مختصراً
- آپ کی مشترکہ جگہ صرف آپ اور آپ کے ساتھی کو نظر آتی ہے۔
- ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کبھی نہیں بیچتے۔
- آپ کے مشترکہ کمرے کی لائیو آواز صرف گفتگو کے لیے استعمال ہوتی ہے۔ ہم اسے ریکارڈ نہیں کرتے۔
- آپ کسی بھی وقت اپنے ڈیٹا کی کاپی ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں یا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ حذف کرنا مستقل ہے: ہم آپ کی پروفائل فوراً گمنام کر دیتے ہیں اور آپ کا باقی ڈیٹا تقریباً 30 دن بعد مٹا دیتے ہیں۔
آسان زبان میں خلاصہ۔ نیچے دیا گیا مکمل متن ہی لاگو ہوتا ہے۔
اس صفحے پر
1. تعارف
AltScape («ہم»، «ہمارا»، «ہمیں») دو کے لیے ایک نجی جگہ ہے، جسے PairOx Pty Ltd چلاتی ہے۔ آپ اور آپ کا ساتھی مل کر جو کچھ بناتے ہیں وہ صرف آپ دونوں دیکھ سکتے ہیں، اور یہاں دوستوں کی فہرستیں یا عوامی جگہیں نہیں ہیں۔ استثنا صرف آپ کی بنیادی پروفائل ہے: یہ بطور ڈیفالٹ عوامی ہوتی ہے، اور آپ جو بھی منتخب کریں، کوئی بھی آپ کی تصویر تلاش کر کے دیکھ سکتا ہے (سیکشن 7 بتاتا ہے کہ کون کیا دیکھ سکتا ہے)۔ یہ رازداری پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہماری ویب سائٹ، موبائل ایپلیکیشنز، اور متعلقہ خدمات (بمجموعی طور پر، «خدمات») استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے جمع، استعمال، محفوظ، اور تحفظ کرتے ہیں۔
یہ پالیسی سروسز استعمال کرنے والے ہر شخص پر لاگو ہوتی ہے، چاہے وہ کہیں بھی رہتا ہو۔ سیکشن 11 میں وہ باتیں شامل ہیں جن کا قانون یورپی اقتصادی علاقے اور سوئٹزرلینڈ، برطانیہ، امریکہ، آسٹریلیا، بھارت، چلی اور دیگر ممالک میں تقاضا کرتا ہے۔
2. آپ کے ڈیٹا کا ذمہ دار کون ہے
AltScape.ai کو سڈنی، نیو ساؤتھ ویلز، آسٹریلیا میں واقع PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728) چلاتی ہے۔ PairOx Pty Ltd آپ کے ذاتی ڈیٹا کا ذمہ دار ادارہ (ڈیٹا کنٹرولر) ہے اور DPDP ایکٹ کے تحت ڈیٹا فِڈیوشری ہے۔
رابطہ: privacy@altscape.ai
پتہ: PairOx Pty Ltd، سڈنی، نیو ساؤتھ ویلز، آسٹریلیا
3. ہم کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں
ہم ذاتی ڈیٹا کی درج ذیل اقسام جمع کرتے ہیں:
- شناخت اور رابطہ: ای میل ایڈریس، ڈسپلے نام، صارف نام، اوتار تصویر اور تاریخ پیدائش۔
- اکاؤنٹ اور تصدیق: OAuth فراہم کنندہ کے شناخت کنندگان (Google، Apple)، سیشن ٹوکنز، اور تصدیقی میٹا ڈیٹا۔
- پروفائل اور ترجیحات: بایو، مقام کا لیبل (اختیاری)، تھیم کی ترجیحات، اطلاعات کی ترتیبات، اور AI ساتھی کی ترتیب۔
- استعمال کا ڈیٹا: وہ خصوصیات جو آپ استعمال کرتے ہیں، آپ کی مشترکہ جگہ میں گزارا گیا وقت، روزانہ حاضری کی سرگرمی، اور وہ مواد جو آپ مل کر بناتے ہیں (پیغامات، مشترکہ یادیں، اور کیپسولز)۔
- ڈیوائس اور تکنیکی: آپریٹنگ سسٹم، ایپ ورژن، براؤزر کی قسم، IP پتہ، پش نوٹیفکیشن ٹوکنز اور کریش لاگز۔ موبائل ایپ میں، ہم آپ کا تخمینی (شہر کی سطح کا) مقام بھی استعمال کرتے ہیں — کبھی درست GPS نہیں — صرف آپ کے مشترکہ کمروں میں مقامی موسم دکھانے کے لیے۔ ہم آپ کا IP پتہ یہ اندازہ لگانے کے لیے بھی استعمال کرتے ہیں کہ آپ کہاں ہیں، صرف اتنا جتنا مقامی قوانین پر عمل کرنے کے لیے ضروری ہے۔ مثال کے طور پر، نیویارک اور کولوراڈو کے نئے قوانین AI ساتھیوں پر پابندیاں لگاتے ہیں، اس لیے 2026 کے آخر سے AI ساتھی اور روزانہ چیک اِن وہاں پیش نہیں کیے جاتے؛ جب آپ انہیں استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کا IP پتہ انٹرنیٹ پتوں کی ایک فہرست سے ملاتے ہیں جنہیں DB-IP ان ریاستوں میں شمار کرتا ہے اور جسے ہم اپنے ڈیٹا بیس میں رکھتے ہیں۔ ہم اس کام کے لیے آپ کا IP پتہ محفوظ نہیں کرتے، اور ان جانچوں کی ہماری گنتی سے کسی کی شناخت نہیں ہوتی۔ اگر کوئی جانچ آپ کو نیویارک یا کولوراڈو میں ظاہر کرے تو ہم نوٹ کرتے ہیں کہ کون سی ریاست تھی، کب، اور آخری بار کب کسی جانچ نے آپ کو کسی اور جگہ ظاہر کیا، تاکہ جب تک وہاں چیک اِن پیش نہیں کیا جاتا ہم آپ کو چیک اِن کی یاد دہانیاں نہ بھیجیں؛ یہ نوٹ ہم اس آخری جانچ کے 90 دن بعد حذف کر دیتے ہیں جس نے آپ کو ان میں سے کسی ریاست میں ظاہر کیا تھا، یا جب آپ کا اکاؤنٹ مٹا دیا جائے۔ ہم حفاظت کے ایک مقصد کے لیے بھی آپ کا IP پتہ استعمال کرتے ہیں: جب آپ AI ساتھی یا روزانہ چیک اِن استعمال کرتے ہیں تو ہم DB-IP کی ممالک کی فہرست کے ذریعے اس سے آپ کے ملک کا اندازہ لگاتے ہیں، تاکہ اگر کسی پیغام میں بحران کی علامات نظر آئیں تو ہم آپ کو اس ملک کی بحرانی مدد کی لائنیں دکھا سکیں؛ اس کے لیے ہم نہ آپ کا IP پتہ محفوظ کرتے ہیں اور نہ آپ کا ملک، سوائے اس کے کہ ہم ملک کے لحاظ سے گنتے ہیں کہ ہم کتنی بار بحرانی مدد دکھاتے ہیں، کسی کی شناخت کیے بغیر۔ IP جغرافیائی محلِ وقوع: DB-IP (نئے ٹیب میں کھلتا ہے)
- آواز اور میڈیا: آپ کے مشترکہ کمروں میں براہِ راست آواز، اور وہ اسکرین جو آپ ایپ میں ’ساتھ مل کر کھوجیں‘ والے کمرے میں شیئر کرنا چنیں: دونوں براہِ راست اسٹریم ہوتی ہیں اور ہم انہیں کبھی ریکارڈ نہیں کرتے۔ نیز وہ تصاویر اور میڈیا جو آپ اور آپ کا ساتھی اپنی مشترکہ جگہ یا یادوں میں شامل کرنا چنتے ہیں۔
- ساتھی کی جوڑ بندی: وہ ساتھی جس کے ساتھ آپ کی جوڑ بندی ہے اور آپ کی جوڑ بندی کی حیثیت۔ AltScape میں کوئی دوستوں کی فہرست، فالوورز، یا گروپس نہیں ہیں۔
- ادائیگی اور سبسکرپشن: اگر آپ Couple Premium کی سبسکرپشن لیتے ہیں تو آپ کی ادائیگی ہمارے ادائیگی فراہم کنندگان پروسیس کرتے ہیں (ویب پر Stripe، App Store پر Apple، Google Play پر Google)۔ ہمیں آپ کی سبسکرپشن کی حیثیت اور محدود بلنگ تفصیلات ملتی ہیں — ہم آپ کا مکمل کارڈ نمبر کبھی وصول یا محفوظ نہیں کرتے۔
ہم جمع نہیں کرتے: درست GPS مقام، آپ کی ڈیوائس سے رابطے، یا ہماری خدمات سے باہر براؤزنگ کی تاریخ۔
ہم یہ معلومات آپ سے، سروسز استعمال کرتے وقت آپ کے ڈیوائس سے، اگر آپ Apple یا Google کے ذریعے سائن اِن کریں تو ان سے، سبسکرائب کرتے وقت Stripe، Apple اور Google سے، اور اپنی خودکار حفاظتی جانچ سے حاصل کرتے ہیں، جو آپ کی تحریر سے حفاظتی اشارے اخذ کرتی ہے (سیکشن 6)۔ روزانہ چیک اِن کے موڈ اور توانائی کے خلاصے بھی ہمیں AI سے ملتے ہیں، جو انہیں آپ کے جوابات سے اخذ کرتا ہے (سیکشن 9)۔ ہم انہیں اپنے ڈیٹا بیس اور فائل اسٹوریج میں رکھتے ہیں، جنہیں Supabase ہمارے لیے سنگاپور میں ہوسٹ کرتا ہے۔
چیک اِن کے موڈ اور AI ہم سفر کے ساتھ شیئر کیے گئے احساسات صحت سے متعلق ڈیٹا ہیں۔ ہماری صارفین کے صحت کے ڈیٹا کی رازداری کی پالیسی بتاتی ہے کہ ہم انہیں کیسے سنبھالتے ہیں۔
4. پروسیسنگ کی قانونی بنیاد
اگر آپ یورپی اقتصادی علاقے، برطانیہ یا سوئٹزرلینڈ میں ہیں، تو ہم ان قانونی بنیادوں پر انحصار کرتے ہیں:
- معاہدہ (آرٹیکل 6(1)(b)): آپ کا اکاؤنٹ، اپنے ساتھی کے ساتھ جوڑی، آپ کی مشترکہ جگہ، پیغامات، یادیں، دنیائیں، اوتار اور Couple Premium۔
- رضامندی (آرٹیکل 6(1)(a)): AI ہم سفر اور AI فیچرز، AI میموری اسٹوریج، تجزیات، پش اطلاعات، موسم کے لیے مقام اور 3D اوتار۔ آپ اسے کسی بھی وقت اجازتوں میں واپس لے سکتے ہیں۔
- واضح رضامندی (آرٹیکل 9(2)(a)): وہ موڈ اور احساسات جو آپ روزانہ چیک اِن میں اور AI ہم سفر کے ساتھ شیئر کرتے ہیں۔
- جائز مفادات (آرٹیکل 6(1)(f)): آپ کی تحریر پر OpenAI کی خودکار حفاظتی جانچ، رپورٹس سنبھالنا، دھوکہ دہی روکنا، AltScape کو محفوظ رکھنا اور Sentry کی مدد سے خرابیاں اور کریش تلاش کر کے ٹھیک کرنا۔ ہمارے مفادات آپ کو، آپ کے ساتھی کو اور دوسروں کو محفوظ رکھنا اور سروسز کو چالو رکھنا ہیں۔ ہم آپ کا IP پتہ بھی جانچتے ہیں تاکہ ان جگہوں کے قوانین پر عمل کر سکیں جہاں لوگ AltScape استعمال کرتے ہیں (سیکشن 3)۔
- اہم ترین مفادات (آرٹیکل 6(1)(d)): جب ہماری حفاظتی جانچ کسی پیغام یا کسی دنیا کی تفصیل میں ایسی علامات پاتی ہے کہ کسی کو خود کو نقصان پہنچانے کا خطرہ ہو سکتا ہے، تو ہم بتاتے ہیں کہ مدد کہاں ملے گی اور زندگی کے تحفظ کے لیے ایک مختصر ریکارڈ رکھتے ہیں۔
- قانونی ذمہ داری (آرٹیکل 6(1)(c)): جہاں قانون تقاضا کرے وہاں ریکارڈ رکھنا اور ڈیٹا شیئر کرنا، مثلاً بچوں کے جنسی استحصال کے مواد کی رپورٹ کرنا یا کسی جائز عدالتی حکم کا جواب دینا۔
ہم ہر رضامندی الگ الگ مانگتے ہیں، اور ہر ایک اس وقت تک بند رہتی ہے جب تک آپ اسے آن نہ کریں۔ آپ کسی بھی وقت اجازتیں میں جا کر رضامندی اتنی ہی آسانی سے واپس لے سکتے ہیں جتنی آسانی سے آپ نے دی تھی۔ اس سے وہ استعمال اسی وقت سے رک جاتا ہے؛ پہلے جو کچھ ہم نے قانونی طور پر کیا وہ غیر قانونی نہیں ہو جاتا۔
اعتراض کرنے کا آپ کا حق
جہاں ہم جائز مفادات پر انحصار کرتے ہیں، وہاں آپ اپنی صورتحال سے متعلق وجوہات کی بنا پر کسی بھی وقت privacy@altscape.ai پر ای میل کر کے اعتراض کر سکتے ہیں۔ تب ہم اسے روک دیں گے، الا یہ کہ ہمارے پاس ایسی ٹھوس جائز وجوہات ہوں جو آپ کے مفادات، حقوق اور آزادیوں پر غالب ہوں، یا قانونی دعوے قائم کرنے، استعمال کرنے یا ان کا دفاع کرنے کے لیے ڈیٹا درکار ہو۔
5. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں
- خدمات کو فراہم کرنے، برقرار رکھنے، اور بہتر بنانے کے لیے۔
- آپ اور آپ کے ساتھی کے لیے آپ کی مشترکہ جگہ اور اس کی خصوصیات فراہم کرنے کے لیے — بشمول آپ کے مشترکہ کمرے، پیغامات، یادیں، روزانہ حاضری، اور AI ساتھی۔
- ان اطلاعات کو بھیجنے کے لیے جن کا آپ نے واضح طور پر انتخاب کیا ہے۔
- پلیٹ فارم کی حفاظت کو یقینی بنانے اور اپنے کمیونٹی رہنما اصولوں کو نافذ کرنے کے لیے۔
- استعمال کے انداز کا تجزیہ کرنے اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے (جہاں ممکن ہو گمنام)۔
- قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے اور قانونی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے۔
6. خودکار فیصلے
کمپیوٹر پروگرام، بشمول AI ماڈلز، آپ کے بارے میں کچھ فیصلے کرتے ہیں یا ان میں مدد کرتے ہیں۔ ذیل میں ان فیصلوں کی اقسام، ان میں استعمال ہونے والا ذاتی ڈیٹا اور کسی انسان سے ان کا دوبارہ جائزہ لینے کا طریقہ درج ہے۔ ہم خودکار فیصلے اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے۔
- عمر کی جانچ: سائن اَپ کے وقت آپ کی دی ہوئی تاریخِ پیدائش خودکار طور پر طے کرتی ہے کہ آپ کیا استعمال کر سکتے ہیں۔ 13 سال سے کم عمر میں آپ کا اکاؤنٹ نہیں ہو سکتا، اور ہم اسے بند کر کے حذف کر دیتے ہیں۔ 16 سال سے کم عمر میں آپ AI ہم سفر یا ہماری دیگر AI خصوصیات (جیسے روزانہ حاضری، بنائے گئے اوتار اور آپ کی تفصیل سے بنی دنیائیں) استعمال نہیں کر سکتے، اور AI میموری اسٹوریج یا 3D اوتار آن نہیں کر سکتے۔ 18 سال سے کم عمر میں آپ صرف کسی ایسے دوسرے شخص کے ساتھ جوڑا بنا سکتے ہیں جس کی عمر بھی 18 سال سے کم ہو، اور AI ہم سفر زیادہ سخت حفاظتی اصولوں پر عمل کرتا ہے۔
- مواد کی جانچ: ایک موڈریشن ماڈل، جسے OpenAI ہمارے لیے چلاتا ہے، آپ کے پیغامات اور آپ کی لکھی یا شیئر کی ہوئی دیگر چیزوں کا متن جانچتا ہے۔ اگر اسے کوئی ایسی چیز ملے جو دوسروں کو شدید نقصان پہنچا سکتی ہو، جیسے ہراسانی، نفرت، تشدد کی دھمکیاں یا کسی نابالغ سے متعلق جنسی مواد، تو وہ مواد خودکار طور پر مسترد کر دیا جاتا ہے یا چھپا دیا جاتا ہے، اور چھپایا گیا مواد تب تک چھپا رہتا ہے جب تک ہمارا کوئی موڈریٹر اس کا جائزہ نہ لے لے۔ دیگر ممکنہ مسائل ہمارے موڈریٹرز کو بھیجے جاتے ہیں، جو فیصلہ کرتے ہیں کہ کیا ہو گا۔ ہمارے موڈریٹرز آپ کا مواد صرف تب دیکھتے ہیں جب اس کی ہمیں رپورٹ کی جائے یا یہ جانچ اسے نشان زد کرے۔
- حفاظتی اشارے: یہی جانچ آپ کی تحریر میں ایسی علامات تلاش کرتی ہے کہ آپ کو خود کو نقصان پہنچانے کا خطرہ ہو سکتا ہے، جو صحت سے متعلق معلومات ہیں۔ اگر ایسی علامات ملیں تو ایپ آپ کو دکھاتی ہے کہ مدد کہاں ملے گی، اور کسی نجی پیغام میں واضح علامت کبھی چھپائی نہیں جاتی اور کبھی ہمارے موڈریٹرز تک نہیں جاتی۔ ہم ریکارڈ رکھتے ہیں کہ جانچ متحرک ہوئی، چاہے آپ نے تجزیات آن کیا ہو یا نہیں۔ اپنے ساتھی کو بھیجے گئے پیغام یا آپ کی بیان کردہ دنیا کے لیے یہ ریکارڈ خطرے کی قسم اور ایک اسکور ہوتا ہے (آپ کے الفاظ نہیں)، جو 90 دن بعد حذف ہو جاتا ہے۔ روزانہ چیک اِن کے لیے یہ خطرے کی سطح، ایک اسکور اور ایک معیاری نوٹ ہوتا ہے (آپ کے الفاظ نہیں)، ساتھ میں وہ معاون تجاویز جو ہم آپ کے لیے تیار کرتے ہیں؛ اور AI ہم سفر کے ساتھ چیٹ میں یہ ایک نشان ہوتا ہے جو آپ کے پیغام کے ساتھ محفوظ ہوتا ہے۔ دونوں اس وقت تک رکھے جاتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ مٹا نہ دیا جائے۔
- AI ہم سفر کے جوابات: ہر جواب لکھے جانے کے دوران ایک فوری جانچ نقصان دہ جملوں اور ذاتی تفصیلات کو تلاش کرتی ہے؛ اگر اسے کچھ ملے تو جواب رک جاتا ہے، آپ کی اسکرین سے ہٹ جاتا ہے اور ایک معیاری پیغام سے بدل دیا جاتا ہے۔ جواب مکمل ہونے کے بعد اسے ایک موڈریشن ماڈل، جسے OpenAI ہمارے لیے چلاتا ہے، اور ایسی جانچیں پرکھتی ہیں کہ وہ ساتھی کی شخصیت سے میل کھاتا ہے اور حد سے زیادہ لمبا نہیں؛ جو جواب ناکام ہو اسے اسی طرح ہٹا کر بدل دیا جاتا ہے، اس لیے ممکن ہے آپ اسے پہلے ایک لمحے کے لیے دیکھ لیں۔ روزانہ چیک اِن کے جوابات آپ کے دیکھنے سے پہلے حفاظتی جانچ سے گزرتے ہیں۔ اگر ہماری جانچ ایک گھنٹے کے اندر ساتھی کے جوابات کئی بار ہٹا دے تو اس گفتگو کو ہماری ٹیم کے جائزے کے لیے نشان زد کر دیا جاتا ہے۔
- مقام کی جانچ: جب آپ AI ساتھی یا روزانہ چیک اِن استعمال کرتے ہیں تو ایک پروگرام جانچتا ہے کہ آیا آپ کا IP پتہ آپ کو نیویارک یا کولوراڈو میں ظاہر کرتا ہے، اور 2026 کے آخر سے، اگر ایسا ہو، تو وہاں یہ سہولیات بند کر دیتا ہے (سیکشن 3)۔ کوئی شخص آپ کو اس فیصلے کی وضاحت کر سکتا ہے، لیکن اسے بدل نہیں سکتا، کیونکہ یہ ہر بار اس پر منحصر ہوتا ہے کہ آپ کا IP پتہ کہاں دکھائی دیتا ہے؛ اگر آپ ان دونوں میں سے کسی ریاست میں نہیں ہیں تو بعد میں یا کسی اور نیٹ ورک سے دوبارہ کوشش کریں۔
ان میں سے کچھ فیصلے پروگرام خود کرتے ہیں: عمر کی جانچ، مقام کی جانچ، مواد مسترد کرنا یا چھپانا، کسی جواب کو ہٹا کر بدلنا اور یہ دکھانا کہ مدد کہاں ملے گی۔ باقی میں پروگرام کسی چیز کو نشان زد کرتا ہے اور فیصلہ ایک انسان کرتا ہے: یعنی وہ مواد اور گفتگو جو ہمارے موڈریٹرز اور ہماری ٹیم کو بھیجی جاتی ہے۔
آپ کہہ سکتے ہیں کہ ان میں سے کسی بھی فیصلے کا کوئی انسان دوبارہ جائزہ لے، آپ کو اس کی وضاحت کرے اور آپ کا مؤقف سنے۔ موڈریشن کے کسی فیصلے کے خلاف ویب پر حفاظت ← اپیلیں میں یا ایپ میں پروفائل ← مدد اور سپورٹ ← میری اپیلیں میں اپیل کریں، یا privacy@altscape.ai پر ای میل کریں۔
عمر کی جانچ مختلف ہے: کوئی شخص آپ کو اس کی وضاحت کر سکتا ہے، لیکن اس کا نتیجہ نہیں بدل سکتا۔ یہ اس تاریخ پیدائش پر مبنی ہوتی ہے جو آپ نے سائن اپ کے وقت دی تھی، جسے بعد میں بدلا نہیں جا سکتا، اور 13 سال سے کم عمر کسی بھی شخص کا اکاؤنٹ ہم ایک دن کے اندر حذف کر دیتے ہیں۔
8. ڈیٹا برقرار رکھنا
جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے، ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا رکھتے ہیں۔ اکاؤنٹ حذف کرنا مستقل ہے اور اسے منسوخ نہیں کیا جا سکتا: تصدیق کرتے ہی آپ ہر جگہ سے سائن آؤٹ ہو جاتے ہیں، آپ کی پروفائل گمنام کر دی جاتی ہے اور آپ کی جوڑی ختم ہو جاتی ہے۔ ہم آپ کا باقی ذاتی ڈیٹا تقریباً 30 دن بعد مٹا دیتے ہیں، سوائے اس کے کہ قانون ہمیں اسے زیادہ دیر تک رکھنے کا پابند کرے (مثلاً، بچوں کی حفاظت سے متعلق تحقیقات کے لیے ثبوت محفوظ رکھنے کی خاطر)۔ آپ خدمات کیسے استعمال کرتے ہیں، اس کے ہمارے ریکارڈ (استعمال کے ایونٹس) ہم 90 دن بعد حذف کر دیتے ہیں۔ اگر آپ نے تجزیات کی اجازت دی ہے تو ہمارا تجزیات فراہم کنندہ PostHog ان ایونٹس کی اپنی کاپی اتنی مدت تک رکھتا ہے جتنی PostHog میں ہمارے اکاؤنٹ میں مقرر ہے۔ Apple، Google اور Stripe آپ کی خریداریوں کے اپنے ریکارڈ رکھتے ہیں۔ ہم باقاعدہ بیک اپ نہیں رکھتے: البتہ سسٹم اپ ڈیٹ سے پہلے لی گئی ہمارے ڈیٹا بیس کی ایک بار کی کاپی میں آپ کا ڈیٹا اس وقت تک رہ سکتا ہے جب تک ہم وہ کاپی حذف نہ کر دیں۔ آپ کا ڈیٹا مٹانے کے بعد آپ کی اپ لوڈ کی گئی فائلیں، جیسے تصاویر، دیکھی یا ڈاؤن لوڈ نہیں کی جا سکتیں، لیکن جب تک ہم انہیں ہٹا نہ دیں، ان کی محفوظ کاپیاں ہمارے اسٹوریج فراہم کنندہ کے پاس رہ سکتی ہیں۔
9. AI ساتھی کے ساتھ آپ کی گفتگو
جب آپ AI ساتھی سے چیٹ کرتے ہیں، تو آپ کا بھیجا ہوا ہر پیغام اور ہر جواب ہم اپنے سرورز پر محفوظ کرتے ہیں (ہمارا ڈیٹابیس Supabase پر ہوسٹ ہے)، ساتھ ہی وقت، آپ کے آخری روزانہ چیک اِن کا موڈ اور ہماری خودکار حفاظتی اور معیاری جانچ کے نتائج بھی۔ ویب پر، آپ کی گفتگو آپ کے براؤزر میں بھی محفوظ کی جاتی ہے تاکہ واپس آنے پر وہاں موجود ہو؛ “چیٹ صاف کریں” صرف وہی کاپی ہٹاتا ہے۔
اگر آپ AI میموری اسٹوریج آن کرتے ہیں (ایپ میں: پروفائل ← رازداری اور رضامندی)، تو ساتھی آپ کی بتائی ہوئی باتوں کے بارے میں مختصر نوٹس محفوظ کرتا ہے، جنہیں یادیں کہا جاتا ہے، اور انہیں استعمال کر کے وہیں سے بات آگے بڑھاتا ہے جہاں آپ نے چھوڑی تھی۔ ایپ کا ہر روزانہ چیک اِن آپ کے موڈ اور توانائی کی سطح کا ایک مختصر خلاصہ بھی محفوظ کرتا ہے، جو AI آپ کے جوابات سے اخذ کرتا ہے؛ AI میموری اسٹوریج آن ہو تو یہ چیک اِن کی گفتگو بھی اور وہ اہم نکات بھی جو AI اس میں سے چنتا ہے، یادوں کے طور پر محفوظ کرتا ہے۔ AI میموری اسٹوریج بند کرنے سے، اس خلاصے کے سوا، نئی یادیں محفوظ ہونا بند ہو جاتا ہے، اور ساتھی اور چیک اِن پہلے سے محفوظ یادیں استعمال کرنا چھوڑ دیتے ہیں؛ وہ یادیں تب تک رہتی ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ مٹا نہ دیا جائے یا آپ ہم سے انہیں حذف کرنے کو نہ کہیں۔ جب آپ اپنے ساتھی یا کسی دوست کو گلے لگاتے ہیں، یا وہ آپ کو گلے لگاتے ہیں، تو آپ دونوں میں سے جس جس نے AI میموری اسٹوریج آن کی ہو، اس کے لیے ہم اس کی ایک یاد بھی محفوظ کرتے ہیں: ایک مختصر نوٹ، جس میں دوسرے شخص کا نام ہوتا ہے اور، اگر ہو تو، اس دنیا کا نام جس میں گلے لگایا گیا۔ یہ ہر جگہ لاگو ہوتا ہے، ایپ میں بھی اور ویب پر بھی، مثلاً ’ساتھ مل کر کھوجیں‘ والے کمرے میں یا کیمپ فائر پر۔ آپ اپنی کوئی بھی یاد خود بھی حذف کر سکتے ہیں، گلے لگانے کی یاد بھی (ویب پر: ترتیبات ← AI ہم سفر ← ساتھی کی ترتیبات ← یادیں اور چیک اِن؛ ایپ میں: پروفائل ← ترتیبات ← AI یادوں کا انتظام کریں)؛ اپنی یاد حذف کرنے سے آپ کے ساتھی کی یاد حذف نہیں ہوتی۔
ہر جواب لکھنے کے لیے، ہم Anthropic (Claude) کو آپ کے حالیہ پیغامات، ان سے متعلق یادیں اور آپ کے آخری چیک اِن کا موڈ بھیجتے ہیں۔ Anthropic ہر جواب کے معیار کو بھی جانچتا ہے اور، اگر AI میموری اسٹوریج آن ہو، تو چنتا ہے کہ کیا یاد رکھنا ہے۔ OpenAI حفاظت کے لیے پیغامات اور جوابات کی جانچ کرتا ہے، اور آپ کے پیغامات اور یادوں کو تلاش کے ڈیٹا میں بدلتا ہے تاکہ ساتھی متعلقہ یادیں ڈھونڈ سکے۔ دونوں یہ مواد ہماری طرف سے صرف ساتھی کو چلانے کے لیے پروسیس کرتے ہیں۔ ہم آپ کی گفتگو کبھی نہیں بیچتے اور نہ ہی اشتہارات کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
اگر ہماری جانچ میں ایسی علامات نظر آئیں کہ آپ کو خود کو نقصان پہنچانے کا خطرہ ہو سکتا ہے، تو ہم آپ کو دکھاتے ہیں کہ مدد کہاں ملے گی اور وہ نتیجہ آپ کے پیغام کے ساتھ محفوظ کرتے ہیں۔ اگر Anthropic کی درجہ بندی کسی جواب کو کمزور قرار دے، یا ہماری جانچ ایک گھنٹے کے اندر ساتھی کے جوابات کئی بار ہٹا دے، تو ہم اس گفتگو کو اپنی ٹیم کے جائزے کے لیے نشان زد کرتے ہیں۔
آپ کا اکاؤنٹ مٹائے جانے تک ہم ساتھی کے ساتھ آپ کی گفتگو اور یادیں رکھتے ہیں، چاہے آپ ساتھی کو بند کر دیں۔ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں، تو تقریباً 30 دن بعد آپ کے باقی ڈیٹا کے ساتھ وہ بھی مٹا دی جاتی ہیں، سوائے اس کے کہ قانون ہمیں انہیں زیادہ دیر تک رکھنے کا پابند کرے۔ انہیں جلد حذف کروانے کے لیے، privacy@altscape.ai پر ای میل کریں۔ آپ کسی بھی وقت اپنی یادیں خود بھی حذف کر سکتے ہیں (ویب پر: یادیں اور چیک اِن؛ ایپ میں: پروفائل ← ترتیبات ← AI یادوں کا انتظام کریں)۔ ترتیبات میں “میرا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں” میں آپ کی گفتگو (آپ کا بھیجا ہوا ہر پیغام اور ہر جواب، یا وہ معیاری پیغام جس نے اس کی جگہ لی) اور آپ کی یادیں شامل ہوتی ہیں۔ اس میں آپ کی یادوں سے بنایا گیا تلاش کا ڈیٹا شامل نہیں ہوتا، اور نہ ہی کسی ایسے جواب کا اصل متن جسے ہماری جانچ نے ہٹا کر بدل دیا ہو۔
10. آپ کے حقوق
آپ کہیں بھی رہتے ہوں، آپ یہ کر سکتے ہیں:
- اپنے ذاتی ڈیٹا کی ایک نقل ایسے فارمیٹ میں حاصل کرنا جسے آپ کسی دوسری سروس میں لے جا سکیں؛
- غلط یا نامکمل ذاتی ڈیٹا کی درستگی کی درخواست کرنا؛
- اپنا ذاتی ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست کرنا؛
- اپنے ذاتی ڈیٹا کے کسی استعمال کو روکنے یا محدود کرنے کی درخواست کرنا، یا اس پر اعتراض کرنا؛
- دی ہوئی رضامندی واپس لینا؛
- یہ درخواست کرنا کہ ہمارے پروگراموں کے آپ کے بارے میں کیے گئے فیصلے کا کوئی انسان جائزہ لے (سیکشن 6)۔
ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، privacy@altscape.ai پر ای میل کریں یا ترتیبات میں موجود کنٹرولز استعمال کریں (ایپ میں: پروفائل ← ترتیبات)۔
ہم 30 دن کے اندر جواب دیتے ہیں؛ اگر قانون کسی پیچیدہ درخواست کے لیے ہمیں زیادہ وقت دیتا ہے تو ہم انہی 30 دنوں میں آپ کو وجہ بتا دیں گے۔ اگر آپ جہاں رہتے ہیں وہاں کا قانون اس سے کم مدت مقرر کرے تو ہم اس کی پابندی کرتے ہیں (سیکشن 11)۔ آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے ہم آپ سے تصدیق کرنے کو کہہ سکتے ہیں کہ یہ آپ ہی ہیں، مثلاً اپنے اکاؤنٹ کے ای میل ایڈریس سے لکھ کر۔ جس شخص کو آپ اختیار دیں وہ آپ کی دستخط شدہ اجازت ہمیں بھیج کر آپ کی طرف سے درخواست دے سکتا ہے۔ اپنے حقوق استعمال کرنا مفت ہے، اور اس کی وجہ سے ہم آپ سے مختلف سلوک نہیں کریں گے۔ اگر قانون ہمیں کسی درخواست کا کچھ حصہ مسترد کرنے کی اجازت دیتا ہے، مثلاً وہ ڈیٹا جو کسی قانونی ذمہ داری کی وجہ سے ہمیں رکھنا ہو، تو ہم وجہ بتائیں گے۔
ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے سنبھالتے ہیں اس بارے میں شکایت کے لیے privacy@altscape.ai پر ای میل کریں۔ ہم 24 گھنٹوں کے اندر شکایات موصول ہونے کی تصدیق کرتے ہیں، ان کا جائزہ لیتے ہیں اور 7 دنوں کے اندر آپ کو نتیجہ بتاتے ہیں۔ اگر آپ مطمئن نہ ہوں تو اپنے ملک یا خطے کی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی سے رجوع کر سکتے ہیں (سیکشن 11)۔
اپنے حقوق ایپ میں ہی استعمال کریں
ترتیبات میں اپنے ڈیٹا کی کاپی ڈاؤن لوڈ کریں یا اکاؤنٹ حذف کریں، اور اجازتیں میں دیکھیں کہ آپ نے کس بات پر رضامندی دی ہے۔
11. آپ کا ملک یا خطہ
یہ سیکشن وہ باتیں شامل کرتے ہیں جن کا آپ کی رہائش کی جگہ کا قانون تقاضا کرتا ہے۔
یورپی اقتصادی علاقے اور سوئٹزرلینڈ میں
GDPR (اور سوئٹزرلینڈ کے وفاقی قانونِ تحفظِ ڈیٹا) کے تحت آپ کو رسائی، درستگی، مٹانے، پروسیسنگ کی پابندی، ڈیٹا کی منتقلی اور اعتراض کا حق حاصل ہے، نیز یہ حق کہ آپ کسی ایسے فیصلے کے تابع نہ ہوں جو صرف خودکار پروسیسنگ پر مبنی ہو اور آپ پر قانونی یا اسی طرح نمایاں اثر ڈالے؛ سیکشن 6 بتاتا ہے کہ ایسے فیصلے کا کسی انسان سے جائزہ کیسے کروایا جائے۔ سیکشن 4 ہماری قانونی بنیادیں اور سیکشن 7 EEA سے باہر منتقلی کے حفاظتی اقدامات بیان کرتا ہے۔
آپ کسی نگران اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرا سکتے ہیں، خاص طور پر اس EU ملک میں جہاں آپ رہتے یا کام کرتے ہیں یا جہاں آپ کے خیال میں قانون کی خلاف ورزی ہوئی۔ سوئٹزرلینڈ میں یہ وفاقی کمشنر برائے تحفظِ ڈیٹا و معلومات (FDPIC) ہے۔
برطانیہ میں
UK GDPR اور Data Protection Act 2018 کے تحت آپ کو وہی حقوق حاصل ہیں جو EEA میں ہیں۔ آپ پہلے ہم سے شکایت کر سکتے ہیں (سیکشن 10)۔ آپ Information Commissioner's Office (ICO) سے بھی ico.org.uk پر یا 0303 123 1113 پر شکایت کر سکتے ہیں۔
امریکہ میں، بشمول کیلیفورنیا
پچھلے 12 مہینوں میں ہم نے کیلیفورنیا کے قانون میں دیے گئے ناموں کے مطابق ذاتی معلومات کی یہ اقسام جمع کیں: شناخت کنندگان (جیسے آپ کا نام، ای میل ایڈریس، اکاؤنٹ ID، IP ایڈریس اور ڈیوائس شناخت کنندگان)؛ Cal. Civ. Code § 1798.80(e) میں درج ذاتی معلومات (آپ کا نام اور ای میل ایڈریس)؛ محفوظ درجہ بندیوں کی خصوصیات (آپ کی عمر، تاریخِ پیدائش سے)؛ تجارتی معلومات (آپ کی سبسکرپشن)؛ انٹرنیٹ یا دیگر الیکٹرانک نیٹ ورک سرگرمی کی معلومات (اگر آپ تجزیات کی اجازت دیں تو آپ سروسز کیسے استعمال کرتے ہیں، اور کریش رپورٹس)؛ جغرافیائی مقام کا ڈیٹا (آپ کا تخمینی مقام، صرف اگر آپ اجازت دیں، اور کبھی محفوظ نہیں کیا جاتا، اور یہ کہ آیا آپ کا IP پتہ آپ کو ریاست نیویارک یا ریاست کولوراڈو میں ظاہر کرتا ہے، جیسا کہ سیکشن 3 میں بتایا گیا ہے)؛ آڈیو، الیکٹرانک، بصری یا اسی طرح کی معلومات (براہِ راست آواز اور اسکرین شیئرنگ، جو ہم ریکارڈ نہیں کرتے، اور آپ کی شامل کردہ تصاویر)؛ اخذ کردہ نتائج (سیکشن 6 کے حفاظتی اشارے اور موڈ اور توانائی کے وہ خلاصے جو AI آپ کے روزانہ چیک اِن سے لکھتا ہے، جن کا ذکر سیکشن 9 میں ہے)؛ اور حساس ذاتی معلومات: آپ کے اکاؤنٹ کا لاگ اِن، آپ کے پیغامات کا مواد اور صحت سے متعلق معلومات (موڈ اور حفاظتی اشارے)۔
ہم یہ معلومات سیکشن 3 کے ذرائع سے جمع کرتے ہیں، سیکشن 5 اور 6 کے مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں، کاروباری مقاصد کے لیے سیکشن 7 کے سروس فراہم کنندگان کو ظاہر کرتے ہیں، اور سیکشن 8 اور 9 کی مدتوں تک رکھتے ہیں۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات نہ فروخت کرتے ہیں نہ شیئر کرتے ہیں (یہاں شیئر کرنے کا مطلب کراس کانٹیکسٹ رویّہ جاتی اشتہارات کے لیے شیئر کرنا ہے)، اور پچھلے 12 مہینوں میں بھی ایسا نہیں کیا، بشمول 16 سال سے کم عمر کسی بھی فرد کی معلومات کے۔ ہم ذاتی معلومات تیسرے فریقوں کو ان کی اپنی براہِ راست مارکیٹنگ کے لیے ظاہر نہیں کرتے۔ ہم حساس ذاتی معلومات صرف سروسز فراہم کرنے اور انہیں محفوظ رکھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، جیسا کہ قانون اجازت دیتا ہے، اس لیے محدود کرنے کو کچھ نہیں۔
آپ کی ریاست کے لحاظ سے آپ یہ جاننے کی درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم کون سی ذاتی معلومات جمع، استعمال اور ظاہر کرتے ہیں اور اس کی نقل حاصل کر سکتے ہیں، اسے درست کروا سکتے ہیں، حذف کروا سکتے ہیں اور اس کی فروخت یا شیئرنگ سے انکار کر سکتے ہیں (ہم ان میں سے کوئی کام نہیں کرتے)، اور اس درخواست کی وجہ سے ہم آپ کے ساتھ امتیازی سلوک نہیں کریں گے۔ درخواست سیکشن 10 کے مطابق دیں: ہم اسے آپ کے اکاؤنٹ سے ملا کر تصدیق کرتے ہیں، اور کوئی مجاز نمائندہ آپ کی دستخط شدہ اجازت کے ساتھ آپ کی طرف سے درخواست دے سکتا ہے۔ صحت سے متعلق ڈیٹا کے لیے ہماری صارفین کے صحت کے ڈیٹا کی رازداری کی پالیسی بھی دیکھیں (لنک سیکشن 3 میں ہے)۔
اگر ہم آپ کی درخواست مسترد کرتے ہیں، تو آپ ہمارے فیصلے کا جواب دے کر یا موضوع میں «اپیل» کا لفظ لکھ کر privacy@altscape.ai پر ای میل کر کے اپیل کر سکتے ہیں۔ ہم 45 دن کے اندر جواب دیتے ہیں اور اپنا فیصلہ واضح کرتے ہیں۔ اگر ہم آپ کی اپیل مسترد کر دیں تو آپ اپنی ریاست کے اٹارنی جنرل (Attorney General) سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
آسٹریلیا میں
ہم آپ کی ذاتی معلومات Privacy Act 1988 میں موجود آسٹریلوی اصولِ رازداری (Australian Privacy Principles) کے مطابق سنبھالتے ہیں۔ یہ پالیسی بتاتی ہے کہ ہم کس قسم کی ذاتی معلومات جمع کرتے اور رکھتے ہیں اور کیسے (سیکشن 3)، ہم انہیں کیوں جمع کرتے، رکھتے، استعمال کرتے اور ظاہر کرتے ہیں (سیکشن 4 اور 5)، کمپیوٹر پروگرام آپ کے بارے میں کون سے فیصلے کرتے ہیں یا ان میں مدد کرتے ہیں (سیکشن 6)، اور بیرونِ ملک وہ وصول کنندگان جنہیں ہم یہ معلومات ممکنہ طور پر ظاہر کریں گے اور ان کے ممالک، زیادہ تر سنگاپور اور امریکہ (سیکشن 7)۔
اپنی ذاتی معلومات تک رسائی یا اس کی درستگی کے لیے سیکشن 10 دیکھیں۔ اگر آپ کے خیال میں ہم نے آسٹریلوی اصولِ رازداری کی خلاف ورزی کی ہے تو پہلے ہم سے شکایت کریں (سیکشن 10)۔ اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہ ہوں، یا ہم 30 دن کے اندر جواب نہ دیں، تو آپ Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) سے oaic.gov.au پر یا 1300 363 992 پر شکایت کر سکتے ہیں۔
بھارت میں
DPDP Act کے تحت، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل بنیادوں پر پروسیس کرتے ہیں:
- رضامندی (دفعہ 6): زیادہ تر پروسیسنگ سرگرمیوں کے لیے — آپ آن بورڈنگ کے دوران واضح رضامندی فراہم کرتے ہیں اور اجازتیں میں جا کر کسی بھی وقت اسے واپس لے سکتے ہیں (ویب پر: ترتیبات ← رازداری اور ڈیٹا ← اجازتیں؛ ایپ میں: پروفائل ← رازداری اور رضامندی)۔
- جائز استعمالات (دفعہ 7): لازمی کارروائیوں جیسے فراڈ کی روک تھام، سیکیورٹی، اور قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے۔
- ملازمت اور حفاظت: جہاں ہنگامی حالات میں آپ کی حفاظت یا دوسروں کی حفاظت کے تحفظ کے لیے ضروری ہو۔
بطور Data Principal، آپ کے پاس درج ذیل حقوق ہیں:
- رسائی کا حق (دفعہ 11): اپنے ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی کی درخواست کریں۔
- درستگی اور حذف کرنے کا حق (دفعہ 12): غلطیوں کو درست کریں یا اپنے ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں۔
- شکایت کے ازالے کا حق (دفعہ 13): ہمارے ڈیٹا تحفظ افسر یا Data Protection Board of India میں شکایت درج کرائیں۔
- نامزدگی کا حق (دفعہ 14): موت یا معذوری کی صورت میں اپنے حقوق استعمال کرنے کے لیے کسی اور فرد کو نامزد کریں۔
- رضامندی واپس لینے کا حق (دفعہ 6): کسی بھی پروسیسنگ سرگرمی کے لیے کسی بھی وقت رضامندی واپس لیں۔
شکایات افسر
DPDP Act، 2023 کے تحت، PairOx Pty Ltd نے آپ کی تشویشات کو دور کرنے کے لیے ایک ڈیٹا تحفظ افسر / شکایات افسر مقرر کیا ہے:
- نام: AltScape ڈیٹا تحفظ افسر
- عہدہ: ڈیٹا تحفظ افسر (DPO)
- ای میل: grievance@altscape.ai
- جواب کی مدتیں: ہم 24 گھنٹوں کے اندر شکایات موصول ہونے کی تصدیق کرتے ہیں اور 7 دنوں کے اندر انہیں حل کرتے ہیں، اور آپ کے ڈیٹا تک رسائی، اس کی درستگی یا اسے حذف کرنے کی درخواستوں کا جواب 30 دنوں کے اندر دیتے ہیں (GDPR آرٹیکل 12(3))۔
اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ DPDP Act، 2023 کے تحت Data Protection Board of India سے رجوع کر سکتے ہیں۔
چلی میں
چلی کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون (قانون 19.628، جس میں قانون 21.719 کے ذریعے ترمیم کی گئی) کے تحت آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، اس کی درستگی، اسے حذف کروانے، اس پر اعتراض کرنے، اسے منتقل کرنے اور اسے بلاک کروانے کا حق حاصل ہے، نیز ان فیصلوں پر اعتراض کرنے اور ان کے تابع نہ ہونے کا حق جو صرف خودکار پروسیسنگ پر مبنی ہوں اور آپ پر نمایاں اثر ڈالیں (سیکشن 6 بتاتا ہے کہ ایسے فیصلے کا کسی انسان سے جائزہ کیسے کروایا جائے)۔ ہم سیکشن 4 کی قانونی بنیادوں پر انحصار کرتے ہیں، اور صحت سے متعلق ڈیٹا، جیسے آپ کا موڈ، صرف آپ کی واضح رضامندی سے یا تب پروسیس کرتے ہیں جب کسی کی جان یا جسمانی سلامتی کے تحفظ کے لیے یہ ناگزیر ہو۔ ہم ہر درخواست کی وصولی کی تصدیق کرتے ہیں۔ ہم درخواستوں کا جواب 30 کیلنڈر دنوں کے اندر دیتے ہیں اور اس مدت میں ایک بار زیادہ سے زیادہ 30 دن کی توسیع کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ہم سے اپنا ڈیٹا درست کرنے یا حذف کرنے کو کہیں، یا اس کے استعمال پر اعتراض کریں، تو آپ وجوہات بتا کر ہم سے اس ڈیٹا کو عارضی طور پر بلاک کرنے کو بھی کہہ سکتے ہیں۔ بلاک کرنے کی درخواست کا جواب ہم 2 کاروباری دنوں کے اندر دیتے ہیں اور فیصلہ ہونے تک اس ڈیٹا کو استعمال نہیں کرتے؛ اگر ہم متفق ہوں تو ڈیٹا رکھتے ہیں لیکن آپ کی درستگی، حذف یا اعتراض کی درخواست پر فیصلہ ہونے تک اس کا استعمال بند رکھتے ہیں۔ اگر ہم آپ کی درخواست مسترد کریں یا وقت پر جواب نہ دیں تو آپ ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کی ایجنسی (Agencia de Protección de Datos Personales) سے شکایت کر سکتے ہیں۔
دیگر ممالک میں
آپ کہیں بھی رہتے ہوں، آپ سیکشن 10 کے حقوق اور اپنے مقامی قانون کے دیے ہوئے کوئی بھی دوسرے حقوق استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ اپنی مقامی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی سے بھی شکایت کر سکتے ہیں، مثلاً نیوزی لینڈ کے پرائیویسی کمشنر (Privacy Commissioner)، کینیڈا کے دفترِ پرائیویسی کمشنر، برازیل کی قومی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی (ANPD)، جاپان کے ذاتی معلومات کے تحفظ کے کمیشن یا جنوبی کوریا کے ذاتی معلومات کے تحفظ کے کمیشن سے۔
13. بچوں کی رازداری
AltScape 13 سال سے کم عمر کے صارفین (یا آپ کے دائرہ اختیار میں ڈیجیٹل رضامندی کی کم از کم عمر) کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ ہم نے غیر ارادی طور پر کسی بچے کا ڈیٹا جمع کر لیا ہے، تو براہِ کرم فوراً ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے حذف کر دیں گے۔
14. سیکیورٹی اقدامات
ہم صنعتی معیار کے سیکیورٹی اقدامات نافذ کرتے ہیں جن میں منتقلی کے دوران خفیہ کاری (TLS 1.3)، ذخیرے میں خفیہ کاری (AES-256)، ہمارے ڈیٹابیس میں Row-Level Security (RLS)، باقاعدہ کمزوری آڈٹس، اور رسائی کنٹرولز شامل ہیں۔ ان اقدامات کے باوجود، کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے۔ براہِ کرم ایک مضبوط، منفرد پاس ورڈ استعمال کریں اور جہاں دستیاب ہو وہاں دو عنصری توثیق فعال کریں۔
15. اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم اس رازداری کی پالیسی کو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو اہم تبدیلیوں کے بارے میں ان کے نافذ ہونے سے کم از کم 30 دن پہلے ای میل یا ایپ کے اندر نوٹس کے ذریعے مطلع کریں گے۔ اس صفحے کے اوپر دی گئی “Last updated” تاریخ ظاہر کرتی ہے کہ یہ پالیسی آخری بار کب نظرِ ثانی ہوئی۔
16. نجی تصاویر ہٹانے کی درخواستیں
اگر آپ ہم سے کوئی نجی تصویر ہٹانے کو کہتے ہیں (اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں)، تو PairOx Pty Ltd آپ کا نام، ای میل پتہ، ملک، دستخط اور آپ کی بتائی گئی معلومات آپ کی درخواست سنبھالنے، ہماری قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے (امریکہ کا TAKE IT DOWN Act، EU کا ڈیجیٹل سروسز ایکٹ، برطانیہ کا آن لائن سیفٹی ایکٹ اور بھارت کے IT قواعد) اور AltScape کو محفوظ رکھنے کے لیے استعمال کرتی ہے۔ ہمارے ماڈریٹرز، ہمارا ڈیٹا بیس ہوسٹ Supabase اور ہمارا ای میل فراہم کنندہ Resend ہماری طرف سے اسے سنبھالتے ہیں۔ اگر مواد میں کوئی بچہ نظر آ سکتا ہو، تو ہم اپ لوڈ کرنے والے کے اکاؤنٹ کی تفصیلات کے ساتھ اس کی رپورٹ امریکہ کے نیشنل سینٹر فار مسنگ اینڈ ایکسپلائٹڈ چلڈرن (NCMEC) کو اور، جہاں قانون تقاضا کرے، پولیس کو کرتے ہیں۔ فارم پر درخواستوں کی بھرمار روکنے کے لیے، ہم ہر IP پتے سے بھیجی گئی درخواستیں اور ہر ای میل پتے پر بھیجی گئی رسیدیں بھی گنتے ہیں (ای میل پتا صرف ایک ناقابلِ فہم کوڈ کی صورت میں محفوظ ہوتا ہے)، اور یہ گنتیاں 2 دن کے اندر حذف کر دیتے ہیں۔ ہم درخواست کی تفصیلات تب تک رکھتے ہیں جب تک اس پر کارروائی جاری رہتی ہے، اور اس پر ہمارے آخری فیصلے کے بعد 12 مہینے تک رکھتے ہیں، تاکہ اس فیصلے کے بارے میں کسی شکایت سے نمٹ سکیں، پھر انہیں حذف کر دیتے ہیں۔ ہم انہیں اس سے زیادہ عرصہ صرف تب تک رکھتے ہیں جب تک درخواست سے متعلق کسی تنازع، قانونی دعوے یا کسی اتھارٹی کی تحقیقات کے لیے ان کی ضرورت ہو، یا جب تک قانون اس کا تقاضا کرے (مثلاً حکام کو ایسی رپورٹ دینے کے بعد جو ہمیں لازماً دینی ہوتی ہے)۔ ہمیں درخواست کب ملی اور ہم نے اس پر کب فیصلہ کیا، اس کا ایک ریکارڈ (اس کا حوالہ نمبر اور ہمارا فیصلہ)، آپ کے نام یا رابطے کی تفصیلات کے بغیر، باقی رہتا ہے۔ آپ کو اس پالیسی میں بیان کردہ حقوق حاصل ہیں، جن میں اپنی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانا بھی شامل ہے۔
17. معاہدہ منسوخ کرنے یا اس سے دستبردار ہونے کی درخواستیں
اگر آپ ہم سے کوئی معاہدہ منسوخ کرنے یا اس سے دستبردار ہونے کو کہتے ہیں (اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں)، تو PairOx Pty Ltd آپ کا نام، ای میل پتہ اور آپ کی درخواست کی تفصیلات اسے سنبھالنے، اس کی وصولی کی ای میل کے ذریعے تصدیق کرنے اور اس کا ریکارڈ رکھنے کے لیے استعمال کرتی ہے۔ اگر آپ altscape.ai پر لی گئی سبسکرپشن منتخب کریں اور اس کی ادائیگی کرنے والے اکاؤنٹ کا ای میل پتہ دیں، تو ہم آپ کی درخواست کو اس سبسکرپشن سے جوڑ دیتے ہیں تاکہ اپنے ادائیگی فراہم کنندہ Stripe کے ذریعے اسے ختم کر سکیں۔ ہم یہ صارفین کے تحفظ کے قانون کے تحت ایک قانونی ذمہ داری پوری کرنے کے لیے کرتے ہیں (GDPR آرٹیکل 6(1)(c))، اور ریکارڈ اپنے جائز مفادات کی بنیاد پر رکھتے ہیں تاکہ ثابت کر سکیں کہ آپ نے کیا اور کب درخواست کی (GDPR آرٹیکل 6(1)(f))۔ ہماری ٹیم، ہمارا ڈیٹا بیس ہوسٹ Supabase اور ہمارا ای میل فراہم کنندہ Resend ہماری طرف سے اسے سنبھالتے ہیں۔ فارم پر درخواستوں کی بھرمار روکنے کے لیے، ہم ہر IP پتے سے بھیجی گئی درخواستیں اور ہر ای میل پتے پر بھیجی گئی رسیدیں بھی گنتے ہیں (ای میل پتا صرف ایک ناقابلِ فہم کوڈ کی صورت میں محفوظ ہوتا ہے)، اور یہ گنتیاں 2 دن کے اندر حذف کر دیتے ہیں۔ آپ کا اکاؤنٹ حذف ہونے کے بعد بھی ہم یہ ریکارڈ آپ کی درخواست کے ثبوت کے طور پر اور اس سے متعلق کسی تنازع سے نمٹنے کے لیے رکھتے ہیں، اور جب اس کی ضرورت نہ رہے تو اسے حذف کر دیتے ہیں۔ ترتیبات میں “میرا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں” میں وہ درخواستیں شامل ہیں جو آپ کے اکاؤنٹ کے ای میل پتے سے بھیجی گئیں؛ کسی اور درخواست کی نقل کے لیے privacy@altscape.ai پر ای میل کریں۔
18. ہم سے رابطہ کریں
ڈیٹا تحفظ افسر
ای میل: privacy@altscape.ai
پتہ: PairOx Pty Ltd، سڈنی، نیو ساؤتھ ویلز، آسٹریلیا
اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں تو اپنے ملک یا خطے کی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی سے شکایت کر سکتے ہیں (سیکشن 11)۔
کیا آپ کی نجی تصاویر آپ کی رضامندی کے بغیر شیئر کی گئی ہیں؟ اکاؤنٹ ہو یا نہ ہو، ہم سے انہیں ہٹانے کو کہیں۔