مدد اور معاونت
جوڑا بنانے، آپ کی مشترکہ جگہ، Couple Premium اور آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں فوری جوابات۔
آغاز
میں اپنے پارٹنر کے ساتھ کیسے جوڑی بناؤں؟
Couple اسپیس کھولیں اور اپنے پارٹنر کو ایک دعوتی لنک بھیجیں۔ جب وہ اسے کھول کر قبول کر لیں گے، تو آپ دونوں جُڑ جائیں گے اور آپ دونوں کے لیے مخصوص نجی جگہ تیار ہو جائے گی۔ آپ میں سے ہر ایک ایک وقت میں صرف ایک ہی پارٹنر کے ساتھ جوڑی بنا سکتا ہے۔
یہ بھی دیکھیں: جوڑا کھولیں
اسٹریکس کیا ہیں؟
سٹریکس یہ ظاہر کرتی ہیں کہ آپ اور آپ کے ساتھی اپنی مشترکہ جگہ میں کتنی باقاعدگی سے ساتھ موجود رہتے ہیں۔ یہ حوصلہ افزائی کے لیے ہیں، تناؤ کے لیے نہیں — اگر آپ کو وقفے کی ضرورت ہو، تو آپ اپنی پیش رفت کھوئے بغیر کسی سٹریک کو 14 دن تک منجمد کر سکتے ہیں۔
AI ساتھی کیا ہے؟
اے آئی ساتھی، Atlas، آپ کے رشتے کے لیے ایک ساتھی ہے۔ گفتگو شروع کرنے، مل کر سوچنے، یا آپ دونوں کے لیے کوئی پیارا سا مشورہ لینے کے لیے Companion ٹیب کھولیں۔ Atlas آپ کی پچھلی گفتگو یاد رکھتا ہے، اس لیے یہ وہیں سے آگے بڑھ سکتا ہے جہاں آپ نے چھوڑا تھا۔
میں جہاں ہوں وہاں AI ساتھی کیوں دستیاب نہیں ہے؟
نیویارک اور کولوراڈو کے نئے قوانین، جو 1 جنوری، 2027 سے نافذ ہوتے ہیں، AI ساتھیوں کے لیے عمر کی جانچ کے اصول طے کرتے ہیں، اور AltScape ابھی ایسی عمر کی جانچ فراہم نہیں کرتا۔ اس لیے 31 دسمبر، 2026 سے، جب تک آپ ان دونوں میں سے کسی بھی ریاست سے AltScape استعمال کرتے ہیں، AI ساتھی اور روزانہ چیک اِن بند رہتے ہیں۔ ہم آپ کے انٹرنیٹ کنکشن (آپ کے IP پتے) سے آپ کی ریاست کا اندازہ لگاتے ہیں، اس لیے یہ کبھی کبھی غلط ہو سکتا ہے۔ آپ کی یادیں اور چیک اِن محفوظ رہتے ہیں، اور AltScape میں باقی سب کچھ معمول کے مطابق کام کرتا ہے۔ IP جغرافیائی محلِ وقوع: DB-IP (نئے ٹیب میں کھلتا ہے)
کیا میں AltScape آف لائن استعمال کر سکتا ہوں؟
ابھی نہیں۔ آف لائن استعمال ہماری iOS اور Android ایپس کے ساتھ آئے گا۔ ویب سائٹ کے لیے انٹرنیٹ کنکشن ضروری ہے۔
Couple Premium اور بلنگ
میں Couple Premium کو کیسے منظم یا منسوخ کروں؟
آپ کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ نے ویب پر سبسکرائب کیا ہے تو جوڑا کھولیں اور “سبسکرپشن منسوخ کریں” منتخب کریں (یہ صرف وہی ساتھی کر سکتا ہے جس نے سبسکرائب کیا تھا)۔ اگر آپ نے ہماری Android ایپ میں سبسکرائب کیا ہے تو اپنی Google Play سبسکرپشن سیٹنگز میں منسوخ کریں (ہماری iOS ایپ آنے کے بعد App Store سیٹنگز میں)۔ جس مدت کی آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے ہیں اس کے اختتام تک Premium فعال رہتا ہے؛ ادھوری مدت کی رقم واپس نہیں کی جاتی۔ سائن ان نہیں کر پا رہے؟ اپنے اکاؤنٹ کے ای میل پتے سے support@altscape.ai پر ای میل کریں، ہم ایک کاروباری دن کے اندر آپ کی ویب سبسکرپشن منسوخ کر دیں گے۔
یہ بھی دیکھیں: جوڑا کھولیں
رازداری اور حفاظت
اگر میں ساتھی کو بتاؤں کہ میرے ذہن میں خودکشی یا خود کو نقصان پہنچانے کے خیالات آ رہے ہیں تو کیا ہوتا ہے؟
ساتھی اور روزانہ چیک اِن میں آپ کسی انسان سے نہیں بلکہ ایک AI سے بات کر رہے ہیں، اور یہ کسی تربیت یافتہ شخص یا ماہر کی جگہ نہیں لے سکتا۔ وہاں بھیجا گیا آپ کا ہر پیغام خودکشی یا خود کو نقصان پہنچانے کی علامات کے لیے جانچا جاتا ہے، جن میں کھانے کی بے ترتیبی (ایٹنگ ڈس آرڈر) سے ہونے والا نقصان بھی شامل ہے: پہلے بحرانی جملوں کی ایک فہرست سے، اور اگر ان سے کچھ نہ ملے تو ایک کثیر لسانی حفاظتی درجہ بند نظام سے۔ اگر دونوں میں سے کسی کو بھی کوئی علامت ملے تو AltScape فوراً آپ کے ملک کی بحرانی مدد کی لائنیں دکھاتا ہے۔ امریکہ میں 988 پر کال یا ٹیکسٹ کریں (988 Suicide & Crisis Lifeline)، یا 988lifeline.org پر چیٹ کریں۔ اگر ہماری فہرست میں آپ کے ملک کی کوئی لائن نہیں ہے تو ہم آپ کو findahelpline.com کی طرف بھیجتے ہیں۔ AI کو ہدایت ہے کہ وہ ہمدردی سے جواب دے، صاف بتائے کہ وہ ایک AI ہے، کبھی کوئی طریقہ یا حوصلہ افزائی نہ دے، اور آپ پر زور دے کہ ابھی کسی تربیت یافتہ شخص سے رابطہ کریں۔ ہر جواب حفاظتی جانچ سے بھی گزرتا ہے، اور جو جواب خود کو نقصان پہنچانے پر اکسائے یا اس کی تفصیل بیان کرے اسے ہٹا کر بدل دیا جاتا ہے۔ اگر آپ فوری خطرے میں ہیں تو اپنے مقامی ایمرجنسی نمبر پر کال کریں۔
میں اپنی رازداری کو کیسے کنٹرول کروں؟
آپ کی جگہ بطورِ طے شدہ صرف آپ اور آپ کے ساتھی کے لیے نجی ہے۔ Settings میں آپ یہ سنبھال سکتے ہیں کہ آپ کیا شیئر کرتے ہیں، اور ضرورت پڑنے پر آپ Couple اور Messages اسکرینوں سے بلاک یا رپورٹ کر سکتے ہیں۔ آپ کے ڈیٹا کو کیسے سنبھالا جاتا ہے، اس کے لیے ہماری Privacy Policy دیکھیں۔
یہ بھی دیکھیں: پرائیویسی پالیسی
میں نقصان دہ مواد کی اطلاع کیسے دوں؟
پیغامات میں، اپنے ساتھی کے کسی بھی پیغام پر رپورٹ کریں منتخب کریں۔ اپنے ساتھی کی رپورٹ کرنے کے لیے، جوڑا میں ان کے کارڈ پر رپورٹ کریں منتخب کریں۔ حفاظت سے متعلق فوری خدشات کے لیے trust@altscape.ai پر ای میل کریں۔
یہ بھی دیکھیں: کمیونٹی ہدایات
بلاک کرنے اور میوٹ کرنے میں کیا فرق ہے؟
بلاک کرنے سے کوئی شخص آپ کو پیغامات نہیں بھیج سکتا، یا آپ کی مشترکہ جگہ میں آپ تک نہیں پہنچ سکتا۔ خاموش کرنے سے صرف اس کی اطلاعات خاموش ہوتی ہیں جبکہ باقی سب کچھ ویسا ہی رہتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت حفاظت ← بلاک کیے گئے لوگ میں بلاکس دیکھ اور ختم کر سکتے ہیں۔
یہ بھی دیکھیں: بلاک شدہ صارفین کا نظم کریں
کیا میرا ڈیٹا محفوظ ہے؟
AltScape آپ کے ڈیٹا کو منتقلی کے دوران (TLS 1.3) اور ذخیرے میں (AES-256) خفیہ کرتا ہے، ہمارے ڈیٹابیس میں رو لیول سیکیورٹی نافذ کرتا ہے، اور سخت رسائی کنٹرولز کا اطلاق کرتا ہے۔ اینڈ ٹو اینڈ خفیہ کاری ہمارے روڈ میپ میں شامل ہے۔ ہماری خطرے کے انکشاف کی پالیسی کے لیے ہمارا Security صفحہ دیکھیں۔
یہ بھی دیکھیں: سیکیورٹی
آپ کا اکاؤنٹ اور ترتیبات
میں اپنا پاس ورڈ کیسے ری سیٹ کروں؟
سائن اِن صفحے پر پاس ورڈ بھول گئے؟ منتخب کریں اور اپنا ای میل درج کریں۔ ہم آپ کو ایک محفوظ ری سیٹ لنک بھیجیں گے جو 1 گھنٹے میں ختم ہو جاتا ہے۔ اگر یہ نہ پہنچے تو اپنا اسپام فولڈر دیکھیں۔
یہ بھی دیکھیں: اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں
میں اپنا اکاؤنٹ کیسے حذف کروں؟
ترتیبات میں جائیں اور اکاؤنٹ حذف کریں منتخب کریں (جلد آنے والی ہماری iOS اور Android ایپس میں: پروفائل ← ترتیبات ← اکاؤنٹ حذف کریں)۔ حذف کرنا مستقل ہے اور اسے منسوخ نہیں کیا جا سکتا: آپ فوراً ہر جگہ سے سائن آؤٹ ہو جاتے ہیں اور آپ کی پروفائل گمنام کر دی جاتی ہے، اور آپ کا باقی ڈیٹا تقریباً 30 دن بعد مٹا دیا جاتا ہے۔ اگر آپ سائن اِن نہیں کر سکتے تو اپنے اکاؤنٹ کے ای میل پتے سے privacy@altscape.ai پر ای میل کریں۔
یہ بھی دیکھیں: ترتیبات کھولیں
میں لائٹ اور ڈارک موڈ کے درمیان کیسے سوئچ کروں؟
ترتیبات ← ظاہری شکل اور رسائی میں جائیں اور روشن، اندھیرا، سسٹم یا اعلی کنٹراسٹ منتخب کریں۔ سسٹم آپ کے آلے کی ترتیب کے مطابق چلتا ہے۔
یہ بھی دیکھیں: ترتیبات کھولیں
کون سی رسائی کی خصوصیات دستیاب ہیں؟
AltScape اسکرین ریڈرز اور کی بورڈ نیویگیشن کے ساتھ کام کرتا ہے۔ ترتیبات ← ظاہری شکل اور رسائی میں آپ اعلی کنٹراسٹ تھیم اور بڑا متن کا سائز منتخب کر سکتے ہیں، اور نرم اینیمیشن کے لیے ترتیبات میں کم حرکت آن کر سکتے ہیں۔
یہ بھی دیکھیں: رسائی
اب بھی مدد چاہیے؟
ہماری سپورٹ ٹیم کو ای میل کریں، ہم 1–2 کاروباری دنوں میں جواب دیں گے۔