Política de Privacidad

AltScape.ai está operado por PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), Sídney, Nueva Gales del Sur, Australia. PairOx Pty Ltd es la empresa responsable de tus datos personales (el responsable del tratamiento) y, conforme a la Ley DPDP, el Fiduciario de Datos.

Contacto: privacy@altscape.ai
Dirección: PairOx Pty Ltd, Sídney, Nueva Gales del Sur, Australia

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Identidad y contacto: Dirección de correo electrónico, nombre visible, nombre de usuario, imagen de avatar y fecha de nacimiento.
• Cuenta y autenticación: Identificadores de proveedores OAuth (Google, Apple), tokens de sesión y metadatos de autenticación.
• Perfil y preferencias: Biografía, etiqueta de ubicación (opcional), preferencias de tema, ajustes de notificaciones y configuración del compañero de IA.
• Datos de uso: Las funciones que usas, el tiempo que pasas en tu espacio compartido, la actividad de tu registro diario y el contenido que crean juntos (mensajes, recuerdos compartidos y cápsulas).
• Dispositivo y datos técnicos: Sistema operativo, versión de la aplicación, tipo de navegador, dirección IP, tokens de notificaciones push y registros de fallos. En la aplicación móvil, también utilizamos tu ubicación aproximada (a nivel de ciudad) — nunca el GPS preciso — con el único fin de mostrar el tiempo local en tus salas compartidas. También usamos tu dirección IP para estimar dónde estás, solo en la medida necesaria para cumplir las leyes locales. Por ejemplo, nuevas leyes de Nueva York y Colorado restringen los compañeros de IA, así que desde finales de 2026 el compañero de IA y el check-in diario no se ofrecen allí; cuando los usas, comparamos tu dirección IP con una lista, guardada en nuestra propia base de datos, de las direcciones de internet que DB-IP sitúa en esos estados. No guardamos tu dirección IP para esto, y nuestros recuentos de estas comprobaciones no identifican a nadie. Si una comprobación te sitúa en Nueva York o Colorado, anotamos el estado, cuándo fue y cuándo una comprobación te situó por última vez en otro lugar, para no enviarte recordatorios de check-in mientras el check-in no se ofrezca allí; borramos esa nota 90 días después de la última comprobación que te situó en uno de esos estados, o cuando se borre tu cuenta. Además, usamos tu dirección IP con un único fin de seguridad: cuando usas el compañero de IA o el check-in diario, estimamos tu país a partir de ella con la lista de países de DB-IP, para que, si un mensaje muestra señales de una crisis, podamos mostrarte las líneas de ayuda en crisis de ese país; no guardamos tu dirección IP ni tu país para esto, salvo que contamos por país cuántas veces mostramos ayuda en crisis, sin identificar a nadie. Geolocalización IP por DB-IP (se abre en una pestaña nueva)
• Voz y contenido multimedia: La voz en directo en tus salas compartidas y la pantalla que decidas compartir en una sala de Explorar Juntos en la app: ambas se transmiten en directo y nunca las grabamos. También las imágenes y el contenido multimedia que tú y tu pareja decidáis añadir a vuestro espacio compartido o a vuestros recuerdos.
• Emparejamiento con tu pareja: La pareja con la que estás vinculado y el estado de tu emparejamiento. AltScape no tiene listas de amigos, seguidores ni grupos.
• Pago y suscripción: Si te suscribes a Couple Premium, nuestros proveedores de pago procesan tu pago (Stripe en la web, Apple en el App Store y Google en Google Play). Recibimos el estado de tu suscripción y datos de facturación limitados; nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

NO recopilamos: Ubicación GPS precisa, contactos de tu dispositivo ni historial de navegación fuera de nuestros Servicios.

Obtenemos esta información de ti, de tu dispositivo cuando usas los Servicios, de Apple o Google si inicias sesión con ellos, de Stripe, Apple y Google cuando te suscribes, y de nuestros controles de seguridad automáticos, que deducen señales de seguridad de lo que escribes (sección 6). Los resúmenes de tu estado de ánimo y tu energía de los check-ins diarios también los obtenemos de la IA, que los deduce de tus respuestas (sección 9). La guardamos en nuestra base de datos y en nuestro almacenamiento de archivos, que Supabase aloja para nosotros en Singapur.

Los estados de ánimo de los check-ins y los sentimientos que compartes con el compañero de IA son datos relacionados con la salud. Nuestra política de privacidad de datos de salud del consumidor explica cómo los tratamos.

Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en estas bases jurídicas:

• Contrato (art. 6.1.b): tu cuenta, el emparejamiento con tu pareja, vuestro espacio compartido, los mensajes, los recuerdos, los mundos, los avatares y Couple Premium.
• Consentimiento (art. 6.1.a): el compañero de IA y las funciones de IA, el Almacenamiento de memoria de IA, las analíticas, las notificaciones push, la ubicación para el tiempo y los avatares 3D. Puedes retirarlo en cualquier momento en Permisos.
• Consentimiento explícito (art. 9.2.a): los estados de ánimo y sentimientos que compartes en los check-ins diarios y con el compañero de IA.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): las revisiones automáticas de seguridad de OpenAI sobre lo que escribes, la gestión de denuncias, la prevención del fraude, la seguridad de AltScape y la detección y corrección de errores y fallos con Sentry. Nuestros intereses son protegerte a ti, a tu pareja y a los demás, y mantener los Servicios en funcionamiento. También comprobamos tu dirección IP para cumplir las leyes de los lugares donde se usa AltScape (sección 3).
• Intereses vitales (art. 6.1.d): cuando nuestros controles de seguridad detectan en un mensaje o en la descripción de un mundo señales de que alguien podría estar en riesgo de autolesionarse, mostramos dónde encontrar ayuda y guardamos un registro breve, para proteger la vida.
• Obligación legal (art. 6.1.c): conservar registros y compartir datos cuando la ley lo exige, por ejemplo para denunciar material de abuso sexual infantil o responder a una orden judicial válida.

Te pedimos cada consentimiento por separado, y cada uno permanece desactivado hasta que lo activas. Puedes retirar un consentimiento en cualquier momento en Permisos, con la misma facilidad con la que lo diste. Eso detiene ese uso a partir de ese momento; no invalida lo que hicimos lícitamente antes.

• Proporcionar, mantener y mejorar los Servicios.
• Para ofrecerte tu espacio compartido y sus funciones a ti y a tu pareja, incluidas tus salas compartidas, mensajes, recuerdos, registro diario y compañero de IA.
• Enviarte las notificaciones que hayas aceptado explícitamente.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y hacer cumplir nuestras Normas de la Comunidad.
• Analizar patrones de uso y mejorar el rendimiento (anonimizados cuando sea posible).
• Cumplir con las obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas.

Algunos programas informáticos, incluidos modelos de IA, toman o ayudan a tomar ciertas decisiones sobre ti. Estos son los tipos de decisiones, los datos personales que utilizan y cómo puede revisarlas una persona. No usamos decisiones automatizadas con fines publicitarios.

• Comprobación de edad: la fecha de nacimiento que indicas al registrarte decide automáticamente lo que puedes usar. Si tienes menos de 13 años, no puedes tener una cuenta, y la cerramos y eliminamos. Si tienes menos de 16, no puedes usar el compañero de IA ni nuestras otras funciones de IA (como el registro diario, los avatares generados y los mundos creados a partir de tu descripción), ni activar el Almacenamiento de memoria de IA ni los avatares 3D. Si tienes menos de 18, solo puedes vincularte con otra persona menor de 18, y el compañero de IA sigue normas de seguridad más estrictas.
• Controles de contenido: un modelo de moderación que OpenAI ejecuta para nosotros revisa el texto de tus mensajes y de otras cosas que escribes o compartes. Si detecta algo que podría dañar gravemente a otras personas, como acoso, odio, amenazas de violencia o contenido sexual que involucre a un menor, ese contenido se rechaza o se oculta automáticamente, y el contenido oculto sigue oculto hasta que lo revise alguien de nuestro equipo de moderación. Otros posibles problemas pasan a nuestro equipo de moderación, que decide qué hacer. Nuestro equipo de moderación solo ve tu contenido cuando se nos denuncia o cuando estos controles lo marcan.
• Señales de seguridad: los mismos controles buscan en lo que escribes señales de que podrías estar en riesgo de autolesionarte, lo que constituye información sobre tu salud. Si las encuentran, la app te muestra dónde encontrar ayuda, y una señal clara en un mensaje privado nunca se oculta ni pasa a nuestro equipo de moderación. Guardamos un registro de que el control se activó, tengas o no activado Análisis. En un mensaje a tu pareja o un mundo que describes, es el tipo de riesgo y una puntuación (no tus palabras), y se elimina a los 90 días. En un check-in diario, es un nivel de riesgo, una puntuación y una nota estándar (no tus palabras), con las sugerencias de apoyo que preparamos para ti; en un chat con el compañero de IA, una marca guardada con tu mensaje. Ambos se conservan hasta que se borre tu cuenta.
• Respuestas del compañero de IA: mientras se escribe cada respuesta, un control rápido busca frases dañinas y datos personales; si encuentra alguno, la respuesta se detiene, desaparece de tu pantalla y se sustituye por un mensaje estándar. Cuando la respuesta está completa, la revisan un modelo de moderación que OpenAI ejecuta para nosotros y unos controles que comprueban que encaja con la personalidad del compañero y que no es demasiado larga; una respuesta que no los supera se retira y se sustituye del mismo modo, así que puede que la veas un momento antes. Las respuestas del check-in diario pasan los controles de seguridad antes de que las veas. Si nuestros controles retiran respuestas del compañero varias veces en una hora, la conversación se marca para que la revise nuestro equipo.
• Comprobación de ubicación: cuando usas el compañero de IA o el check-in diario, un programa comprueba si tu dirección IP te sitúa en Nueva York o Colorado y, desde finales de 2026, si es así, desactiva esas funciones allí (sección 3). Una persona puede explicarte esta decisión, pero no cambiarla, porque depende cada vez de dónde parece estar tu dirección IP; si no estás en ninguno de los dos estados, vuelve a intentarlo más tarde o desde otra red.

Algunas de estas decisiones las toman los programas por sí solos: la comprobación de edad, la comprobación de ubicación, rechazar u ocultar contenido, retirar y sustituir una respuesta y mostrarte dónde encontrar ayuda. En las demás, un programa marca algo y una persona decide: el contenido y las conversaciones que se envían a nuestro equipo de moderación y a nuestro equipo.

Puedes pedir que una persona revise cualquiera de estas decisiones, te la explique y escuche tu punto de vista. Recurre una decisión de moderación en Seguridad → Apelaciones en la web o en Perfil → Ayuda y soporte → Mis apelaciones en la app, o escribe a privacy@altscape.ai.

La comprobación de edad es distinta: una persona puede explicártela, pero no cambiar su resultado. Se basa en la fecha de nacimiento que indicaste al registrarte, que no se puede cambiar después, y eliminamos la cuenta de cualquier menor de 13 años en un plazo de un día.

No vendemos tus datos personales. Compartimos datos limitados con:

• Nube e infraestructura: Supabase (alojamiento de la base de datos), LiveKit (salas de vídeo y audio) y proveedores de almacenamiento en la nube, con contratos que les obligan a proteger los datos personales.
• Autenticación: Servicios OAuth de Google y Apple: solo los datos mínimos necesarios para el inicio de sesión.
• Análisis y seguimiento de errores: Sentry (informes de fallos y supervisión del rendimiento), que recibe informes de errores y mediciones de rendimiento tanto si permites el análisis como si no, y PostHog (análisis del producto), solo si permites el análisis: anonimizados o seudonimizados cuando es factible.
• Proveedores de IA: Anthropic (Claude) procesa lo que envías al compañero de IA y a otras funciones de IA, como el check-in diario, para escribir respuestas y recordar el contexto. OpenAI procesa el texto que envías, incluidos los mensajes entre tú y tu pareja, para controles de seguridad automáticos, y el contenido del compañero de IA para indexar recuerdos. OpenAI también traduce a tu idioma tus conversaciones con clones de IA. Si los avatares 3D están disponibles y los activas, Meshy recibe tu foto de perfil para crear tu avatar 3D. Estos proveedores tratan estos datos en nuestro nombre únicamente para hacer funcionar estas funciones.
• Proveedores de pago: Stripe, Apple y Google, para procesar y gestionar tu suscripción a Couple Premium.
• Otros proveedores de servicios: Vercel, que aloja nuestro sitio web; Expo, que entrega las notificaciones push; Resend, que envía nuestros correos electrónicos; y OpenWeatherMap, que recibe tu ubicación redondeada solo si permites el acceso a la ubicación, para mostrar el tiempo en tus salas compartidas.
• Vídeos que veis juntos: cuando uno de los dos inicia un vídeo para verlo juntos, se reproduce a través de YouTube (Google) en cada dispositivo que lo abre. YouTube recibe la dirección IP y los datos de ese dispositivo conforme a la política de privacidad de Google, y su reproductor puede guardar identificadores en ese dispositivo.
• Autoridades policiales: Cuando la ley lo exige, por ejemplo para denunciar material de abuso sexual infantil al NCMEC o a la policía, o para cumplir una orden válida de un tribunal, un organismo regulador o la policía.

Todo tercero con el que compartimos tus datos los protege al menos tan bien como describe esta política y como exigen las normas de App Store y Google Play. Nuestros proveedores de servicios (entre ellos Anthropic, OpenAI, Meshy, Supabase, LiveKit, PostHog y Sentry) trabajan para nosotros con contratos que les obligan a proteger los datos personales y a usarlos solo para prestarnos su servicio. Los proveedores de pago (Stripe, Apple, Google) los protegen según sus propios compromisos de privacidad.

Transferencias transfronterizas: PairOx Pty Ltd tiene su sede en Australia. Tus datos se almacenan en Singapur, y algunos proveedores, entre ellos Anthropic, OpenAI, PostHog y Sentry, los tratan en Estados Unidos; LiveKit y Vercel también usan servidores en otras regiones para que el servicio funcione cerca de ti. Cuando la ley exige garantías para estas transferencias, por ejemplo para los datos del EEE, el Reino Unido y Suiza, nos basamos en garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; escríbenos para obtener más información.

Conservamos tus datos personales mientras tengas una cuenta. Eliminar tu cuenta es permanente y no se puede cancelar: al confirmarlo, se cierra tu sesión en todas partes, tu perfil se anonimiza y tu vínculo de pareja termina. Borramos el resto de tus datos personales unos 30 días después, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo (por ejemplo, para preservar pruebas en una investigación sobre la seguridad infantil). Borramos nuestros registros de cómo usas los Servicios (eventos de uso) a los 90 días. Si has permitido las analíticas, nuestro proveedor de analítica, PostHog, conserva su copia de esos eventos durante el periodo configurado en nuestra cuenta de PostHog. Apple, Google y Stripe conservan sus propios registros de tus compras. No hacemos copias de seguridad periódicas: una copia puntual de nuestra base de datos, hecha antes de una actualización del sistema, puede contener tus datos hasta que borremos esa copia. Los archivos que subiste, como las fotos, ya no se pueden ver ni descargar una vez que borramos tus datos, pero pueden quedar copias almacenadas de ellos en nuestro proveedor de almacenamiento hasta que las eliminemos.

Cuando chateas con el compañero de IA, guardamos en nuestros servidores cada mensaje que envías y cada respuesta (nuestra base de datos está alojada en Supabase), junto con la hora, el estado de ánimo de tu último check-in diario y los resultados de nuestros controles automáticos de seguridad y calidad. En la web, tu conversación también se guarda en tu navegador para que siga ahí cuando vuelvas; «Borrar chat» solo elimina esa copia.

Si activas el Almacenamiento de memoria de IA (en la app: Perfil → Privacidad y consentimiento), el compañero guarda notas breves sobre lo que le has contado, llamadas recuerdos, y las usa para retomar la conversación donde la dejaste. Cada check-in diario de la app también guarda un breve resumen de tu estado de ánimo y tu nivel de energía, que la IA deduce de tus respuestas; con el Almacenamiento de memoria de IA activado, guarda además la propia conversación del check-in y los puntos clave que la IA extrae de ella, como recuerdos. Si desactivas el Almacenamiento de memoria de IA, dejan de guardarse recuerdos nuevos, salvo ese resumen, y el compañero y los check-ins dejan de usar los que ya estaban guardados; esos se conservan hasta que se borre tu cuenta o nos pidas que los eliminemos. Cuando le envías un abrazo a tu pareja o a un amigo o amiga, o te lo envían a ti, también guardamos un recuerdo de ello para cada uno de vosotros que tenga activado el Almacenamiento de memoria de IA: una nota breve que nombra a la otra persona y, si lo hay, el mundo en el que se dio el abrazo. Esto se aplica a cualquier abrazo, se envíe desde la app o desde la web, por ejemplo en una sala de Explorar Juntos o en la fogata. También puedes borrar por tu cuenta cualquiera de tus recuerdos, incluido el de un abrazo (en la web: Ajustes → Compañero de IA → Ajustes del compañero → Recuerdos y check-ins; en la app: Perfil → Ajustes → Gestionar memorias de IA); si borras el tuyo, el de tu pareja no se borra.

Para escribir cada respuesta, enviamos a Anthropic (Claude) tus mensajes recientes, los recuerdos relacionados con ellos y el estado de ánimo de tu último check-in. Anthropic también evalúa la calidad de cada respuesta y, si el Almacenamiento de memoria de IA está activado, elige qué recordar. OpenAI revisa los mensajes y las respuestas por seguridad, y convierte tus mensajes y recuerdos en datos de búsqueda para que el compañero encuentre recuerdos relacionados. Ambos tratan este contenido en nuestro nombre únicamente para hacer funcionar el compañero. Nunca vendemos tus conversaciones ni las usamos para publicidad.

Si nuestros controles detectan señales de que podrías estar en riesgo de autolesionarte, te mostramos dónde encontrar ayuda y guardamos ese resultado con tu mensaje. Si la evaluación de Anthropic califica una respuesta como deficiente, o nuestros controles retiran respuestas del compañero varias veces en una hora, marcamos ese intercambio para que lo revise nuestro equipo.

Conservamos tus conversaciones con el compañero y tus recuerdos hasta que se borre tu cuenta, aunque desactives el compañero. Cuando eliminas tu cuenta, se borran junto con el resto de tus datos unos 30 días después, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo. Para que los eliminemos antes, escribe a privacy@altscape.ai. También puedes borrar tus recuerdos por tu cuenta en cualquier momento (en la web: Recuerdos y check-ins; en la app: Perfil → Ajustes → Gestionar memorias de IA). «Descargar mis datos» en Ajustes incluye tus conversaciones (cada mensaje que enviaste y cada respuesta, o el mensaje estándar que la sustituyó) y tus recuerdos. No incluye los datos de búsqueda creados a partir de tus recuerdos, ni el texto original de las respuestas que nuestros controles retiraron y sustituyeron.

Vivas donde vivas, puedes:

• obtener una copia de tus datos personales, en un formato que puedas llevar a otro servicio;
• conseguir que se corrijan los datos personales incorrectos o incompletos;
• conseguir que se eliminen tus datos personales;
• conseguir que se deje de usar o se limite un uso de tus datos personales, u oponerte a él;
• retirar un consentimiento que diste;
• pedir que una persona revise una decisión que nuestros programas tomaron sobre ti (sección 6).

Para ejercer estos derechos, escribe a privacy@altscape.ai o utiliza los controles de Ajustes (en la app: Perfil → Ajustes).

Respondemos en un plazo de 30 días; si la ley nos permite más tiempo para una solicitud compleja, te diremos por qué dentro de esos 30 días. Si la ley del lugar donde vives fija un plazo más corto, lo cumplimos (sección 11). Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes que eres tú, por ejemplo escribiendo desde la dirección de correo de tu cuenta. Una persona a la que autorices puede hacer la solicitud por ti si nos envía tu autorización firmada. Ejercer tus derechos es gratuito y no te trataremos de forma diferente por hacerlo. Si la ley nos permite rechazar parte de una solicitud, por ejemplo datos que debemos conservar por una obligación legal, te explicaremos por qué.

Para presentar una queja sobre cómo tratamos tus datos personales, escribe a privacy@altscape.ai. Confirmamos la recepción de las quejas en 24 horas, las investigamos y te comunicamos el resultado en un plazo de 7 días. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país o región (sección 11).

Estas secciones añaden lo que exige la ley donde vives.

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares, y nuestra app guarda tu sesión iniciada y tus ajustes en tu dispositivo. Para más información, consulta nuestro aviso de cookies.

AltScape no está destinado a usuarios menores de 13 años (o la edad mínima de consentimiento digital en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que hemos recopilado datos de un menor de forma inadvertida, contáctanos de inmediato y los eliminaremos.

Implementamos medidas de seguridad estándar del sector, que incluyen el cifrado en tránsito (TLS 1.3), el cifrado en reposo (AES-256), la Seguridad a Nivel de Fila (RLS) en nuestra base de datos, auditorías de vulnerabilidad periódicas y controles de acceso. A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Utiliza una contraseña fuerte y única y activa la autenticación de dos factores cuando esté disponible.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez la política.

Si nos pides retirar una imagen íntima (no hace falta cuenta), PairOx Pty Ltd usa tu nombre, tu dirección de correo, tu país, tu firma y lo que nos cuentas para gestionar tu solicitud, cumplir nuestras obligaciones legales (la ley TAKE IT DOWN de EE. UU., la Ley de Servicios Digitales de la UE, la Online Safety Act del Reino Unido y las IT Rules de la India) y mantener AltScape seguro. Nuestros moderadores, nuestro proveedor de base de datos Supabase y nuestro proveedor de correo Resend la gestionan por nosotros. Si el contenido puede mostrar a un menor, lo denunciamos, con los datos de la cuenta de quien lo subió, al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados de EE. UU. (NCMEC) y, cuando la ley lo exige, a la policía. Para evitar que el formulario se sature, también contamos las solicitudes enviadas desde cada dirección IP y los acuses de recibo enviados a cada dirección de correo (que solo guardamos como un código ilegible), y borramos estos recuentos en un plazo de 2 días. Conservamos los detalles de una solicitud mientras la gestionamos y durante los 12 meses siguientes a nuestra última decisión sobre ella, para poder atender una reclamación contra esa decisión, y luego los borramos. Solo los conservamos más tiempo mientras los necesite una disputa, una reclamación legal o una investigación de una autoridad relacionada con la solicitud, o mientras lo exija la ley (por ejemplo, tras una denuncia que debamos presentar ante las autoridades). Se conserva un registro de cuándo recibimos la solicitud y cuándo decidimos sobre ella (su número de referencia y nuestra decisión), sin tu nombre ni tus datos de contacto. Tienes los derechos descritos en esta política, incluido el de reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

Si nos pides cancelar un contrato o desistir de él (no hace falta cuenta), PairOx Pty Ltd usa tu nombre, tu dirección de correo y los detalles de tu solicitud para gestionarla, confirmarte su recepción por correo electrónico y conservar un registro de ella. Si eliges la suscripción contratada en altscape.ai e indicas la dirección de correo de la cuenta que la paga, vinculamos tu solicitud a esa suscripción para poder darla de baja con nuestro proveedor de pagos Stripe. Lo hacemos para cumplir una obligación legal derivada de la normativa de protección de los consumidores (art. 6.1.c del RGPD), y conservamos el registro por nuestro interés legítimo en poder demostrar qué pediste y cuándo (art. 6.1.f del RGPD). Nuestro equipo, nuestro proveedor de base de datos Supabase y nuestro proveedor de correo Resend la gestionan por nosotros. Para evitar que el formulario se sature, también contamos las solicitudes enviadas desde cada dirección IP y los acuses de recibo enviados a cada dirección de correo (que solo guardamos como un código ilegible), y borramos estos recuentos en un plazo de 2 días. Conservamos el registro incluso después de que elimines tu cuenta, como prueba de tu solicitud y para resolver cualquier disputa sobre ella, y lo borramos cuando ya no lo necesitamos. «Descargar mis datos» en Ajustes incluye las solicitudes enviadas con la dirección de correo de tu cuenta; para obtener una copia de cualquier otra solicitud, escribe a privacy@altscape.ai.

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