सहायता और समर्थन

Couple स्पेस खोलें और अपने पार्टनर को एक इनवाइट लिंक भेजें। जब वे उसे खोलकर स्वीकार करेंगे, तो आप दोनों जुड़ जाएँगे और दो लोगों के लिए आपकी निजी दुनिया तैयार हो जाएगी। आप में से हर कोई एक समय में सिर्फ़ एक ही पार्टनर के साथ जुड़ सकता है।

आपका साझा रूम सिर्फ़ आप दोनों के लिए एक निजी लाइव-ऑडियो स्थान है। साथ समय बिताने के लिए इसे कपल टैब से खोलें — लाइव ऑडियो पर बात करें, अपनी मौजूदगी साझा करें, और जब चाहें खुद को म्यूट करें या बाहर निकल जाएँ।

स्ट्रीक इस बात को दर्शाती हैं कि आप और आपका साथी अपने साझा स्थान में कितनी नियमितता से एक साथ आते हैं। ये आपको प्रोत्साहित करने के लिए हैं, तनाव देने के लिए नहीं — अगर आपको ब्रेक चाहिए, तो आप अपनी प्रगति खोए बिना किसी स्ट्रीक को 14 दिनों तक के लिए फ़्रीज़ कर सकते हैं।

AI कम्पैनियन, Atlas, आपके रिश्ते का एक साथी है। बातचीत शुरू करने, साथ मिलकर सोचने-समझने, या आप दोनों के लिए कोई सहज सुझाव पाने के लिए कम्पैनियन टैब खोलें। Atlas आपकी पिछली बातचीत याद रखता है, इसलिए यह वहीं से आगे बढ़ा सकता है जहाँ आपने छोड़ा था।

न्यूयॉर्क और कोलोराडो के नए कानून, जो 1 जनवरी 2027 से लागू होते हैं, AI साथियों के लिए आयु जाँच के नियम तय करते हैं, और AltScape अभी ऐसी आयु जाँच उपलब्ध नहीं कराता। इसलिए 31 दिसंबर 2026 से, जब तक आप इन दोनों में से किसी भी राज्य से AltScape इस्तेमाल करते हैं, AI साथी और दैनिक चेक-इन बंद रहते हैं। हम आपके इंटरनेट कनेक्शन (आपके IP पते) से आपके राज्य का अनुमान लगाते हैं, इसलिए यह कभी-कभी गलत हो सकता है। आपकी यादें और चेक-इन सुरक्षित रहते हैं, और AltScape में बाकी सब कुछ पहले की तरह काम करता है। IP भू-स्थान: DB-IP (नए टैब में खुलता है)

अभी नहीं। ऑफ़लाइन इस्तेमाल हमारे iOS और Android ऐप के साथ आएगा। वेबसाइट के लिए इंटरनेट कनेक्शन ज़रूरी है।

Couple Premium जोड़ों के लिए हमारा सब्सक्रिप्शन है। इसकी कीमत US$11.99 प्रति माह या US$59.99 प्रति वर्ष है, और नए सब्सक्राइबर 7-दिन के मुफ़्त ट्रायल से शुरुआत करते हैं। एक ही सब्सक्रिप्शन दोनों पार्टनर्स के लिए काम करता है, इसलिए आप में से सिर्फ़ एक को ही सब्सक्राइब करना होगा — आप दोनों अपने साझा स्पेस में साथ मिलकर Premium का आनंद लेंगे।

आप कभी भी रद्द कर सकते हैं। अगर आपने वेब पर सब्सक्राइब किया है, तो युगल खोलें और “सब्सक्रिप्शन रद्द करें” चुनें (यह सिर्फ़ वही साथी कर सकता है जिसने सब्सक्राइब किया था)। अगर आपने हमारे Android ऐप में सब्सक्राइब किया है, तो अपनी Google Play सब्सक्रिप्शन सेटिंग में रद्द करें (हमारा iOS ऐप आने के बाद App Store सेटिंग में)। जिस अवधि का आप भुगतान कर चुके हैं, उसके अंत तक Premium चालू रहता है; अधूरी अवधि का रिफ़ंड नहीं दिया जाता। साइन इन नहीं कर पा रहे? अपने खाते के ईमेल पते से support@altscape.ai पर ईमेल करें, हम एक कार्यदिवस के भीतर आपकी वेब सदस्यता रद्द कर देंगे।

साथी और दैनिक चेक-इन में आप किसी इंसान से नहीं, बल्कि एक AI से बात कर रहे हैं, और यह किसी प्रशिक्षित व्यक्ति या पेशेवर की जगह नहीं ले सकता। वहाँ भेजे गए आपके हर संदेश की जाँच आत्महत्या या खुद को नुकसान पहुँचाने के संकेतों के लिए की जाती है, जिसमें खान-पान संबंधी विकारों (ईटिंग डिसऑर्डर) से होने वाला नुकसान भी शामिल है: पहले संकट से जुड़े वाक्यांशों की सूची से, और अगर उनसे कुछ न मिले, तो एक बहुभाषी सुरक्षा क्लासिफ़ायर से। अगर दोनों में से किसी को भी कोई संकेत मिलता है, तो AltScape तुरंत आपके देश की संकट सहायता लाइनें दिखाता है। अमेरिका में 988 पर कॉल या टेक्स्ट करें (988 Suicide & Crisis Lifeline), या 988lifeline.org पर चैट करें। अगर हमारी सूची में आपके देश की कोई लाइन नहीं है, तो हम आपको findahelpline.com पर भेजते हैं। AI को निर्देश दिया गया है कि वह संवेदनशीलता से जवाब दे, साफ़ बताए कि वह एक AI है, कभी कोई तरीका या प्रोत्साहन न दे, और आपसे अभी किसी प्रशिक्षित व्यक्ति से संपर्क करने का आग्रह करे। हर जवाब सुरक्षा जाँच से भी गुज़रता है, और जो जवाब खुद को नुकसान पहुँचाने के लिए उकसाता है या उसका वर्णन करता है, उसे हटाकर बदल दिया जाता है। अगर आप तुरंत खतरे में हैं, तो अपने स्थानीय आपातकालीन नंबर पर कॉल करें।

आपका स्थान डिफ़ॉल्ट रूप से आपके और आपके साथी के लिए निजी है। सेटिंग्स में आप यह प्रबंधित कर सकते हैं कि आप क्या साझा करते हैं, और ज़रूरत पड़ने पर आप कपल और संदेश स्क्रीन से ब्लॉक या रिपोर्ट कर सकते हैं। आपका डेटा कैसे संभाला जाता है, यह जानने के लिए हमारी प्राइवेसी पॉलिसी देखें।

संदेश में, अपने साथी के किसी भी संदेश पर रिपोर्ट चुनें। अपने साथी की रिपोर्ट करने के लिए, युगल में उनके कार्ड पर रिपोर्ट करें चुनें। सुरक्षा से जुड़ी तुरंत चिंता के लिए trust@altscape.ai पर ईमेल करें।

ब्लॉक करने से कोई व्यक्ति आपको संदेश नहीं भेज सकता या आपके साझा स्थान में आप तक नहीं पहुँच सकता। म्यूट करने से केवल उनकी सूचनाएँ शांत होती हैं, बाकी सब कुछ वैसा ही रहता है। आप किसी भी समय सुरक्षा → ब्लॉक किए गए लोग में ब्लॉक देख और हटा सकते हैं।

AltScape आपके डेटा को ट्रांज़िट में (TLS 1.3) और रेस्ट पर (AES-256) एन्क्रिप्ट करता है, हमारे डेटाबेस में रो-लेवल सुरक्षा लागू करता है, और सख्त पहुँच नियंत्रण लागू करता है। एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन हमारे रोडमैप पर है। हमारी कमज़ोरी प्रकटीकरण नीति के लिए हमारा सुरक्षा पृष्ठ देखें।

साइन-इन पेज पर पासवर्ड भूल गए? चुनें और अपना ईमेल डालें। हम आपको एक सुरक्षित रीसेट लिंक भेजेंगे, जो 1 घंटे में समाप्त हो जाता है। अगर ईमेल न मिले, तो अपना स्पैम फ़ोल्डर देखें।

सेटिंग्स में जाएँ और खाता हटाएं चुनें (जल्द आने वाले हमारे iOS और Android ऐप में: प्रोफ़ाइल → सेटिंग्स → खाता हटाएं)। खाता हटाना स्थायी है और इसे रद्द नहीं किया जा सकता: आपको तुरंत हर जगह से साइन आउट कर दिया जाता है और आपकी प्रोफ़ाइल गुमनाम कर दी जाती है, और आपका बाकी डेटा लगभग 30 दिन बाद मिटा दिया जाता है। अगर आप साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो अपने खाते के ईमेल पते से privacy@altscape.ai पर ईमेल करें।

सेटिंग्स → दिखावट और सुगम्यता में जाएँ और लाइट, डार्क, सिस्टम या हाई कंट्रास्ट चुनें। सिस्टम आपके डिवाइस की सेटिंग के अनुसार चलता है।

AltScape स्क्रीन रीडर और कीबोर्ड नेविगेशन के साथ काम करता है। सेटिंग्स → दिखावट और सुगम्यता में आप हाई कंट्रास्ट थीम और बड़ा टेक्स्ट आकार चुन सकते हैं, और हल्के एनिमेशन के लिए सेटिंग्स में कम मोशन चालू कर सकते हैं।