गोपनीयता नीति

संक्षेप में

आपकी साझा जगह सिर्फ़ आपको और आपके साथी को दिखती है।
हम आपका निजी डेटा कभी नहीं बेचते।
आपके साझा कमरे की लाइव आवाज़ सिर्फ़ बातचीत के लिए इस्तेमाल होती है। हम उसे रिकॉर्ड नहीं करते।
आप कभी भी अपने डेटा की कॉपी डाउनलोड कर सकते हैं या अपना खाता हटा सकते हैं। खाता हटाना स्थायी है: हम आपकी प्रोफ़ाइल तुरंत गुमनाम कर देते हैं और आपका बाकी डेटा लगभग 30 दिन बाद मिटा देते हैं।

आसान भाषा में सारांश। नीचे दिया गया पूरा पाठ ही लागू होता है।

इस पेज पर

1. परिचय

AltScape (“हम”, “हमारा”, “हमें”) दो लोगों के लिए एक निजी स्थान है, जिसे PairOx Pty Ltd द्वारा संचालित किया जाता है। आप और आपका साथी मिलकर जो कुछ बनाते हैं, उसे केवल आप दोनों देख सकते हैं, और इसमें कोई मित्र सूची या सार्वजनिक स्थान नहीं हैं। अपवाद आपकी बुनियादी प्रोफ़ाइल है: यह डिफ़ॉल्ट रूप से सार्वजनिक होती है, और आप कुछ भी चुनें, कोई भी आपकी फ़ोटो ढूँढकर देख सकता है (खंड 7 बताता है कि कौन क्या देख सकता है)। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से, “सेवाएँ”) का उपयोग करते हैं, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं।

यह नीति सेवाओं का उपयोग करने वाले हर व्यक्ति पर लागू होती है, चाहे वह कहीं भी रहता हो। खंड 11 में वे बातें जोड़ी गई हैं जो यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और स्विट्ज़रलैंड, यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त राज्य अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया, भारत, चिली और अन्य देशों में कानून के अनुसार ज़रूरी हैं।

2. आपके डेटा के लिए कौन ज़िम्मेदार है

AltScape.ai का संचालन सिडनी, न्यू साउथ वेल्स, ऑस्ट्रेलिया स्थित PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728) द्वारा किया जाता है। PairOx Pty Ltd आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए ज़िम्मेदार व्यवसाय (डेटा नियंत्रक) है और DPDP अधिनियम के तहत डेटा फ़िड्युशियरी है।

संपर्क: privacy@altscape.ai
पता: PairOx Pty Ltd, सिडनी, न्यू साउथ वेल्स, ऑस्ट्रेलिया

3. हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियाँ एकत्र करते हैं:

पहचान और संपर्क: ईमेल पता, प्रदर्शन नाम, उपयोगकर्ता नाम, अवतार छवि और जन्म तिथि।
खाता और प्रमाणीकरण: OAuth प्रदाता पहचानकर्ता (Google, Apple), सेशन टोकन, और प्रमाणीकरण मेटाडेटा।
प्रोफ़ाइल और प्राथमिकताएँ: बायो, स्थान लेबल (वैकल्पिक), थीम प्राथमिकताएँ, सूचना सेटिंग्स, और AI साथी कॉन्फ़िगरेशन।
उपयोग डेटा: आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सुविधाएँ, आपके साझा स्थान में बिताया गया समय, रोज़ाना चेक-इन गतिविधि, और वह कंटेंट जो आप दोनों मिलकर बनाते हैं (संदेश, साझा यादें और कैप्सूल)।
डिवाइस और तकनीकी: ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप संस्करण, ब्राउज़र प्रकार, IP पता, पुश नोटिफिकेशन टोकन और क्रैश लॉग। मोबाइल ऐप में, हम आपके अनुमानित (शहर-स्तरीय) स्थान का भी उपयोग करते हैं — कभी भी सटीक GPS नहीं — केवल आपके साझा किए गए रूम में स्थानीय मौसम दिखाने के लिए। हम आपके IP पते का उपयोग यह अनुमान लगाने के लिए भी करते हैं कि आप कहाँ हैं, केवल उतना जितना स्थानीय कानूनों का पालन करने के लिए ज़रूरी है। उदाहरण के लिए, न्यूयॉर्क और कोलोराडो राज्यों के नए कानून AI साथियों पर रोक लगाते हैं, इसलिए 2026 के अंत से AI साथी और दैनिक चेक-इन वहाँ उपलब्ध नहीं कराए जाते; जब आप इनका उपयोग करते हैं, तो हम आपके IP पते का मिलान इंटरनेट पतों की एक सूची से करते हैं, जिन्हें DB-IP इन राज्यों में रखता है और जिसे हम अपने डेटाबेस में रखते हैं। हम इसके लिए आपका IP पता नहीं रखते, और इन जाँचों की हमारी गिनती से किसी की पहचान नहीं होती। अगर कोई जाँच आपको न्यूयॉर्क या कोलोराडो में दिखाती है, तो हम दर्ज करते हैं कि कौन-सा राज्य था, कब, और आख़िरी बार कब किसी जाँच ने आपको कहीं और दिखाया, ताकि जब तक वहाँ चेक-इन उपलब्ध नहीं है, हम आपको चेक-इन के रिमाइंडर न भेजें; यह नोट हम उस आख़िरी जाँच के 90 दिन बाद हटा देते हैं जिसने आपको इनमें से किसी राज्य में दिखाया था, या तब जब आपका खाता मिटा दिया जाता है। हम सुरक्षा के एक उद्देश्य के लिए भी आपके IP पते का उपयोग करते हैं: जब आप AI साथी या दैनिक चेक-इन का उपयोग करते हैं, तो हम DB-IP की देशों की सूची से इसके आधार पर आपके देश का अनुमान लगाते हैं, ताकि अगर किसी संदेश में संकट के संकेत दिखें तो हम आपको उस देश की संकट सहायता लाइनें दिखा सकें; इसके लिए हम न आपका IP पता रखते हैं और न आपका देश, सिवाय इसके कि हम देश के अनुसार गिनते हैं कि हम कितनी बार संकट सहायता दिखाते हैं, किसी की पहचान किए बिना। IP भू-स्थान: DB-IP (नए टैब में खुलता है)
आवाज़ और मीडिया: आपके साझा कमरों में लाइव आवाज़, और वह स्क्रीन जिसे आप ऐप में एक्सप्लोर टुगेदर कमरे में साझा करना चुनते हैं: दोनों लाइव स्ट्रीम होती हैं और हम इन्हें कभी रिकॉर्ड नहीं करते। साथ ही वे तस्वीरें और मीडिया जिन्हें आप और आपका पार्टनर अपने साझा स्थान या यादों में जोड़ना चुनते हैं।
साथी युग्मन: वह साथी जिसके साथ आपकी जोड़ी बनी है और आपकी युग्मन स्थिति। AltScape में कोई मित्र सूची, फ़ॉलोअर या समूह नहीं हैं।
भुगतान और सदस्यता: अगर आप Couple Premium की सदस्यता लेते हैं, तो आपका भुगतान हमारे भुगतान प्रदाता प्रोसेस करते हैं (वेब पर Stripe, App Store पर Apple, Google Play पर Google)। हमें आपकी सदस्यता की स्थिति और सीमित बिलिंग विवरण मिलते हैं — हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते।

हम यह एकत्र नहीं करते: सटीक GPS स्थान, आपके डिवाइस से संपर्क, या हमारी सेवाओं के बाहर ब्राउज़िंग इतिहास।

हम यह जानकारी आपसे, सेवाओं का उपयोग करते समय आपके डिवाइस से, अगर आप Apple या Google से साइन इन करते हैं तो उनसे, सदस्यता लेते समय Stripe, Apple और Google से, और हमारी स्वचालित सुरक्षा जाँचों से प्राप्त करते हैं, जो आपके लिखे से सुरक्षा संकेतों का अनुमान लगाती हैं (खंड 6)। दैनिक चेक-इन के मूड और ऊर्जा के सारांश भी हमें AI से मिलते हैं, जो उन्हें आपके जवाबों से निकालता है (खंड 9)। हम इसे अपने डेटाबेस और फ़ाइल स्टोरेज में रखते हैं, जिन्हें Supabase हमारे लिए सिंगापुर में होस्ट करता है।

चेक-इन के मूड और AI साथी के साथ साझा की गई भावनाएँ स्वास्थ्य से जुड़ा डेटा हैं। हमारी उपभोक्ता स्वास्थ्य डेटा गोपनीयता नीति बताती है कि हम इन्हें कैसे संभालते हैं।

4. प्रसंस्करण का कानूनी आधार

अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड में हैं, तो हम इन कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं:

अनुबंध (अनुच्छेद 6(1)(b)): आपका खाता, आपके पार्टनर के साथ जोड़ी, आपका साझा स्थान, संदेश, यादें, दुनिया, अवतार और Couple Premium।
सहमति (अनुच्छेद 6(1)(a)): AI साथी और AI फ़ीचर, AI मेमोरी स्टोरेज, एनालिटिक्स, पुश सूचनाएँ, मौसम के लिए लोकेशन और 3D अवतार। आप इसे कभी भी अनुमतियाँ में जाकर वापस ले सकते हैं।
स्पष्ट सहमति (अनुच्छेद 9(2)(a)): वे मूड और भावनाएँ जो आप रोज़ाना चेक-इन में और AI साथी के साथ साझा करते हैं।
वैध हित (अनुच्छेद 6(1)(f)): आप जो लिखते हैं उसकी OpenAI द्वारा स्वचालित सुरक्षा जाँच, रिपोर्ट संभालना, धोखाधड़ी रोकना, AltScape को सुरक्षित रखना और Sentry की मदद से त्रुटियाँ और क्रैश ढूँढकर ठीक करना। हमारे हित आपको, आपके पार्टनर को और दूसरों को सुरक्षित रखना और सेवाओं को चालू रखना हैं। हम आपका IP पता भी जाँचते हैं, ताकि उन जगहों के कानूनों का पालन कर सकें जहाँ लोग AltScape का उपयोग करते हैं (खंड 3)।
महत्वपूर्ण हित (अनुच्छेद 6(1)(d)): जब हमारी सुरक्षा जाँचों को किसी संदेश या किसी दुनिया के विवरण में ऐसे संकेत मिलते हैं कि किसी को खुद को नुकसान पहुँचाने का खतरा हो सकता है, तो हम बताते हैं कि मदद कहाँ मिलेगी और जीवन की रक्षा के लिए एक छोटा रिकॉर्ड रखते हैं।
कानूनी दायित्व (अनुच्छेद 6(1)(c)): जहाँ कानून ज़रूरी बनाए वहाँ रिकॉर्ड रखना और डेटा साझा करना, उदाहरण के लिए बाल यौन शोषण सामग्री की रिपोर्ट करना या किसी वैध अदालती आदेश का जवाब देना।

हम हर सहमति अलग से माँगते हैं, और हर सहमति तब तक बंद रहती है जब तक आप उसे चालू नहीं करते। आप किसी भी समय अनुमतियाँ में जाकर सहमति उतनी ही आसानी से वापस ले सकते हैं जितनी आसानी से आपने दी थी। इससे वह उपयोग उसी समय से रुक जाता है; इससे पहले हमने जो कानूनी रूप से किया, वह गैर-कानूनी नहीं हो जाता।

आपत्ति करने का आपका अधिकार

जहाँ हम वैध हितों पर निर्भर करते हैं, वहाँ आप अपनी स्थिति से जुड़े कारणों से कभी भी privacy@altscape.ai पर ईमेल करके आपत्ति कर सकते हैं। तब हम उसे रोक देंगे, जब तक हमारे पास ऐसे ठोस वैध कारण न हों जो आपके हितों, अधिकारों और स्वतंत्रताओं पर भारी पड़ें, या कानूनी दावों को स्थापित करने, उनका इस्तेमाल करने या उनका बचाव करने के लिए डेटा ज़रूरी न हो।

5. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

सेवाओं को प्रदान करने, बनाए रखने और बेहतर बनाने के लिए।
आपको और आपके साथी को आपका साझा स्थान और उसकी सुविधाएँ प्रदान करने के लिए — जिसमें आपके साझा रूम, संदेश, यादें, रोज़ाना चेक-इन और AI साथी शामिल हैं।
आपके द्वारा स्पष्ट रूप से चुनी गई सूचनाएँ भेजने के लिए।
प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा सुनिश्चित करने और हमारे समुदाय दिशानिर्देशों को लागू करने के लिए।
उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने और प्रदर्शन बेहतर बनाने के लिए (जहाँ संभव हो अनाम किया गया)।
कानूनी दायित्वों का अनुपालन करने और वैध अनुरोधों का जवाब देने के लिए।

6. स्वचालित निर्णय

कंप्यूटर प्रोग्राम, जिनमें AI मॉडल भी शामिल हैं, आपके बारे में कुछ निर्णय लेते हैं या उन्हें लेने में मदद करते हैं। नीचे इन निर्णयों के प्रकार, इनमें उपयोग होने वाला व्यक्तिगत डेटा और किसी व्यक्ति से इनकी समीक्षा करवाने का तरीका दिया गया है। हम विज्ञापन के लिए स्वचालित निर्णयों का उपयोग नहीं करते।

उम्र की जाँच: साइन अप करते समय आप जो जन्मतिथि देते हैं, उससे अपने आप तय होता है कि आप क्या उपयोग कर सकते हैं। 13 साल से कम उम्र में आपका खाता नहीं हो सकता, और हम उसे बंद करके हटा देते हैं। 16 साल से कम उम्र में आप AI साथी या हमारे दूसरे AI फ़ीचर (जैसे रोज़ाना चेक-इन, बनाए गए अवतार और आपके विवरण से बनी दुनिया) इस्तेमाल नहीं कर सकते, और AI मेमोरी स्टोरेज या 3D अवतार चालू नहीं कर सकते। 18 साल से कम उम्र में आप केवल ऐसे दूसरे व्यक्ति के साथ जोड़ी बना सकते हैं जिसकी उम्र भी 18 साल से कम हो, और AI साथी अधिक सख्त सुरक्षा नियमों का पालन करता है।
सामग्री की जाँच: OpenAI हमारे लिए एक मॉडरेशन मॉडल चलाता है, जो आपके संदेशों और आपके द्वारा लिखी या साझा की गई अन्य चीज़ों के टेक्स्ट की जाँच करता है। अगर उसे कुछ ऐसा मिलता है जो दूसरों को गंभीर नुकसान पहुँचा सकता है, जैसे उत्पीड़न, नफ़रत, हिंसा की धमकी या किसी नाबालिग से जुड़ी यौन सामग्री, तो वह सामग्री अपने आप अस्वीकार कर दी जाती है या छिपा दी जाती है, और छिपाई गई सामग्री तब तक छिपी रहती है जब तक हमारा कोई मॉडरेटर उसकी समीक्षा न कर ले। अन्य संभावित समस्याएँ हमारे मॉडरेटरों को भेजी जाती हैं, जो तय करते हैं कि आगे क्या होगा। हमारे मॉडरेटर आपकी सामग्री तभी देखते हैं जब उसकी हमें रिपोर्ट की जाती है या ये जाँचें उसे चिह्नित करती हैं।
सुरक्षा संकेत: यही जाँचें आपके लिखे में ऐसे संकेत खोजती हैं कि आपको खुद को नुकसान पहुँचाने का खतरा हो सकता है, जो स्वास्थ्य संबंधी जानकारी है। अगर ऐसे संकेत मिलते हैं, तो ऐप आपको दिखाता है कि मदद कहाँ मिलेगी, और किसी निजी संदेश में स्पष्ट संकेत को कभी छिपाया नहीं जाता और न ही कभी हमारे मॉडरेटरों को भेजा जाता है। हम यह रिकॉर्ड रखते हैं कि जाँच सक्रिय हुई थी, चाहे आपने एनालिटिक्स चालू किया हो या नहीं। अपने पार्टनर को भेजे संदेश या आपके बताए किसी दुनिया के लिए यह रिकॉर्ड जोखिम का प्रकार और एक स्कोर होता है (आपके शब्द नहीं), जिसे 90 दिनों के बाद हटा दिया जाता है। दैनिक चेक-इन के लिए यह जोखिम का स्तर, एक स्कोर और एक मानक नोट होता है (आपके शब्द नहीं), साथ में वे सहायता सुझाव जो हम आपके लिए तैयार करते हैं; और AI साथी के साथ चैट में यह एक चिह्न होता है जो आपके संदेश के साथ सहेजा जाता है। दोनों तब तक रखे जाते हैं जब तक आपका खाता मिटा नहीं दिया जाता।
AI साथी के जवाब: हर जवाब लिखे जाते समय एक त्वरित जाँच हानिकारक वाक्यांशों और निजी जानकारी को खोजती है; अगर उसे कुछ मिलता है, तो जवाब रुक जाता है, आपकी स्क्रीन से हट जाता है और एक मानक संदेश से बदल दिया जाता है। जवाब पूरा होने पर उसे एक मॉडरेशन मॉडल, जिसे OpenAI हमारे लिए चलाता है, और ऐसी जाँचें परखती हैं कि वह साथी के व्यक्तित्व से मेल खाता है और ज़रूरत से ज़्यादा लंबा नहीं है; जो जवाब विफल रहता है उसे इसी तरह हटाकर बदल दिया जाता है, इसलिए हो सकता है आप उसे पहले एक पल के लिए देख लें। दैनिक चेक-इन के जवाब आपके देखने से पहले सुरक्षा जाँचों से गुज़रते हैं। अगर हमारी जाँचें एक घंटे के भीतर साथी के जवाब कई बार हटाती हैं, तो उस बातचीत को हमारी टीम की समीक्षा के लिए चिह्नित किया जाता है।
स्थान की जाँच: जब आप AI साथी या दैनिक चेक-इन का उपयोग करते हैं, तो एक प्रोग्राम जाँचता है कि क्या आपका IP पता आपको न्यूयॉर्क या कोलोराडो में दिखाता है, और 2026 के अंत से, अगर ऐसा है, तो वहाँ ये सुविधाएँ बंद कर देता है (खंड 3)। कोई व्यक्ति आपको यह निर्णय समझा सकता है, लेकिन इसे बदल नहीं सकता, क्योंकि यह हर बार इस पर निर्भर करता है कि आपका IP पता कहाँ दिखाई देता है; अगर आप इन दोनों में से किसी भी राज्य में नहीं हैं, तो बाद में या किसी दूसरे नेटवर्क से फिर से कोशिश करें।

इनमें से कुछ निर्णय प्रोग्राम अपने आप लेते हैं: उम्र की जाँच, स्थान की जाँच, सामग्री अस्वीकार करना या छिपाना, किसी जवाब को हटाकर बदलना और यह दिखाना कि मदद कहाँ मिलेगी। बाकी में प्रोग्राम किसी चीज़ को चिह्नित करता है और निर्णय एक व्यक्ति लेता है: यानी वह सामग्री और बातचीत जो हमारे मॉडरेटरों और हमारी टीम को भेजी जाती है।

आप कह सकते हैं कि इनमें से किसी भी निर्णय की कोई व्यक्ति समीक्षा करे, आपको उसे समझाए और आपकी बात सुने। मॉडरेशन के किसी निर्णय के खिलाफ़ वेब पर सुरक्षा → अपीलें में या ऐप में प्रोफ़ाइल → सहायता और समर्थन → मेरी अपीलें में अपील करें, या privacy@altscape.ai पर ईमेल करें।

उम्र की जाँच अलग है: कोई व्यक्ति आपको इसे समझा सकता है, लेकिन इसका नतीजा नहीं बदल सकता। यह उस जन्मतिथि पर आधारित होती है जो आपने साइन अप करते समय दी थी, जिसे बाद में बदला नहीं जा सकता, और 13 साल से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति का खाता हम एक दिन के भीतर हटा देते हैं।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम सीमित डेटा इनके साथ साझा करते हैं:

क्लाउड और इन्फ़्रास्ट्रक्चर: Supabase (डेटाबेस होस्टिंग), LiveKit (वीडियो/ऑडियो रूम) और क्लाउड स्टोरेज प्रदाता, ऐसे अनुबंधों के तहत जो उन्हें व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए बाध्य करते हैं।
प्रमाणीकरण: Google और Apple OAuth सेवाएँ — साइन-इन के लिए आवश्यक न्यूनतम डेटा ही।
एनालिटिक्स और त्रुटि ट्रैकिंग: Sentry (क्रैश रिपोर्टिंग और प्रदर्शन निगरानी), जिसे त्रुटि रिपोर्ट और प्रदर्शन के समय-माप मिलते हैं, चाहे आप एनालिटिक्स की अनुमति दें या नहीं, और PostHog (उत्पाद एनालिटिक्स), केवल तब जब आप एनालिटिक्स की अनुमति दें — जहाँ संभव हो अनाम या छद्मनाम किया गया।
AI प्रदाता: Anthropic (Claude) जवाब लिखने और संदर्भ याद रखने के लिए वह सामग्री प्रोसेस करता है जो आप AI साथी और अन्य AI फ़ीचर, जैसे दैनिक चेक-इन, को भेजते हैं। OpenAI स्वचालित सुरक्षा जांच के लिए आपके भेजे गए टेक्स्ट को, जिसमें आपके और आपके पार्टनर के बीच के संदेश भी शामिल हैं, और यादों को इंडेक्स करने के लिए AI साथी की सामग्री को प्रोसेस करता है। OpenAI AI क्लोन के साथ आपकी बातचीत का आपकी भाषा में अनुवाद भी करता है। अगर 3D अवतार उपलब्ध हों और आप उन्हें चालू करें, तो Meshy आपका 3D अवतार बनाने के लिए आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो प्राप्त करता है। ये प्रदाता यह डेटा हमारी ओर से केवल इन फ़ीचर को चलाने के लिए प्रोसेस करते हैं।
भुगतान प्रदाता: Stripe, Apple और Google — आपकी Couple Premium सदस्यता को प्रोसेस और प्रबंधित करने के लिए।
अन्य सेवा प्रदाता: Vercel, जो हमारी वेबसाइट होस्ट करता है; Expo, जो पुश नोटिफ़िकेशन पहुँचाता है; Resend, जो हमारे ईमेल भेजता है; और OpenWeatherMap, जो आपकी अनुमानित (राउंड की गई) लोकेशन केवल तभी पाता है जब आप लोकेशन की अनुमति देते हैं, ताकि आपके साझा कमरों में मौसम दिखाया जा सके।
वे वीडियो जो आप साथ देखते हैं: जब आप या आपका साथी साथ देखने के लिए कोई वीडियो शुरू करते हैं, तो वह जिस भी डिवाइस पर खुलता है वहाँ YouTube (Google) के ज़रिए चलता है। YouTube Google की गोपनीयता नीति के तहत उस डिवाइस का IP पता और जानकारी प्राप्त करता है, और उसका प्लेयर उस डिवाइस पर पहचानकर्ता सहेज सकता है।
कानून प्रवर्तन: जब कानून ऐसा ज़रूरी बनाए, उदाहरण के लिए बाल यौन शोषण सामग्री की रिपोर्ट NCMEC या पुलिस को करने के लिए, या किसी अदालत, नियामक या पुलिस के वैध आदेश का पालन करने के लिए।

हम जिस भी तृतीय पक्ष के साथ आपका डेटा साझा करते हैं, वह इसे कम से कम उतनी अच्छी तरह सुरक्षित रखता है जितना यह नीति बताती है और App Store व Google Play के नियम ज़रूरी बनाते हैं। हमारे सेवा प्रदाता (Anthropic, OpenAI, Meshy, Supabase, LiveKit, PostHog और Sentry सहित) ऐसे अनुबंधों के तहत हमारे लिए काम करते हैं जो उन्हें व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करने और उसे केवल हमें अपनी सेवा देने के लिए ही इस्तेमाल करने के लिए बाध्य करते हैं। भुगतान प्रदाता (Stripe, Apple, Google) इसे अपनी गोपनीयता प्रतिबद्धताओं के तहत सुरक्षित रखते हैं।

सीमा-पार स्थानांतरण: PairOx Pty Ltd ऑस्ट्रेलिया में स्थित है। आपका डेटा सिंगापुर में संग्रहित है, और Anthropic, OpenAI, PostHog और Sentry सहित कुछ प्रदाता इसे संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रोसेस करते हैं; LiveKit और Vercel दूसरे क्षेत्रों के सर्वर भी उपयोग करते हैं ताकि सेवा आपके पास से चले। जहाँ कानून इन ट्रांसफ़र के लिए सुरक्षा उपाय ज़रूरी बनाता है, जैसे EEA, यूके और स्विट्ज़रलैंड के डेटा के लिए, वहाँ हम यूरोपीय आयोग के स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ जैसे उचित सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं; अधिक जानकारी के लिए हमें ईमेल करें।

आपकी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल

आपकी बुनियादी प्रोफ़ाइल (आपका प्रदर्शित नाम, यूज़रनेम, बायो और फ़ोटो) डिफ़ॉल्ट रूप से सार्वजनिक होती है: जब तक आप सेटिंग्स में प्रोफ़ाइल दृश्यता नहीं बदलते (ऐप में: प्रोफ़ाइल → सेटिंग्स), तब तक कोई भी, उन लोगों सहित जो AltScape का उपयोग नहीं करते, इसे खोज सकता है या सूची में देख सकता है। “कोई नहीं” चुनने पर आपकी प्रोफ़ाइल इन खोजों और सूचियों से और सर्च से हट जाती है; “दोस्त”, जो विकल्प सिर्फ़ ऐप में है, इसे केवल उन लोगों को दिखाता है जिन्हें आपने दोस्त के रूप में स्वीकार किया है। AltScape में आप दोस्त नहीं जोड़ सकते, इसलिए व्यवहार में इसे कोई नहीं देखता। आपका साथी, और हर वह व्यक्ति जो आपका साझा किया गया न्योता लिंक खोलता है, अब भी आपका प्रदर्शित नाम देखता है। आपकी फ़ोटो (और अगर आपके पास है, तो आपका 3D अवतार) प्रोफ़ाइल दृश्यता के दायरे में नहीं आती: यह एक सार्वजनिक वेब पते पर रखी जाती है, और कोई भी इसे ढूँढकर देख सकता है, भले ही आप “कोई नहीं” चुनें। आपकी अपलोड की गई फ़ोटो वहीं रहती है जब तक आप कोई दूसरी फ़ोटो अपलोड नहीं करते, जो उसकी जगह ले लेती है; इसके बजाय बनाया गया अवतार चुनने से वह नहीं हटती। अगर आप अपना खाता हटाते हैं, तो आपकी फ़ोटो उस पते पर तब तक रहती है जब तक आपका बाकी डेटा लगभग 30 दिन बाद मिटा नहीं दिया जाता।

8. डेटा प्रतिधारण

जब तक आपका खाता है, हम आपका व्यक्तिगत डेटा रखते हैं। खाता हटाना स्थायी है और इसे रद्द नहीं किया जा सकता: पुष्टि करते ही आपको हर जगह से साइन आउट कर दिया जाता है, आपकी प्रोफ़ाइल गुमनाम कर दी जाती है और आपकी जोड़ी खत्म हो जाती है। आपका बाकी व्यक्तिगत डेटा हम लगभग 30 दिन बाद मिटा देते हैं, जब तक कि कानून हमें इसे अधिक समय तक रखने के लिए बाध्य न करे (उदाहरण के लिए, बाल-सुरक्षा से जुड़ी जाँच के सबूत सुरक्षित रखने के लिए)। आप सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं, इसके हमारे रिकॉर्ड (उपयोग इवेंट) हम 90 दिन बाद हटा देते हैं। अगर आपने एनालिटिक्स की अनुमति दी है, तो हमारा एनालिटिक्स प्रदाता PostHog उन इवेंट की अपनी प्रति उतने समय तक रखता है, जितना PostHog पर हमारे खाते में तय है। Apple, Google और Stripe आपकी खरीदारी के अपने रिकॉर्ड रखते हैं। हम नियमित बैकअप नहीं रखते: लेकिन सिस्टम अपडेट से पहले ली गई हमारे डेटाबेस की एक बार की प्रति में आपका डेटा तब तक रह सकता है, जब तक हम वह प्रति हटा नहीं देते। हमारे आपका डेटा मिटाने के बाद आपकी अपलोड की गई फ़ाइलें, जैसे फ़ोटो, देखी या डाउनलोड नहीं की जा सकतीं, लेकिन जब तक हम उन्हें हटा नहीं देते, उनकी संग्रहीत प्रतियाँ हमारे स्टोरेज प्रदाता के पास रह सकती हैं।

9. AI साथी के साथ आपकी बातचीत

जब आप AI साथी से चैट करते हैं, तो आपके भेजे हर संदेश और हर जवाब को हम अपने सर्वर पर सहेजते हैं (हमारा डेटाबेस Supabase पर होस्ट है), साथ में समय, आपके पिछले दैनिक चेक-इन का मूड और हमारी स्वचालित सुरक्षा व गुणवत्ता जाँचों के नतीजे। वेब पर, आपकी बातचीत आपके ब्राउज़र में भी सहेजी जाती है ताकि लौटने पर वह मिले; “चैट साफ़ करें” केवल उसी कॉपी को हटाता है।

अगर आप AI मेमोरी स्टोरेज चालू करते हैं (ऐप में: प्रोफ़ाइल → गोपनीयता और सहमति), तो साथी आपकी बताई बातों के बारे में छोटे नोट सहेजता है, जिन्हें यादें कहा जाता है, और उनका उपयोग करके वहीं से आगे बढ़ता है जहाँ आपने छोड़ा था। ऐप का हर दैनिक चेक-इन आपके मूड और ऊर्जा के स्तर का एक छोटा सारांश भी सहेजता है, जिसे AI आपके जवाबों से निकालता है; AI मेमोरी स्टोरेज चालू होने पर यह चेक-इन की बातचीत भी और AI उसमें से जो मुख्य बातें चुनता है वे भी, यादों के रूप में सहेजता है। AI मेमोरी स्टोरेज बंद करने से, उस सारांश को छोड़कर, नई यादें सहेजना बंद हो जाता है, और साथी व चेक-इन पहले से सहेजी गई यादों का उपयोग करना बंद कर देते हैं; वे यादें तब तक बनी रहती हैं जब तक आपका खाता मिटा नहीं दिया जाता या आप हमसे उन्हें हटाने के लिए नहीं कहते। जब आप अपने पार्टनर या किसी दोस्त को गले लगाते हैं, या वे आपको गले लगाते हैं, तो आप दोनों में से जिस-जिस ने AI मेमोरी स्टोरेज चालू किया है, उसके लिए हम इसकी एक याद भी सहेजते हैं: एक छोटा नोट, जिसमें दूसरे व्यक्ति का नाम होता है और, अगर कोई हो, तो उस दुनिया का नाम जिसमें गले लगाया गया। यह हर जगह लागू होता है, ऐप में भी और वेब पर भी, जैसे एक्सप्लोर टुगेदर कमरे में या कैम्पफायर पर। आप अपनी कोई भी याद ख़ुद भी हटा सकते हैं, गले लगाने की याद भी (वेब पर: सेटिंग्स → AI साथी → साथी की सेटिंग्स → यादें और चेक-इन; ऐप में: प्रोफ़ाइल → सेटिंग्स → AI मेमोरी मैनेज करें); अपनी याद हटाने से आपके पार्टनर की याद नहीं हटती।

हर जवाब लिखने के लिए, हम Anthropic (Claude) को आपके हाल के संदेश, उनसे जुड़ी यादें और आपके पिछले चेक-इन का मूड भेजते हैं। Anthropic हर जवाब की गुणवत्ता भी आँकता है और, AI मेमोरी स्टोरेज चालू होने पर, चुनता है कि क्या याद रखना है। OpenAI सुरक्षा के लिए संदेशों और जवाबों की जाँच करता है, और आपके संदेशों और यादों को खोज डेटा में बदलता है ताकि साथी जुड़ी हुई यादें ढूँढ सके। दोनों यह कंटेंट हमारी ओर से केवल साथी को चलाने के लिए प्रोसेस करते हैं। हम आपकी बातचीत कभी नहीं बेचते और न ही विज्ञापन के लिए उसका उपयोग करते हैं।

अगर हमारी जाँचों में ऐसे संकेत दिखते हैं कि आपको खुद को नुकसान पहुँचाने का खतरा हो सकता है, तो हम आपको दिखाते हैं कि मदद कहाँ मिलेगी और वह नतीजा आपके संदेश के साथ सहेजते हैं। अगर Anthropic की रेटिंग किसी जवाब को कमज़ोर आँकती है, या हमारी जाँचें एक घंटे के भीतर साथी के जवाब कई बार हटाती हैं, तो हम उस बातचीत को अपनी टीम की समीक्षा के लिए चिह्नित करते हैं।

आपका खाता मिटाए जाने तक हम साथी के साथ आपकी बातचीत और यादें रखते हैं, भले ही आप साथी को बंद कर दें। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो वे लगभग 30 दिन बाद आपके बाकी डेटा के साथ मिटा दी जाती हैं, जब तक कि कानून हमें उन्हें अधिक समय तक रखने के लिए बाध्य न करे। उन्हें जल्दी हटवाने के लिए, privacy@altscape.ai पर ईमेल करें। आप किसी भी समय अपनी यादें ख़ुद भी हटा सकते हैं (वेब पर: यादें और चेक-इन; ऐप में: प्रोफ़ाइल → सेटिंग्स → AI मेमोरी मैनेज करें)। सेटिंग्स में “मेरा डेटा डाउनलोड करें” में आपकी बातचीत (आपका भेजा हर संदेश और हर जवाब, या वह मानक संदेश जिसने उसकी जगह ली) और आपकी यादें शामिल होती हैं। इसमें आपकी यादों से बना खोज डेटा शामिल नहीं होता, और न ही किसी ऐसे जवाब का मूल पाठ जिसे हमारी जाँचों ने हटाकर बदल दिया हो।

10. आपके अधिकार

आप कहीं भी रहते हों, आप ये कर सकते हैं:

अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति ऐसे फ़ॉर्मेट में पाना जिसे आप किसी दूसरी सेवा में ले जा सकें;
गलत या अधूरे व्यक्तिगत डेटा को सुधारने का अनुरोध करना;
अपना व्यक्तिगत डेटा हटाने का अनुरोध करना;
अपने व्यक्तिगत डेटा के किसी उपयोग को रोकने या सीमित करने का अनुरोध करना, या उस पर आपत्ति करना;
दी गई सहमति वापस लेना;
यह अनुरोध करना कि हमारे प्रोग्रामों द्वारा आपके बारे में लिए गए निर्णय की कोई व्यक्ति समीक्षा करे (खंड 6)।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, privacy@altscape.ai पर ईमेल करें या सेटिंग्स के नियंत्रणों का उपयोग करें (ऐप में: प्रोफ़ाइल → सेटिंग्स)।

हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं; अगर कानून किसी जटिल अनुरोध के लिए हमें ज़्यादा समय देता है, तो हम उन्हीं 30 दिनों में आपको कारण बता देंगे। अगर आप जहाँ रहते हैं वहाँ का कानून इससे कम समय-सीमा तय करता है, तो हम उसका पालन करते हैं (खंड 11)। आपके डेटा की सुरक्षा के लिए हम आपसे यह पुष्टि करने को कह सकते हैं कि यह आप ही हैं, उदाहरण के लिए अपने खाते के ईमेल पते से लिखकर। जिस व्यक्ति को आप अधिकार देते हैं, वह आपकी हस्ताक्षरित अनुमति हमें भेजकर आपकी ओर से अनुरोध कर सकता है। अपने अधिकारों का उपयोग करना निःशुल्क है, और इस कारण हम आपके साथ अलग व्यवहार नहीं करेंगे। अगर कानून हमें किसी अनुरोध का कुछ हिस्सा अस्वीकार करने की अनुमति देता है, जैसे वह डेटा जिसे किसी कानूनी दायित्व के कारण हमें रखना ज़रूरी है, तो हम कारण बताएँगे।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे संभालते हैं, इस बारे में शिकायत करने के लिए privacy@altscape.ai पर ईमेल करें। हम 24 घंटे के भीतर शिकायतों की प्राप्ति की पुष्टि करते हैं, उनकी जाँच करते हैं और 7 दिनों के भीतर आपको नतीजा बताते हैं। अगर आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपने देश या क्षेत्र के डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं (खंड 11)।

ऐप में ही अपने अधिकारों का इस्तेमाल करें

सेटिंग्स में अपने डेटा की कॉपी डाउनलोड करें या खाता हटाएँ, और अनुमतियाँ में देखें कि आपने किन बातों पर सहमति दी है।

सेटिंग्स खोलें अनुमतियाँ देखें

11. आपका देश या क्षेत्र

ये खंड वे बातें जोड़ते हैं जो आपके रहने की जगह के कानून के अनुसार ज़रूरी हैं।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और स्विट्ज़रलैंड में

GDPR (और स्विट्ज़रलैंड के संघीय डेटा संरक्षण अधिनियम) के तहत आपको पहुँच, सुधार, मिटाने, प्रोसेसिंग पर रोक, डेटा पोर्टेबिलिटी और आपत्ति का अधिकार है, साथ ही ऐसे किसी निर्णय के अधीन न होने का अधिकार भी जो केवल स्वचालित प्रोसेसिंग पर आधारित हो और आप पर कानूनी या उसी तरह का गंभीर प्रभाव डाले; खंड 6 बताता है कि ऐसे निर्णय की किसी व्यक्ति से समीक्षा कैसे करवाएँ। खंड 4 में हमारे कानूनी आधार हैं और खंड 7 में EEA से बाहर ट्रांसफ़र के सुरक्षा उपाय।

आप किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं, खासकर उस EU देश में जहाँ आप रहते या काम करते हैं या जहाँ आपके अनुसार कानून का उल्लंघन हुआ। स्विट्ज़रलैंड में यह संघीय डेटा संरक्षण और सूचना आयुक्त (FDPIC) है।

यूनाइटेड किंगडम में

UK GDPR और Data Protection Act 2018 के तहत आपको वही अधिकार हैं जो EEA में हैं। आप पहले हमसे शिकायत कर सकते हैं (खंड 10)। आप Information Commissioner's Office (ICO) से भी ico.org.uk पर या 0303 123 1113 पर शिकायत कर सकते हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका में, कैलिफ़ोर्निया सहित

पिछले 12 महीनों में हमने कैलिफ़ोर्निया कानून में दिए गए नामों के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी की ये श्रेणियाँ इकट्ठा कीं: पहचानकर्ता (जैसे आपका नाम, ईमेल पता, खाता ID, IP पता और डिवाइस पहचानकर्ता); Cal. Civ. Code § 1798.80(e) में सूचीबद्ध व्यक्तिगत जानकारी (आपका नाम और ईमेल पता); संरक्षित वर्गीकरणों की विशेषताएँ (आपकी उम्र, आपकी जन्मतिथि से); व्यावसायिक जानकारी (आपकी सदस्यता); इंटरनेट या अन्य इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क गतिविधि की जानकारी (अगर आप एनालिटिक्स की अनुमति देते हैं तो आप सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं, और क्रैश रिपोर्ट); भौगोलिक स्थान डेटा (आपकी अनुमानित लोकेशन, केवल अगर आप अनुमति दें, और कभी संग्रहित नहीं की जाती, और यह कि क्या आपका IP पता आपको न्यूयॉर्क राज्य या कोलोराडो राज्य में दिखाता है, जैसा खंड 3 में बताया गया है); ऑडियो, इलेक्ट्रॉनिक, दृश्य या इसी तरह की जानकारी (लाइव आवाज़ और स्क्रीन शेयरिंग, जिन्हें हम रिकॉर्ड नहीं करते, और आपकी जोड़ी गई तस्वीरें); अनुमान (खंड 6 के सुरक्षा संकेत और मूड व ऊर्जा के वे सारांश जो AI आपके दैनिक चेक-इन से लिखता है, जिनका वर्णन खंड 9 में है); और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी: आपके खाते का लॉगिन, आपके संदेशों की सामग्री और स्वास्थ्य संबंधी जानकारी (मूड और सुरक्षा संकेत)।

हम इसे खंड 3 के स्रोतों से इकट्ठा करते हैं, खंड 5 और 6 के उद्देश्यों के लिए उपयोग करते हैं, व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए खंड 7 के सेवा प्रदाताओं को प्रकट करते हैं, और खंड 8 और 9 की अवधियों तक रखते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी न बेचते हैं न साझा करते हैं (यहाँ साझा करने का अर्थ क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहार आधारित विज्ञापन के लिए साझा करना है), और पिछले 12 महीनों में भी ऐसा नहीं किया, जिसमें 16 साल से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति की जानकारी शामिल है। हम व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्षों को उनकी अपनी डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए प्रकट नहीं करते। हम संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग केवल सेवाएँ देने और उन्हें सुरक्षित रखने के लिए करते हैं, जैसा कि कानून अनुमति देता है, इसलिए सीमित करने को कुछ नहीं है।

आपके राज्य के आधार पर, आप यह जानने का अनुरोध कर सकते हैं कि हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा, उपयोग और प्रकट करते हैं और उसकी प्रति पा सकते हैं, उसे सुधरवा सकते हैं, हटवा सकते हैं और उसकी बिक्री या साझाकरण से इनकार कर सकते हैं (हम इनमें से कुछ नहीं करते), और इस अनुरोध के कारण हम आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे। अनुरोध खंड 10 के अनुसार करें: हम इसे आपके खाते से मिलाकर सत्यापित करते हैं, और कोई अधिकृत एजेंट आपकी हस्ताक्षरित अनुमति के साथ आपकी ओर से अनुरोध कर सकता है। स्वास्थ्य से जुड़े डेटा के लिए हमारी उपभोक्ता स्वास्थ्य डेटा गोपनीयता नीति भी देखें (लिंक खंड 3 में है)।

अगर हम आपका अनुरोध अस्वीकार करते हैं, तो आप हमारे फ़ैसले का जवाब देकर या विषय में «अपील» शब्द लिखकर privacy@altscape.ai पर ईमेल करके अपील कर सकते हैं। हम 45 दिनों के भीतर जवाब देते हैं और अपना फ़ैसला समझाते हैं। अगर हम आपकी अपील अस्वीकार करते हैं, तो आप अपने राज्य के अटॉर्नी जनरल (Attorney General) से संपर्क कर सकते हैं।

ऑस्ट्रेलिया में

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को Privacy Act 1988 के ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों (Australian Privacy Principles) के अनुसार संभालते हैं। यह नीति बताती है कि हम किस तरह की व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा करते और रखते हैं और कैसे (खंड 3), हम उसे क्यों इकट्ठा करते, रखते, उपयोग करते और प्रकट करते हैं (खंड 4 और 5), कंप्यूटर प्रोग्राम आपके बारे में कौन-से निर्णय लेते हैं या उन्हें लेने में मदद करते हैं (खंड 6), और विदेश में वे प्राप्तकर्ता जिन्हें हम यह जानकारी संभवतः प्रकट करेंगे और उनके देश, मुख्य रूप से सिंगापुर और संयुक्त राज्य अमेरिका (खंड 7)।

अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने या उसे सुधारने के लिए खंड 10 देखें। अगर आपको लगता है कि हमने ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों का उल्लंघन किया है, तो पहले हमसे शिकायत करें (खंड 10)। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, या हमने 30 दिनों के भीतर जवाब नहीं दिया, तो आप Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) से oaic.gov.au पर या 1300 363 992 पर शिकायत कर सकते हैं।

भारत में

DPDP Act के तहत, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित आधारों पर प्रसंस्करित करते हैं:

सहमति (धारा 6): अधिकांश प्रसंस्करण गतिविधियों के लिए — आप ऑनबोर्डिंग के दौरान स्पष्ट सहमति देते हैं और इसे किसी भी समय अनुमतियाँ में जाकर वापस ले सकते हैं (वेब पर: सेटिंग्स → गोपनीयता और डेटा → अनुमतियाँ; ऐप में: प्रोफ़ाइल → गोपनीयता और सहमति)।
वैध उपयोग (धारा 7): धोखाधड़ी रोकथाम, सुरक्षा, और कानूनी दायित्वों के अनुपालन जैसे आवश्यक संचालनों के लिए।
रोज़गार और सुरक्षा: जहाँ आपातकालीन स्थितियों में आपकी सुरक्षा या दूसरों की सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक हो।

एक डेटा प्रिंसिपल के रूप में, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

पहुँच का अधिकार (धारा 11): अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
सुधार और मिटाने का अधिकार (धारा 12): अशुद्धियों को सुधारें या अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
शिकायत निवारण का अधिकार (धारा 13): हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी या भारतीय डेटा सुरक्षा बोर्ड में शिकायत दर्ज करें।
नामांकन का अधिकार (धारा 14): मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामित करें।
सहमति वापस लेने का अधिकार (धारा 6): किसी भी प्रसंस्करण गतिविधि के लिए किसी भी समय सहमति वापस लें।

शिकायत अधिकारी

DPDP Act, 2023 के तहत, PairOx Pty Ltd ने आपकी चिंताओं का समाधान करने के लिए एक डेटा सुरक्षा अधिकारी / शिकायत अधिकारी नियुक्त किया है:

नाम: AltScape डेटा सुरक्षा अधिकारी
पदनाम: डेटा सुरक्षा अधिकारी (DPO)
ईमेल: grievance@altscape.ai
प्रतिक्रिया की समय-सीमाएँ: हम 24 घंटे के भीतर शिकायतों की प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और 7 दिनों के भीतर उनका समाधान करते हैं, और आपके डेटा तक पहुँच, उसमें सुधार या उसे हटाने के अनुरोधों का जवाब 30 दिनों के भीतर देते हैं (GDPR अनुच्छेद 12(3))।

यदि आप हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप DPDP Act, 2023 के तहत भारतीय डेटा सुरक्षा बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं।

चिली में

चिली के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (कानून 19.628, जिसे कानून 21.719 द्वारा संशोधित किया गया है) के तहत आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, उसमें सुधार, उसे हटाने, उस पर आपत्ति करने, उसकी पोर्टेबिलिटी और उसे ब्लॉक करवाने का अधिकार है, साथ ही ऐसे निर्णयों पर आपत्ति करने और उनके अधीन न होने का अधिकार भी जो केवल स्वचालित प्रोसेसिंग पर आधारित हों और आप पर गंभीर प्रभाव डालें (खंड 6 बताता है कि ऐसे निर्णय की किसी व्यक्ति से समीक्षा कैसे करवाएँ)। हम खंड 4 के कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं, और स्वास्थ्य से जुड़े डेटा, जैसे आपका मूड, को केवल आपकी स्पष्ट सहमति से या तब प्रोसेस करते हैं जब किसी के जीवन या शारीरिक सुरक्षा की रक्षा के लिए यह अनिवार्य हो। हम हर अनुरोध मिलने की पावती देते हैं। हम अनुरोधों का जवाब 30 कैलेंडर दिनों के भीतर देते हैं और इस अवधि को एक बार अधिकतम 30 दिनों तक बढ़ा सकते हैं। अगर आप हमसे अपना डेटा सुधारने या हटाने को कहते हैं या उसके उपयोग पर आपत्ति करते हैं, तो आप कारण बताकर हमसे उस डेटा को अस्थायी रूप से ब्लॉक करने को भी कह सकते हैं। ब्लॉक करने के अनुरोध का जवाब हम 2 कार्य दिवसों के भीतर देते हैं और निर्णय होने तक उस डेटा का उपयोग नहीं करते; अगर हम सहमत होते हैं, तो डेटा रखते हैं पर आपके सुधार, हटाने या आपत्ति के अनुरोध पर निर्णय होने तक उसका उपयोग बंद रखते हैं। अगर हम आपका अनुरोध अस्वीकार करते हैं या समय पर जवाब नहीं देते, तो आप व्यक्तिगत डेटा संरक्षण एजेंसी (Agencia de Protección de Datos Personales) से शिकायत कर सकते हैं।

अन्य देशों में

आप कहीं भी रहते हों, आप खंड 10 के अधिकारों और अपने स्थानीय कानून द्वारा दिए गए किसी भी अन्य अधिकार का उपयोग कर सकते हैं। आप अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं, जैसे न्यूज़ीलैंड के प्राइवेसी कमिश्नर (Privacy Commissioner), कनाडा के प्राइवेसी कमिश्नर का कार्यालय, ब्राज़ील का राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण (ANPD), जापान का व्यक्तिगत सूचना संरक्षण आयोग या दक्षिण कोरिया का व्यक्तिगत सूचना संरक्षण आयोग।

12. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हमारी वेबसाइट कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करती है, और हमारा ऐप आपका साइन-इन सत्र और सेटिंग्स आपके डिवाइस पर रखता है। विवरण के लिए हमारी कुकी सूचना देखें।

13. बच्चों की गोपनीयता

AltScape 13 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं (या आपके अधिकार क्षेत्र में डिजिटल सहमति की न्यूनतम आयु) के लिए अभिप्रेत नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि हमने अनजाने में किसी बच्चे से डेटा एकत्र कर लिया है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें और हम इसे हटा देंगे।

14. सुरक्षा उपाय

हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं जिनमें ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन (TLS 1.3), रेस्ट पर एन्क्रिप्शन (AES-256), हमारे डेटाबेस में रो-लेवल सुरक्षा (RLS), नियमित कमज़ोरी ऑडिट, और पहुँच नियंत्रण शामिल हैं। इन उपायों के बावजूद, कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। कृपया एक मज़बूत, अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करें और जहाँ उपलब्ध हो वहाँ दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करें।

15. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको महत्वपूर्ण बदलावों की जानकारी ईमेल या इन-ऐप सूचना के ज़रिए उनके प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले देंगे। इस पृष्ठ के शीर्ष पर दी गई “अंतिम बार अपडेट किया गया” तिथि यह दर्शाती है कि नीति अंतिम बार कब संशोधित की गई थी।

16. अंतरंग तस्वीरें हटाने के अनुरोध

अगर आप हमसे कोई अंतरंग तस्वीर हटाने को कहते हैं (खाते की ज़रूरत नहीं), तो PairOx Pty Ltd आपका नाम, ईमेल पता, देश, हस्ताक्षर और आपकी बताई बातें आपके अनुरोध को संभालने, हमारे कानूनी दायित्व पूरे करने (अमेरिकी TAKE IT DOWN Act, EU डिजिटल सर्विसेज़ एक्ट, यूके ऑनलाइन सेफ़्टी एक्ट और भारत के IT नियम) और AltScape को सुरक्षित रखने के लिए इस्तेमाल करती है। हमारे मॉडरेटर, हमारा डेटाबेस होस्ट Supabase और हमारा ईमेल प्रदाता Resend हमारी ओर से इसे संभालते हैं। अगर सामग्री में कोई बच्चा दिख सकता है, तो हम अपलोड करने वाले के खाते के विवरण के साथ इसकी रिपोर्ट अमेरिका के नेशनल सेंटर फ़ॉर मिसिंग एंड एक्सप्लॉइटेड चिल्ड्रन (NCMEC) को और, जहाँ कानून ज़रूरी बनाए, पुलिस को करते हैं। फ़ॉर्म पर अनुरोधों की बाढ़ रोकने के लिए, हम हर IP पते से भेजे गए अनुरोधों और हर ईमेल पते पर भेजी गई रसीदों की गिनती भी करते हैं (ईमेल पता केवल एक अपठनीय कोड के रूप में रखा जाता है), और ये गिनतियाँ 2 दिनों के भीतर हटा देते हैं। हम अनुरोध का विवरण तब तक रखते हैं जब तक उस पर कार्रवाई चलती है, और उस पर हमारे आख़िरी फ़ैसले के बाद 12 महीने तक रखते हैं, ताकि उस फ़ैसले पर किसी शिकायत से निपट सकें, फिर उसे हटा देते हैं। हम इसे ज़्यादा समय तक सिर्फ़ तब तक रखते हैं जब तक अनुरोध से जुड़े किसी विवाद, कानूनी दावे या किसी प्राधिकरण की जांच के लिए इसकी ज़रूरत हो, या जब तक कानून ऐसा माँगे (जैसे अधिकारियों को कोई ऐसी रिपोर्ट देने के बाद जो हमें देनी ही होती है)। हमें अनुरोध कब मिला और हमने उस पर कब फ़ैसला किया, इसका एक रिकॉर्ड (उसकी संदर्भ संख्या और हमारा फ़ैसला), आपके नाम या संपर्क विवरण के बिना, बना रहता है। आपके पास इस नीति में बताए गए अधिकार हैं, जिनमें अपने डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत करना भी शामिल है।

17. अनुबंध रद्द करने या उससे वापसी के अनुरोध

अगर आप हमसे कोई अनुबंध रद्द करने या उससे वापसी का अनुरोध करते हैं (खाते की ज़रूरत नहीं), तो PairOx Pty Ltd आपका नाम, ईमेल पता और आपके अनुरोध का विवरण उसे संभालने, उसके मिलने की पुष्टि आपको ईमेल से करने और उसका रिकॉर्ड रखने के लिए इस्तेमाल करती है। अगर आप altscape.ai पर लिया गया सब्सक्रिप्शन चुनते हैं और उसका भुगतान करने वाले खाते का ईमेल पता देते हैं, तो हम आपके अनुरोध को उस सब्सक्रिप्शन से जोड़ते हैं, ताकि अपने भुगतान प्रदाता Stripe के ज़रिए उसे समाप्त कर सकें। हम ऐसा उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत एक कानूनी दायित्व पूरा करने के लिए करते हैं (GDPR अनुच्छेद 6(1)(c)), और रिकॉर्ड अपने वैध हित के आधार पर रखते हैं, ताकि साबित कर सकें कि आपने क्या और कब अनुरोध किया था (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f))। हमारी टीम, हमारा डेटाबेस होस्ट Supabase और हमारा ईमेल प्रदाता Resend हमारी ओर से इसे संभालते हैं। फ़ॉर्म पर अनुरोधों की बाढ़ रोकने के लिए, हम हर IP पते से भेजे गए अनुरोधों और हर ईमेल पते पर भेजी गई रसीदों की गिनती भी करते हैं (ईमेल पता केवल एक अपठनीय कोड के रूप में रखा जाता है), और ये गिनतियाँ 2 दिनों के भीतर हटा देते हैं। आपके खाता हटाने के बाद भी हम यह रिकॉर्ड आपके अनुरोध के प्रमाण के रूप में और उससे जुड़े किसी विवाद से निपटने के लिए रखते हैं, और जब इसकी ज़रूरत नहीं रहती तो इसे हटा देते हैं। सेटिंग्स में “मेरा डेटा डाउनलोड करें” में आपके खाते के ईमेल पते से भेजे गए अनुरोध शामिल हैं; किसी अन्य अनुरोध की प्रति के लिए privacy@altscape.ai पर ईमेल करें।

18. हमसे संपर्क करें

डेटा सुरक्षा अधिकारी
ईमेल: privacy@altscape.ai
पता: PairOx Pty Ltd, सिडनी, न्यू साउथ वेल्स, ऑस्ट्रेलिया

अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपने देश या क्षेत्र के डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं (खंड 11)।

क्या आपकी निजी तस्वीरें आपकी सहमति के बिना शेयर की गई हैं? खाता हो या न हो, हमसे उन्हें हटाने को कहें।

ऊपर जाएँ