Términos del Servicio

Debes tener al menos 13 años (o la edad mínima en tu jurisdicción) para usar AltScape. Si eres menor de 18 años, necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor.

Eres responsable de mantener seguros tus datos de inicio de sesión. No compartas tu cuenta con otras personas. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes en la web o en Perfil → Ajustes en la app. La eliminación es permanente: una vez que la confirmas, no se puede cancelar ni deshacer. Si no puedes iniciar sesión, escribe a privacy@altscape.ai desde la dirección de correo de tu cuenta.

Sé amable. No acoses, hostigues ni discrimines a otras personas. No subas contenido ilegal, de odio o sexualmente explícito. Nos reservamos el derecho de suspender las cuentas que infrinjan estas normas. Si retiramos contenido tuyo, puedes apelar la decisión en Seguridad → Apelaciones en la web, o en Perfil → Ayuda y soporte → Mis apelaciones en la app.

Conservas la propiedad de las fotos, notas de voz y textos que compartes. Al compartirlos en AltScape, nos concedes una licencia limitada para alojarlos y mostrarlos a las personas con las que elijas compartirlos, y para que los proveedores de servicios indicados en nuestra Política de Privacidad, como nuestros proveedores de IA, los procesen para que los Servicios funcionen.

La única oferta de pago de AltScape es la suscripción Couple Premium, que desbloquea funciones premium para ambos miembros de tu pareja. Couple Premium está disponible de forma mensual o anual. Los nuevos suscriptores pueden obtener una prueba gratuita de 7 días, una sola vez: en App Store o Google Play, la tienda decide quién cumple los requisitos, y en la web solo se aplica si ni tú ni tu pareja os habéis suscrito antes. Tras la prueba, se renueva automáticamente al precio indicado en el momento de la compra hasta que la canceles. Una sola suscripción cubre a ambos. Puedes cancelar en cualquier momento: en el móvil, desde los ajustes de suscripción de tu App Store o Google Play, y en la web, a través del portal de facturación vinculado en tu cuenta. Las compras realizadas a través de las tiendas de aplicaciones son facturadas y gestionadas por Apple o Google según sus términos; las compras web se facturan mediante Stripe. Los precios incluyen los impuestos aplicables donde se recauden. Los cargos de renovación son definitivos, salvo que la ley exija un reembolso; consulta nuestra Política de Reembolsos para más detalles.

En la web, los precios se fijan en dólares estadounidenses: US$11.99 al mes o US$59.99 al año. Al pagar, nuestro proveedor de pagos, Stripe, puede mostrarte el precio en tu moneda local; aun así, puedes elegir pagar en dólares estadounidenses. Si pagas en tu moneda local, Stripe convierte a tu moneda el precio fijado en dólares en cada pago, incluidas las renovaciones, a su propio tipo de cambio, que incluye una comisión de conversión de divisa, por lo que el importe en tu moneda puede variar de un pago a otro. En la App Store y en Google Play, la tienda te muestra el precio de tu país, normalmente en tu moneda local, y te cobra ese precio.

AltScape se proporciona «tal cual». Hacemos todo lo posible por mantener el servicio seguro y disponible, pero no nos hacemos responsables de los daños indirectos derivados de tu uso de la plataforma. Nada de lo dispuesto en esta sección limita tus derechos como consumidor (sección 8).

Nada en nuestros Términos del Servicio ni en nuestra Política de Reembolsos excluye, restringe ni modifica los derechos que tienes como consumidor en virtud de leyes que no pueden excluirse por contrato. Por ejemplo: las garantías del consumidor de la Australian Consumer Law (anexo 2 de la Competition and Consumer Act 2010), como que los servicios se presten con el debido cuidado y pericia y, ante un fallo grave, tu derecho a cancelar y obtener el reembolso de la parte no utilizada o una compensación por la pérdida de valor; las garantías de la Consumer Guarantees Act 1993 de Nueva Zelanda; y tus derechos sobre contenidos y servicios digitales según la Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido y la legislación de consumo de tu país de la UE o del EEE. Cuando cualquiera de estos documentos diga que no somos responsables de algo o que un pago no es reembolsable, eso solo se aplica en la medida en que esas leyes lo permitan. Si crees que alguno de estos derechos te corresponde, contáctanos, sin importar cómo te suscribiste.

Nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Reembolsos se rigen por la ley de Nueva Gales del Sur (Australia). Si eres consumidor, esta elección no te priva de la protección de las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que vives, por ejemplo en la UE, el EEE o el Reino Unido. Puedes presentar una reclamación ante los tribunales de Nueva Gales del Sur o, cuando tu legislación local lo permita, ante los tribunales del lugar donde vives; los consumidores de la UE y del Reino Unido siempre pueden hacerlo.

Podemos actualizar estos términos a medida que el producto evoluciona. Te notificaremos los cambios importantes dentro de la aplicación o por correo electrónico.

¿Preguntas? Escríbenos a support@altscape.ai.