Зв’язатися з нами
Виберіть відповідну тему, і ми спрямуємо вас до потрібної команди.
Чим ми можемо допомогти?
Допомога з AltScape
Питання про створення пари, спільний простір чи акаунт? Більшість відповідей уже є в довідці.
Час відповіді: 1–2 робочі дні
Повідомити про проблему безпеки
Щоб повідомити про шкідливий контент чи поведінку, виберіть «Поскаржитись» біля повідомлення в розділі «Повідомлення» або на картці партнера в розділі «Пара» чи напишіть на trust@altscape.ai. Ваші інтимні зображення поширили без згоди? Скористайтеся нашою формою запиту на видалення.
Якщо тобі загрожує безпосередня небезпека, зателефонуй на місцевий номер екстреної допомоги.
Інші теми
Оплата й повернення
Питання щодо списання, повернення коштів чи скасування Couple Premium? Напишіть на billing@altscape.ai або прочитайте нашу політику повернень.
Захист даних
З питань захисту даних пишіть на privacy@altscape.ai.
Безпека
Щоб повідомити про вразливість безпеки чи занепокоєння, напишіть на security@altscape.ai. Ознайомтеся з нашою політикою розкриття вразливостей щодо настанов з відповідального розкриття.
Доступність
Натрапили на перешкоду в AltScape? Напишіть нам на accessibility@altscape.ai. Ми намагаємося відповідати протягом 48 годин.
Юридична інформація
- Компанія
- AltScape.ai керує компанія PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), Сідней, Новий Південний Уельс, Австралія.
- Уповноважений із розгляду скарг
Наш уповноважений із розгляду скарг розглядає скарги за індійськими Правилами про інформаційні технології (настанови для посередників і кодекс етики цифрових медіа) 2021 року (Правила ІТ) та Законом про захист цифрових персональних даних 2023 року. Пишіть на grievance@altscape.ai. Щоб видалити ваше інтимне зображення або матеріали, у яких хтось видає себе за вас (зокрема змінені зображення), скористайтеся нашою формою запиту на видалення. Обліковий запис не потрібен.
Ми підтверджуємо отримання скарг протягом 24 годин і розглядаємо їх протягом 7 днів. На запити про видалення вашого інтимного зображення або матеріалів, у яких хтось видає себе за вас, ми реагуємо протягом 2 годин, а на інші запити про видалення матеріалів, що порушують правило 3(1)(b) Правил ІТ (наприклад, непристойних матеріалів або таких, що порушують приватність), — протягом 36 годин.
- Запити щодо прав на дані
- Ми відповідаємо на запити щодо доступу до ваших даних, їх виправлення чи видалення протягом 30 днів (ст. 12(3) GDPR). Пишіть на privacy@altscape.ai.
- Поштова адреса
- Зв’язатися з нами можна електронною поштою. Юридичні повідомлення надсилайте на legal@altscape.ai.