ہم سے رابطہ کریں
مناسب موضوع منتخب کریں، ہم آپ کو صحیح ٹیم تک پہنچا دیں گے۔
ہم کیسے مدد کر سکتے ہیں؟
AltScape کے بارے میں مدد
جوڑا بنانے، اپنی مشترکہ جگہ یا اکاؤنٹ کے بارے میں سوالات ہیں؟ زیادہ تر جوابات مدد میں پہلے سے موجود ہیں۔
جواب کا وقت: 1–2 کاروباری دن
حفاظت سے متعلق خدشے کی رپورٹ کریں
نقصان دہ مواد یا رویے کی رپورٹ کرنے کے لیے، پیغامات میں کسی پیغام پر یا جوڑا میں اپنے ساتھی کے کارڈ پر رپورٹ کریں منتخب کریں، یا trust@altscape.ai پر ای میل کریں۔ رضامندی کے بغیر آپ کی نجی تصاویر شیئر کی گئی ہیں؟ ہمارا ہٹانے کی درخواست کا فارم استعمال کریں۔
اگر آپ فوری خطرے میں ہیں، تو براہِ کرم اپنے مقامی ایمرجنسی نمبر پر کال کریں۔
دیگر موضوعات
بلنگ اور ریفنڈ
کسی چارج، ریفنڈ یا Couple Premium منسوخ کرنے کے بارے میں سوالات ہیں؟ billing@altscape.ai پر ای میل کریں یا ہماری ریفنڈ پالیسی پڑھیں۔
ڈیٹا کا تحفظ
ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق سوالات کے لیے، privacy@altscape.ai پر ای میل کریں۔
سیکیورٹی
سیکیورٹی کے کسی خطرے یا تشویش کی اطلاع دینے کے لیے، security@altscape.ai پر ای میل کریں۔ ذمہ دارانہ انکشاف کے رہنما اصولوں کے لیے ہماری خطرے کے انکشاف کی پالیسی دیکھیں۔
رسائی
AltScape استعمال کرتے ہوئے کوئی رکاوٹ پیش آئی؟ ہمیں accessibility@altscape.ai پر بتائیں۔ ہماری کوشش ہوتی ہے کہ 48 گھنٹوں میں جواب دیں۔
قانونی تفصیلات
- کمپنی
- AltScape.ai کو سڈنی، نیو ساؤتھ ویلز، آسٹریلیا میں واقع PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728) چلاتی ہے۔
- شکایات افسر
بھارت کے انفارمیشن ٹیکنالوجی (ثالثی اداروں کے رہنما اصول اور ڈیجیٹل میڈیا ضابطۂ اخلاق) قواعد، 2021 (آئی ٹی قواعد) اور ڈیجیٹل ذاتی ڈیٹا تحفظ ایکٹ، 2023 کے تحت شکایات ہمارے شکایات افسر دیکھتے ہیں۔ grievance@altscape.ai پر ای میل کریں۔ اپنی کسی نجی تصویر، یا آپ کی جعلی شناخت بنانے والے مواد (مورف کی گئی تصاویر سمیت) کو ہٹوانے کے لیے ہمارا ہٹانے کی درخواست کا فارم استعمال کریں۔ کسی اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں۔
ہم 24 گھنٹوں کے اندر شکایات موصول ہونے کی تصدیق کرتے ہیں اور 7 دن کے اندر ان کا حل نکالتے ہیں۔ آپ کی کسی نجی تصویر یا آپ کی جعلی شناخت بنانے والے مواد کو ہٹانے کی درخواستوں پر ہم 2 گھنٹوں کے اندر کارروائی کرتے ہیں، اور آئی ٹی قواعد کے قاعدہ 3(1)(b) کی خلاف ورزی کرنے والے مواد (مثلاً فحش یا نجی زندگی میں مداخلت کرنے والے مواد) کو ہٹانے کی دیگر درخواستوں پر 36 گھنٹوں کے اندر۔
- ڈیٹا کے حقوق کی درخواستیں
- آپ کے ڈیٹا تک رسائی، اس کی درستگی یا اسے حذف کرنے کی درخواستوں کا جواب ہم 30 دنوں کے اندر دیتے ہیں (GDPR آرٹیکل 12(3))۔ privacy@altscape.ai پر ای میل کریں۔
- ڈاک کا پتہ
- براہِ کرم ہم سے ای میل کے ذریعے رابطہ کریں۔ قانونی نوٹس کے لیے legal@altscape.ai پر لکھیں۔