Sobre o vendedor
- Vendedor
- PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), empresa australiana que opera o AltScape.ai
- Representante ou responsável pelas operações
- Informado mediante solicitação, sem demora (veja abaixo).
- Endereço
- Sydney, Nova Gales do Sul, Austrália. O endereço completo é informado mediante solicitação, sem demora (veja abaixo).
- Telefone
- Informado mediante solicitação, sem demora (veja abaixo). Respondemos às dúvidas por e-mail.
- support@altscape.ai
Como permite o artigo 11 da lei, esta página não mostra o endereço completo, o telefone nem o nome do representante. Solicite-os em support@altscape.ai e nós os enviaremos por e-mail sem demora e gratuitamente, a tempo de você decidir se vai assinar.
Preço e pagamento
- Preço
- Couple Premium, uma única assinatura para os dois parceiros de um par: US$ 11,99 por mês no plano mensal ou US$ 59,99 por ano no plano anual. Os preços são definidos em dólares americanos. No pagamento, a Stripe, nossa prestadora de serviços de pagamento, pode oferecer a cobrança na sua moeda local. Se você escolher essa opção, a Stripe converte o preço pela taxa de câmbio dela no dia de cada pagamento, por isso o valor na sua moeda pode variar de um pagamento para outro.
- Outras cobranças
- Não acrescentamos impostos nem taxas ao preço. Se você escolher pagar na sua moeda local, a taxa de câmbio da Stripe inclui uma taxa de conversão de moeda de 2% a 4% do preço, definida pela Stripe e paga por você; ela já está incluída no valor exibido na sua moeda. Se você pagar em dólares americanos, essa taxa não se aplica, mas o emissor do seu cartão pode aplicar a própria taxa de câmbio e tarifas. Os custos da sua conexão à internet são por sua conta.
- Formas de pagamento
- Cartão de crédito ou débito, ou outro método exibido na tela de pagamento. Os pagamentos são processados pela Stripe.
- Quando você paga
- Ao assinar e, depois, automaticamente a cada renovação (todo mês ou todo ano) até você cancelar. Com o teste grátis, o primeiro pagamento é cobrado quando o teste termina.
O serviço
- Início do serviço
- Imediatamente, assim que você assina.
- Prazo do contrato e renovação automática
- Um mês no plano mensal, um ano no plano anual. A assinatura é renovada automaticamente pelo mesmo período e pelo mesmo preço em dólares americanos até você cancelar. Se você pagar na sua moeda local, cada renovação é convertida pela taxa de câmbio da Stripe no dia desse pagamento.
- Teste grátis
- 7 dias grátis, uma única vez, se nem você nem o seu par tiverem assinado antes. Cancele antes do fim e você não paga nada.
- Outras condições
- O Couple Premium funciona enquanto você estiver pareado com o seu parceiro no AltScape. Se desfizerem o par, ele termina na hora para os dois: uma assinatura web não é renovada e o restante do período não é reembolsado. Esta página trata das compras no altscape.ai; na App Store e no Google Play, valem o preço, os termos e o cancelamento da própria loja.
- Requisitos do sistema
- Web: Chrome, Edge ou Firefox 111 ou posterior, ou Safari 16.4 ou posterior (inclusive o Safari no iPhone), com JavaScript ativado. App Android: Android 7.0 ou posterior. App para iPhone (quando for lançado na App Store): iOS 15.1 ou posterior. É preciso ter conexão à internet.
Cancelamento e reembolsos
- Como cancelar
- A qualquer momento. Com a sessão iniciada, escolha “Cancelar assinatura” em altscape.ai/couple ou use a página “Cancelar contratos aqui”, que funciona sem iniciar sessão. Para evitar a próxima cobrança, cancele antes da data de renovação (no teste grátis, antes de ele terminar). Não há taxa de cancelamento, e o Couple Premium continua ativo até o fim do período pago.
- Desistência em até 14 dias
- Em até 14 dias a partir do dia em que você assina em altscape.ai, você pode desistir do contrato sem precisar dar um motivo; o teste grátis não prolonga esse prazo. Use a página “Retrate-se do contrato aqui” ou escreva para support@altscape.ai. Então encerramos o Couple Premium para vocês dois e reembolsamos integralmente cada pagamento em até 14 dias a partir do seu aviso. Durante o teste grátis nada foi cobrado, então a assinatura simplesmente termina.
- Reembolsos
- Se você cancelar no meio de um período, o restante não é reembolsado, e as cobranças de renovação em geral não são reembolsáveis, salvo quando a lei exigir reembolso. Se você foi cobrado por engano, por exemplo por uma renovação inesperada, uma cobrança em duplicidade ou um teste grátis que não foi cancelado a tempo, escreva para support@altscape.ai e nós ajudaremos. Todos os detalhes: Política de Reembolso.
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Envie um e-mail para support@altscape.ai ou veja todas as formas de falar conosco.
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