باختصار
- مساحتكما المشتركة مرئية لك ولشريكك فقط.
- لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً.
- يُستخدم الصوت المباشر في غرفتكما المشتركة للمحادثة فقط. لا نسجّله.
- يمكنك تنزيل نسخة من بياناتك أو حذف حسابك في أي وقت. الحذف نهائي: نُخفي هوية ملفك الشخصي فورًا ونمحو بقية بياناتك بعد نحو 30 يومًا.
ملخص بلغة بسيطة. النص الكامل أدناه هو الذي يسري.
في هذه الصفحة
1. مقدّمة
AltScape («نحن»، «خاصتنا»، «لنا») مساحة خاصة لاثنين، تُشغّلها PairOx Pty Ltd. ما تنشئه أنت وشريكك معًا لا يراه سواكما، ولا توجد قوائم أصدقاء ولا مساحات عامة. ويُستثنى من ذلك ملفك الشخصي الأساسي: فهو عام افتراضيًا، ويمكن لأي شخص العثور على صورتك ومشاهدتها أيًّا كان اختيارك (يوضّح القسم 7 من يمكنه رؤية ماذا). توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونخزّنها ونحميها عند استخدامك لموقعنا وتطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ «الخدمات»).
تنطبق هذه السياسة على كل من يستخدم الخدمات، أينما كان يعيش. ويضيف القسم 11 ما يشترطه القانون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وأستراليا والهند وتشيلي وبلدان أخرى.
2. المسؤول عن بياناتك
تُشغّل شركة PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728) في سيدني، نيو ساوث ويلز، أستراليا، خدمة AltScape.ai. وتُعدّ PairOx Pty Ltd الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية (المتحكّم في البيانات)، كما تُعدّ بموجب قانون DPDP الجهة المؤتمنة على البيانات.
التواصل: privacy@altscape.ai
العنوان: PairOx Pty Ltd، سيدني، نيو ساوث ويلز، أستراليا
3. ما البيانات الشخصية التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- الهوية والتواصل: عنوان البريد الإلكتروني، والاسم المعروض، واسم المستخدم، وصورة الصورة الرمزية، وتاريخ الميلاد.
- الحساب والمصادقة: معرّفات مزوّدي OAuth (Google، Apple)، ورموز الجلسة، وبيانات المصادقة الوصفية.
- الملف الشخصي والتفضيلات: النبذة التعريفية، وعلامة الموقع (اختيارية)، وتفضيلات السمة، وإعدادات الإشعارات، وإعدادات رفيق الذكاء الاصطناعي.
- بيانات الاستخدام: الميزات التي تستخدمها، والوقت الذي تقضيه في مساحتكما المشتركة، ونشاط التسجيل اليومي، والمحتوى الذي تنشئانه معًا (الرسائل، والذكريات المشتركة، والكبسولات).
- الجهاز والبيانات التقنية: نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، ونوع المتصفح، وعنوان IP، ورموز الإشعارات الفورية، وسجلات الأعطال. وفي تطبيق الهاتف المحمول، نستخدم أيضًا موقعك التقريبي (على مستوى المدينة) — وليس تحديد GPS الدقيق أبدًا — لغرض واحد فقط هو عرض حالة الطقس المحلية في غرفك المشتركة. ونستخدم أيضًا عنوان IP الخاص بك لتقدير مكان وجودك، بالقدر الذي نحتاجه فقط للالتزام بالقوانين المحلية. فمثلًا، تقيّد قوانين جديدة في ولايتي نيويورك وكولورادو الرفقاء القائمين على الذكاء الاصطناعي، لذا لا يُتاح الرفيق الذكي والتسجيل اليومي هناك اعتبارًا من نهاية عام 2026؛ وعندما تستخدمهما، نطابق عنوان IP الخاص بك مع قائمة، نحتفظ بها في قاعدة بياناتنا الخاصة، بعناوين الإنترنت التي تحددها DB-IP في هاتين الولايتين. ولا نحتفظ بعنوان IP الخاص بك لهذا الغرض، ولا تكشف إحصاءاتنا لهذه الفحوصات هوية أحد. وإذا حدّد فحصٌ وجودك في نيويورك أو كولورادو، نسجّل الولاية ووقت ذلك وآخر مرة حدّد فيها فحصٌ وجودك في مكان آخر، حتى لا نرسل إليك تذكيرات بالتسجيل اليومي ما دام التسجيل غير متاح هناك؛ ونحذف هذه الملاحظة بعد 90 يومًا من آخر فحص حدّد وجودك في إحدى الولايتين، أو عند محو حسابك. ونستخدم عنوان IP الخاص بك أيضًا لغرض واحد يتعلق بالسلامة: عندما تستخدم الرفيق الذكي أو التسجيل اليومي، نقدّر بلدك منه باستخدام قائمة البلدان من DB-IP، حتى نتمكن، إذا ظهرت في رسالة علامات على أزمة، من أن نعرض لك خطوط دعم الأزمات في ذلك البلد؛ ولا نحتفظ لهذا الغرض بعنوان IP الخاص بك ولا ببلدك، إلا أننا نحصي عدد المرات التي نعرض فيها دعم الأزمات حسب البلد، دون التعرّف على هوية أحد. تحديد الموقع الجغرافي عبر IP بواسطة DB-IP (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
- الصوت والوسائط: الصوت المباشر في غرفكما المشتركة، والشاشة التي تختار مشاركتها في غرفة «الاستكشاف معًا» في التطبيق: يُبث كلاهما مباشرةً ولا نسجّلهما أبدًا. وكذلك الصور والوسائط التي تختار أنت وشريكك إضافتها إلى مساحتكما المشتركة أو ذكرياتكما.
- إقران الشريك: الشريك الذي أنت مقترن به وحالة الاقتران لديك. لا توجد في AltScape قوائم أصدقاء أو متابعون أو مجموعات.
- الدفع والاشتراك: إذا اشتركت في Couple Premium، يعالج مزوّدو الدفع لدينا دفعتك (Stripe على الويب، وApple على App Store، وGoogle على Google Play). نتلقى حالة اشتراكك وتفاصيل فوترة محدودة — ولا نتلقى رقم بطاقتك الكامل أو نخزّنه أبدًا.
نحن لا نجمع: الموقع الجغرافي الدقيق عبر GPS، أو جهات الاتصال من جهازك، أو سجل التصفّح خارج خدماتنا.
نحصل على هذه المعلومات منك، ومن جهازك عند استخدامك الخدمات، ومن Apple أو Google إذا سجّلت الدخول بواسطتهما، ومن Stripe وApple وGoogle عند اشتراكك، ومن فحوصات السلامة الآلية لدينا التي تستنتج إشارات السلامة مما تكتبه (القسم 6). ونحصل أيضًا من الذكاء الاصطناعي على ملخصات المزاج والطاقة في تسجيلاتك اليومية، إذ يستخلصها من إجاباتك (القسم 9). ونحتفظ بها في قاعدة بياناتنا ومساحة تخزين ملفاتنا، اللتين تستضيفهما Supabase لنا في سنغافورة.
الحالات المزاجية في التسجيل اليومي والمشاعر التي تشاركها مع الرفيق الذكي هي بيانات متعلقة بالصحة. توضّح سياسة خصوصية بيانات صحة المستهلك كيف نتعامل معها.
4. الأساس القانوني للمعالجة
إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإننا نعتمد على الأسس القانونية التالية:
- العقد (المادة 6(1)(ب)): حسابك، والاقتران بشريكك، ومساحتكما المشتركة، والرسائل، والذكريات، والعوالم، والصور الرمزية، وCouple Premium.
- الموافقة (المادة 6(1)(أ)): الرفيق الذكي وميزات الذكاء الاصطناعي، وتخزين ذاكرة الذكاء الاصطناعي، والتحليلات، والإشعارات الفورية، والموقع لعرض الطقس، والصور الرمزية ثلاثية الأبعاد. يمكنك سحبها في أي وقت من الأذونات.
- الموافقة الصريحة (المادة 9(2)(أ)): الحالات المزاجية والمشاعر التي تشاركها في التسجيل اليومي ومع الرفيق الذكي.
- المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و)): فحوصات السلامة الآلية التي تجريها OpenAI على ما تكتبه، ومعالجة البلاغات، ومنع الاحتيال، والحفاظ على أمان AltScape، واكتشاف الأخطاء والأعطال وإصلاحها باستخدام Sentry. مصالحنا هي الحفاظ على سلامتك وسلامة شريكك والآخرين، والحفاظ على عمل الخدمات. ونتحقق أيضًا من عنوان IP الخاص بك لنلتزم بقوانين الأماكن التي يستخدم فيها الناس AltScape (القسم 3).
- المصالح الحيوية (المادة 6(1)(د)): عندما تجد فحوصات السلامة لدينا في رسالة أو في وصف عالَم علامات على أن شخصًا ما قد يكون معرّضًا لخطر إيذاء نفسه، نعرض أين يمكن العثور على المساعدة ونحتفظ بسجل موجز، لحماية الحياة.
- الالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج)): الاحتفاظ بالسجلات ومشاركة البيانات حين يقتضي القانون ذلك، مثل الإبلاغ عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال أو الاستجابة لأمر محكمة صالح.
نطلب كل موافقة على حدة، وتبقى كل موافقة متوقفة إلى أن تفعّلها. ويمكنك سحب أي موافقة في أي وقت من الأذونات، بالسهولة نفسها التي منحتها بها. ويوقف ذلك الاستخدام المعني من ذلك الحين؛ ولا يجعل ما قمنا به بصورة مشروعة قبل ذلك غير مشروع.
حقك في الاعتراض
عندما نعتمد على المصالح المشروعة، يمكنك الاعتراض في أي وقت، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، بمراسلة privacy@altscape.ai. سنتوقف عندئذٍ، ما لم تكن لدينا أسباب مشروعة قاهرة تعلو على مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو كنا بحاجة إلى البيانات لإقامة دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع فيها.
5. كيف نستخدم بياناتك
- لتقديم الخدمات وصيانتها وتحسينها.
- لتوفير مساحتكما المشتركة وميزاتها لك ولشريكك — بما في ذلك غرفكما المشتركة، والرسائل، والذكريات، والتسجيل اليومي، ورفيق الذكاء الاصطناعي.
- لإرسال الإشعارات التي اخترت تلقّيها صراحةً.
- لضمان سلامة المنصّة وإنفاذ إرشادات مجتمعنا.
- لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين الأداء (مُجهَّلة حيثما أمكن).
- للامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات المشروعة.
6. القرارات الآلية
تتخذ برامج الحاسوب، ومنها نماذج الذكاء الاصطناعي، بعض القرارات المتعلقة بك أو تساعد في اتخاذها. فيما يلي أنواع هذه القرارات، والبيانات الشخصية التي تستخدمها، وكيف يمكن لشخص أن يراجعها. ولا نستخدم القرارات الآلية لأغراض الإعلانات.
- التحقق من العمر: يحدد تاريخ الميلاد الذي تُدخله عند التسجيل تلقائيًا ما يمكنك استخدامه. فإذا كان عمرك أقل من 13 عامًا، لا يمكنك امتلاك حساب، ونغلقه ونحذفه. وإذا كان عمرك أقل من 16 عامًا، لا يمكنك استخدام الرفيق الذكي أو ميزات الذكاء الاصطناعي الأخرى لدينا (مثل التسجيل اليومي والصور الرمزية المُنشأة والعوالم المبنية من وصفك)، ولا تفعيل «تخزين ذاكرة الذكاء الاصطناعي» أو الصور الرمزية ثلاثية الأبعاد. وإذا كان أقل من 18 عامًا، لا يمكنك الارتباط إلا بشخص آخر يقل عمره عن 18 عامًا، ويتبع الرفيق الذكي قواعد سلامة أكثر صرامة.
- فحوصات المحتوى: يفحص نموذج إشراف تشغّله OpenAI لصالحنا نص رسائلك وغيرها مما تكتبه أو تشاركه. فإذا وجد شيئًا قد يُلحق ضررًا جسيمًا بالآخرين، مثل التحرش أو الكراهية أو التهديد بالعنف أو المحتوى الجنسي الذي يشمل قاصرًا، يُرفض ذلك المحتوى أو يُخفى تلقائيًا، ويبقى المحتوى المخفي مخفيًا إلى أن يراجعه أحد المشرفين لدينا. أما المشكلات المحتملة الأخرى فتُحال إلى مشرفينا الذين يقررون ما يحدث. ولا يرى مشرفونا محتواك إلا إذا أُبلغنا عنه أو وضعت هذه الفحوصات علامة عليه.
- إشارات السلامة: تبحث الفحوصات نفسها فيما تكتبه عن علامات على أنك قد تكون معرّضًا لخطر إيذاء نفسك، وهذه معلومات صحية. فإذا وجدتها، يعرض لك التطبيق أين تجد المساعدة، ولا تُخفى أبدًا العلامة الواضحة في رسالة خاصة ولا تُحال أبدًا إلى مشرفينا. ونحتفظ بسجل يفيد بأن الفحص قد انطلق، سواء فعّلت «التحليلات» أم لا. وفي حالة رسالة إلى شريكك أو عالَم تصفه، يتضمن السجل نوع الخطر ودرجة (وليس كلماتك)، ويُحذف بعد 90 يومًا. وفي حالة التسجيل اليومي، يتضمن مستوى الخطر ودرجة وملاحظة موحّدة (وليس كلماتك)، مع اقتراحات الدعم التي نُعدّها لك؛ أما في محادثة مع الرفيق الذكي، فهو علامة تُحفظ مع رسالتك. ونحتفظ بكليهما إلى أن يُمحى حسابك.
- ردود الرفيق الذكي: أثناء كتابة كل رد، يبحث فحص سريع عن العبارات الضارة والبيانات الشخصية؛ فإذا وجد شيئًا منها، يتوقف الرد ويُزال من شاشتك ويُستبدل برسالة قياسية. وعند اكتمال الرد، يراجعه نموذج إشراف تشغّله OpenAI لصالحنا وفحوصات تتأكد من أنه يناسب شخصية الرفيق وليس طويلًا أكثر من اللازم؛ والرد الذي لا يجتازها يُزال ويُستبدل بالطريقة نفسها، لذا قد تراه لبرهة قبل ذلك. وتمر ردود التسجيل اليومي بفحوصات السلامة قبل أن تراها. وإذا أزالت فحوصاتنا ردود الرفيق عدة مرات خلال ساعة، توضع علامة على المحادثة ليراجعها فريقنا.
- التحقق من الموقع: عندما تستخدم الرفيق الذكي أو التسجيل اليومي، يتحقق برنامج مما إذا كان عنوان IP الخاص بك يحدد وجودك في نيويورك أو كولورادو، واعتبارًا من نهاية عام 2026، إذا كان كذلك، يوقف هاتين الميزتين هناك (القسم 3). يمكن لشخص أن يشرح لك هذا القرار، لكنه لا يستطيع تغييره، لأنه يتبع في كل مرة المكان الذي يبدو أن عنوان IP الخاص بك فيه؛ وإذا لم تكن في أي من الولايتين، فحاول مرة أخرى لاحقًا أو عبر شبكة أخرى.
تتخذ البرامج بعض هذه القرارات بمفردها: التحقق من العمر، والتحقق من الموقع، ورفض المحتوى أو إخفائه، وإزالة الرد واستبداله، وعرض أماكن الحصول على المساعدة. وفي القرارات الأخرى، يضع برنامج علامة على أمر ما ويقرر شخص: وهي المحتوى والمحادثات التي تُحال إلى مشرفينا وفريقنا.
يمكنك أن تطلب أن يراجع شخصٌ أيًّا من هذه القرارات، وأن يشرحه لك، وأن يستمع إلى وجهة نظرك. اطعن في قرار الإشراف من الأمان ← الاستئنافات على الويب، أو من الملف الشخصي ← المساعدة والدعم ← استئنافاتي في التطبيق، أو راسل privacy@altscape.ai.
أما التحقق من العمر فمختلف: يمكن لشخص أن يشرحه لك، لكنه لا يستطيع تغيير نتيجته. فهو يستند إلى تاريخ الميلاد الذي أدخلته عند التسجيل، ولا يمكن تغييره لاحقًا، ونحذف حساب أي شخص دون 13 عامًا خلال يوم واحد.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية ما دام لديك حساب. حذف حسابك نهائي ولا يمكن إلغاؤه: فعند التأكيد، يُسجَّل خروجك من كل الأجهزة، وتُخفى هوية ملفك الشخصي، وينتهي اقترانك. ونمحو بقية بياناتك الشخصية بعد نحو 30 يومًا، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول (مثلًا، للحفاظ على أدلة في تحقيق يتعلق بسلامة الأطفال). ونحذف سجلاتنا عن كيفية استخدامك للخدمات (أحداث الاستخدام) بعد 90 يومًا. وإذا سمحت بالتحليلات، يحتفظ مزوّد التحليلات لدينا، PostHog، بنسخته من تلك الأحداث طوال المدة المحددة في حسابنا لديه. تحتفظ Apple وGoogle وStripe بسجلاتها الخاصة لمشترياتك. لا نحتفظ بنسخ احتياطية دورية: لكن نسخة لمرة واحدة من قاعدة بياناتنا تُؤخذ قبل تحديث للنظام قد تتضمن بياناتك إلى أن نحذف تلك النسخة. بعد أن نمحو بياناتك، لا يعود بالإمكان عرض الملفات التي رفعتها، مثل الصور، أو تنزيلها، لكن قد تبقى نسخ مخزّنة منها لدى مزوّد التخزين لدينا إلى أن نزيلها.
9. محادثاتك مع الرفيق الذكي
عندما تتحدث مع الرفيق الذكي، نخزّن كل رسالة ترسلها وكل رد على خوادمنا (قاعدة بياناتنا مستضافة لدى Supabase)، مع الوقت، والمزاج المسجّل في آخر تسجيل يومي لك، ونتائج فحوصات السلامة والجودة الآلية. وعلى الويب، تُحفظ محادثتك أيضًا في متصفحك لتجدها عند عودتك، ولا يزيل خيار «مسح الدردشة» إلا تلك النسخة.
إذا فعّلت «تخزين ذاكرة الذكاء الاصطناعي» (في التطبيق: الملف الشخصي ← الخصوصية والموافقة)، يحفظ الرفيق ملاحظات قصيرة عمّا أخبرته به، تُسمّى الذكريات، ويستخدمها ليتابع من حيث توقفتما. ويحفظ كل تسجيل يومي في التطبيق أيضًا ملخصًا قصيرًا لمزاجك ومستوى طاقتك يستخلصه الذكاء الاصطناعي من إجاباتك؛ وعند تفعيل «تخزين ذاكرة الذكاء الاصطناعي»، يحفظ كذلك محادثة التسجيل نفسها والنقاط الرئيسية التي يستخرجها الذكاء الاصطناعي منها، بوصفها ذكريات. ويؤدي إيقاف «تخزين ذاكرة الذكاء الاصطناعي» إلى التوقف عن حفظ ذكريات جديدة، باستثناء ذلك الملخص، وإلى توقف الرفيق والتسجيلات اليومية عن استخدام الذكريات المحفوظة بالفعل؛ وتبقى هذه الذكريات إلى أن يُمحى حسابك أو تطلب منا حذفها. وعندما تعانق شريكك أو أحد أصدقائك، أو يعانقك هو، نحفظ أيضًا ذكرى لذلك لكل واحد منكما فعّل «تخزين ذاكرة الذكاء الاصطناعي»: ملاحظة قصيرة تذكر الشخص الآخر، والعالم الذي حدث فيه العناق إن وُجد. وينطبق ذلك أينما أُرسل العناق، في التطبيق أو على الويب، مثلًا في غرفة «الاستكشاف معًا» أو عند نار المخيّم. ويمكنك أيضًا أن تحذف بنفسك أيًّا من ذكرياتك، بما في ذلك ذكرى العناق (على الويب: الإعدادات ← الرفيق الذكي ← إعدادات الرفيق ← الذكريات وعمليات الاطمئنان؛ وفي التطبيق: الملف الشخصي ← الإعدادات ← إدارة ذكريات الذكاء الاصطناعي)؛ ولا يؤدي حذف ذكراك عن العناق إلى حذف ذكرى شريكك.
لكتابة كل رد، نرسل إلى Anthropic (Claude) رسائلك الأخيرة والذكريات المتعلقة بها والمزاج المسجّل في آخر تسجيل يومي لك. كما تقيّم Anthropic جودة كل رد، وتختار ما يجب تذكّره إذا كان «تخزين ذاكرة الذكاء الاصطناعي» مفعّلًا. وتفحص OpenAI الرسائل والردود من أجل السلامة، وتحوّل رسائلك وذكرياتك إلى بيانات بحث كي يجد الرفيق الذكريات ذات الصلة. ويعالج كلاهما هذا المحتوى نيابةً عنا ولغرض تشغيل الرفيق فقط. ولا نبيع محادثاتك أبدًا ولا نستخدمها للإعلانات.
إذا رصدت فحوصاتنا علامات على أنك قد تكون معرّضًا لخطر إيذاء نفسك، نعرض لك أين تجد المساعدة ونحفظ تلك النتيجة مع رسالتك. وإذا صنّف تقييم Anthropic ردًّا بأنه ضعيف، أو أزالت فحوصاتنا ردود الرفيق عدة مرات خلال ساعة، نضع علامة على ذلك التبادل ليراجعه فريقنا.
نحتفظ بمحادثاتك مع الرفيق وبذكرياتك إلى أن يُمحى حسابك، حتى لو أوقفت الرفيق. وعندما تحذف حسابك، تُمحى مع بقية بياناتك بعد نحو 30 يومًا، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول. ولحذفها قبل ذلك، راسلنا على privacy@altscape.ai. ويمكنك أيضًا أن تحذف ذكرياتك بنفسك في أي وقت (على الويب: الذكريات وعمليات الاطمئنان؛ وفي التطبيق: الملف الشخصي ← الإعدادات ← إدارة ذكريات الذكاء الاصطناعي). ويتضمن «تنزيل بياناتي» في الإعدادات محادثاتك (كل رسالة أرسلتها وكل رد، أو الرسالة القياسية التي حلّت محله) وذكرياتك. ولا يتضمن بيانات البحث المُنشأة من ذكرياتك، ولا النص الأصلي لأي رد أزالته فحوصاتنا واستبدلته.
10. حقوقك
أينما كنت تعيش، يمكنك:
- الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية، بصيغة يمكنك نقلها إلى خدمة أخرى؛
- طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
- طلب حذف بياناتك الشخصية؛
- طلب إيقاف استخدام معيّن لبياناتك الشخصية أو تقييده، أو الاعتراض عليه؛
- سحب موافقة سبق أن منحتها؛
- طلب أن يراجع شخصٌ قرارًا اتخذته برامجنا بشأنك (القسم 6).
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على privacy@altscape.ai أو استخدم عناصر التحكم في الإعدادات (في التطبيق: الملف الشخصي ← الإعدادات).
نرد خلال 30 يومًا؛ وإذا سمح لنا القانون بمدة أطول لطلب معقّد، نخبرك بالسبب خلال تلك الأيام الثلاثين. وإذا حدّد القانون في مكان إقامتك مهلة أقصر، نلتزم بها (القسم 11). ولحماية بياناتك، قد نطلب منك تأكيد هويتك، مثلًا بالكتابة إلينا من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. ويمكن لشخص تفوّضه أن يقدّم الطلب نيابةً عنك إذا أرسل إلينا تفويضك الموقّع. وممارسة حقوقك مجانية، ولن نعاملك معاملة مختلفة بسببها. وإذا سمح لنا القانون برفض جزء من طلب، مثل البيانات التي يجب علينا الاحتفاظ بها بموجب التزام قانوني، فسنشرح لك السبب.
لتقديم شكوى بشأن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، راسل privacy@altscape.ai. نؤكد استلام الشكاوى خلال 24 ساعة، وننظر فيها ونبلغك بالنتيجة خلال 7 أيام. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك اللجوء إلى سلطة حماية البيانات في بلدك أو منطقتك (القسم 11).
استخدم حقوقك داخل التطبيق
نزّل نسخة من بياناتك أو احذف حسابك من الإعدادات، وراجع ما وافقت عليه في الأذونات.
11. بلدك أو منطقتك
تضيف هذه الأقسام ما يشترطه القانون في المكان الذي تعيش فيه.
في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (والقانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات)، لك الحق في الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض، والحق في ألا تخضع لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية ويُرتّب عليك آثارًا قانونية أو يؤثر فيك تأثيرًا كبيرًا مماثلًا؛ ويشرح القسم 6 كيف تطلب أن يراجع شخصٌ مثل هذا القرار. ويذكر القسم 4 أسسنا القانونية، والقسم 7 الضمانات المتعلقة بالنقل إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، ولا سيما في دولة الاتحاد الأوروبي التي تعيش أو تعمل فيها أو التي تعتقد أن القانون انتُهك فيها. وفي سويسرا، هذه السلطة هي المفوض الاتحادي لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC).
في المملكة المتحدة
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018 (Data Protection Act 2018)، لك الحقوق نفسها التي لك في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ويمكنك أن تشتكي إلينا أولًا (القسم 10). ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (Information Commissioner's Office، ICO) عبر ico.org.uk أو على الرقم 0303 123 1113.
في الولايات المتحدة، بما فيها كاليفورنيا
خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، جمعنا فئات المعلومات الشخصية التالية بحسب تسميات قانون كاليفورنيا: المعرّفات (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك وعنوان IP ومعرّفات جهازك)؛ والمعلومات الشخصية المدرجة في Cal. Civ. Code § 1798.80(e) (اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني)؛ وخصائص الفئات المحمية (عمرك، استنادًا إلى تاريخ ميلادك)؛ والمعلومات التجارية (اشتراكك)؛ ومعلومات النشاط على الإنترنت أو على شبكة إلكترونية أخرى (طريقة استخدامك للخدمات، إذا سمحت بالتحليلات، وتقارير الأعطال)؛ وبيانات الموقع الجغرافي (موقعك التقريبي، فقط إذا سمحت به، ولا يُخزَّن أبدًا، وما إذا كان عنوان IP الخاص بك يحدد وجودك في ولاية نيويورك أو ولاية كولورادو، كما يوضح القسم 3)؛ والمعلومات الصوتية أو الإلكترونية أو المرئية أو ما يماثلها (الصوت المباشر ومشاركة الشاشة اللذان لا نسجّلهما، والصور التي تضيفها)؛ والاستنتاجات (إشارات السلامة في القسم 6 وملخصات المزاج والطاقة التي يكتبها الذكاء الاصطناعي من تسجيلاتك اليومية، الموضحة في القسم 9)؛ والمعلومات الشخصية الحساسة: بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك، ومحتوى رسائلك، والمعلومات الصحية (المزاج وإشارات السلامة).
نجمعها من المصادر الواردة في القسم 3، ونستخدمها للأغراض الواردة في القسمين 5 و6، ونفصح عنها لأغراض تجارية لمزوّدي الخدمات الواردين في القسم 7، ونحتفظ بها للمدد الواردة في القسمين 8 و9.
لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها (والمشاركة هنا تعني المشاركة لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات)، ولم نفعل ذلك خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، بما في ذلك معلومات من هم دون 16 عامًا. ولا نفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاص بها. ولا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة إلا لتقديم الخدمات والحفاظ على سلامتها وأمنها، كما يسمح القانون، لذلك لا يوجد ما يلزم تقييده.
بحسب ولايتك، يمكنك أن تطلب معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونفصح عنها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وحذفها، ورفض بيعها أو مشاركتها (ونحن لا نفعل أيًّا من الأمرين)، ولن نميّز ضدك بسبب طلبك. قدّم طلبك كما هو موضح في القسم 10: نتحقق منه بمطابقته مع حسابك، ويمكن لوكيل مفوَّض أن يقدّمه نيابةً عنك بتفويضك الموقّع. وبالنسبة إلى البيانات المتعلقة بالصحة، راجع أيضًا سياسة خصوصية البيانات الصحية للمستهلكين لدينا (الرابط في القسم 3).
إذا رفضنا طلبك، يمكنك الطعن بالرد على قرارنا أو بمراسلة privacy@altscape.ai مع كتابة كلمة «طعن» في الموضوع. نرد خلال 45 يومًا ونشرح قرارنا. وإذا رفضنا طعنك، يمكنك التواصل مع المدعي العام (Attorney General) في ولايتك.
في أستراليا
نتعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لمبادئ الخصوصية الأسترالية (Australian Privacy Principles) الواردة في قانون الخصوصية لعام 1988 (Privacy Act 1988). وتبيّن هذه السياسة أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها وطريقة ذلك (القسم 3)، وسبب جمعها والاحتفاظ بها واستخدامها والإفصاح عنها (القسمان 4 و5)، والقرارات التي تتخذها برامج الحاسوب بشأنك أو تساعد في اتخاذها (القسم 6)، والجهات المتلقية في الخارج التي يُرجّح أن نفصح لها عن هذه المعلومات وبلدانها، وأبرزها سنغافورة والولايات المتحدة (القسم 7).
للوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها، راجع القسم 10. وإذا كنت تعتقد أننا انتهكنا مبادئ الخصوصية الأسترالية، فاشتكِ إلينا أولًا (القسم 10). وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، أو لم نرد خلال 30 يومًا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات الأسترالي (Office of the Australian Information Commissioner، OAIC) عبر oaic.gov.au أو على الرقم 1300 363 992.
في الهند
بموجب DPDP Act، نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس التالية:
- الموافقة (المادة 6): لمعظم أنشطة المعالجة — تمنح موافقة صريحة أثناء الإعداد ويمكنك سحبها في أي وقت من الأذونات (على الويب: الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← الأذونات؛ وفي التطبيق: الملف الشخصي ← الخصوصية والموافقة).
- الاستخدامات المشروعة (المادة 7): للعمليات الضرورية مثل منع الاحتيال، والأمان، والامتثال للالتزامات القانونية.
- السلامة والطوارئ: عند الضرورة لحماية سلامتك أو سلامة الآخرين في حالات الطوارئ.
بصفتك صاحب بيانات، تتمتّع بالحقوق التالية:
- الحق في الوصول (المادة 11): اطلب نسخة من بياناتك الشخصية.
- الحق في التصحيح والمحو (المادة 12): صحّح المعلومات غير الدقيقة أو اطلب حذف بياناتك.
- الحق في معالجة الشكاوى (المادة 13): قدّم شكوى إلى مسؤول حماية البيانات لدينا أو إلى مجلس حماية البيانات الهندي.
- الحق في الترشيح (المادة 14): رشّح شخصًا آخر لممارسة حقوقك في حالة الوفاة أو العجز.
- الحق في سحب الموافقة (المادة 6): اسحب الموافقة في أي وقت عن أي نشاط معالجة.
مسؤول الشكاوى
بموجب DPDP Act لعام 2023، عيّنت PairOx Pty Ltd مسؤول حماية البيانات / مسؤول الشكاوى لمعالجة مخاوفك:
- الاسم: مسؤول حماية البيانات في AltScape
- المسمّى الوظيفي: مسؤول حماية البيانات (DPO)
- البريد الإلكتروني: grievance@altscape.ai
- أزمنة الاستجابة: نؤكد استلام الشكاوى خلال 24 ساعة ونعالجها خلال 7 أيام، ونرد على طلبات الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها خلال 30 يومًا (المادة 12(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR).
إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، فيمكنك التواصل مع مجلس حماية البيانات الهندي بموجب DPDP Act لعام 2023.
في تشيلي
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في تشيلي (القانون رقم 19.628 بصيغته المعدّلة بالقانون رقم 21.719)، لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها والاعتراض عليها ونقلها وحجبها، والحق في الاعتراض على القرارات التي تستند فقط إلى المعالجة الآلية وتؤثر فيك تأثيرًا كبيرًا وفي ألا تخضع لها (ويشرح القسم 6 كيف تطلب أن يراجع شخصٌ مثل هذا القرار). ونعتمد على الأسس القانونية الواردة في القسم 4، ولا نعالج البيانات المتعلقة بالصحة، مثل مزاجك، إلا بموافقتك الصريحة أو عندما يكون ذلك ضروريًا لا غنى عنه لحماية حياة شخص ما أو سلامته الجسدية. ونُقرّ باستلام كل طلب حين يصلنا. ونرد على الطلبات خلال 30 يومًا تقويميًا، ويجوز لنا تمديد هذه المدة مرة واحدة لمدة أقصاها 30 يومًا أخرى. وإذا طلبت منا تصحيح بياناتك أو حذفها أو اعترضت على استخدامها، يمكنك أيضًا أن تطلب منا، مع بيان أسبابك، حجب تلك البيانات مؤقتًا. ونرد على طلب الحجب خلال يومَي عمل، ولا نستخدم البيانات ريثما نبتّ فيه؛ وإذا وافقنا عليه، نحتفظ بالبيانات ونتوقف عن استخدامها إلى أن نبتّ في طلب التصحيح أو الحذف أو الاعتراض. وإذا رفضنا طلبك أو لم نرد في الوقت المحدد، يمكنك تقديم شكوى إلى وكالة حماية البيانات الشخصية (Agencia de Protección de Datos Personales).
في البلدان الأخرى
أينما كنت تعيش، يمكنك ممارسة الحقوق الواردة في القسم 10 وأي حقوق أخرى يمنحك إياها القانون المحلي. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك، مثل مفوض الخصوصية في نيوزيلندا (Privacy Commissioner)، ومكتب مفوض الخصوصية في كندا، والهيئة الوطنية لحماية البيانات في البرازيل (ANPD)، ولجنة حماية المعلومات الشخصية في اليابان، أو لجنة حماية المعلومات الشخصية في كوريا الجنوبية.
13. خصوصية الأطفال
AltScape غير موجّه للمستخدمين دون سنّ 13 عامًا (أو الحدّ الأدنى لسنّ الموافقة الرقمية في ولايتك القضائية). نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا عن غير قصد بيانات من طفل، فيُرجى التواصل معنا فورًا وسنحذفها.
14. التدابير الأمنية
نطبّق تدابير أمنية وفق معايير الصناعة تشمل التشفير أثناء النقل (TLS 1.3)، والتشفير عند التخزين (AES-256)، والأمان على مستوى الصف (RLS) في قاعدة بياناتنا، وعمليات تدقيق دورية للثغرات، وضوابط الوصول. ورغم هذه التدابير، لا يوجد نظام آمن تمامًا. يُرجى استخدام كلمة مرور قوية وفريدة وتفعيل المصادقة الثنائية حيثما توفّرت.
15. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل سريانها بما لا يقل عن 30 يومًا. يشير تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة إلى آخر مرة جرى فيها تنقيح السياسة.
16. طلبات إزالة الصور الحميمة
إذا طلبت منا إزالة صورة حميمة (دون الحاجة إلى حساب)، تستخدم PairOx Pty Ltd اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وبلدك وتوقيعك وما تخبرنا به لمعالجة طلبك، وللوفاء بواجباتنا القانونية (قانون TAKE IT DOWN الأمريكي، وقانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي، وقانون السلامة على الإنترنت في المملكة المتحدة، وقواعد تكنولوجيا المعلومات في الهند)، وللحفاظ على أمان AltScape. يتولى ذلك نيابةً عنا مشرفونا، ومستضيف قاعدة بياناتنا Supabase، ومزوّد البريد الإلكتروني Resend. وإذا كان المحتوى قد يُظهر طفلًا، نبلغ عنه مع بيانات حساب من رفعه إلى المركز الوطني الأمريكي للأطفال المفقودين والمستغَلين (NCMEC)، وإلى الشرطة حيث يقتضي القانون ذلك. ولمنع إغراق النموذج بالطلبات، نحسب أيضًا الطلبات المرسلة من كل عنوان IP والإيصالات المرسلة إلى كل عنوان بريد إلكتروني (لا نحفظه إلا في صورة رمز مموَّه)، ونحذف هذه الأعداد خلال يومين. نحتفظ بتفاصيل الطلب أثناء معالجته ولمدة 12 شهرًا بعد آخر قرار نتخذه بشأنه، حتى نتمكن من التعامل مع أي شكوى بشأن ذلك القرار، ثم نحذفها. ولا نحتفظ بها مدة أطول إلا ما دامت لازمة لنزاع أو مطالبة قانونية أو تحقيق تجريه سلطة بشأن الطلب، أو ما دام القانون يقتضي ذلك (مثلًا بعد بلاغ يتعيّن علينا تقديمه إلى السلطات). ويبقى سجلّ بموعد تلقّينا الطلب وموعد بتّنا فيه (رقمه المرجعي وقرارنا)، دون اسمك أو بيانات الاتصال بك. لك الحقوق الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات لديك.
17. طلبات إلغاء عقد أو الانسحاب منه
إذا طلبت منا إلغاء عقد أو الانسحاب منه (دون الحاجة إلى حساب)، تستخدم PairOx Pty Ltd اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل طلبك لمعالجته، ولتأكيد استلامه لك بالبريد الإلكتروني، وللاحتفاظ بسجل له. وإذا اخترت الاشتراك المشترى على altscape.ai وأدخلت عنوان البريد الإلكتروني للحساب الذي يدفع ثمنه، نربط طلبك بذلك الاشتراك حتى نتمكن من إنهائه عبر مزوّد الدفع لدينا Stripe. نفعل ذلك للوفاء بالتزام قانوني بموجب قانون حماية المستهلك (المادة 6(1)(ج) من GDPR)، ونحتفظ بالسجل استنادًا إلى مصالحنا المشروعة حتى نتمكن من إثبات ما طلبته ومتى (المادة 6(1)(و) من GDPR). يتولى ذلك نيابةً عنا فريقنا، ومستضيف قاعدة بياناتنا Supabase، ومزوّد البريد الإلكتروني Resend. ولمنع إغراق النموذج بالطلبات، نحسب أيضًا الطلبات المرسلة من كل عنوان IP والإيصالات المرسلة إلى كل عنوان بريد إلكتروني (لا نحفظه إلا في صورة رمز مموَّه)، ونحذف هذه الأعداد خلال يومين. ونحتفظ بالسجل حتى بعد حذف حسابك، دليلًا على طلبك وللتعامل مع أي نزاع بشأنه، ونحذفه عندما لا نعود بحاجة إليه. ويتضمن «تنزيل بياناتي» في الإعدادات الطلبات المرسلة بعنوان البريد الإلكتروني لحسابك؛ وللحصول على نسخة من أي طلب آخر، راسلنا على privacy@altscape.ai.
18. اتصل بنا
مسؤول حماية البيانات
البريد الإلكتروني: privacy@altscape.ai
العنوان: PairOx Pty Ltd، سيدني، نيو ساوث ويلز، أستراليا
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك أو منطقتك (القسم 11).
هل شُورِكت صور حميمة لك دون موافقتك؟ اطلب منا إزالتها، سواء كان لديك حساب أم لا.