นโยบายความเป็นส่วนตัว

AltScape.ai ดำเนินการโดย PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728) ซึ่งตั้งอยู่ที่ซิดนีย์ รัฐนิวเซาท์เวลส์ ประเทศออสเตรเลีย PairOx Pty Ltd เป็นธุรกิจที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งก็คือผู้ควบคุมข้อมูล (Data Fiduciary) ตาม DPDP Act

ติดต่อ: privacy@altscape.ai
ที่อยู่: PairOx Pty Ltd ซิดนีย์ รัฐนิวเซาท์เวลส์ ประเทศออสเตรเลีย

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในประเภทต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตนและการติดต่อ: ที่อยู่อีเมล, ชื่อที่แสดง, ชื่อผู้ใช้, รูปอวาตาร์ และวันเกิด
• บัญชีและการยืนยันตัวตน: ตัวระบุผู้ให้บริการ OAuth (Google, Apple), โทเค็นเซสชัน และข้อมูลเมตาการยืนยันตัวตน
• โปรไฟล์และความชอบ: ประวัติย่อ, ป้ายระบุตำแหน่ง (ไม่บังคับ), ความชอบด้านธีม, การตั้งค่าการแจ้งเตือน และการกำหนดค่าเพื่อนคู่ใจ AI
• ข้อมูลการใช้งาน: ฟีเจอร์ที่คุณใช้ เวลาที่ใช้ในพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันของคุณ กิจกรรมการเช็คอินประจำวัน และเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นด้วยกัน (ข้อความ ความทรงจำที่แบ่งปัน และแคปซูล)
• อุปกรณ์และข้อมูลทางเทคนิค: ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป ประเภทเบราว์เซอร์ ที่อยู่ IP โทเค็นการแจ้งเตือนแบบพุช และบันทึกข้อขัดข้อง ในแอปบนมือถือ เรายังใช้ตำแหน่งโดยประมาณของคุณ (ระดับเมือง) ด้วย — ไม่เคยใช้ GPS ที่แม่นยำ — เพียงเพื่อแสดงสภาพอากาศในพื้นที่ในห้องที่แชร์ของคุณเท่านั้น เรายังใช้ที่อยู่ IP ของคุณเพื่อประมาณว่าคุณอยู่ที่ใด เท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น กฎหมายใหม่ของรัฐนิวยอร์กและรัฐโคโลราโดจำกัดเพื่อน AI ดังนั้นตั้งแต่ปลายปี 2026 เป็นต้นไป เพื่อน AI และการเช็กอินประจำวันไม่มีให้บริการในรัฐเหล่านั้น เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ เราจะเทียบที่อยู่ IP ของคุณกับรายการที่อยู่อินเทอร์เน็ตที่ DB-IP ระบุว่าอยู่ในรัฐเหล่านั้น ซึ่งเราเก็บไว้ในฐานข้อมูลของเราเอง เราไม่เก็บที่อยู่ IP ของคุณเพื่อการนี้ และตัวเลขที่เรานับจากการตรวจสอบเหล่านี้ไม่ได้ระบุตัวบุคคล หากการตรวจสอบบ่งชี้ว่าคุณอยู่ในรัฐนิวยอร์กหรือรัฐโคโลราโด เราจะจดไว้ว่าเป็นรัฐใด เมื่อใด และครั้งล่าสุดที่การตรวจสอบบ่งชี้ว่าคุณอยู่ที่อื่นคือเมื่อใด เพื่อที่เราจะไม่ส่งการแจ้งเตือนให้เช็กอินถึงคุณในช่วงที่ไม่มีการให้บริการเช็กอินที่นั่น และเราจะลบบันทึกนี้ 90 วันหลังจากการตรวจสอบครั้งล่าสุดที่บ่งชี้ว่าคุณอยู่ในรัฐใดรัฐหนึ่งในสองรัฐนี้ หรือเมื่อบัญชีของคุณถูกลบ เรายังใช้ที่อยู่ IP ของคุณเพื่อจุดประสงค์ด้านความปลอดภัยอีกหนึ่งข้อ เมื่อคุณใช้เพื่อน AI หรือการเช็กอินประจำวัน เราจะประมาณประเทศของคุณจากที่อยู่ IP ด้วยรายชื่อประเทศของ DB-IP เพื่อที่หากข้อความใดแสดงสัญญาณของภาวะวิกฤต เราจะแสดงสายด่วนช่วยเหลือในภาวะวิกฤตของประเทศนั้นให้คุณได้ เราไม่เก็บที่อยู่ IP หรือประเทศของคุณเพื่อการนี้ ยกเว้นการนับจำนวนครั้งที่เราแสดงความช่วยเหลือในภาวะวิกฤตแยกตามประเทศ ซึ่งไม่ได้ระบุตัวบุคคล ระบุตำแหน่งจาก IP โดย DB-IP (เปิดในแท็บใหม่)
• เสียงและสื่อ: เสียงสดในห้องที่คุณใช้ร่วมกัน และหน้าจอที่คุณเลือกแชร์ในห้อง “สำรวจด้วยกัน” ในแอป ทั้งสองอย่างสตรีมแบบสดและเราไม่เคยบันทึกไว้ รวมถึงรูปภาพและสื่อที่คุณกับคู่ของคุณเลือกเพิ่มลงในพื้นที่ร่วมกันหรือความทรงจำของคุณ
• การจับคู่คู่ครอง: คู่ครองที่คุณจับคู่ด้วยและสถานะการจับคู่ของคุณ AltScape ไม่มีรายชื่อเพื่อน ผู้ติดตาม หรือกลุ่ม
• การชำระเงินและการสมัครสมาชิก: หากคุณสมัคร Couple Premium ผู้ให้บริการชำระเงินของเราจะเป็นผู้ดำเนินการชำระเงินของคุณ (Stripe บนเว็บ, Apple บน App Store, Google บน Google Play) เราได้รับเพียงสถานะการสมัครสมาชิกของคุณและรายละเอียดการเรียกเก็บเงินบางส่วนเท่านั้น — เราไม่เคยได้รับหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรแบบเต็มของคุณ

เราไม่เก็บรวบรวม: ตำแหน่ง GPS ที่แม่นยำ, รายชื่อผู้ติดต่อจากอุปกรณ์ของคุณ หรือประวัติการเรียกดูนอกบริการของเรา

เราได้รับข้อมูลนี้จากคุณ จากอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณใช้บริการ จาก Apple หรือ Google หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเหล่านั้น จาก Stripe, Apple และ Google เมื่อคุณสมัครสมาชิก และจากการตรวจสอบความปลอดภัยอัตโนมัติของเรา ซึ่งอนุมานสัญญาณด้านความปลอดภัยจากสิ่งที่คุณเขียน (ข้อ 6) นอกจากนี้ เรายังได้รับสรุปอารมณ์และพลังงานจากการเช็กอินประจำวันของคุณจาก AI ซึ่งสรุปจากคำตอบของคุณ (ข้อ 9) เราเก็บข้อมูลไว้ในฐานข้อมูลและพื้นที่จัดเก็บไฟล์ของเรา ซึ่ง Supabase โฮสต์ให้เราที่สิงคโปร์

อารมณ์จากการเช็คอินและความรู้สึกที่คุณแบ่งปันกับผู้ช่วย AI เป็นข้อมูลที่เกี่ยวกับสุขภาพ นโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสุขภาพผู้บริโภค ของเราอธิบายว่าเราจัดการข้อมูลเหล่านี้อย่างไร

หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ เราอาศัยฐานทางกฎหมายต่อไปนี้:

• สัญญา (มาตรา 6(1)(b)): บัญชีของคุณ การจับคู่กับคู่ของคุณ พื้นที่ที่ใช้ร่วมกัน ข้อความ ความทรงจำ โลก อวาตาร์ และ Couple Premium
• ความยินยอม (มาตรา 6(1)(a)): ผู้ช่วย AI และฟีเจอร์ AI ที่จัดเก็บความทรงจำของ AI การวิเคราะห์ การแจ้งเตือนแบบพุช ตำแหน่งสำหรับสภาพอากาศ และอวาตาร์ 3D คุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อในสิทธิ์
• ความยินยอมโดยชัดแจ้ง (มาตรา 9(2)(a)): อารมณ์และความรู้สึกที่คุณแบ่งปันในการเช็คอินประจำวันและกับผู้ช่วย AI
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 6(1)(f)): การตรวจสอบความปลอดภัยอัตโนมัติของ OpenAI ต่อสิ่งที่คุณเขียน การจัดการรายงาน การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของ AltScape และการค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดและข้อขัดข้องด้วย Sentry ประโยชน์ของเราคือการดูแลให้คุณ คู่ของคุณ และผู้อื่นปลอดภัย และทำให้บริการทำงานได้ตามปกติ เรายังตรวจสอบที่อยู่ IP ของคุณเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายของพื้นที่ที่ผู้คนใช้ AltScape (ข้อ 3)
• ประโยชน์สำคัญต่อชีวิต (มาตรา 6(1)(d)): เมื่อการตรวจสอบความปลอดภัยของเราพบสัญญาณในข้อความหรือคำอธิบายโลกว่าอาจมีใครบางคนเสี่ยงที่จะทำร้ายตัวเอง เราจะแสดงช่องทางขอความช่วยเหลือและเก็บบันทึกสั้น ๆ ไว้ เพื่อปกป้องชีวิต
• หน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 6(1)(c)): การเก็บบันทึกและการเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด เช่น การรายงานสื่อการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก หรือการตอบสนองต่อคำสั่งศาลที่ถูกต้อง

เราขอความยินยอมแต่ละเรื่องแยกกัน และแต่ละรายการจะปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิด คุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อในส่วนสิทธิ์ ได้ง่ายเช่นเดียวกับตอนที่ให้ความยินยอม การถอนจะหยุดการใช้งานนั้นนับจากเวลานั้นเป็นต้นไป แต่ไม่ทำให้สิ่งที่เราทำไปโดยชอบด้วยกฎหมายก่อนหน้านั้นกลายเป็นไม่ชอบด้วยกฎหมาย

• เพื่อจัดหา ดูแลรักษา และปรับปรุงบริการ
• เพื่อมอบพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันและฟีเจอร์ต่าง ๆ ให้แก่คุณและคู่ของคุณ — รวมถึงห้องที่ใช้ร่วมกัน ข้อความ ความทรงจำ การเช็คอินประจำวัน และเพื่อน AI ของคุณ
• เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่คุณได้เลือกรับอย่างชัดแจ้ง
• เพื่อรับประกันความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและบังคับใช้แนวทางชุมชนของเรา
• เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและปรับปรุงประสิทธิภาพ (ทำให้ไม่ระบุตัวตนเท่าที่ทำได้)
• เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและตอบสนองต่อคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย

โปรแกรมคอมพิวเตอร์ รวมถึงโมเดล AI ทำการตัดสินใจหรือช่วยตัดสินใจบางเรื่องเกี่ยวกับคุณ ต่อไปนี้คือประเภทของการตัดสินใจ ข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้ และวิธีให้บุคคลทบทวนการตัดสินใจนั้น เราไม่ใช้การตัดสินใจโดยอัตโนมัติเพื่อการโฆษณา

• การตรวจสอบอายุ: วันเกิดที่คุณระบุตอนสมัครจะกำหนดโดยอัตโนมัติว่าคุณใช้อะไรได้บ้าง หากอายุต่ำกว่า 13 ปี คุณจะมีบัญชีไม่ได้ และเราจะปิดและลบบัญชีนั้น หากอายุต่ำกว่า 16 ปี คุณจะใช้ผู้ช่วย AI หรือฟีเจอร์ AI อื่น ๆ ของเรา (เช่น การเช็คอินประจำวัน อวาตาร์ที่สร้างขึ้น และโลกที่สร้างจากคำอธิบายของคุณ) ไม่ได้ และจะเปิดที่จัดเก็บความทรงจำของ AI หรืออวาตาร์ 3D ไม่ได้ หากอายุต่ำกว่า 18 ปี คุณจะจับคู่ได้เฉพาะกับบุคคลอื่นที่อายุต่ำกว่า 18 ปีเท่านั้น และผู้ช่วย AI จะปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยที่เข้มงวดขึ้น
• การตรวจสอบเนื้อหา: โมเดลกลั่นกรองเนื้อหาที่ OpenAI ดำเนินการให้เราจะตรวจสอบข้อความในแชทของคุณและสิ่งอื่น ๆ ที่คุณเขียนหรือแชร์ หากพบสิ่งที่อาจก่อให้เกิดอันตรายร้ายแรงต่อผู้อื่น เช่น การคุกคาม ความเกลียดชัง การขู่ใช้ความรุนแรง หรือเนื้อหาทางเพศที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ เนื้อหานั้นจะถูกปฏิเสธหรือซ่อนโดยอัตโนมัติ และเนื้อหาที่ถูกซ่อนจะยังคงซ่อนอยู่จนกว่าผู้กลั่นกรองของเราจะตรวจสอบ ปัญหาอื่นที่อาจเกิดขึ้นจะส่งต่อให้ผู้กลั่นกรองของเรา ซึ่งจะตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร ผู้กลั่นกรองของเราจะเห็นเนื้อหาของคุณก็ต่อเมื่อมีการรายงานเนื้อหานั้นมายังเราหรือการตรวจสอบเหล่านี้ทำเครื่องหมายไว้เท่านั้น
• สัญญาณด้านความปลอดภัย: การตรวจสอบเดียวกันจะมองหาสัญญาณในสิ่งที่คุณเขียนว่าคุณอาจเสี่ยงที่จะทำร้ายตัวเอง ซึ่งเป็นข้อมูลสุขภาพ หากพบ แอปจะแสดงช่องทางขอความช่วยเหลือ และสัญญาณที่ชัดเจนในข้อความส่วนตัวจะไม่ถูกซ่อนและไม่ถูกส่งไปยังผู้กลั่นกรองของเราเลย เราเก็บบันทึกว่าการตรวจสอบทำงาน ไม่ว่าคุณจะเปิดการวิเคราะห์หรือไม่ก็ตาม สำหรับข้อความถึงคู่ของคุณหรือโลกที่คุณบรรยาย บันทึกคือประเภทความเสี่ยงและคะแนน (ไม่ใช่ถ้อยคำของคุณ) ซึ่งจะลบหลังจาก 90 วัน สำหรับการเช็กอินประจำวัน บันทึกคือระดับความเสี่ยง คะแนน และหมายเหตุมาตรฐาน (ไม่ใช่ถ้อยคำของคุณ) พร้อมคำแนะนำด้านการช่วยเหลือที่เราเตรียมไว้ให้คุณ ส่วนในแชทกับผู้ช่วย AI จะเป็นเครื่องหมายที่บันทึกไว้กับข้อความของคุณ ทั้งสองอย่างจะเก็บไว้จนกว่าบัญชีของคุณจะถูกลบ
• คำตอบของผู้ช่วย AI: ระหว่างที่แต่ละคำตอบกำลังถูกเขียน การตรวจสอบแบบรวดเร็วจะมองหาถ้อยคำที่เป็นอันตรายและข้อมูลส่วนบุคคล หากพบ คำตอบจะหยุด ถูกลบออกจากหน้าจอของคุณ และถูกแทนที่ด้วยข้อความมาตรฐาน เมื่อคำตอบเสร็จสมบูรณ์ โมเดลกลั่นกรองเนื้อหาที่ OpenAI ดำเนินการให้เรา และการตรวจสอบว่าคำตอบเข้ากับบุคลิกของเพื่อน AI และไม่ยาวเกินไป จะตรวจทานคำตอบนั้น คำตอบที่ไม่ผ่านจะถูกนำออกและแทนที่ในลักษณะเดียวกัน คุณจึงอาจเห็นคำตอบนั้นแวบหนึ่งก่อน คำตอบในการเช็กอินประจำวันจะผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยก่อนที่คุณจะเห็น หากการตรวจสอบของเรานำคำตอบของเพื่อน AI ออกหลายครั้งภายในหนึ่งชั่วโมง บทสนทนานั้นจะถูกทำเครื่องหมายให้ทีมของเราตรวจสอบ
• การตรวจสอบตำแหน่ง: เมื่อคุณใช้เพื่อน AI หรือการเช็กอินประจำวัน โปรแกรมจะตรวจสอบว่าที่อยู่ IP ของคุณบ่งชี้ว่าคุณอยู่ในรัฐนิวยอร์กหรือรัฐโคโลราโดหรือไม่ และตั้งแต่ปลายปี 2026 เป็นต้นไป หากใช่ ก็จะปิดฟีเจอร์เหล่านั้นในรัฐนั้น (ข้อ 3) บุคคลสามารถอธิบายการตัดสินใจนี้ให้คุณฟังได้ แต่เปลี่ยนแปลงไม่ได้ เพราะทุกครั้งขึ้นอยู่กับว่าที่อยู่ IP ของคุณดูเหมือนจะอยู่ที่ใด หากคุณไม่ได้อยู่ในรัฐใดในสองรัฐนี้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลังหรือใช้เครือข่ายอื่น

โปรแกรมทำการตัดสินใจบางเรื่องเหล่านี้เอง ได้แก่ การตรวจสอบอายุ การตรวจสอบตำแหน่ง การปฏิเสธหรือซ่อนเนื้อหา การนำคำตอบออกและแทนที่ และการแสดงช่องทางขอความช่วยเหลือ ส่วนเรื่องอื่น ๆ โปรแกรมจะทำเครื่องหมายไว้และบุคคลเป็นผู้ตัดสินใจ ได้แก่ เนื้อหาและบทสนทนาที่ส่งไปยังผู้กลั่นกรองและทีมของเรา

คุณขอให้บุคคลทบทวนการตัดสินใจใดก็ได้ในบรรดาการตัดสินใจเหล่านี้ อธิบายให้คุณฟัง และรับฟังความเห็นของคุณได้ อุทธรณ์คำตัดสินด้านการกลั่นกรองได้ที่ ความปลอดภัย → การอุทธรณ์ บนเว็บ หรือ โปรไฟล์ → ความช่วยเหลือและการสนับสนุน → การอุทธรณ์ของฉัน ในแอป หรือส่งอีเมลถึง privacy@altscape.ai

การตรวจสอบอายุแตกต่างออกไป: บุคคลสามารถอธิบายให้คุณฟังได้ แต่เปลี่ยนผลลัพธ์ไม่ได้ ผลนี้ขึ้นอยู่กับวันเกิดที่คุณระบุตอนสมัคร ซึ่งแก้ไขภายหลังไม่ได้ และเราจะลบบัญชีของผู้ที่อายุต่ำกว่า 13 ปีภายในหนึ่งวัน

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราแบ่งปันข้อมูลในวงจำกัดกับ:

• คลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน: Supabase (การโฮสต์ฐานข้อมูล), LiveKit (ห้องวิดีโอ/เสียง) และผู้ให้บริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ — ภายใต้สัญญาที่กำหนดให้ต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
• การยืนยันตัวตน: บริการ OAuth ของ Google และ Apple — เฉพาะข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการลงชื่อเข้าใช้
• การวิเคราะห์และการติดตามข้อผิดพลาด: Sentry (การรายงานข้อขัดข้องและการตรวจสอบประสิทธิภาพ) ซึ่งได้รับรายงานข้อผิดพลาดและข้อมูลการวัดประสิทธิภาพไม่ว่าคุณจะอนุญาตการวิเคราะห์หรือไม่ และ PostHog (การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์) เฉพาะเมื่อคุณอนุญาตการวิเคราะห์ — ทำให้ไม่ระบุตัวตนหรือใช้นามแฝงเท่าที่ทำได้
• ผู้ให้บริการ AI: Anthropic (Claude) ประมวลผลสิ่งที่คุณส่งถึงเพื่อน AI และฟีเจอร์ AI อื่น ๆ เช่น การเช็กอินประจำวัน เพื่อเขียนคำตอบและจดจำบริบท OpenAI ประมวลผลข้อความที่คุณส่ง รวมถึงข้อความระหว่างคุณกับคู่ของคุณ เพื่อการตรวจสอบความปลอดภัยอัตโนมัติ และเนื้อหาของเพื่อน AI เพื่อจัดทำดัชนีความทรงจำ OpenAI ยังแปลบทสนทนาของคุณกับโคลน AI เป็นภาษาของคุณด้วย หากอวาตาร์ 3D พร้อมใช้งานและคุณเปิดใช้ Meshy จะได้รับรูปโปรไฟล์ของคุณเพื่อสร้างอวาตาร์ 3D ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลนี้ในนามของเรา เพื่อให้ฟีเจอร์เหล่านี้ทำงานเท่านั้น
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: Stripe, Apple และ Google — เพื่อดำเนินการและจัดการการสมัคร Couple Premium ของคุณ
• ผู้ให้บริการรายอื่น: Vercel ซึ่งโฮสต์เว็บไซต์ของเรา Expo ซึ่งส่งการแจ้งเตือนแบบพุช Resend ซึ่งส่งอีเมลของเรา และ OpenWeatherMap ซึ่งได้รับตำแหน่งแบบปัดเศษของคุณเฉพาะเมื่อคุณอนุญาตให้เข้าถึงตำแหน่ง เพื่อแสดงสภาพอากาศในห้องที่คุณใช้ร่วมกัน
• วิดีโอที่คุณดูด้วยกัน: เมื่อคุณหรือคู่ของคุณเริ่มวิดีโอเพื่อดูด้วยกัน วิดีโอจะเล่นผ่าน YouTube (Google) บนอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่เปิดวิดีโอนั้น YouTube จะได้รับที่อยู่ IP และรายละเอียดของอุปกรณ์เครื่องนั้นตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google และเพลเยอร์ของ YouTube อาจจัดเก็บตัวระบุไว้ในอุปกรณ์เครื่องนั้น
• การบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อกฎหมายกำหนด เช่น เพื่อรายงานสื่อการล่วงละเมิดทางเพศเด็กต่อ NCMEC หรือตำรวจ หรือเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งที่ถูกต้องของศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือตำรวจ

บุคคลที่สามทุกรายที่เราเปิดเผยข้อมูลของคุณให้ จะปกป้องข้อมูลอย่างน้อยเท่ากับที่นโยบายนี้อธิบายไว้และที่กฎของ App Store และ Google Play กำหนด ผู้ให้บริการของเรา (รวมถึง Anthropic, OpenAI, Meshy, Supabase, LiveKit, PostHog และ Sentry) ทำงานให้เราภายใต้สัญญาที่กำหนดให้ต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น ผู้ให้บริการชำระเงิน (Stripe, Apple, Google) ปกป้องข้อมูลตามพันธสัญญาด้านความเป็นส่วนตัวของตนเอง

การถ่ายโอนข้ามพรมแดน: PairOx Pty Ltd ตั้งอยู่ในออสเตรเลีย ข้อมูลของคุณจัดเก็บที่สิงคโปร์ และผู้ให้บริการบางราย รวมถึง Anthropic, OpenAI, PostHog และ Sentry ประมวลผลข้อมูลในสหรัฐอเมริกา ส่วน LiveKit และ Vercel ยังใช้เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาคอื่นเพื่อให้บริการทำงานใกล้คุณ ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องมีมาตรการคุ้มครองสำหรับการโอนข้อมูลดังกล่าว เช่น ข้อมูลจาก EEA สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ เราอาศัยมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป ส่งอีเมลถึงเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่คุณยังมีบัญชี การลบบัญชีเป็นการถาวรและยกเลิกไม่ได้ เมื่อคุณยืนยัน คุณจะออกจากระบบทุกที่ โปรไฟล์ของคุณจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน และการจับคู่ของคุณจะสิ้นสุดลง เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เหลือของคุณในอีกประมาณ 30 วัน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บไว้นานกว่านั้น (เช่น เพื่อเก็บรักษาหลักฐานในการสอบสวนที่เกี่ยวกับความปลอดภัยของเด็ก) เราลบบันทึกเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้บริการ (เหตุการณ์การใช้งาน) หลังจาก 90 วัน หากคุณอนุญาตการวิเคราะห์ ผู้ให้บริการวิเคราะห์ของเรา PostHog จะเก็บสำเนาของเหตุการณ์เหล่านั้นไว้ตามระยะเวลาที่ตั้งไว้ในบัญชีของเรากับ PostHog Apple, Google และ Stripe เก็บบันทึกการซื้อของคุณไว้เอง เราไม่ได้เก็บข้อมูลสำรองเป็นประจำ แต่สำเนาฐานข้อมูลแบบครั้งเดียวที่ทำไว้ก่อนอัปเดตระบบอาจมีข้อมูลของคุณอยู่จนกว่าเราจะลบสำเนานั้น หลังจากเราลบข้อมูลของคุณแล้ว ไฟล์ที่คุณอัปโหลด เช่น รูปภาพ จะไม่สามารถดูหรือดาวน์โหลดได้อีก แต่สำเนาที่จัดเก็บไว้อาจยังคงอยู่กับผู้ให้บริการพื้นที่จัดเก็บของเราจนกว่าเราจะนำออก

เมื่อคุณแชทกับเพื่อน AI เราจะเก็บทุกข้อความที่คุณส่งและทุกคำตอบไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา (ฐานข้อมูลของเราโฮสต์โดย Supabase) พร้อมกับเวลา อารมณ์จากการเช็กอินประจำวันครั้งล่าสุดของคุณ และผลการตรวจสอบความปลอดภัยและคุณภาพอัตโนมัติของเรา บนเว็บ บทสนทนาของคุณจะถูกบันทึกไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณด้วย เพื่อให้ยังอยู่เมื่อคุณกลับมา และ “ล้างแชท” จะลบเฉพาะสำเนานั้น

หากคุณเปิด “ที่จัดเก็บความทรงจำของ AI” (ในแอป: โปรไฟล์ → ความเป็นส่วนตัวและการยินยอม) เพื่อน AI จะบันทึกโน้ตสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณเล่าให้ฟัง ซึ่งเรียกว่าความทรงจำ และใช้ความทรงจำเหล่านั้นเพื่อคุยต่อจากที่ค้างไว้ การเช็กอินประจำวันในแอปแต่ละครั้งยังบันทึกสรุปสั้น ๆ เกี่ยวกับอารมณ์และระดับพลังงานของคุณ ซึ่ง AI สรุปจากคำตอบของคุณ และเมื่อเปิด “ที่จัดเก็บความทรงจำของ AI” ไว้ ก็จะบันทึกบทสนทนาเช็กอินนั้นเองและประเด็นสำคัญที่ AI เลือกจากบทสนทนาเป็นความทรงจำด้วย การปิด “ที่จัดเก็บความทรงจำของ AI” จะหยุดการบันทึกความทรงจำใหม่ ยกเว้นสรุปนั้น และทำให้เพื่อน AI และการเช็กอินหยุดใช้ความทรงจำที่บันทึกไว้แล้ว ความทรงจำเหล่านั้นจะยังอยู่จนกว่าบัญชีของคุณจะถูกลบหรือคุณขอให้เราลบ เมื่อคุณกอดคู่ของคุณหรือเพื่อน หรืออีกฝ่ายกอดคุณ เราจะบันทึกความทรงจำของการกอดนั้นด้วยสำหรับแต่ละคนที่เปิด “ที่จัดเก็บความทรงจำของ AI” ไว้ โดยเป็นโน้ตสั้น ๆ ที่ระบุอีกฝ่าย และโลกที่เกิดการกอดนั้นหากมี ข้อนี้ใช้กับการกอดทุกครั้งไม่ว่าจะส่งจากที่ใด ทั้งในแอปและบนเว็บ เช่น ในห้อง “สำรวจด้วยกัน” หรือที่กองไฟ คุณยังลบความทรงจำของคุณได้ด้วยตัวเองทุกรายการ รวมถึงความทรงจำของการกอด (บนเว็บ: การตั้งค่า → ผู้ช่วย AI → การตั้งค่าเพื่อนคู่ใจ → ความทรงจำและการเช็กอิน; ในแอป: โปรไฟล์ → การตั้งค่า → จัดการความจำ AI) การลบความทรงจำในฝั่งของคุณจะไม่ลบความทรงจำของคู่ของคุณ

ในการเขียนคำตอบแต่ละครั้ง เราจะส่งข้อความล่าสุดของคุณ ความทรงจำที่เกี่ยวข้อง และอารมณ์จากการเช็กอินครั้งล่าสุดของคุณไปยัง Anthropic (Claude) นอกจากนี้ Anthropic ยังประเมินคุณภาพของคำตอบแต่ละครั้ง และเลือกสิ่งที่จะจดจำหาก “ที่จัดเก็บความทรงจำของ AI” เปิดอยู่ OpenAI ตรวจสอบความปลอดภัยของข้อความและคำตอบ และแปลงข้อความกับความทรงจำของคุณเป็นข้อมูลสำหรับค้นหา เพื่อให้เพื่อน AI หาความทรงจำที่เกี่ยวข้องได้ ทั้งสองรายประมวลผลเนื้อหานี้ในนามของเราเพื่อให้เพื่อน AI ทำงานเท่านั้น เราไม่เคยขายบทสนทนาของคุณหรือนำไปใช้เพื่อการโฆษณา

หากการตรวจสอบของเราพบสัญญาณว่าคุณอาจเสี่ยงที่จะทำร้ายตัวเอง เราจะแสดงช่องทางขอความช่วยเหลือ และบันทึกผลนั้นไว้กับข้อความของคุณ หากการให้คะแนนของ Anthropic ประเมินว่าคำตอบใดมีคุณภาพต่ำ หรือการตรวจสอบของเรานำคำตอบของเพื่อน AI ออกหลายครั้งภายในหนึ่งชั่วโมง เราจะทำเครื่องหมายบทสนทนานั้นให้ทีมของเราตรวจสอบ

เราเก็บบทสนทนาของคุณกับเพื่อน AI และความทรงจำไว้จนกว่าบัญชีของคุณจะถูกลบ แม้คุณจะปิดเพื่อน AI แล้วก็ตาม เมื่อคุณลบบัญชี ข้อมูลเหล่านี้จะถูกลบพร้อมกับข้อมูลที่เหลือของคุณในอีกประมาณ 30 วัน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บไว้นานกว่านั้น หากต้องการให้ลบเร็วกว่านั้น ส่งอีเมลถึง privacy@altscape.ai คุณยังลบความทรงจำของคุณได้ด้วยตัวเองทุกเมื่อ (บนเว็บ: ความทรงจำและการเช็กอิน; ในแอป: โปรไฟล์ → การตั้งค่า → จัดการความจำ AI) ส่วน “ดาวน์โหลดข้อมูลของฉัน” ในการตั้งค่ามีบทสนทนาของคุณ (ทุกข้อความที่คุณส่งและทุกคำตอบ หรือข้อความมาตรฐานที่แทนที่คำตอบนั้น) และความทรงจำของคุณ แต่ไม่มีข้อมูลสำหรับค้นหาที่สร้างจากความทรงจำของคุณ และไม่มีข้อความต้นฉบับของคำตอบที่การตรวจสอบของเรานำออกและแทนที่

ไม่ว่าคุณจะอาศัยอยู่ที่ใด คุณสามารถ:

• รับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่นำไปใช้กับบริการอื่นได้
• ขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ขอให้หยุดหรือจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง หรือคัดค้านการใช้นั้น
• ถอนความยินยอมที่คุณเคยให้ไว้
• ขอให้บุคคลทบทวนการตัดสินใจที่โปรแกรมของเราทำเกี่ยวกับคุณ (ข้อ 6)

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ ส่งอีเมลถึง privacy@altscape.ai หรือใช้การควบคุมในการตั้งค่า (ในแอป: โปรไฟล์ → การตั้งค่า)

เราตอบกลับภายใน 30 วัน หากกฎหมายอนุญาตให้เราใช้เวลานานกว่านั้นสำหรับคำขอที่ซับซ้อน เราจะแจ้งเหตุผลให้คุณทราบภายใน 30 วันนั้น หากกฎหมายในที่ที่คุณอาศัยอยู่กำหนดระยะเวลาที่สั้นกว่า เราจะปฏิบัติตาม (ข้อ 11) เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ เราอาจขอให้คุณยืนยันว่าเป็นตัวคุณเอง เช่น ให้เขียนมาจากอีเมลของบัญชีคุณ ผู้ที่คุณมอบอำนาจสามารถยื่นคำขอแทนคุณได้หากส่งหนังสือมอบอำนาจที่คุณลงนามมาให้เรา การใช้สิทธิของคุณไม่มีค่าใช้จ่าย และเราจะไม่ปฏิบัติต่อคุณแตกต่างออกไปเพราะการใช้สิทธินั้น หากกฎหมายอนุญาตให้เราปฏิเสธคำขอบางส่วน เช่น ข้อมูลที่เราต้องเก็บไว้ตามหน้าที่ตามกฎหมาย เราจะอธิบายเหตุผลให้คุณทราบ

หากต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ให้ส่งอีเมลถึง privacy@altscape.ai เรายืนยันการรับเรื่องร้องเรียนภายใน 24 ชั่วโมง ตรวจสอบเรื่อง และแจ้งผลให้คุณทราบภายใน 7 วัน หากคุณยังไม่พอใจ คุณสามารถยื่นเรื่องต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ (ข้อ 11)

ส่วนต่อไปนี้เพิ่มเติมสิ่งที่กฎหมายกำหนดในที่ที่คุณอาศัยอยู่

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน และแอปของเราเก็บเซสชันการลงชื่อเข้าใช้และการตั้งค่าของคุณไว้บนอุปกรณ์ของคุณ ดูรายละเอียดได้ในประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ของเรา

AltScape ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรืออายุขั้นต่ำของการยินยอมทางดิจิทัลในเขตอำนาจศาลของคุณ) เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเราได้เก็บข้อมูลจากเด็กโดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดติดต่อเราทันทีแล้วเราจะลบข้อมูลนั้น

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม รวมถึงการเข้ารหัสระหว่างการส่ง (TLS 1.3), การเข้ารหัสขณะจัดเก็บ (AES-256), ความปลอดภัยระดับแถว (RLS) ในฐานข้อมูลของเรา, การตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำ และการควบคุมการเข้าถึง แม้จะมีมาตรการเหล่านี้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ โปรดใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่ซ้ำใคร และเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเมื่อมีให้ใช้งาน

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านอีเมลหรือประกาศในแอปอย่างน้อย 30 วันก่อนที่จะมีผลบังคับใช้ วันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่ด้านบนของหน้านี้ระบุว่านโยบายได้รับการแก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อใด

หากคุณขอให้เราลบภาพส่วนตัว (ไม่ต้องมีบัญชี) PairOx Pty Ltd จะใช้ชื่อ ที่อยู่อีเมล ประเทศ ลายมือชื่อ และข้อมูลที่คุณแจ้ง เพื่อดำเนินการตามคำขอ ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายของเรา (กฎหมาย TAKE IT DOWN ของสหรัฐฯ กฎหมายบริการดิจิทัลของ EU กฎหมายความปลอดภัยออนไลน์ของสหราชอาณาจักร และกฎ IT ของอินเดีย) และรักษาความปลอดภัยของ AltScape ผู้กลั่นกรองเนื้อหาของเรา ผู้ให้บริการฐานข้อมูล Supabase และผู้ให้บริการอีเมล Resend ดำเนินการแทนเรา หากเนื้อหาอาจแสดงภาพเด็ก เราจะรายงานพร้อมรายละเอียดบัญชีของผู้อัปโหลดไปยังศูนย์แห่งชาติเพื่อเด็กหายและเด็กถูกแสวงประโยชน์ของสหรัฐฯ (NCMEC) และไปยังตำรวจเมื่อกฎหมายกำหนด เพื่อป้องกันไม่ให้แบบฟอร์มถูกส่งเข้ามาจำนวนมากเกินไป เรายังนับคำขอที่ส่งจากแต่ละที่อยู่ IP และใบตอบรับที่ส่งไปยังแต่ละที่อยู่อีเมล (ซึ่งเก็บไว้เป็นรหัสที่อ่านไม่ออกเท่านั้น) และลบข้อมูลการนับเหล่านี้ภายใน 2 วัน เราเก็บรายละเอียดของคำขอไว้ระหว่างดำเนินการ และเป็นเวลา 12 เดือนหลังการตัดสินใจครั้งล่าสุดของเราเกี่ยวกับคำขอนั้น เพื่อให้เราจัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการตัดสินใจนั้นได้ แล้วจึงลบทิ้ง เราจะเก็บไว้นานกว่านั้นเฉพาะในช่วงที่ยังจำเป็นสำหรับข้อพิพาท การเรียกร้องสิทธิตามกฎหมาย หรือการสอบสวนของหน่วยงานที่เกี่ยวกับคำขอนั้น หรือในช่วงที่กฎหมายกำหนด (เช่น หลังรายงานที่เราต้องส่งให้หน่วยงานของรัฐ) บันทึกว่าเราได้รับคำขอและตัดสินใจเกี่ยวกับคำขอนั้นเมื่อใด (หมายเลขอ้างอิงและผลการพิจารณาของเรา) โดยไม่มีชื่อหรือข้อมูลติดต่อของคุณ จะยังคงอยู่ คุณมีสิทธิตามที่อธิบายในนโยบายนี้ รวมถึงการร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของคุณ

หากคุณขอให้เรายกเลิกหรือถอนตัวจากสัญญา (ไม่ต้องมีบัญชี) PairOx Pty Ltd จะใช้ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรายละเอียดคำขอของคุณ เพื่อดำเนินการตามคำขอ ยืนยันการรับคำขอทางอีเมล และเก็บบันทึกคำขอไว้ หากคุณเลือกการสมัครที่ซื้อบน altscape.ai และระบุที่อยู่อีเมลของบัญชีที่ชำระเงินสำหรับการสมัครนั้น เราจะเชื่อมโยงคำขอของคุณกับการสมัครนั้น เพื่อให้เรายุติการสมัครผ่านผู้ให้บริการชำระเงินของเรา Stripe ได้ เราทำเช่นนี้เพื่อปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (มาตรา 6(1)(c) ของ GDPR) และเก็บบันทึกไว้โดยอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา เพื่อให้พิสูจน์ได้ว่าคุณขออะไรและเมื่อใด (มาตรา 6(1)(f) ของ GDPR) ทีมงานของเรา ผู้ให้บริการฐานข้อมูล Supabase และผู้ให้บริการอีเมล Resend ดำเนินการแทนเรา เพื่อป้องกันไม่ให้แบบฟอร์มถูกส่งเข้ามาจำนวนมากเกินไป เรายังนับคำขอที่ส่งจากแต่ละที่อยู่ IP และใบตอบรับที่ส่งไปยังแต่ละที่อยู่อีเมล (ซึ่งเก็บไว้เป็นรหัสที่อ่านไม่ออกเท่านั้น) และลบข้อมูลการนับเหล่านี้ภายใน 2 วัน เราเก็บบันทึกไว้แม้หลังจากที่คุณลบบัญชีแล้ว เพื่อเป็นหลักฐานคำขอของคุณและเพื่อจัดการข้อพิพาทใด ๆ เกี่ยวกับคำขอนั้น และจะลบเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป ส่วน “ดาวน์โหลดข้อมูลของฉัน” ในการตั้งค่ามีคำขอที่ส่งด้วยที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณ หากต้องการสำเนาคำขออื่นใด ส่งอีเมลถึง privacy@altscape.ai

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
อีเมล: privacy@altscape.ai
ที่อยู่: PairOx Pty Ltd ซิดนีย์ รัฐนิวเซาท์เวลส์ ประเทศออสเตรเลีย

หากคุณไม่พอใจกับคำตอบของเรา คุณสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ (ข้อ 11)