Kurejeshewa Fedha na Malipo

Ikiwa ulitozwa kimakosa — kwa mfano, kujifanya upya bila kutarajia, malipo yaliyorudiwa, au jaribio ambalo halikughairiwa kwa wakati — wasiliana nasi na tutakusaidia. Kwa sababu Couple Premium inaweza kununuliwa kwenye wavuti au kupitia maduka ya programu za simu, kurejeshewa fedha hutolewa na yeyote aliyeshughulikia malipo yako; angalia sehemu iliyo hapa chini kujua wapi pa kuomba.

Ikiwa ulijisajili ndani ya programu ya iOS, ununuzi wako hushughulikiwa na Apple na kurejeshewa fedha kokote hutolewa na Apple chini ya sera ya kurejeshewa fedha ya App Store. Ikiwa ulijisajili ndani ya programu ya Android, ununuzi wako hushughulikiwa na Google na kurejeshewa fedha hufuata sera ya kurejeshewa fedha ya Google Play. Omba kurejeshewa fedha hizi moja kwa moja kutoka App Store au Google Play — hatuwezi kurejesha fedha za ununuzi wa dukani kwa niaba yako, lakini tunafurahi kukusaidia kupata chaguo sahihi.

Udanganyifu wa kirafiki na malipo ya kurudishwa yenye dhuluma yanaweza kusababisha kusimamishwa kwa akaunti. Tafadhali wasiliana na usaidizi kwanza — tunafurahi kusaidia kutatua matatizo.

Wasajili wapya wanaweza kupata jaribio la bure la siku 7 mara moja tu — ghairi kabla halijaisha na hutatozwa. Baada ya jaribio, usajili unajisasisha kiotomatiki kwa bei inayoonyeshwa hadi utakapoghairi; unaweza kughairi wakati wowote na kubaki na ufikiaji hadi mwisho wa kipindi cha sasa cha malipo. Mkitenganishwa, Couple Premium inaisha mara moja kwa nyote wawili: usajili ulionunuliwa kwenye wavuti haujisasishi, na sehemu iliyobaki ya kipindi hicho cha malipo hairejeshwi; usajili wa App Store au Google Play unaendelea kujisasisha hadi utakapoughairi dukani. Ada za kusasisha kwa kawaida hazirejeshwi isipokuwa inapohitajika kisheria. Usajili ulionunuliwa kwenye iOS au Android hutozwa na Apple au Google — omba marejesho kwa hizo kupitia App Store au Google Play. Usajili ulionunuliwa kwenye wavuti hutozwa kupitia Stripe — wasiliana na usaidizi kwa maswali ya malipo.

Ukiishi EU, EEA au Uingereza, una haki ya kujitoa kwenye usajili wa Couple Premium ulionunuliwa kwenye altscape.ai ndani ya siku 14 bila kutoa sababu yoyote (Uingereza huitwa haki ya kughairi, «right to cancel»). Kipindi cha kujitoa kinaisha siku 14 baada ya siku mkataba ulipofanywa, yaani siku uliyojisajili. Kipindi cha majaribio bila malipo hakikiongezi.

Ili kutumia haki ya kujitoa, lazima utujulishe (PairOx Pty Ltd, Sydney, New South Wales, Australia, support@altscape.ai) uamuzi wako wa kujitoa kwenye mkataba huu kwa taarifa iliyo wazi (kwa mfano barua pepe). Unaweza kutumia fomu ya mfano ya kujitoa iliyo hapa chini, lakini si lazima. Unaweza pia kujitoa mtandaoni kupitia Jitoe kwenye mkataba hapa katika sehemu ya chini ya tovuti na kwenye Mipangilio. Ukiitumia, tutakutumia uthibitisho wa kupokea kwa barua pepe bila kuchelewa isivyofaa, ukiwa na maudhui yake pamoja na tarehe na saa ilipotumwa. Ili kutimiza muda, inatosha kutuma taarifa ya kutumia haki ya kujitoa kabla ya kipindi cha kujitoa kuisha.

Ukijitoa kwenye mkataba huu, tutakurejeshea malipo yote tuliyopokea kutoka kwako bila kuchelewa isivyofaa na kwa vyovyote vile si zaidi ya siku 14 kuanzia siku tunapojulishwa uamuzi wako wa kujitoa. Tutarejesha pesa kwa njia ileile ya malipo uliyotumia katika muamala wa awali, isipokuwa umekubali waziwazi njia nyingine; kwa vyovyote vile, hutalipishwa ada yoyote kwa marejesho haya. Couple Premium inaanza mara tu unapojisajili, kwa ombi lako, lakini hatukutozi chochote kwa muda kabla ya kujitoa: unarejeshewa kila ulicholipa.

(Jaza na urudishe fomu hii tu ikiwa unataka kujitoa kwenye mkataba.)

Hakuna chochote katika Masharti yetu ya Huduma au Sera yetu ya Kurejeshewa Fedha kinachoondoa, kinachowekea mipaka au kinachobadilisha haki ulizonazo kama mtumiaji chini ya sheria ambazo haziwezi kuondolewa kwa mkataba. Kwa mfano: dhamana za watumiaji chini ya Australian Consumer Law (Jedwali la 2 la Competition and Consumer Act 2010), kama vile kwamba huduma zitolewe kwa uangalifu na ustadi unaostahili, na, ikiwa kuna kasoro kubwa, haki yako ya kusitisha na kurejeshewa fedha za sehemu ambayo haijatumika au kulipwa fidia kwa kupungua kwa thamani; dhamana za Consumer Guarantees Act 1993 ya New Zealand; na haki zako kuhusu maudhui na huduma za kidijitali chini ya Consumer Rights Act 2015 ya Uingereza na sheria ya watumiaji ya nchi yako ya EU au EEA. Pale ambapo hati yoyote kati ya hizi inasema kwamba hatuwajibiki kwa jambo fulani, au kwamba malipo hayarejeshwi, hilo linatumika tu kwa kiwango ambacho sheria hizo zinaruhusu. Ikiwa unadhani mojawapo ya haki hizi inakuhusu, wasiliana nasi, bila kujali ulivyojisajili.

Masharti yetu ya Huduma na Sera yetu ya Kurejeshewa Fedha yanaongozwa na sheria ya New South Wales, Australia. Ikiwa wewe ni mtumiaji, chaguo hili halikuondolei ulinzi wa sheria za lazima za kumlinda mtumiaji za nchi unayoishi, kwa mfano katika EU, EEA au Uingereza. Unaweza kufungua madai katika mahakama za New South Wales au, pale sheria ya eneo lako inaporuhusu, katika mahakama za mahali unapoishi; watumiaji katika EU na Uingereza wanaweza kufanya hivyo kila wakati.

Maombi ya kurejeshewa fedha: support@altscape.ai

Kwa mizozo ya bili, tuma barua pepe kwa billing@altscape.ai.

AltScape.ai inaendeshwa na PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), Sydney, New South Wales, Australia.