Eliminar tu cuenta de AltScape

Antes de eliminarla

• ¿Quieres una copia de tus datos? Descárgala antes desde Ajustes. Una vez eliminada la cuenta, ya no podrás recuperarla.
• Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de App Store o Google Play, así que cancélala antes en la tienda. Una suscripción comprada en la web deja de renovarse cuando termina tu vínculo de pareja, y el resto de ese período de facturación no se reembolsa.

Qué pasa cuando eliminas tu cuenta

Al instante

• Se cierra tu sesión en todos los dispositivos y ya no puedes volver a iniciarla.
• Tu perfil se anonimiza: tu nombre pasa a ser «Deleted User» y se eliminan tu nombre de usuario, tu biografía y tu foto. El archivo de la foto sigue en su dirección web pública hasta que se borre el resto de tus datos.
• Tu vínculo de pareja termina y tu pareja pierde el acceso a vuestro espacio compartido.
• Los servicios de calendario y música conectados, y los asistentes a los que diste acceso, dejan de tener acceso a tu cuenta.

Unos 30 días después

Borramos para siempre tu cuenta y el resto de tus datos personales, incluidos los mensajes y recuerdos que creaste. Los archivos que subiste, como las fotos, ya no se pueden ver ni descargar, pero pueden quedar copias almacenadas de ellos en nuestro proveedor de almacenamiento hasta que las eliminemos.

Qué conservamos y por qué

• Si la ley nos obliga a preservar los datos de una cuenta, por ejemplo como prueba en una investigación sobre la seguridad infantil, los conservamos hasta que termina esa obligación y después los borramos.
• Los registros de las decisiones de moderación se mantienen, pero ya no te identifican.
• Nuestros registros de cómo se usan los Servicios pierden su vínculo contigo, y los borramos 90 días después de crearse. Si has permitido las analíticas, nuestro proveedor de analítica, PostHog, conserva su copia durante el periodo configurado en nuestra cuenta de PostHog.
• Apple, Google y Stripe conservan sus propios registros de tus compras, según sus propias normas.
• No hacemos copias de seguridad periódicas. Una copia puntual de nuestra base de datos, hecha antes de una actualización del sistema, puede contener tus datos hasta que borremos esa copia.