Видалення облікового запису AltScape
Ви можете видалити обліковий запис самостійно будь-коли — у вебі чи в застосунку. Видалення остаточне: після підтвердження його не можна скасувати чи відкотити.
Останнє оновлення: 21 жовтня 2026 р.
Як видалити обліковий запис
У вебі
- Увійдіть і відкрийте Налаштування.
- Унизу сторінки виберіть «Видалити обліковий запис».
- Введіть показану фразу й підтвердьте.
У застосунку AltScape
- Відкрийте вкладку «Профіль» і торкніться «Налаштування».
- Торкніться «Видалити обліковий запис» і підтвердьте.
Якщо ви не можете увійти
На сайті не можна увійти через Apple чи Google. Якщо ви зареєструвалися через Apple чи Google, видаліть обліковий запис у застосунку. Якщо застосунком скористатися теж не вдається, напишіть на privacy@altscape.ai з адреси електронної пошти вашого облікового запису й попросіть нас видалити його. Ми виконаємо таке саме видалення за вас.
Перед видаленням
- Потрібна копія ваших даних? Спершу завантажте її в налаштуваннях. Після видалення облікового запису отримати її буде неможливо.
- Видалення облікового запису не скасовує підписку в App Store чи Google Play, тож спершу скасуйте її в магазині. Підписка, придбана у вебі, перестає продовжуватися, коли вашу пару розірвано, а решта цього розрахункового періоду не повертається.
Що відбувається під час видалення
Одразу
- Ви виходите з облікового запису на всіх пристроях і більше не можете увійти.
- Ваш профіль знеособлюється: ім’я змінюється на «Deleted User», а ім’я користувача, опис і фото видаляються. Сам файл фото при цьому залишається за своєю загальнодоступною веб-адресою, доки не буде стерто решту ваших даних.
- Вашу пару розірвано, і партнер втрачає доступ до вашого спільного простору.
- Під’єднані сервіси календаря й музики, а також асистенти, яким ви надали доступ, втрачають доступ до вашого облікового запису.
Приблизно через 30 днів
Ми остаточно стираємо ваш обліковий запис і решту персональних даних, зокрема створені вами повідомлення й спогади. Файли, які ви додали, як-от фото, більше не можна переглянути чи завантажити, але їхні збережені копії можуть залишатися в нашого постачальника сховища, доки ми їх не видалимо.
Що ми зберігаємо і чому
- Якщо закон зобов’язує нас зберегти дані облікового запису, наприклад як докази в розслідуванні, пов’язаному з безпекою дітей, ми зберігаємо їх, доки діє цей обов’язок, а потім стираємо.
- Записи про рішення модерації зберігаються, але більше не дають змоги вас ідентифікувати.
- Наші записи про те, як використовуються Послуги, втрачають зв’язок із вами, і ми видаляємо їх через 90 днів після створення. Якщо ви дозволили аналітику, наш постачальник аналітики PostHog зберігає власну копію протягом строку, заданого в нашому обліковому записі PostHog.
- Apple, Google і Stripe зберігають власні записи про ваші покупки за своїми правилами.
- Ми не робимо регулярних резервних копій. Проте разова копія нашої бази даних, зроблена перед оновленням системи, може містити ваші дані, доки ми не видалимо цю копію.
Маєте запитання про видалення даних? Напишіть на privacy@altscape.ai.