Ruka hadi maudhui makuu

Usaidizi na Msaada

Majibu ya haraka kuhusu kuungana, nafasi yenu ya pamoja, Couple Premium na akaunti yako.

Kuanza

Nitaungananaje na mwenzangu?
Fungua sehemu ya Wanandoa na umtumie mwenzako kiungo cha mwaliko. Atakapokifungua na kukubali, mtakuwa mmeunganishwa na sehemu yenu ya faragha kwa ajili yenu wawili itakuwa tayari. Kila mmoja wenu anaweza kuunganishwa na mwenzi mmoja tu kwa wakati mmoja.

Tazama pia: Fungua Wapenzi

Je, chumba chenu cha pamoja kinafanyaje kazi?
Chumba chenu cha pamoja ni nafasi ya faragha ya sauti ya moja kwa moja kwa ajili yenu wawili tu. Kifungue kutoka kichupo cha Couple ili kutumia muda pamoja — zungumzeni kwa sauti ya moja kwa moja, shirikianeni uwepo wenu, na jinyamazishe au ondoka wakati wowote upendao.
Mfululizo ni nini?
Mfululizo unaonyesha jinsi wewe na mwenzako mnavyojitokeza kwa uthabiti katika nafasi yenu ya pamoja. Umekusudiwa kutia moyo, si kuleta msongo — ukihitaji mapumziko, unaweza kugandisha mfululizo kwa hadi siku 14 bila kupoteza maendeleo yako.
Mwenza wa AI ni nini?
Mwenzako wa AI, Atlas, ni mwenzi wa uhusiano wenu. Fungua kichupo cha Companion ili kuanzisha mazungumzo, kutafakari pamoja, au kupata wazo la upole kwa ajili yenu wawili. Atlas anakumbuka mazungumzo yenu ya awali, hivyo anaweza kuendelea pale mlipoishia.
Kwa nini mwenzi wa AI hapatikani mahali nilipo?
Sheria mpya za New York na Colorado zinazoanza kutumika tarehe 1 Januari 2027 zinaweka kanuni za ukaguzi wa umri kwa wenzi wa AI, na AltScape bado haitoi aina hiyo ya ukaguzi wa umri. Kwa hivyo, kuanzia tarehe 31 Desemba 2026, mwenzi wa AI na kuripoti hali kila siku vimezimwa unapotumia AltScape ukiwa katika mojawapo ya majimbo hayo mawili. Tunakadiria jimbo ulimo kupitia muunganisho wako wa intaneti (anwani yako ya IP), kwa hivyo wakati mwingine makadirio yanaweza kuwa si sahihi. Kumbukumbu na ripoti zako huhifadhiwa, na kila kitu kingine katika AltScape kinafanya kazi kama kawaida. Utambuzi wa eneo kwa IP: DB-IP (inafunguka katika kichupo kipya)
Je, ninaweza kutumia AltScape nje ya mtandao?
Bado. Matumizi ya nje ya mtandao yanakuja pamoja na programu zetu za iOS na Android. Tovuti inahitaji muunganisho wa intaneti.

Couple Premium na malipo

Couple Premium ni nini na gharama yake ni kiasi gani?
Couple Premium ni usajili wetu kwa ajili ya wanandoa. Gharama yake ni US$ 11.99 kwa mwezi au US$ 59.99 kwa mwaka, na wanaojisajili wapya huanza na majaribio ya bure ya siku 7. Usajili mmoja unawahusu wenzi wote wawili, kwa hiyo inatosha mmoja wenu tu kujisajili — nyote wawili mtafurahia Premium pamoja katika sehemu yenu ya pamoja.

Tazama pia: Sera ya Kurejesha Pesa

Nitasimamiaje au kughairi Couple Premium?
Unaweza kughairi wakati wowote. Ikiwa ulijisajili kwenye wavuti, fungua Wapenzi kisha uchague Ghairi usajili (ni mpenzi aliyejisajili pekee anayeweza kufanya hivi). Ikiwa ulijisajili kwenye programu yetu ya Android, ghairi kwenye mipangilio ya usajili ya Google Play (kwenye mipangilio ya App Store programu yetu ya iOS itakapotoka). Premium itaendelea hadi mwisho wa kipindi ulichokwisha kulipia; haturejeshi pesa za vipindi visivyokamilika. Huwezi kuingia? Tuma barua pepe kwa support@altscape.ai kutoka kwenye anwani ya barua pepe ya akaunti yako na tutaghairi usajili wako wa wavuti ndani ya siku moja ya kazi.

Tazama pia: Fungua Wapenzi

Faragha na usalama

Nini kitatokea nikimwambia Mwenzi kwamba ninafikiria kujiua au kujidhuru?
Katika Mwenzi na katika kuripoti hali kila siku, unazungumza na AI, si binadamu, na AI haiwezi kuchukua nafasi ya mtu aliyefunzwa au mtaalamu. Kila ujumbe unaotuma huko hukaguliwa ili kubaini dalili za kujiua au kujidhuru, ikiwemo madhara yanayotokana na matatizo ya ulaji: kwanza kwa orodha ya misemo ya dharura, kisha, ikiwa haipati chochote, kwa kiainishi cha usalama cha lugha nyingi. Kimojawapo kikipata dalili, AltScape huonyesha mara moja nambari za msaada wa dharura za nchi yako. Nchini Marekani, piga simu au tuma SMS kwa 988 (988 Suicide & Crisis Lifeline), au piga gumzo kwenye 988lifeline.org. Ikiwa hatuna nambari ya nchi yako, tunakuelekeza kwenye findahelpline.com. AI imeelekezwa kujibu kwa upole, kusema waziwazi kuwa ni AI, kutotoa kamwe njia au kutia moyo, na kukuhimiza uwasiliane sasa hivi na mtu aliyefunzwa. Kila jibu pia hupitia ukaguzi wa usalama, na jibu linalohimiza au kueleza kujidhuru huondolewa na kubadilishwa. Ikiwa uko katika hatari ya haraka, piga nambari ya dharura ya eneo lako.
Ninawezaje kudhibiti faragha yangu?
Nafasi yenu ni ya faragha kwa ajili yako na mwenzako kwa chaguo-msingi. Katika Mipangilio unaweza kudhibiti unachoshiriki, na unaweza kuzuia au kuripoti kutoka skrini za Couple na Messages ukihitaji. Angalia Sera yetu ya Faragha ili kujua jinsi data yako inavyoshughulikiwa.

Tazama pia: Sera ya Faragha

Ninawezaje kuripoti maudhui yenye madhara?
Kwenye Ujumbe, chagua Ripoti kwenye ujumbe wowote kutoka kwa mpenzi wako. Ili kumripoti mpenzi wako, chagua Ripoti kwenye kadi yake ndani ya Wapenzi. Kwa wasiwasi wa dharura wa usalama, tuma barua pepe kwa trust@altscape.ai.

Tazama pia: Miongozo ya Jamii

Kuna tofauti gani kati ya kuzuia na kunyamazisha?
Kuzuia kunamzuia mtu kukutumia ujumbe au kukufikia katika nafasi yenu ya pamoja. Kunyamazisha kunanyamazisha arifa zake tu huku kila kitu kingine kikibaki kama kilivyo. Unaweza kukagua na kuondoa vizuizi wakati wowote kwenye Usalama → Watu uliowazuia.

Tazama pia: Dhibiti watumiaji waliozuiwa

Je, data yangu ni salama?
AltScape husimba data yako wakati wa usafirishaji (TLS 1.3) na ikiwa imehifadhiwa (AES-256), hutekeleza usalama wa kiwango cha safu katika hifadhidata yetu, na hutumia vidhibiti vikali vya ufikiaji. Usimbaji wa mwanzo-hadi-mwisho upo katika ramani yetu ya kazi. Tazama ukurasa wetu wa Usalama kwa sera yetu ya ufichuzi wa udhaifu.

Tazama pia: Usalama

Akaunti na mipangilio yako

Ninawezaje kuweka upya nenosiri langu?
Kwenye ukurasa wa kuingia, chagua Umesahau nywila? kisha uweke barua pepe yako. Tutakutumia kiungo salama cha kuweka upya kitakachoisha muda baada ya saa 1. Kisipofika, angalia folda yako ya barua taka.

Tazama pia: Weka upya nywila yako

Ninawezaje kufuta akaunti yangu?
Nenda kwenye Mipangilio kisha uchague Futa Akaunti (kwenye programu zetu za iOS na Android zinazokuja hivi karibuni: Wasifu → Mipangilio → Futa Akaunti). Kufuta ni kwa kudumu na hakuwezi kughairiwa: unaondolewa kila mahali na wasifu wako unafichwa utambulisho mara moja, kisha data yako iliyobaki inafutwa baada ya takriban siku 30. Ikiwa huwezi kuingia, tuma barua pepe kwa privacy@altscape.ai kutoka anwani ya barua pepe ya akaunti yako.

Tazama pia: Fungua mipangilio

Ninawezaje kubadilisha kati ya hali ya mwanga na giza?
Nenda kwenye Mipangilio → Mwonekano na ufikivu kisha uchague Nuru, Giza, Mfumo au Tofauti kubwa. Mfumo hufuata mpangilio wa kifaa chako.

Tazama pia: Fungua mipangilio

Vipengele gani vya ufikiaji vinapatikana?
AltScape inafanya kazi na visomaji skrini na urambazaji kwa kibodi. Kwenye Mipangilio → Mwonekano na ufikivu unaweza kuchagua mandhari ya Tofauti kubwa na ukubwa mkubwa wa maandishi, na unaweza kuwasha Mwendo mdogo kwenye Mipangilio kwa michoro tulivu zaidi.

Tazama pia: Ufikivu

Bado unahitaji msaada?

Tuma barua pepe kwa timu yetu ya usaidizi, nasi tutajibu ndani ya siku 1–2 za kazi.

Ripoti unyanyasaji