Політика конфіденційності

AltScape.ai керує компанія PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), Сідней, Новий Південний Уельс, Австралія. PairOx Pty Ltd — компанія, відповідальна за ваші персональні дані (контролер даних), а згідно із Законом DPDP — Розпорядник даних.

Контакт: privacy@altscape.ai
Адреса: PairOx Pty Ltd, Сідней, Новий Південний Уельс, Австралія

Ми збираємо такі категорії персональних даних:

• Особисті та контактні дані: Адреса електронної пошти, відображуване ім’я, ім’я користувача, зображення аватара та дата народження.
• Обліковий запис та автентифікація: Ідентифікатори постачальників OAuth (Google, Apple), токени сеансу та метадані автентифікації.
• Профіль та налаштування: Біографія, мітка місцеперебування (необов’язково), налаштування теми, налаштування сповіщень і конфігурація ШІ-компаньйона.
• Дані про використання: Функції, якими ви користуєтеся, час, проведений у вашому спільному просторі, активність щоденної відмітки та контент, який ви створюєте разом (повідомлення, спільні спогади та капсули).
• Пристрій та технічні дані: Операційна система, версія застосунку, тип браузера, IP-адреса, токени push-сповіщень і журнали збоїв. У мобільному застосунку ми також використовуємо ваше приблизне (на рівні міста) місцезнаходження — ніколи точний GPS — виключно для відображення місцевої погоди у ваших спільних кімнатах. Ми також використовуємо вашу IP-адресу, щоб приблизно визначити, де ви перебуваєте, але лише тією мірою, якою це потрібно для дотримання місцевих законів. Наприклад, нові закони штатів Нью-Йорк і Колорадо обмежують ШІ-компаньйонів, тому з кінця 2026 року ШІ-компаньйон і щоденний чек-ін там не пропонуються; коли ви ними користуєтеся, ми звіряємо вашу IP-адресу зі списком інтернет-адрес, які DB-IP відносить до цих штатів і який зберігається в нашій власній базі даних. Для цього ми не зберігаємо вашу IP-адресу, а наші підрахунки цих перевірок нікого не ідентифікують. Якщо перевірка показує, що ви в штаті Нью-Йорк або Колорадо, ми записуємо, який це штат, коли це було і коли перевірка востаннє показала, що ви в іншому місці, щоб не надсилати вам нагадувань про чек-ін, доки чек-ін там недоступний; цей запис ми видаляємо через 90 днів після останньої перевірки, що показала один із цих штатів, або коли ваш обліковий запис стирається. Крім того, ми використовуємо вашу IP-адресу з однією метою, пов'язаною з безпекою: коли ви користуєтеся ШІ-компаньйоном або щоденним чек-іном, ми за нею приблизно визначаємо вашу країну за допомогою списку країн DB-IP, щоб, якщо в повідомленні видно ознаки кризи, показати вам телефони кризової допомоги в цій країні; для цього ми не зберігаємо ні вашу IP-адресу, ні вашу країну, хіба що підраховуємо за країнами, як часто показуємо кризову допомогу, нікого не ідентифікуючи. IP-геолокація від DB-IP (відкривається в новій вкладці)
• Голос і медіа: Живий голос у ваших спільних кімнатах і екран, яким ви вирішите поділитися в кімнаті «Досліджуймо разом» у застосунку: і те, і те передається наживо й ніколи нами не записується. А також зображення та медіафайли, які ви і ваш партнер чи партнерка вирішите додати до вашого спільного простору або спогадів.
• Об’єднання в пару: Партнер, з яким ви утворюєте пару, і статус вашого об’єднання. В AltScape немає списків друзів, підписників чи груп.
• Оплата та підписка: Якщо ви оформлюєте підписку Couple Premium, платіж обробляють наші платіжні провайдери (Stripe у вебверсії, Apple в App Store, Google у Google Play). Ми отримуємо статус вашої підписки та обмежені платіжні дані — повний номер вашої картки ми ніколи не отримуємо й не зберігаємо.

Ми НЕ збираємо: Точне GPS-розташування, контакти з вашого пристрою або історію перегляду за межами наших Послуг.

Ми отримуємо цю інформацію від вас, з вашого пристрою, коли ви користуєтеся Сервісами, від Apple або Google, якщо ви входите через них, від Stripe, Apple і Google, коли ви оформлюєте підписку, а також від наших автоматичних перевірок безпеки, які виявляють сигнали безпеки в тому, що ви пишете (розділ 6). Описи вашого настрою й енергії за щоденними чек-інами ми також отримуємо від ШІ, який складає їх за вашими відповідями (розділ 9). Ми зберігаємо її в нашій базі даних і файловому сховищі, які Supabase розміщує для нас у Сінгапурі.

Настрої з відміток і почуття, якими ви ділитеся зі ШІ-супутником, — це дані, пов'язані зі здоров'ям. Наша політика конфіденційності даних про здоров'я споживачів пояснює, як ми з ними поводимося.

Якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні, Великій Британії або Швейцарії, ми спираємося на такі правові підстави:

• Договір (ст. 6(1)(b)): ваш обліковий запис, з'єднання з партнером, ваш спільний простір, повідомлення, спогади, світи, аватари та Couple Premium.
• Згода (ст. 6(1)(a)): ШІ-супутник і функції ШІ, «Зберігання пам'яті ШІ», аналітика, push-сповіщення, місцезнаходження для погоди та 3D-аватари. Ви можете відкликати її будь-коли в розділі «Дозволи».
• Явна згода (ст. 9(2)(a)): настрої та почуття, якими ви ділитеся в щоденних відмітках і зі ШІ-супутником.
• Законні інтереси (ст. 6(1)(f)): автоматичні перевірки безпечності OpenAI того, що ви пишете, обробка скарг, запобігання шахрайству, захист AltScape, а також пошук і виправлення помилок і збоїв за допомогою Sentry. Наші інтереси — безпека вас, вашого партнера та інших людей і безперебійна робота Сервісів. Ми також перевіряємо вашу IP-адресу, щоб дотримуватися законів тих місць, де люди користуються AltScape (розділ 3).
• Життєво важливі інтереси (ст. 6(1)(d)): коли наші перевірки безпеки знаходять у повідомленні чи описі світу ознаки того, що хтось може заподіяти собі шкоду, ми показуємо, де знайти допомогу, і зберігаємо короткий запис, щоб захистити життя.
• Юридичний обов'язок (ст. 6(1)(c)): зберігання записів і передавання даних, коли цього вимагає закон, наприклад повідомлення про матеріали сексуального насильства над дітьми або відповідь на чинне судове рішення.

Ми запитуємо кожну згоду окремо, і кожна залишається вимкненою, доки ви її не ввімкнете. Ви можете будь-коли відкликати згоду в розділі «Дозволи» так само легко, як надали її. Це припиняє відповідне використання з цього моменту; те, що ми законно зробили раніше, залишається законним.

• Надавати, підтримувати та покращувати Послуги.
• Щоб надавати ваш спільний простір і його функції вам і вашому партнеру — зокрема ваші спільні кімнати, повідомлення, спогади, щоденну відмітку та AI-компаньйона.
• Надсилати сповіщення, на які ви явно підписалися.
• Забезпечувати безпеку платформи та дотримання наших Правил спільноти.
• Аналізувати моделі використання та покращувати продуктивність (анонімізовано, де це можливо).
• Дотримуватися правових зобов’язань і відповідати на законні запити.

Комп'ютерні програми, зокрема моделі ШІ, ухвалюють або допомагають ухвалювати деякі рішення щодо вас. Нижче — види таких рішень, персональні дані, які вони використовують, і те, як людина може їх переглянути. Ми не використовуємо автоматизовані рішення для реклами.

• Перевірка віку: дата народження, яку ви вказуєте під час реєстрації, автоматично визначає, чим ви можете користуватися. Якщо вам менше 13 років, у вас не може бути облікового запису, і ми закриваємо та видаляємо його. Якщо вам менше 16 років, ви не можете користуватися ШІ-компаньйоном та іншими нашими функціями ШІ (як-от щоденною відміткою, згенерованими аватарами та світами, створеними за вашим описом) і не можете ввімкнути «Зберігання пам'яті ШІ» та 3D-аватари. Якщо вам менше 18 років, ви можете утворити пару лише з іншою людиною, молодшою за 18 років, а ШІ-компаньйон дотримується суворіших правил безпеки.
• Перевірка контенту: модель модерації, яку OpenAI запускає для нас, перевіряє текст ваших повідомлень та іншого контенту, який ви пишете чи поширюєте. Якщо вона знаходить те, що може серйозно зашкодити іншим, наприклад цькування, ненависть, погрози насильством або сексуальний контент за участі неповнолітніх, цей контент автоматично відхиляється або приховується, а прихований контент залишається прихованим, доки його не перевірить хтось із нашої команди модерації. Інші можливі проблеми передаються нашій команді модерації, яка вирішує, що робити. Наша команда модерації бачить ваш контент лише тоді, коли на нього поскаржилися або його позначили ці перевірки.
• Сигнали безпеки: ті самі перевірки шукають у тому, що ви пишете, ознаки того, що ви можете заподіяти собі шкоду, — це відомості про здоров'я. Якщо вони їх знаходять, застосунок показує, де знайти допомогу, а явна ознака в особистому повідомленні ніколи не приховується й ніколи не передається нашій команді модерації. Ми зберігаємо запис про спрацювання перевірки незалежно від того, чи ввімкнено у вас «Аналітику». Для повідомлення партнерові чи партнерці або світу, який ви описуєте, це вид ризику й оцінка (не ваші слова), їх видаляють через 90 днів. Для щоденного чек-іну це рівень ризику, оцінка та стандартна позначка (не ваші слова) разом із підготовленими для вас пропозиціями підтримки; у чаті з ШІ-компаньйоном — позначка, збережена разом із вашим повідомленням. І те, і те зберігається до стирання вашого облікового запису.
• Відповіді ШІ-компаньйона: поки пишеться кожна відповідь, швидка перевірка шукає шкідливі фрази та особисті дані; якщо вона їх знаходить, відповідь уривається, зникає з вашого екрана й замінюється стандартним повідомленням. Коли відповідь готова, її перевіряють модель модерації, яку OpenAI запускає для нас, і перевірки того, що вона відповідає характеру компаньйона й не надто довга; відповідь, яка їх не проходить, так само видаляється й замінюється, тож ви можете ненадовго її побачити. Відповіді щоденного чек-іну проходять перевірки безпеки, перш ніж ви їх побачите. Якщо наші перевірки кілька разів протягом години видаляють відповіді компаньйона, розмову позначають для перевірки нашою командою.
• Перевірка місцезнаходження: коли ви користуєтеся ШІ-компаньйоном або щоденним чек-іном, програма перевіряє, чи вказує ваша IP-адреса на штат Нью-Йорк або Колорадо, і з кінця 2026 року, якщо вказує, вимикає там ці функції (розділ 3). Людина може пояснити вам це рішення, але не може його змінити, бо щоразу воно залежить від того, де, схоже, перебуває ваша IP-адреса; якщо ви не перебуваєте в жодному з цих штатів, спробуйте пізніше або через іншу мережу.

Деякі з цих рішень програми ухвалюють самостійно: перевірку віку, перевірку місцезнаходження, відхилення або приховування контенту, видалення й заміну відповіді та показ того, де знайти допомогу. В інших випадках програма щось позначає, а вирішує людина: це контент і розмови, які передаються нашій команді модерації та нашій команді.

Ви можете попросити, щоб людина переглянула будь-яке з цих рішень, пояснила його вам і вислухала вашу точку зору. Оскаржте рішення модерації в розділі Безпека → Апеляції на сайті або Профіль → Довідка та підтримка → Мої апеляції в застосунку чи напишіть на privacy@altscape.ai.

З перевіркою віку інакше: людина може її пояснити, але не може змінити її результат. Вона ґрунтується на даті народження, яку ви вказали під час реєстрації і яку згодом не можна змінити, а обліковий запис будь-кого, кому менше 13 років, ми видаляємо протягом доби.

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми ділимося обмеженими даними з:

• Хмара та інфраструктура: Supabase (хостинг бази даних), LiveKit (відео- й аудіокімнати) і постачальники хмарного сховища — за договорами, які зобов'язують їх захищати персональні дані.
• Автентифікація: Сервіси OAuth Google та Apple — лише мінімум даних, потрібних для входу.
• Аналітика та відстеження помилок: Sentry (звітування про збої та моніторинг продуктивності), який отримує звіти про помилки й заміри продуктивності незалежно від того, чи дозволили ви аналітику, і PostHog (аналітика продукту), лише якщо ви дозволили аналітику, — анонімізовані або псевдонімізовані там, де це можливо.
• Постачальники ШІ: Anthropic (Claude) обробляє те, що ви надсилаєте AI-компаньйону та іншим функціям ШІ, як-от щоденному чек-іну, щоб писати відповіді й пам’ятати контекст. OpenAI обробляє текст, який ви надсилаєте, зокрема повідомлення між вами та вашим партнером, для автоматичних перевірок безпеки, а також вміст AI-компаньйона для індексування спогадів. Крім того, OpenAI перекладає ваші розмови з AI-клонами вашою мовою. Якщо 3D-аватари доступні й ви їх увімкнете, Meshy отримує ваше фото профілю, щоб створити ваш 3D-аватар. Ці постачальники обробляють ці дані від нашого імені лише для роботи цих функцій.
• Платіжні провайдери: Stripe, Apple та Google — для обробки вашої підписки Couple Premium і керування нею.
• Інші постачальники послуг: Vercel, де розміщено наш сайт; Expo, що доставляє push-сповіщення; Resend, що надсилає наші листи; і OpenWeatherMap, що отримує ваше заокруглене місцезнаходження, лише якщо ви дозволите доступ до геолокації, щоб показувати погоду у ваших спільних кімнатах.
• Відео, які ви дивитеся разом: коли ви або ваш партнер запускаєте відео для спільного перегляду, воно відтворюється через YouTube (Google) на кожному пристрої, який його відкриває. YouTube отримує IP-адресу та відомості про цей пристрій відповідно до політики конфіденційності Google, а його плеєр може зберігати на цьому пристрої ідентифікатори.
• Правоохоронні органи: Коли цього вимагає закон, наприклад щоб повідомити про матеріали сексуального насильства над дітьми до NCMEC або поліції чи виконати чинний припис суду, регулятора або поліції.

Кожна третя сторона, з якою ми ділимося вашими даними, захищає їх не гірше, ніж описано в цій політиці та вимагають правила App Store і Google Play. Наші постачальники послуг (зокрема Anthropic, OpenAI, Meshy, Supabase, LiveKit, PostHog і Sentry) працюють на нас за договорами, які зобов'язують їх захищати персональні дані й використовувати їх лише для надання нам своїх послуг. Платіжні провайдери (Stripe, Apple, Google) захищають їх відповідно до власних зобов'язань щодо конфіденційності.

Транскордонні передавання: PairOx Pty Ltd розташована в Австралії. Ваші дані зберігаються в Сінгапурі, а деякі постачальники, зокрема Anthropic, OpenAI, PostHog і Sentry, обробляють їх у США; LiveKit і Vercel також використовують сервери в інших регіонах, щоб сервіс працював поблизу вас. Якщо закон вимагає гарантій для такої передачі, наприклад для даних з ЄЕЗ, Великої Британії та Швейцарії, ми спираємося на належні гарантії, як-от стандартні договірні положення Європейської комісії; напишіть нам, щоб дізнатися більше.

Ми зберігаємо ваші персональні дані, поки у вас є обліковий запис. Видалення облікового запису остаточне і не може бути скасоване: щойно ви його підтвердите, ви вийдете з облікового запису на всіх пристроях, ваш профіль буде знеособлено, а пару розірвано. Решту персональних даних ми стираємо приблизно через 30 днів, якщо закон не зобов’язує нас зберігати їх довше (наприклад, щоб зберегти докази для розслідування, пов’язаного з безпекою дітей). Наші записи про те, як ви користуєтеся Послугами (події використання), ми видаляємо через 90 днів. Якщо ви дозволили аналітику, наш постачальник аналітики PostHog зберігає власну копію цих подій протягом строку, заданого в нашому обліковому записі PostHog. Apple, Google і Stripe зберігають власні записи про ваші покупки. Ми не робимо регулярних резервних копій: проте разова копія нашої бази даних, зроблена перед оновленням системи, може містити ваші дані, доки ми не видалимо цю копію. Після того як ми зітремо ваші дані, файли, які ви додали, як-от фото, більше не можна переглянути чи завантажити, але їхні збережені копії можуть залишатися в нашого постачальника сховища, доки ми їх не видалимо.

Коли ви спілкуєтеся з AI-компаньйоном, ми зберігаємо на наших серверах кожне надіслане вами повідомлення й кожну відповідь (наша база даних розміщена в Supabase) разом із часом, настроєм із вашого останнього щоденного чек-іну та результатами наших автоматичних перевірок безпеки та якості. У вебі розмова також зберігається у вашому браузері, щоб вона була на місці, коли ви повернетеся; «Очистити чат» видаляє лише цю копію.

Якщо ви ввімкнете «Зберігання пам'яті ШІ» (у застосунку: Профіль → Конфіденційність та згода), компаньйон зберігає короткі нотатки про те, що ви йому розповіли, — спогади — і використовує їх, щоб продовжувати з того місця, де ви зупинилися. Кожен щоденний чек-ін у застосунку також зберігає короткий опис вашого настрою та рівня енергії, який ШІ складає за вашими відповідями; коли «Зберігання пам'яті ШІ» ввімкнено, він додатково зберігає саму розмову чек-іну та ключові моменти, які ШІ з неї виокремлює, як спогади. Якщо вимкнути «Зберігання пам'яті ШІ», нові спогади, крім цього опису, більше не зберігаються, а компаньйон і чек-іни перестають використовувати вже збережені; вони залишаються, доки ваш обліковий запис не буде стерто або доки ви не попросите нас їх видалити. Коли ви обіймаєте партнера, партнерку чи друга або навпаки, ми також зберігаємо спогад про ці обійми для кожного з вас, у кого ввімкнено «Зберігання пам'яті ШІ»: коротку нотатку, у якій названо іншу людину та, якщо він був, світ, у якому відбулися обійми. Це стосується будь-яких обіймів, звідки б їх не надіслали, у застосунку чи у вебі, наприклад у кімнаті «Досліджуймо разом» або біля багаття. Ви також можете самі видалити будь-який свій спогад, зокрема про обійми (у вебі: Налаштування → ШІ-супутник → Налаштування компаньйона → Спогади й чек-іни; у застосунку: Профіль → Налаштування → Керувати спогадами ШІ); якщо ви видалите свій, спогад вашого партнера чи партнерки залишиться.

Щоб написати кожну відповідь, ми надсилаємо в Anthropic (Claude) ваші останні повідомлення, пов'язані з ними спогади та настрій із вашого останнього чек-іну. Anthropic також оцінює якість кожної відповіді й, якщо «Зберігання пам'яті ШІ» ввімкнено, вибирає, що запам'ятати. OpenAI перевіряє повідомлення й відповіді на безпеку та перетворює ваші повідомлення й спогади на пошукові дані, щоб компаньйон знаходив пов'язані спогади. Обидві компанії обробляють цей вміст від нашого імені лише для роботи компаньйона. Ми ніколи не продаємо ваші розмови й не використовуємо їх для реклами.

Якщо наші перевірки помічають ознаки того, що ви можете заподіяти собі шкоду, ми показуємо, де знайти допомогу, і зберігаємо цей результат разом із вашим повідомленням. Якщо оцінка Anthropic визнає відповідь поганою або наші перевірки кілька разів протягом години видаляють відповіді компаньйона, ми позначаємо цей обмін повідомленнями для перевірки нашою командою.

Ми зберігаємо ваші розмови з компаньйоном і спогади, доки ваш обліковий запис не буде стерто, навіть якщо ви вимкнете компаньйона. Коли ви видаляєте обліковий запис, вони стираються разом з іншими вашими даними приблизно через 30 днів, якщо закон не зобов'язує нас зберігати їх довше. Щоб видалити їх раніше, напишіть на privacy@altscape.ai. Ви також можете будь-коли самі видалити свої спогади (у вебі: Спогади й чек-іни; у застосунку: Профіль → Налаштування → Керувати спогадами ШІ). «Завантажити мої дані» в налаштуваннях містить ваші розмови (кожне надіслане вами повідомлення й кожну відповідь або стандартне повідомлення, яке її замінило) і ваші спогади. До нього не входять пошукові дані, створені з ваших спогадів, і початковий текст відповідей, які наші перевірки видалили й замінили.

Хоч би де ви жили, ви можете:

• отримати копію своїх персональних даних у форматі, який можна перенести до іншого сервісу;
• вимагати виправити неправильні чи неповні персональні дані;
• вимагати видалити ваші персональні дані;
• вимагати припинити чи обмежити певне використання ваших персональних даних або заперечити проти нього;
• відкликати надану вами згоду;
• вимагати, щоб людина переглянула рішення, яке наші програми ухвалили щодо вас (розділ 6).

Щоб скористатися цими правами, напишіть на privacy@altscape.ai або скористайтеся елементами керування в налаштуваннях (у застосунку: Профіль → Налаштування).

Ми відповідаємо протягом 30 днів; якщо закон дозволяє нам більше часу для складного запиту, ми протягом цих 30 днів пояснимо причину. Якщо закон місця, де ви живете, встановлює коротший строк, ми його дотримуємося (розділ 11). Щоб захистити ваші дані, ми можемо попросити вас підтвердити, що це ви, наприклад написати з адреси електронної пошти вашого облікового запису. Людина, яку ви уповноважите, може подати запит за вас, якщо надішле нам вашу підписану довіреність. Здійснення ваших прав безкоштовне, і ми не ставитимемося до вас інакше через це. Якщо закон дозволяє нам відмовити в частині запиту, наприклад щодо даних, які ми зобов'язані зберігати за законом, ми пояснимо причину.

Щоб поскаржитися на те, як ми поводимося з вашими персональними даними, напишіть на privacy@altscape.ai. Ми підтверджуємо отримання скарг протягом 24 годин, розглядаємо їх і повідомляємо вам результат протягом 7 днів. Якщо вас не влаштує відповідь, ви можете звернутися до органу із захисту даних вашої країни чи регіону (розділ 11).

Ці розділи доповнюють політику тим, чого вимагає закон там, де ви живете.

Наш сайт використовує файли cookie та подібні технології, а наш застосунок зберігає на вашому пристрої сеанс входу й налаштування. Докладніше — у нашому повідомленні про файли cookie.

AltScape не призначений для користувачів віком до 13 років (або мінімального віку цифрової згоди у вашій юрисдикції). Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви вважаєте, що ми ненавмисно зібрали дані дитини, негайно зв’яжіться з нами, і ми їх видалимо.

Ми впроваджуємо стандартні для галузі заходи безпеки, включно з шифруванням під час передавання (TLS 1.3), шифруванням у стані спокою (AES-256), безпекою на рівні рядків (RLS) у нашій базі даних, регулярними аудитами вразливостей і контролем доступу. Попри ці заходи, жодна система не є повністю захищеною. Будь ласка, використовуйте надійний унікальний пароль і вмикайте двофакторну автентифікацію там, де вона доступна.

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомимо вас про суттєві зміни електронною поштою або через сповіщення в застосунку щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності. Дата «Останнє оновлення» вгорі цієї сторінки вказує, коли політику було востаннє переглянуто.

Якщо ви просите нас видалити інтимне зображення (обліковий запис не потрібен), PairOx Pty Ltd використовує ваше ім'я, адресу електронної пошти, країну, підпис і те, що ви нам повідомите, щоб опрацювати запит, виконати наші юридичні обов'язки (американський закон TAKE IT DOWN, Закон ЄС про цифрові послуги, британський Online Safety Act та індійські IT Rules) і забезпечити безпеку AltScape. Запит опрацьовують від нашого імені наші модератори, наш хостинг бази даних Supabase і наш поштовий провайдер Resend. Якщо на матеріалі може бути дитина, ми повідомляємо про нього разом із даними облікового запису того, хто його завантажив, до американського Національного центру зниклих і експлуатованих дітей (NCMEC), а якщо цього вимагає закон, то й до поліції. Щоб форму не засипали запитами, ми також рахуємо запити, надіслані з кожної IP-адреси, і підтвердження, надіслані на кожну адресу електронної пошти (вона зберігається лише у вигляді нечитабельного коду), і видаляємо ці лічильники протягом 2 днів. Ми зберігаємо відомості про запит, поки його опрацьовуємо, і ще 12 місяців після нашого останнього рішення щодо нього, щоб мати змогу розглянути скаргу на це рішення, після чого видаляємо їх. Довше ми зберігаємо їх лише доти, доки вони потрібні у зв'язку зі спором, правовою вимогою або перевіркою з боку органу влади щодо цього запиту, або доки цього вимагає закон (наприклад, після повідомлення, яке ми зобов'язані надіслати органам влади). Залишається запис про те, коли ми отримали запит і коли ухвалили щодо нього рішення (номер звернення та наше рішення), без вашого імені та контактних даних. Ви маєте права, описані в цій політиці, зокрема право подати скаргу до органу із захисту даних.

Якщо ви просите нас розірвати договір або відмовитися від нього (обліковий запис не потрібен), PairOx Pty Ltd використовує ваше ім'я, адресу електронної пошти та відомості про ваш запит, щоб опрацювати його, підтвердити вам його отримання електронною поштою та зберегти запис про нього. Якщо ви обираєте підписку, оформлену на altscape.ai, і вказуєте адресу електронної пошти облікового запису, який її оплачує, ми пов'язуємо ваш запит із цією підпискою, щоб припинити її через нашого платіжного провайдера Stripe. Ми робимо це, щоб виконати юридичний обов'язок за законодавством про захист прав споживачів (ст. 6(1)(c) GDPR), а запис зберігаємо на підставі наших законних інтересів, щоб мати змогу довести, про що і коли ви просили (ст. 6(1)(f) GDPR). Запит опрацьовують від нашого імені наша команда, наш хостинг бази даних Supabase і наш поштовий провайдер Resend. Щоб форму не засипали запитами, ми також рахуємо запити, надіслані з кожної IP-адреси, і підтвердження, надіслані на кожну адресу електронної пошти (вона зберігається лише у вигляді нечитабельного коду), і видаляємо ці лічильники протягом 2 днів. Ми зберігаємо запис і після того, як ви видалите обліковий запис, як доказ вашого запиту та для розв'язання можливого спору щодо нього, і видаляємо його, коли він більше не потрібен. «Завантажити мої дані» в налаштуваннях містить запити, надіслані з адреси електронної пошти вашого облікового запису; щоб отримати копію будь-якого іншого запиту, напишіть на privacy@altscape.ai.

Спеціаліст із захисту даних
Електронна пошта: privacy@altscape.ai
Адреса: PairOx Pty Ltd, Сідней, Новий Південний Уельс, Австралія

Якщо наша відповідь вас не влаштує, ви можете подати скаргу до органу із захисту даних вашої країни чи регіону (розділ 11).