Удаление аккаунта AltScape
Вы можете удалить аккаунт самостоятельно в любой момент — в вебе или в приложении. Удаление необратимо: после подтверждения его нельзя отменить или откатить.
Последнее обновление: 21 октября 2026 г.
Как удалить аккаунт
В вебе
- Войдите и откройте Настройки.
- Внизу страницы выберите «Удалить аккаунт».
- Введите показанную фразу и подтвердите.
В приложении AltScape
- Откройте вкладку «Профиль» и нажмите «Настройки».
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите.
Если вы не можете войти
На сайте нельзя войти через Apple или Google. Если вы зарегистрировались через Apple или Google, удалите аккаунт в приложении. Если приложением воспользоваться тоже не получается, напишите на privacy@altscape.ai с адреса электронной почты вашего аккаунта и попросите нас удалить его. Мы выполним то же удаление за вас.
Перед удалением
- Нужна копия ваших данных? Сначала скачайте её в настройках. После удаления аккаунта получить её будет нельзя.
- Удаление аккаунта не отменяет подписку в App Store или Google Play, поэтому сначала отмените её в магазине. Подписка, купленная в вебе, перестаёт продлеваться, когда ваша пара разрывается, а оставшаяся часть этого расчётного периода не возвращается.
Что происходит при удалении
Сразу
- Вы выходите из аккаунта на всех устройствах и больше не можете войти.
- Ваш профиль обезличивается: имя меняется на «Deleted User», а имя пользователя, описание и фото удаляются. При этом сам файл фото остаётся по своему общедоступному веб-адресу, пока не будут удалены остальные ваши данные.
- Ваша пара разрывается, и партнёр теряет доступ к вашему общему пространству.
- Подключённые сервисы календаря и музыки, а также ассистенты, которым вы дали доступ, теряют доступ к вашему аккаунту.
Примерно через 30 дней
Мы безвозвратно удаляем ваш аккаунт и остальные персональные данные, включая созданные вами сообщения и воспоминания. Загруженные вами файлы, например фотографии, больше нельзя просмотреть или скачать, но их сохранённые копии могут оставаться у нашего поставщика хранилища, пока мы их не удалим.
Что мы сохраняем и почему
- Если закон обязывает нас сохранить данные аккаунта, например как доказательства в расследовании, связанном с безопасностью детей, мы храним их, пока действует эта обязанность, а затем удаляем.
- Записи о решениях модерации сохраняются, но больше не позволяют вас идентифицировать.
- Наши записи о том, как используются Сервисы, теряют связь с вами, и мы удаляем их через 90 дней после создания. Если вы разрешили аналитику, наш поставщик аналитики PostHog хранит свою копию в течение срока, заданного в нашем аккаунте PostHog.
- Apple, Google и Stripe хранят собственные записи о ваших покупках по своим правилам.
- Мы не делаем регулярных резервных копий. Однако разовая копия нашей базы данных, сделанная перед обновлением системы, может содержать ваши данные, пока мы не удалим эту копию.
Есть вопросы об удалении данных? Напишите на privacy@altscape.ai.