お問い合わせ
該当するトピックを選んでいただければ、適切なチームにおつなぎします。
どのようなご用件ですか?
安全上の懸念を報告する
有害なコンテンツや行為を報告するには、メッセージでメッセージの「報告」を、またはふたりでパートナーのカードの「報告」を選ぶか、trust@altscape.ai までメールでお知らせください。あなたの性的な画像が同意なく共有されましたか?削除依頼フォームをご利用ください。
今すぐ危険が迫っている場合は、お住まいの地域の緊急番号に電話してください。
その他のお問い合わせ
お支払いと返金
請求、返金、Couple Premium の解約についてのご質問は、billing@altscape.ai までメールいただくか、返金ポリシーをご覧ください。
データ保護
データ保護に関するお問い合わせは、privacy@altscape.aiまでメールでご連絡ください。
セキュリティ
セキュリティの脆弱性やご懸念を報告するには、security@altscape.aiまでメールでご連絡ください。責任ある開示のガイドラインについては、脆弱性開示ポリシーをご覧ください。
アクセシビリティ
AltScape の利用で困ったことがあれば、accessibility@altscape.ai までお知らせください。48時間以内の返信を目指しています。
法的情報
- 運営会社
- AltScape.ai は、オーストラリア・ニューサウスウェールズ州シドニーの PairOx Pty Ltd(ABN 82 154 477 728)が運営しています。
- 苦情処理責任者
苦情処理責任者が、インドの情報技術(仲介者ガイドラインおよびデジタルメディア倫理規範)規則 2021(IT規則)とデジタル個人データ保護法 2023 に基づく苦情に対応します。grievance@altscape.ai までメールでご連絡ください。あなたの性的な画像や、あなたになりすましたコンテンツ(加工・合成された画像を含む)の削除は、削除依頼フォームからご依頼ください。アカウントは不要です。
苦情は24時間以内に受領を確認し、7日以内に解決します。あなたの性的な画像や、あなたになりすましたコンテンツの削除依頼には2時間以内に対応し、IT規則の規則3(1)(b)に違反するコンテンツ(わいせつなコンテンツやプライバシーを侵害するコンテンツなど)のその他の削除依頼には36時間以内に対応します。
- データに関する権利のご依頼
- データの開示・訂正・削除のご依頼には30日以内に回答します(GDPR第12条第3項)。privacy@altscape.aiまでメールでご連絡ください。
- 郵送先住所
- お問い合わせはメールでお願いします。法的通知はlegal@altscape.aiまでお送りください。