ヘルプ・サポート

「カップル」スペースを開いて、パートナーに招待リンクを送りましょう。相手がリンクを開いて承認すると、ペアリングが完了し、ふたりだけのプライベートな空間が使えるようになります。おひとりにつき、同時にペアリングできるパートナーは1人だけです。

二人の共有ルームは、あなたたちだけのプライベートなライブ音声スペースです。カップルタブから開いて一緒に時間を過ごしましょう — ライブ音声で話したり、そばにいる感覚を分かち合ったり、いつでも自分をミュートしたり退出したりできます。

ストリークは、あなたとパートナーが共有スペースにどれだけ一緒に顔を出しているかを記録します。プレッシャーではなく励みになるためのものです — 休みたいときは、進捗を失うことなく最大14日間ストリークを一時停止できます。

AIコンパニオンのAtlasは、あなたたちの関係に寄り添うパートナーです。コンパニオンタブを開いて、会話を始めたり、一緒に振り返ったり、二人のためのちょっとしたアイデアをもらったりできます。Atlasは過去の会話を覚えているので、前回の続きから話を進められます。

2027年1月1日に施行されるニューヨーク州とコロラド州の新しい法律では、AIコンパニオンに関する年齢確認のルールが定められていますが、AltScapeはまだその種類の年齢確認を提供していません。そのため、2026年12月31日から、どちらかの州からAltScapeをご利用の間は、AIコンパニオンと毎日のチェックインはオフになります。現在いる州はインターネット接続（IPアドレス）から推定しているため、誤っている場合があります。思い出とチェックインはそのまま残り、AltScapeのその他の機能はこれまでどおりご利用いただけます。 IP位置情報の提供：DB-IP （新しいタブで開きます）

まだできません。オフラインでの利用は、近日公開のiOS・Androidアプリで対応予定です。ウェブサイトの利用にはインターネット接続が必要です。

Couple Premiumは、カップルのための定期購入プランです。料金は月額US$11.99または年額US$59.99で、新規登録の方は7日間の無料トライアルから始められます。1つの登録でおふたりともご利用いただけるので、どちらか一方が登録するだけで大丈夫です。共有スペースでふたり一緒にPremiumをお楽しみいただけます。

いつでも解約できます。ウェブで登録した場合は、「ふたり」を開いて「サブスクリプションを解約」を選んでください（解約できるのは登録したパートナーだけです）。Android アプリで登録した場合は、Google Play の定期購入の設定で解約してください（iOS アプリの公開後は App Store の設定で解約できます）。お支払い済みの期間が終わるまで Premium をご利用いただけます。期間途中の返金はありません。ログインできない場合は、アカウントのメールアドレスから support@altscape.ai までご連絡ください。1営業日以内にウェブのサブスクリプションを解約いたします。

コンパニオンと毎日のチェックインで話している相手は人間ではなくAIで、訓練を受けた人や専門家の代わりにはなれません。そこで送るすべてのメッセージは、摂食障害による害を含め、自殺や自傷の兆候がないか確認されます。まず危機的な表現のリストと照合し、それで何も見つからなければ多言語対応の安全分類システムで確認します。どちらかが兆候を見つけると、AltScapeはすぐにお住まいの国の危機相談窓口を表示します。米国では、988に電話するかテキストメッセージを送るか（988 Suicide & Crisis Lifeline）、988lifeline.orgでチャットしてください。お住まいの国の窓口を掲載していない場合は、findahelpline.comをご案内します。AIには、思いやりをもって応答すること、自分がAIであるとはっきり伝えること、方法や後押しを決して示さないこと、今すぐ訓練を受けた人に連絡するよう強く勧めることが指示されています。すべての応答は安全チェックも通過し、自傷を勧めたり描写したりする応答は取り下げられ、差し替えられます。差し迫った危険がある場合は、地域の緊急通報番号に電話してください。

あなたのスペースは、初期設定ではあなたとパートナーだけのプライベートな空間です。設定では共有する内容を管理でき、必要なときにはカップル画面やメッセージ画面からブロックや報告ができます。データの扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。

メッセージで、パートナーからのメッセージの「報告」を選んでください。パートナーを報告するには、ふたりでパートナーのカードの「報告」を選びます。安全に関する緊急のご相談は trust@altscape.ai までメールでお知らせください。

ブロックすると、相手はあなたにメッセージを送ることも、共有スペースであなたに連絡することもできなくなります。ミュートは相手の通知を消すだけで、それ以外はそのままです。ブロックは 安全 → ブロックした人 からいつでも確認・解除できます。

AltScapeは、あなたのデータを通信時（TLS 1.3）および保管時（AES-256）に暗号化し、データベースで行レベルセキュリティを適用し、厳格なアクセス制御を実施しています。エンドツーエンド暗号化はロードマップに含まれています。脆弱性開示ポリシーについては、セキュリティページをご覧ください。

ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」を選び、メールアドレスを入力してください。1時間有効の安全な再設定リンクをお送りします。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

設定を開き、「アカウントを削除」を選んでください（近日公開のiOS・Androidアプリでは：プロフィール → 設定 → アカウントを削除）。削除は完全なもので、キャンセルはできません。すぐにすべての場所からサインアウトされてプロフィールが匿名化され、残りのデータは約30日後に消去されます。サインインできない場合は、アカウントのメールアドレスから privacy@altscape.ai までメールでご連絡ください。

設定 → 外観とアクセシビリティ を開き、ライト、ダーク、システム、高コントラストから選んでください。システムはデバイスの設定に合わせて切り替わります。

AltScape はスクリーンリーダーとキーボード操作に対応しています。設定 → 外観とアクセシビリティ では高コントラストのテーマと大きめの文字サイズを選べます。また、設定の「モーションを減らす」をオンにすると、アニメーションが穏やかになります。