Pour envoyer les notifications auxquelles vous avez explicitement consenti.
• Pour assurer la sécurité de la plateforme et faire respecter nos Règles de la communauté.
• Pour analyser les schémas d'utilisation et améliorer les performances (anonymisés dans la mesure du possible).
• Pour respecter les obligations légales et répondre aux demandes licites.

Des programmes informatiques, y compris des modèles d'IA, prennent ou aident à prendre certaines décisions vous concernant. Voici les types de décisions, les données personnelles qu'elles utilisent et la façon dont une personne peut les réexaminer. Nous n'utilisons pas de décisions automatisées à des fins publicitaires.

• Vérification de l'âge : la date de naissance que vous indiquez à l'inscription détermine automatiquement ce que vous pouvez utiliser. Avant 13 ans, vous ne pouvez pas avoir de compte, et nous le fermons et le supprimons. Avant 16 ans, vous ne pouvez pas utiliser le compagnon IA ni nos autres fonctionnalités d'IA (comme le point quotidien, les avatars générés et les mondes créés à partir de votre description), ni activer le Stockage de la mémoire de l'IA ou les avatars 3D. Avant 18 ans, vous ne pouvez vous associer qu'avec une autre personne de moins de 18 ans, et le compagnon IA applique des règles de sécurité plus strictes.
• Contrôles du contenu : un modèle de modération qu'OpenAI exécute pour nous vérifie le texte de vos messages et des autres contenus que vous écrivez ou partagez. S'il détecte quelque chose qui pourrait gravement nuire à d'autres personnes, comme du harcèlement, de la haine, des menaces de violence ou un contenu sexuel impliquant un mineur, ce contenu est automatiquement refusé ou masqué, et un contenu masqué le reste jusqu'à ce qu'un membre de notre équipe de modération l'examine. Les autres problèmes possibles sont transmis à notre équipe de modération, qui décide de la suite. Notre équipe de modération ne voit votre contenu que s'il nous est signalé ou s'il est repéré par ces contrôles.
• Signaux de sécurité : les mêmes contrôles recherchent dans ce que vous écrivez des signes que vous pourriez risquer de vous faire du mal, ce qui constitue une information sur votre santé. S'ils en trouvent, l'application vous indique où trouver de l'aide, et un signe clair dans un message privé n'est jamais masqué et n'est jamais transmis à notre équipe de modération. Nous conservons une trace du déclenchement du contrôle, que vous ayez activé Analytiques ou non. Pour un message à votre partenaire ou un monde que vous décrivez, il s'agit du type de risque et d'un score (pas de vos mots), supprimés au bout de 90 jours. Pour un check-in quotidien, il s'agit d'un niveau de risque, d'un score et d'une note standard (pas de vos mots), avec les suggestions de soutien que nous préparons pour vous ; dans une conversation avec le compagnon IA, d'un indicateur enregistré avec votre message. Les deux sont conservés jusqu'à l'effacement de votre compte.
• Réponses du compagnon IA : pendant la rédaction de chaque réponse, un contrôle rapide recherche des formulations nuisibles et des données personnelles ; s'il en trouve, la réponse s'interrompt, disparaît de votre écran et est remplacée par un message standard. Une fois la réponse terminée, elle est examinée par un modèle de modération qu'OpenAI exécute pour nous et par des contrôles qui vérifient qu'elle correspond à la personnalité du compagnon et qu'elle n'est pas trop longue ; une réponse qui échoue est retirée et remplacée de la même façon, si bien que vous pouvez l'apercevoir brièvement avant. Les réponses du check-in quotidien passent les contrôles de sécurité avant que vous ne les voyiez. Si nos contrôles retirent plusieurs réponses du compagnon en moins d'une heure, la conversation est signalée pour être examinée par notre équipe.
• Vérification de la localisation : lorsque vous utilisez le compagnon IA ou le check-in quotidien, un programme vérifie si votre adresse IP vous situe dans l'État de New York ou au Colorado et, à partir de la fin de 2026, si c'est le cas, désactive ces fonctions là-bas (section 3). Une personne peut vous expliquer cette décision, mais pas la modifier, car elle dépend chaque fois de l'endroit où votre adresse IP semble se trouver ; si vous n'êtes dans aucun de ces deux États, réessayez plus tard ou sur un autre réseau.

Les programmes prennent seuls certaines de ces décisions : la vérification de l'âge, la vérification de la localisation, le refus ou le masquage d'un contenu, le retrait et le remplacement d'une réponse et l'affichage des ressources d'aide. Pour les autres, un programme repère quelque chose et une personne décide : il s'agit des contenus et des conversations transmis à notre équipe de modération et à notre équipe.

Vous pouvez demander qu'une personne réexamine l'une de ces décisions, vous l'explique et entende votre point de vue. Contestez une décision de modération dans Sécurité → Recours sur le web ou dans Profil → Aide et support → Mes appels dans l'application, ou écrivez à privacy@altscape.ai.

La vérification de l'âge fait exception : une personne peut vous l'expliquer, mais pas en changer le résultat. Elle repose sur la date de naissance que vous avez indiquée à l'inscription, qui ne peut pas être modifiée ensuite, et nous supprimons le compte de toute personne de moins de 13 ans dans un délai d'un jour.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons des données limitées avec :

• Cloud et infrastructure : Supabase (hébergement de la base de données), LiveKit (salles vidéo/audio) et fournisseurs de stockage cloud, dans le cadre de contrats qui les obligent à protéger les données personnelles.
• Authentification : Services OAuth de Google et Apple — uniquement les données minimales requises pour la connexion.
• Analyses et suivi des erreurs : Sentry (rapports de plantage et suivi des performances), qui reçoit des rapports d'erreur et des mesures de performances, que vous autorisiez les analyses ou non, et PostHog (analyses produit), uniquement si vous autorisez les analyses — anonymisés ou pseudonymisés lorsque cela est possible.
• Fournisseurs d’IA : Anthropic (Claude) traite ce que vous envoyez au compagnon IA et aux autres fonctionnalités d’IA, comme le check-in quotidien, pour rédiger les réponses et retenir le contexte. OpenAI traite le texte que vous envoyez, y compris les messages entre vous et votre partenaire, pour des contrôles de sécurité automatisés, ainsi que le contenu du compagnon IA pour indexer les souvenirs. OpenAI traduit également vos conversations avec les clones IA dans votre langue. Si les avatars 3D sont disponibles et que vous les activez, Meshy reçoit votre photo de profil pour créer votre avatar 3D. Ces fournisseurs traitent ces données pour notre compte, uniquement pour faire fonctionner ces fonctionnalités.
• Prestataires de paiement : Stripe, Apple et Google — pour traiter et gérer votre abonnement Couple Premium.
• Autres prestataires de services : Vercel, qui héberge notre site web ; Expo, qui achemine les notifications push ; Resend, qui envoie nos e-mails ; et OpenWeatherMap, qui ne reçoit votre position arrondie que si vous autorisez la localisation, afin d'afficher la météo dans vos salons partagés.
• Vidéos regardées ensemble : quand vous ou votre partenaire lancez une vidéo à regarder ensemble, elle est lue par YouTube (Google) sur chaque appareil qui l'ouvre. YouTube reçoit l'adresse IP et les informations de cet appareil, conformément à la politique de confidentialité de Google, et son lecteur peut enregistrer des identifiants sur cet appareil.
• Forces de l'ordre : Lorsque la loi l'exige, par exemple pour signaler des contenus d'abus sexuels sur mineurs au NCMEC ou à la police, ou pour se conformer à une décision valable d'un tribunal, d'une autorité de régulation ou de la police.

Chaque tiers avec lequel nous partageons vos données les protège au moins aussi bien que le décrit cette politique et que l'exigent les règles de l'App Store et de Google Play. Nos prestataires de services (dont Anthropic, OpenAI, Meshy, Supabase, LiveKit, PostHog et Sentry) travaillent pour nous dans le cadre de contrats qui les obligent à protéger les données personnelles et à ne les utiliser que pour nous fournir leur service. Les prestataires de paiement (Stripe, Apple, Google) les protègent selon leurs propres engagements en matière de confidentialité.

Transferts transfrontaliers : PairOx Pty Ltd est établie en Australie. Vos données sont stockées à Singapour, et certains prestataires, dont Anthropic, OpenAI, PostHog et Sentry, les traitent aux États-Unis ; LiveKit et Vercel utilisent aussi des serveurs dans d'autres régions, pour que le service fonctionne près de chez vous. Lorsque la loi exige des garanties pour ces transferts, par exemple pour les données provenant de l'EEE, du Royaume-Uni et de Suisse, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ; écrivez-nous pour en savoir plus.

Nous conservons vos données personnelles tant que vous avez un compte. La suppression de votre compte est définitive et ne peut pas être annulée : dès que vous la confirmez, vous êtes déconnecté partout, votre profil est anonymisé et votre association en couple prend fin. Nous effaçons le reste de vos données personnelles environ 30 jours plus tard, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps (par exemple, pour préserver des preuves dans une enquête liée à la protection de l'enfance). Nous supprimons nos relevés de votre utilisation des Services (événements d'utilisation) au bout de 90 jours. Si vous avez autorisé les outils d'analyse, notre prestataire d'analyse, PostHog, conserve sa copie de ces événements pendant la durée définie dans notre compte PostHog. Apple, Google et Stripe conservent leurs propres relevés de vos achats. Nous ne faisons pas de sauvegardes régulières : une copie ponctuelle de notre base de données, réalisée avant une mise à jour du système, peut contenir vos données jusqu'à ce que nous supprimions cette copie. Les fichiers que vous avez importés, comme les photos, ne peuvent plus être consultés ni téléchargés une fois vos données effacées, mais des copies stockées peuvent rester chez notre fournisseur de stockage jusqu'à ce que nous les supprimions.

Lorsque vous discutez avec le compagnon IA, nous enregistrons sur nos serveurs chaque message que vous envoyez et chaque réponse (notre base de données est hébergée par Supabase), avec l'heure, l'humeur indiquée lors de votre dernier check-in quotidien et les résultats de nos contrôles automatisés de sécurité et de qualité. Sur le web, votre conversation est aussi enregistrée dans votre navigateur pour que vous la retrouviez à votre retour ; « Effacer la conversation » ne supprime que cette copie.

Si vous activez le Stockage de la mémoire de l'IA (dans l'application : Profil → Confidentialité et consentement), le compagnon enregistre de courtes notes sur ce que vous lui avez confié, appelées souvenirs, et les utilise pour reprendre là où vous vous étiez arrêté. Chaque check-in quotidien de l'application enregistre aussi un court résumé de votre humeur et de votre niveau d'énergie, que l'IA déduit de vos réponses ; si le Stockage de la mémoire de l'IA est activé, il enregistre en plus la conversation du check-in elle-même et les points clés que l'IA en retient, sous forme de souvenirs. Si vous désactivez le Stockage de la mémoire de l'IA, plus aucun nouveau souvenir n'est enregistré, à part ce résumé, et le compagnon et les check-ins cessent d'utiliser ceux déjà enregistrés ; ceux-ci sont conservés jusqu'à l'effacement de votre compte ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Lorsque vous envoyez un câlin à votre partenaire ou à un ami ou une amie, ou l'inverse, nous enregistrons aussi un souvenir de ce câlin pour chacun d'entre vous ayant activé le Stockage de la mémoire de l'IA : une courte note qui nomme l'autre personne et, le cas échéant, l'univers dans lequel le câlin a été fait. Cela vaut pour tout câlin, où qu'il soit envoyé, dans l'application ou sur le web, par exemple dans un salon « Explorer ensemble » ou au feu de camp. Vous pouvez aussi supprimer vous-même n'importe lequel de vos souvenirs, y compris celui d'un câlin (sur le web : Paramètres → Compagnon IA → Paramètres du compagnon → Souvenirs et check-ins ; dans l'application : Profil → Paramètres → Gérer les souvenirs de l'IA) ; supprimer le vôtre ne supprime pas celui de votre partenaire.

Pour rédiger chaque réponse, nous envoyons à Anthropic (Claude) vos messages récents, les souvenirs qui s'y rapportent et l'humeur de votre dernier check-in. Anthropic évalue aussi la qualité de chaque réponse et, si le Stockage de la mémoire de l'IA est activé, choisit ce qu'il faut retenir. OpenAI contrôle la sécurité des messages et des réponses, et transforme vos messages et vos souvenirs en données de recherche pour que le compagnon retrouve les souvenirs liés. Tous deux traitent ce contenu pour notre compte, uniquement pour faire fonctionner le compagnon. Nous ne vendons jamais vos conversations et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Si nos contrôles détectent des signes indiquant que vous pourriez risquer de vous faire du mal, nous vous indiquons où trouver de l'aide et enregistrons ce résultat avec votre message. Si l'évaluation d'Anthropic juge une réponse de mauvaise qualité, ou si nos contrôles retirent plusieurs réponses du compagnon en moins d'une heure, nous signalons cet échange pour qu'il soit examiné par notre équipe.

Nous conservons vos conversations avec le compagnon et vos souvenirs jusqu'à l'effacement de votre compte, même si vous désactivez le compagnon. Lorsque vous supprimez votre compte, ils sont effacés avec le reste de vos données environ 30 jours plus tard, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps. Pour les faire supprimer plus tôt, écrivez à privacy@altscape.ai. Vous pouvez aussi supprimer vous-même vos souvenirs à tout moment (sur le web : Souvenirs et check-ins ; dans l'application : Profil → Paramètres → Gérer les souvenirs de l'IA). « Télécharger mes données », dans les Paramètres, inclut vos conversations (chaque message que vous avez envoyé et chaque réponse, ou le message standard qui l'a remplacée) et vos souvenirs. Il n'inclut pas les données de recherche créées à partir de vos souvenirs, ni le texte d'origine des réponses que nos contrôles ont retirées et remplacées.

Où que vous viviez, vous pouvez :

• obtenir une copie de vos données personnelles, dans un format que vous pouvez transférer vers un autre service ;
• faire rectifier les données personnelles inexactes ou incomplètes ;
• faire supprimer vos données personnelles ;
• faire cesser ou limiter une utilisation de vos données personnelles, ou vous y opposer ;
• retirer un consentement que vous avez donné ;
• faire réexaminer par une personne une décision que nos programmes ont prise à votre sujet (section 6).

Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@altscape.ai ou utilisez les commandes de Paramètres (dans l'application : Profil → Paramètres).

Nous répondons sous 30 jours ; si la loi nous permet de prendre plus de temps pour une demande complexe, nous vous expliquerons pourquoi dans ces 30 jours. Si la loi du lieu où vous vivez fixe un délai plus court, nous le respectons (section 11). Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, par exemple en écrivant depuis l'adresse e-mail de votre compte. Une personne que vous autorisez peut faire la demande pour vous si elle nous envoie votre autorisation signée. L'exercice de vos droits est gratuit, et nous ne vous traiterons pas différemment pour les avoir exercés. Si la loi nous permet de refuser une partie d'une demande, par exemple pour des données que nous devons conserver en vertu d'une obligation légale, nous vous expliquerons pourquoi.

Pour déposer une réclamation sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, écrivez à privacy@altscape.ai. Nous accusons réception des réclamations sous 24 heures, les examinons et vous informons du résultat sous 7 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays ou de votre région (section 11).

Ces sections ajoutent ce que la loi exige là où vous vivez.

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires, et notre application conserve votre session de connexion et vos réglages sur votre appareil. Pour en savoir plus, consultez notre avis relatif aux cookies.

AltScape n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 13 ans (ou l'âge minimum du consentement numérique dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement et nous les supprimerons.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement en transit (TLS 1.3), le chiffrement au repos (AES-256), la sécurité au niveau des lignes (RLS) dans notre base de données, des audits de vulnérabilité réguliers et des contrôles d'accès. Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement sécurisé. Veuillez utiliser un mot de passe fort et unique et activer l'authentification à deux facteurs lorsqu'elle est disponible.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou par avis dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la date de la dernière révision de la politique.

Si vous nous demandez de retirer une image intime (sans compte), PairOx Pty Ltd utilise votre nom, votre adresse e-mail, votre pays, votre signature et ce que vous nous indiquez pour traiter votre demande, remplir nos obligations légales (le TAKE IT DOWN Act américain, le règlement européen sur les services numériques, l'Online Safety Act britannique et les IT Rules indiennes) et assurer la sécurité d'AltScape. Nos modérateurs, notre hébergeur de base de données Supabase et notre prestataire d'e-mail Resend la traitent pour notre compte. Si le contenu est susceptible de montrer un enfant, nous le signalons, avec les informations du compte de la personne qui l'a publié, au National Center for Missing & Exploited Children américain (NCMEC) et, lorsque la loi l'exige, à la police. Pour éviter que le formulaire ne soit submergé, nous comptons aussi les demandes envoyées depuis chaque adresse IP et les accusés de réception envoyés à chaque adresse e-mail (conservée uniquement sous forme de code brouillé), et nous supprimons ces décomptes sous 2 jours. Nous conservons les détails d'une demande pendant son traitement et pendant 12 mois après notre dernière décision la concernant, afin de pouvoir traiter une réclamation contre cette décision, puis nous les supprimons. Au-delà, nous ne les conservons que tant qu'un litige, une action en justice ou une enquête d'une autorité portant sur la demande les rend nécessaires, ou tant que la loi l'exige (par exemple après un signalement que nous sommes tenus de faire aux autorités). Une trace de la date à laquelle nous avons reçu la demande et de celle de notre décision (son numéro de référence et notre décision), sans votre nom ni vos coordonnées, est conservée. Vous disposez des droits décrits dans cette politique, notamment celui de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données.

Si vous nous demandez de résilier un contrat ou de vous rétracter (sans compte), PairOx Pty Ltd utilise votre nom, votre adresse e-mail et les détails de votre demande pour la traiter, vous en confirmer la réception par e-mail et en conserver une trace. Si vous choisissez l'abonnement souscrit sur altscape.ai et indiquez l'adresse e-mail du compte qui le paie, nous associons votre demande à cet abonnement afin de pouvoir y mettre fin auprès de notre prestataire de paiement Stripe. Nous le faisons pour respecter une obligation légale découlant du droit de la consommation (art. 6, par. 1, point c) du RGPD), et nous conservons cette trace sur la base de nos intérêts légitimes, afin de pouvoir prouver ce que vous avez demandé et quand (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Notre équipe, notre hébergeur de base de données Supabase et notre prestataire d'e-mail Resend la traitent pour notre compte. Pour éviter que le formulaire ne soit submergé, nous comptons aussi les demandes envoyées depuis chaque adresse IP et les accusés de réception envoyés à chaque adresse e-mail (conservée uniquement sous forme de code brouillé), et nous supprimons ces décomptes sous 2 jours. Nous conservons cette trace même après la suppression de votre compte, comme preuve de votre demande et pour traiter tout litige à son sujet, puis nous la supprimons lorsque nous n'en avons plus besoin. « Télécharger mes données », dans les Paramètres, inclut les demandes envoyées avec l'adresse e-mail de votre compte ; pour obtenir une copie de toute autre demande, écrivez à privacy@altscape.ai.

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