AltScape のアカウントを削除
アカウントは、ウェブでもアプリでも、いつでもご自身で削除できます。削除は完全なもので、確認後はキャンセルも取り消しもできません。
最終更新: 2026年10月21日
アカウントの削除方法
AltScape アプリで
- プロフィールタブを開き、設定をタップします。
- 「アカウントを削除」をタップして、確定します。
サインインできない場合
ウェブサイトでは、Apple または Google でサインインすることはできません。Apple または Google で登録した場合は、アプリでアカウントを削除してください。アプリも使えない場合は、アカウントのメールアドレスから privacy@altscape.ai までメールで削除をご依頼ください。同じ削除処理を当社が代わりに行います。
削除する前に
- データのコピーが必要ですか?先に設定からダウンロードしてください。アカウントの削除後は取得できません。
- アカウントを削除しても App Store または Google Play のサブスクリプションは解約されないため、先にストアで解約してください。ウェブで購入したサブスクリプションはペアの終了とともに更新が止まり、その請求期間の残りの分は返金されません。
削除すると起きること
すぐに
- すべてのデバイスからサインアウトされ、再びサインインすることはできません。
- プロフィールは匿名化されます。名前は「Deleted User」になり、ユーザー名、自己紹介、写真は削除されます。ただし、写真ファイル自体は、残りのデータが消去されるまで公開ウェブアドレスに残ります。
- ペアは解除され、パートナーはふたりの共有スペースにアクセスできなくなります。
- 連携しているカレンダーや音楽のサービス、許可したアシスタントは、あなたのアカウントにアクセスできなくなります。
約30日後
アカウントと残りの個人データを完全に消去します。あなたが作成したメッセージや思い出も含まれます。アップロードした写真などのファイルは、それ以降表示もダウンロードもできなくなりますが、当社が削除するまで、その保存コピーが当社のストレージプロバイダーに残る場合があります。
保持するものとその理由
- 法律によりアカウントのデータの保全が義務付けられている場合(たとえば、子どもの安全に関する調査の証拠として)、その義務が終わるまで保持し、その後消去します。
- モデレーションの判断記録は残りますが、あなたを特定することはできなくなります。
- 本サービスの利用状況に関する記録は、あなたとの紐付けがなくなり、作成から90日後に削除されます。分析を許可している場合、当社の分析プロバイダーである PostHog は、その写しを当社の PostHog アカウントで設定された期間保持します。
- Apple、Google、Stripe は、それぞれのルールに従って、あなたの購入記録を独自に保持します。
- 当社は定期的なバックアップを保持していません。ただし、システム更新の前に作成したデータベースの一時的なコピーには、当社がそのコピーを削除するまで、あなたのデータが含まれる場合があります。
データの削除についてご質問がありますか?privacy@altscape.ai までメールでご連絡ください。