Wasiliana nasi
Chagua mada inayofaa nasi tutakufikisha kwa timu sahihi.
Tunawezaje kukusaidia?
Msaada kuhusu AltScape
Una maswali kuhusu kuungana, nafasi yenu ya pamoja au akaunti yako? Majibu mengi tayari yako kwenye Usaidizi.
Muda wa kujibu: siku 1–2 za kazi
Ripoti wasiwasi wa usalama
Kuripoti maudhui au tabia yenye madhara, chagua Ripoti kwenye ujumbe ndani ya Ujumbe au kwenye kadi ya mpenzi wako ndani ya Wapenzi, au tuma barua pepe kwa trust@altscape.ai. Picha zako za faragha zimeshirikiwa bila ridhaa? Tumia fomu yetu ya kuondoa.
Ikiwa uko hatarini mara moja, tafadhali piga simu namba ya dharura ya eneo lako.
Mada nyingine
Malipo na kurejeshewa pesa
Una maswali kuhusu malipo, kurejeshewa pesa au kughairi Couple Premium? Tuma barua pepe kwa billing@altscape.ai au soma sera yetu ya kurejesha pesa.
Ulinzi wa data
Kwa maswali ya ulinzi wa data, tuma barua pepe kwa privacy@altscape.ai.
Usalama
Ili kuripoti udhaifu au wasiwasi wa usalama, tuma barua pepe kwa security@altscape.ai. Tazama sera yetu ya ufichuzi wa udhaifu kwa miongozo ya ufichuzi unaowajibika.
Ufikivu
Umekutana na kizuizi ukitumia AltScape? Tuambie kupitia accessibility@altscape.ai. Tunalenga kujibu ndani ya saa 48.
Maelezo ya kisheria
- Kampuni
- AltScape.ai inaendeshwa na PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), Sydney, New South Wales, Australia.
- Afisa wa malalamiko
Afisa wetu wa Malalamiko hushughulikia malalamiko chini ya Kanuni za Teknolojia ya Habari (Miongozo kwa Wapatanishi na Kanuni za Maadili ya Vyombo vya Habari vya Kidijitali) za mwaka 2021 za India (Kanuni za TEHAMA) na Sheria ya Ulinzi wa Data Binafsi ya Kidijitali ya mwaka 2023. Tuma barua pepe kwa grievance@altscape.ai. Ili kuondoa picha yako ya faragha, au maudhui yanayokuiga (ikiwemo picha zilizohaririwa), tumia fomu yetu ya kuondoa. Huhitaji akaunti.
Tunathibitisha kupokea malalamiko ndani ya saa 24 na kuyatatua ndani ya siku 7. Tunashughulikia maombi ya kuondoa picha yako ya faragha au maudhui yanayokuiga ndani ya saa 2, na maombi mengine ya kuondoa maudhui yanayokiuka kanuni 3(1)(b) ya Kanuni za TEHAMA (kwa mfano maudhui machafu au yanayoingilia faragha) ndani ya saa 36.
- Maombi ya haki za data
- Tunajibu maombi ya kufikia, kusahihisha au kufuta data yako ndani ya siku 30 (Kifungu cha 12(3) cha GDPR). Tuma barua pepe kwa privacy@altscape.ai.
- Anwani ya posta
- Tafadhali wasiliana nasi kwa barua pepe. Kwa notisi za kisheria, andika kwa legal@altscape.ai.