Связаться с нами
Выберите подходящую тему, и мы направим вас к нужной команде.
Чем мы можем помочь?
Помощь с AltScape
Вопросы о создании пары, общем пространстве или аккаунте? Большинство ответов уже есть в справке.
Время ответа: 1–2 рабочих дня
Сообщить о проблеме безопасности
Чтобы сообщить о вредном контенте или поведении, выберите «Пожаловаться» у сообщения в разделе «Сообщения» или на карточке партнёра в разделе «Пара» либо напишите на trust@altscape.ai. Ваши интимные изображения опубликовали без согласия? Воспользуйтесь нашей формой запроса на удаление.
Если тебе угрожает непосредственная опасность, позвони по местному номеру экстренной помощи.
Другие темы
Оплата и возвраты
Вопросы о списании, возврате или отмене Couple Premium? Напишите на billing@altscape.ai или прочитайте нашу политику возвратов.
Защита данных
По вопросам защиты данных пишите на privacy@altscape.ai.
Безопасность
Чтобы сообщить об уязвимости безопасности или проблеме, напишите на security@altscape.ai. Ознакомьтесь с нашей политикой раскрытия уязвимостей, чтобы узнать о принципах ответственного раскрытия.
Доступность
Столкнулись с препятствием в AltScape? Напишите нам на accessibility@altscape.ai. Мы стараемся отвечать в течение 48 часов.
Юридическая информация
- Компания
- AltScape.ai управляется компанией PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), Сидней, Новый Южный Уэльс, Австралия.
- Специалист по жалобам
Наш специалист по жалобам рассматривает жалобы по индийским Правилам об информационных технологиях (руководящие принципы для посредников и кодекс этики цифровых медиа) 2021 года (Правила ИТ) и Закону о защите цифровых персональных данных 2023 года. Пишите на grievance@altscape.ai. Чтобы удалить ваше интимное изображение или материалы, в которых кто-то выдаёт себя за вас (включая изменённые изображения), воспользуйтесь нашей формой запроса на удаление. Аккаунт не нужен.
Мы подтверждаем получение жалоб в течение 24 часов и рассматриваем их в течение 7 дней. По запросам об удалении вашего интимного изображения или материалов, в которых кто-то выдаёт себя за вас, мы принимаем меры в течение 2 часов, а по другим запросам об удалении материалов, нарушающих правило 3(1)(b) Правил ИТ (например, непристойных материалов или материалов, нарушающих частную жизнь), — в течение 36 часов.
- Запросы о правах на данные
- Мы отвечаем на запросы о доступе к вашим данным, их исправлении или удалении в течение 30 дней (ст. 12(3) GDPR). Пишите на privacy@altscape.ai.
- Почтовый адрес
- Связаться с нами можно по электронной почте. Юридические уведомления направляйте на legal@altscape.ai.