Le vendeur
- Vendeur
- PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), société australienne qui exploite AltScape.ai
- Représentant ou responsable de l'activité
- Communiqué sur demande, sans délai (voir ci-dessous).
- Adresse
- Sydney, Nouvelle-Galles du Sud, Australie. L'adresse postale complète est communiquée sur demande, sans délai (voir ci-dessous).
- Numéro de téléphone
- Communiqué sur demande, sans délai (voir ci-dessous). Nous répondons aux questions par e-mail.
- support@altscape.ai
Comme l'article 11 de la loi le permet, cette page n'indique pas l'adresse postale complète, le numéro de téléphone ni le nom du représentant. Demandez-les à support@altscape.ai : nous vous les enverrons par e-mail sans délai et gratuitement, à temps pour que vous décidiez de vous abonner ou non.
Prix et paiement
- Prix
- Couple Premium, un seul abonnement pour les deux partenaires d'un couple : 11,99 USD par mois avec la formule mensuelle, ou 59,99 USD par an avec la formule annuelle. Les prix sont fixés en dollars américains. Au moment du paiement, notre prestataire de paiement Stripe peut vous proposer de payer plutôt dans votre monnaie locale. Si vous choisissez cette option, Stripe convertit le prix au taux de change qu'il applique le jour de chaque paiement ; le montant dans votre devise peut donc varier d'un paiement à l'autre.
- Autres frais
- Nous n'ajoutons ni taxe ni frais au prix. Si vous choisissez de payer dans votre monnaie locale, le taux de change de Stripe comprend des frais de conversion de devise de 2 à 4 % du prix, fixés par Stripe et à votre charge ; ils sont déjà compris dans le montant affiché dans votre devise. Si vous payez en dollars américains, ces frais ne s'appliquent pas, mais votre banque peut appliquer son propre taux de change et ses propres frais. Les frais de votre connexion Internet restent à votre charge.
- Moyens de paiement
- Carte de crédit ou de débit, ou un autre moyen proposé sur l'écran de paiement. Les paiements sont traités par Stripe.
- Date de paiement
- À l'abonnement, puis automatiquement à chaque renouvellement (chaque mois ou chaque année) jusqu'à la résiliation. Avec un essai gratuit, le premier paiement a lieu à la fin de l'essai.
Le service
- Début du service
- Immédiatement, dès votre abonnement.
- Durée du contrat et renouvellement automatique
- Un mois avec la formule mensuelle, un an avec la formule annuelle. L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée et au même prix en dollars américains jusqu'à ce que vous le résiliiez. Si vous payez dans votre monnaie locale, chaque renouvellement est converti au taux de change de Stripe du jour de ce paiement.
- Essai gratuit
- 7 jours gratuits, une seule fois, si ni vous ni votre couple ne vous êtes déjà abonnés. Résiliez avant la fin et vous ne payez rien.
- Autres conditions
- Couple Premium fonctionne tant que vous êtes associé à votre partenaire sur AltScape. Si vous vous dissociez, il prend fin aussitôt pour vous deux : un abonnement web n'est pas renouvelé et le reste de la période n'est pas remboursé. Cette page concerne les achats sur altscape.ai ; sur l'App Store et Google Play, ce sont le prix, les conditions et la résiliation de la boutique qui s'appliquent.
- Configuration requise
- Web : Chrome, Edge ou Firefox 111 ou version ultérieure, ou Safari 16.4 ou version ultérieure (y compris Safari sur iPhone), avec JavaScript activé. Application Android : Android 7.0 ou version ultérieure. Application iPhone (dès sa sortie sur l'App Store) : iOS 15.1 ou version ultérieure. Une connexion Internet est nécessaire.
Résiliation et remboursements
- Comment résilier
- À tout moment. Une fois connecté, choisissez « Résilier l'abonnement » sur altscape.ai/couple, ou utilisez la page « Résilier votre contrat », accessible sans connexion. Pour éviter le prochain prélèvement, résiliez avant la date de renouvellement (pendant un essai gratuit, avant sa fin). Aucuns frais de résiliation ne s'appliquent, et Couple Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
- Rétractation sous 14 jours
- Dans les 14 jours suivant le jour de votre abonnement sur altscape.ai, vous pouvez vous rétracter sans donner de motif ; un essai gratuit ne prolonge pas ce délai. Utilisez la page « Renoncer au contrat ici » ou écrivez à support@altscape.ai. Nous mettons alors fin à Couple Premium pour vous deux et vous remboursons intégralement chaque paiement dans les 14 jours suivant votre demande. Pendant un essai gratuit, rien n'a été prélevé : l'abonnement prend simplement fin.
- Remboursements
- Si vous résiliez en cours de période, le reste n'est pas remboursé, et les paiements de renouvellement ne sont en principe pas remboursables, sauf si la loi impose un remboursement. Si vous avez été débité par erreur, par exemple par un renouvellement inattendu, un double prélèvement ou un essai non annulé à temps, écrivez à support@altscape.ai et nous vous aiderons. Tous les détails : Politique de remboursement.
Des questions sur cette page ?
Écrivez à support@altscape.ai ou consultez tous les moyens de nous contacter.
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