Excluir sua conta da AltScape

Antes de excluir

• Quer uma cópia dos seus dados? Baixe-a antes em Configurações. Depois que a conta for excluída, não será possível obtê-la.
• Excluir sua conta não cancela uma assinatura da App Store ou do Google Play, então cancele-a primeiro na loja. Uma assinatura comprada na web deixa de ser renovada quando sua conexão de casal termina, e o restante desse período de cobrança não é reembolsado.

O que acontece quando você exclui

Na hora

• Você sai de todos os dispositivos e não consegue entrar de novo.
• Seu perfil é anonimizado: seu nome passa a ser “Deleted User”, e seu nome de usuário, bio e foto são removidos. O arquivo da foto em si continua no seu endereço web público até que o restante dos seus dados seja apagado.
• Sua conexão de casal termina, e seu parceiro perde o acesso ao espaço compartilhado de vocês.
• Os serviços de calendário e música conectados, e os assistentes que você autorizou, perdem o acesso à sua conta.

Cerca de 30 dias depois

Apagamos de forma permanente sua conta e o restante dos seus dados pessoais, incluindo as mensagens e memórias que você criou. Os arquivos que você enviou, como fotos, não podem mais ser vistos nem baixados, mas cópias armazenadas deles podem ficar com nosso provedor de armazenamento até que as removamos.

O que mantemos e por quê

• Se a lei nos obrigar a preservar os dados de uma conta, por exemplo como provas em uma investigação sobre a segurança de crianças, nós os mantemos até essa obrigação terminar e depois os apagamos.
• Os registros de decisões de moderação permanecem, mas deixam de identificar você.
• Nossos registros de como os Serviços são usados perdem o vínculo com você, e os excluímos 90 dias após serem criados. Se você permitiu análises, nosso provedor de análises, o PostHog, mantém a própria cópia pelo período definido em nossa conta no PostHog.
• A Apple, o Google e a Stripe mantêm seus próprios registros das suas compras, de acordo com as próprias regras.
• Não mantemos backups periódicos. Uma cópia pontual do nosso banco de dados, feita antes de uma atualização do sistema, pode conter seus dados até que excluamos essa cópia.